Вопрос номер 24.

Социальная психология как наука. Проблема предмета.

Соц.психология – наука, изучающая закономерности возникновения, функционирования и проявления психологических явлений, представляющих собой результат взаимодействия людей и их групп,как представителей различных общностей.

Объектом соц.психологии явл-ся конкретные соц .общности(группы) или отдельные их представители,личности.

ЗАДАЧИ:

1)Изучение и всестороннее осмысление сущности, содержания,форм проявления и функционирования явлений и процессов соц.психологии.

2) Теоретический и практический анализ источников и условий возникновения,а также развития историчекого и соц.фона.

3)поддержание всесторонних связей с представителями др.наук в интересах разъяснения своих позиций и усилий в совместных исследованиях.

4) прогнозирование политич.,экономич.,национальных и других процессов в развитии гос-ва(общества) на основе учёта соц.-пс. Закономерностей и механизмов.

ФУНКЦИИ СОЦ.ПС-ГИИ:

1.ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКАЯ: связана с выявлением методов,принципов, путей познания сущности исследуемых явлений,а также закономерностей механизмов их проявления;

2.МИРОВОЗЗРЕНЧЕСКАЯ: с одной стороны она закл-ся в синтезировании соврем.научных представлений о природе психологии людей и её месте в дух.жизни общ-ва.

Показывает,как должен осуществляться процесс формир-ния правильных представлений в системе: ЧЕЛОВЕК-ГРУППА-ОБЩНОСТЬ-ОБЩЕСТВО.

3.РЕГУЛЯТИВНАЯ: показывающая какое непосредственное влияние соц.пс. явлления оказывают на развитие и функционирование общественных отношений,а также средства управления ими(регляция)

4.ПРОГНОЗТИЧЕСКАЯ: позволяет на основе учёта специфики функционирования соц.-пс. Явл-ний. Правильно оценить и раскрыть динамику и перспективы развития общ.сознания и духовной жизни общества.

5.АКСИОЛОГИЧЕСКАЯ: дающая понять сущность реальных мнимых соц.-пс. Ценностей в жизни-деятельности общества в целом.

Проблемы предмета:???????

Вопрос номер 25.

Перцептивная сторона общения.

Обще́ние — сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми (межличностное общение) и группами (межгрупповое общение), порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя как минимум три различных процесса: коммуникацию (обмен информацией), интеракцию (обмен действиями) и социальную перцепцию (восприятие и понимание партнера). Вне общения невозможна человеческая деятельность.

Сторона перцептивная — выражается в восприятии одним партнером по общению другого.

Человек вступает в общение как личность и воспринимается партнером по общению также как личность. В ходе познания одновременно осуществляется несколько процессов: эмоциональная оценка другого, попытка понять его поступки, построение стратегии изменения его поведения, построение стратегии своего собственного поведения.

Механизмы перцептивного общения:

• идентификация (подобление себя партнеру по общению, является одним из самых простых способов понимания другого человека. Здесь предположение о внутреннем состоянии собеседника строится на основе попытки поставить себя на его место.)

• рефлексия (пределяется в процессах общения как знание и понимание того, как другой человек знает и понимает меня самого)

• стереотипизация(то сложившийся некоторый устойчивый образ события, явления или человека, которым мы пользуемся как своеобразным "сокращением" при взаимодействии. )

• межличностная аттракция (процесс формирования привлекательности человека для воспринимающего)

• каузальная атрибуция (причинность)

Область исследований, связанных с выявлением механизмов образования различных эмоциональных отношений к воспринимаемому человеку, получила название "аттракция". Буквально аттракция — привлечение, но здесь не просто привлечение, а процесс формирования привлекательности какого-то человека и продукт этого процесса, т.е. некоторое качество отношения к нему. Аттракцию можно рассматривать как особый вид социальной установки на другого человека, в которой преобладает эмоциональный компонент.

Половые различия в общении. Общение между мужчинами больше подчинено статусной иерархии, чем общение между женщинами. При этом люди с меньшими статусом выигрывают больше от использования социально приемлемых видов поведения, чем люди с высоким статусом . Общаясь между собой, мужчины и женщины демонстрируют в большей степени мужское, чем женское поведение: больше говорят по делу, чаще не соглашаются друг с другом. Различия в стереотипном поведении больше при общении с коммуникантом своего пола. Мужчины выражают больше несогласия при общении с мужчинами. Женщины общаются с женщинами в более драматическом ключе, чем с мужчинами. Коммуниканты обоего пола более убедительны в общении с женщинами, чем с мужчинами.

