Теория менеджмента(тесты) / ПК-7 / Тесты базовый уровень(В) (4)
.docxПК-7 Основные формы осуществления делового общения
1.Обмен информацией между различными отделами для согласования действий является … видом (типом) коммуникации.
Эталон ответа:
В+ горизонтальным.
2.Способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми, а именно, достигать взаимопонимания, ясного представления о ситуации и предмете общения – это…
Эталон ответа:
В+ коммуникативная компетентность.
3.Отправитель; сообщение; канал; получатель являются базовыми элементами…
Эталон ответа:
В+ процесса передачи информации, коммуникативного процесса.
4.Способы, посредством которых человек интегрирует и структурирует социальные признаки, ценности и мотивы, личные представления и эмоциональную адаптацию – это...
Эталон ответа:
В+ личностная динамика.
5. …умение воодушевлять и убеждать сотрудников, побуждать к работе. Способность вызывать интерес и доверие у людей, что, в частности, обеспечивает успех в публичных выступлениях и руководстве совещаниями, а также в ситуации принятия единоличной ответственности за решение.
Эталон ответа:
В+ лидерство.
6. … умение удержать клиента и создать условия для долгосрочного сотрудничества. Внимание к потребностям клиента и своевременное их удовлетворение.
Эталон ответа:
В+ ориентация на клиента.
7. … способ кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, передаваемой в процессе общения от одного живого существа другому.
Эталон ответа:
В+ средства общения.
Мотивация достижений - инициативность, ориентация на достижение высоких результатов с элементами риска, готовность браться за новые дела, готовность предвидеть проблемы и предлагать их решения.