Snarev / ФПК-Живаева В.В / Николаев - графики 2 / ФПКП-Николаев / слайды Николаева В.А. 3 / факторы постоянного улучшения

Факторы постоянного улучшения деятельности

Фактор	Составляющая фактора	Баллы
1	2	3
Лидерство	Лидерство высшего руководства	40
	Ценностные ориентиры в области качества	15
	Управление в целях достижения качества	25
	Ответственность перед обществом	20
Информация и анализ	Объем данных и информации о качестве и их анализ	20
	Сравнение с конкурентами и эталоны сравнения	30
	Анализ данных о качестве	20
Стратегическое планирование качества	Процесс стратегического планирования качества	35
	Цели и планы в области качества	25
Использование человеческих ресурсов	Управление человеческими ресурсами	20
	Вовлечение работников	40
	Обучение и подготовка в области качества	40
	Измерение результатов деятельности и признание отличившихся работников	25
	Мораль работников и их благополучие	25
Обеспечение качества	Проектирование и начало производства качественной продукции (подготовка к оказанию качественных услуг)	35
	Контроль качества в процессе производства	20
	Постоянное улучшение процессов	20
	Оценка качества	15
	Ведение документации	10
	Качество процессов ведения бизнеса и работы вспомогательных служб	20
	Работа с поставщиками в целях обеспечения качества	20