Вопрос номер 26.

Интерактивная сторона общения.

Интерактивная сторона общения — условный термин, обозначающий характеристику компонентов общения, связанных со взаимодействием людей, непосредственной организацией их совместной деятельности. Цели общения отражают потребности совместной деятельности людей. Общение всегда должно предполагать некоторый результат — изменение поведения и деятельности других людей. Здесь общение и выступает как межличностное взаимодействие, т.е. совокупность связей и взаимовлиянии людей, складывающихся в их совместной деятельности.

Один из подходов к интерактивной стороне общения, является трансакция (автор Эрик Бёрн) Он разработал концепцию трех эго состояний.

Эго-состояние Родителя (Р) содержит установки и поведение, перенятые извне, в первую очередь — от родителей. Внешне они часто выражаются в предубеждениях, критическом и заботливом поведении по отношению к другим. Внутренне — переживаются как старые родительские назидания, которые продолжают влиять на нашего внутреннего Ребёнка.

Эго-состояние Взрослого (В) не зависит от возраста личности. Оно ориентировано на восприятие текущей реальности и на получение объективной информации. Оно является организованным, хорошо приспособленным, находчивым и действует, изучая реальность, оценивая свои возможности и спокойно рассчитывая.

Эго-состояние Ребёнка (Ре) содержит все побуждения, которые возникают у ребёнка естественным образом. Оно также содержит запись ранних детских переживаний, реакций и позиций в отношении себя и других. Оно выражается как «старое» (архаическое) поведение детства. Эго-состояние Ребёнка отвечает также за творческие проявления личности.

Когда мы действуем, чувствуем, думаем подобно тому, как это делали наши родители, — мы находимся в эго-состоянии Родителя. Когда мы имеем дело с текущей реальностью, накоплением фактов, их объективной оценкой — мы находимся в эго-состоянии Взрослого. Когда мы чувствуем и ведём себя подобно тому, как мы делали это в детстве, — мы находимся в эго-состоянии Ребёнка.

В каждый момент времени каждый из нас находится в одном из этих трёх эго-состояний.

Трансакция — это единица общения, которая состоит из стимула и реакции. Например, стимул: «Привет!», реакция: «Привет! Как дела?». Во время общения (обмена трансакциями), наши эго-состояния взаимодействуют с эго-состояниями нашего партнёра по общению. Трансакции бывают трёх видов:

Параллельные — это трансакции, при которых стимул, исходящий от одного человека, непосредственно дополняется реакцией другого. Например, стимул: «Который сейчас час?», реакция: «Без четверти шесть». В данном случае взаимодействие происходит между людьми в одинаковых эго-состояниях (Взрослого).

Пересекающиеся — направления стимула и реакции пересекаются, данные трансакции являются основой для скандалов. Например, муж спрашивает: «Где мой галстук?», жена с раздражением отвечает: «Я всегда у тебя во всём виновата!!!». Стимул в данном случае направлен от Взрослого мужа к Взрослому жены, а реакция происходит от Ребёнка к Родителю.

Скрытые-трансакции имеют место, когда человек говорит одно, но при этом имеет в виду совсем другое. В этом случае произносимые слова, тон голоса, выражение лица, жесты и отношения часто не согласуются друг с другом. Скрытые трансакции, являются почвой для развития психологических игр.

Вопрос номер 27.

Коммуникативная сторона общения.

Под коммуникативной стороной общения в узком смысле слова понимается процесс обмена информацией между людьми. Однако следует понимать, что, в отличие от простого «движения информации», между двумя устройствами мы имеем дело с отношением двоих индивидов, говорящих «на одном языке», являющихся активными субъектами и влияющими друг на друга в процессе общения.

Поэтому у общающихся должны быть не только идентичные лексическая и синтаксическая системы, но и одинаковое понимание ситуации общения. А это возможно лишь в случае включения коммуникации в некоторую общую систему деятельности.

Кроме того, в условиях человеческой коммуникации могут возникать совершенно специфические коммуникативные барьеры. Эти барьеры носят социально-психологический характер. С одной стороны, такие барьеры могут быть связаны с социальными, политическими, религиозными, профессиональными различиями, которые порождают разную интерпретацию одних и тех же понятий, а также с различным мировоззрением. С другой стороны, барьеры могут возникнуть вследствие индивидуальных психологических особенностей общающихся - застенчивости, скрытности, некоммуникабельности, а также взаимной неприязни или недоверия.

Информация, исходящая от коммуникатора, может быть двух типов — побудительная и констатирующая.

-Побудительная информация выражается в приказе, совете, просьбе. Она рассчитана на то, чтобы стимулировать какое-то действие. Выделяется побуждение нескольких видов: активизация (побуждение к действию в заданном направлении), интердикция (запрет нежелательных видов деятельности), дестабилизация (рассогласование или нарушение некоторых форм поведения или деятельности партнера).

-Констатирующая информация выступает в форме сообщения, при этом не предполагается непосредственное изменение поведения.

Процессы:

-Вербальные (человеческая речь)

-Невербальные (жесты)

Невербальные процессы включают в себя следующие сигналы:

-оптико-кинетический сигнал (жесты,мимика)

-Паралингвистические (тембр голоса)

-Экстеролингвистические ( паузы)

-Контакт глаз

Вопрос номер 28.

Понятие конфликт. Виды конфликтов.

Конфликт- одна из форм реализации межличностных отношений.

Проявляются на внутреннем чувственном уровне, и на уровне больших социальных групп. на разных уровнях пытаются решить проблемы в обществе.

1) Конфликт-это столкновение противоречивых мнений,желаний.

2) Это трудно разрешимое противоречие, связанное с противоборством и острыми эмоциональными переживаниями.

3) социальное противоречие, на стадии его разрешения

два типа взаимоотношений между индивидами и группами

1)взаимоотношения и кооперация(согласие и распр.ресурсов и тд)

2)соперничество и конкуренция(дефицит этих ресурсов-приводит к конфликтам)

конфликт может быть рассм. как один из типов трудной ситуации

признаки трудной ситуации:

1)наличие трудностей и осознание личностью угрозы препятствующей реализации цели

2)сост. психической напряженности

3)заметное изменение привычных параметров деятельности

вид трудных ситуаций:

1)соц. взаимодействий

2) внутреличност. плана

динамика конфликта:

для фиксации начала конфликта необх. три фактора

1)одна сторона сознательно приносит ущерб др. стороне2) противоположн. сторона осознает что эти действия направлены на него

3) др.сторона начинает защищать свои действия и отстаивать свою позицию) считается что если одна из сторон игнорирует действия со стороны, то конфликта не возникает.

Периоды динамики:

1)предконфликтный или латентный (возникновение противоречий, как правило под действием объективных причин)в этот период проявл. попытки предотвратить конфликтную ситуацию и попытки решить мирно.

2) Инцидент, т.Е. Первое столкновение сторон

а) нарастание сил противодействия, активизация борьбы оппонентов. Конфликт расширяется, он втягивает другие стороны и мнения. каждое новое ответное действие глубже предыдущего. формирование образа врага и конфликтной ситуации, люди переходят от аргументов к личным претензиям и предмет конфликта может быть безвозвратно утерян следовательно расширение интересов и участников конфликта,

б)сбалансированное противодействие, связано с опытом противодействия. Здесь интенсивность снижается, стороны осознают безрезультативность своих действий, но согласие не предпринимается

в) завершение конфликта. Поиск решения проблем и прекращение конфликта (разрешение конфликта, урегулирование его, затухание и устранение или перерастание одного конфликта в другой)

3)послеконфликтный период. Частичная или полная нормализация отношений.

Виды конфликтов

• Внутриличностный

• Межличностный

• Между личностью и группой

• Межгрупповой

Вопрос номер 29.

Причины конфликтов.Конфликтогены.

Факторы или причины конфликтов:

• объективные

• организационно управленческие

• социально психологические

• личностные

Субъективные причины: связаны с особенностями оппонентов, возникают субъективные факторы. В любой предконфликтной ситуации существует неконфликтное поведение. Причины, по которым человек выбирает конфликт, это субъективные. К числу наиболее часто встречающихся объективных причин относятся: естественное столкновение духовных и материальных интересов людей; социальные противоречия; недостаток значимых для нормальной жизнедеятельности материальных и духовных благ; устойчивый стереотипы межлистных и межгрупповых отношений.

Функции:

• конфликт является способом обнаружения и фиксацией противоречий в обществе – информационная функция

• конфликт – форма разрешения противоречий

• конфликт – форма снятия социальной напряженности

• интегративная объединяющая функция

Разрешение конфликта приводит к стабилизации социальной системы.

• конфликт может быть средством выяснения взаимоотношения сил

• конфликт может служить средством для возникновения новых форм общения или наполнения новым содержанием уже существующих форм

Деструктивные функции:

• конфликт может способствовать разрушению социальных коммуникаций

• конфликт может повлечь за собой более деструктивные конфликты

• конфликт приводит к снижению уровня организационной системы

Конфликтоген — слова (знаки), действия (или бездействие), порождающее или способные привести к конфликту. Термин введён психологом А. П. Егидесом[1] и в настоящее время приобрёл значительную популярность в научных работах.

Большинство конфликтогенов не являются преднамеренными оскорблениями. Более того, нередко человек выдает конфликтоген незаметно для себя (привычные слова и жесты). Но многие даже непреднамеренные конфликтогены порождены такими подсознательными причинами, как агрессия, стремление к превосходству, высокомерие и т. п.

На мелкие конфликтогены собеседник нередко не реагирует. Но накопление мелких конфликтогенов приводит к внешне беспричинной (или имеющей пустяковую причину) взрывной реакции (ссора, скандал, увольнение, развод и т. п.)

А. П. Егидес предложил выделить следующие типы конфликтогенов:

стремление к превосходству;

проявления агрессивности;

проявления эгоизма;

нарушение правил;

неблагоприятное стечение обстоятельств.

Вопрос номер 30.

Стили поведения в конфликтной ситуации. Правила бесконфликтного общения.

Как избежать конфликта:

• помнить о том, что любая фраза может привести к возникновению конфликта, поэтому не употреблять конфликтогены

• не стоит отвечать конфликтогеном на конфликтоген

• необходимо проявлять эмпатию к собеседнику

• необходимо посылать собеседнику сигналы доброжелательности (правило активного слушания)

Как избавиться от стремления к превосходству:

найдите человека, который вас выслушает и попытайтесь с ним поговорить

Стиль уклонения, когда можно достичь собственные цели.

Стиль конкуренции, или конфронтации. Выбирается, если проблема имеет жизненно важное значение. Она из сторон считает, что обладает ресурсами для достижения цели. Когда субъект уверен, что его вариант является наиболее лучшим в этой ситуации. Является наиболее опасным стилем разрешения конфликта, человек максимально сориентирован на достижение собственных целей, как правило, обладает властью. При этом такой стиль может привести к тому, что человек достигает свои теле, о таком человеке складывается неприятное впечатление у окружающих.

Стиль сотрудничество – считается самым оптимальным. Выбирается в след. случаях: проблема является важной для обоих сторон и каждая сторона не отклоняется от ее совместного решения; конфликтующие стороны не обращают внимание на разницу в чем-либо; стремятся решить проблему, важную для всех участников; стороны доверяют друг другу, как правило. Каждый получает максимум выгоды при минимальных затратах, но подобный стиль требует усилий, внимательное выслушивание оппонентов.

Стиль компромисс. Обращаются к нему в след. ситуациях: предполагает отказ от каких-то притязаний. Участники хорошо осведомлены о причинах, способны взвесить все за и против; равные по рангу конфликтующие стороны осознают необходимость смериться с данным положением дел и сил. Используется, когда оппоненты корректируют свои цели, с учетом изменений, которые произошли в конфликте. Используется так же, когда остальные методы не нашли себе применение.

Уклонение или избегание.Обычно этот стиль избирается, если конфликт не затрагивает прямых интересов сторон или возникшая проблема не столь важна для сторон и у них нет нужды отстаивать свои права и тратить время на ее решение. Стиль также применим, когда приходится иметь дело с конфликтной личностью. Конфликтующая сторона использует стиль уклонения, если она:

1)считает, что источник разногласий несуществен по сравнению с другими более важными задачами;

2)знает, что не может или даже не хочет решить вопрос в свою пользу;

3)обладает малой властью для решения проблемы желательным для нее способом, и подчиненные могут сами урегулировать конфликт

4)хочет выиграть время, чтобы изучить ситуацию и получить дополнительную информацию, прежде чем принять какое-либо решение;

5)считает, что решить проблему немедленно опасно, так как открытое обсуждение конфликта может только ухудшить ситуацию;

6)когда в конфликте участвуют трудные с точки зрения общения люди - грубияны, жалобщики, нытики и т.п.

Стиль приспособления означает, что одна из сторон не пытается отстоять собственные интересы в целях сглаживания атмосферы и восстановления нормальной рабочей обстановки. Наиболее характерные ситуации, в которых применим данный стиль, следующие: Важнейшая задача - восстановление спокойствия и стабильности, а не разрешение конфликта; Предмет разногласия не важен для одного из участников; Добрые отношения более предпочтительны собственной точки зрения; У участника недостаточно шансов для победы.

Следует также помнить, что при этом стиле в результате "забывания" проблемы, лежащей в основе конфликта, может наступить мир и покой, но проблема останется, и, в конечном счете, может произойти "взрыв".

Радикальное решение конфликтов:

1) Длительное обособление конфл.сторон

2) Ликвидация объекта конфликта

3) Удовлетворение потребностей субъектов.

Вопрос номер 31.

Понятие агрессии.Теория агрессии.

Агрессия – поведение, направленное на причинение вреда другим, может быть физическим и вербальным. Агрессия враждебная (движущие сила – негативные состояния: злоба, убийства) и инструментальная (могут отсутствовать негативные состояния, убийства не являются самоцелью)

Развития философского мышления:

1 направление: Ж.Ж. Руссо, который считал, что ребенок рождается чистым листом, а агрессивным его делает общество, воспитание.

2 направление: Гобс считал, что общество законами, нормами ограничивает животное начало в человеке.

3 направление: Лоренс-зоопсихолог изучил запечатление животных.Адаптивное поведение – адаптация к внешней среде.

Теории агрессии.

Теория социального научения. Бандура – основатель. Считает, что объективное поведение формируется как определенная модель поведения.

• Дети более агрессивны, если к нему применяли физические наказания.

• Субкультура. Агрессивное поведение считается нормальным и вознаграждается.

• СМИ

• Повышение агрессивности.

• Повышение порога чувствительности к страданиям других людей.

У людей деформируется понятие о социальной действительности.

Агрессия может быть двух видов:

• Враждебной (злость)

• Инструментальная (агрессия рассматривается как средство достижения цели)

Теория инстинкта. Теория фрустрацииТеория социального научения.

Функции, влияющие на появление агрессии

• Боль, болевые ощущения

• Жара, выявлен статистически. Увеличение преступности в аномально жаркие месяцы.

• Атакующее поведение другого человека. Сознательное причинение боли, оскорбления. Это порождает стремление отомстить.

• Теснота, субъективная переживание ограниченности пространства.

• Возбуждение физиологическое

• Массовая культура

• Телевидение. С 1967 г. Гербнер анализировал сетку телевещения в США. Оказалось, что к моменту окончания школы, ребенок просматривает 8000 сцен убийств и 100 000 действий с применением насилия.

• Интернет

• Групповое влияние и влияние группы

Вопрос номер 32.

Причины и факторы агрессивного поведения.

Факторы агрессивного поведения:

• Биологические: влияние нервной системы, генетические влияния

• Биохимические: состав крови, наличие мужского гормона тестостерона

• Фрустрация: усиливается, когда у человека велика мотивация достижения цели, возникают люди, мешающие этому

Стимулы, которые ассоциируются с агрессией, усиливают агрессию.

Депривация – состояние лишенности чего-либо. Абсолютная депривация – полное лишение чего-либо. Относительная депривация – сравнивание своего состояния с состоянием других людей.

Мощным источником депривация являются СМИ.

Способность человека к адаптации безгранична, с ростом изменяются потребности.