Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

реферат

.docx
Скачиваний:
7
Добавлен:
11.06.2015
Размер:
42.34 Кб
Скачать

Зміст  Введення.  Глава 1. Проблема конфлікту в соціологічній теорії.  1.1. Еволюція наукових поглядів на конфлікт.  1.2. Проблематика конфлікту в соціології Макса Вебера  1.3. Конфлікт і девіантна поведінка: Еміль Дюркгейм.  1.4. Ральф Дарендорф: конфлікт і модернізація суспільства.  Глава 2. Конфлікт як предмет соціологічного аналізу.  2.1. Поняття конфлікту та його функції, суб'єкти.  2.2. Класифікація і типологія конфліктів.  2.3. Причини конфліктів.  2.4. Етапи протікання конфлікту.  Висновок.  Список використаної літератури.  Програми. 

Введення.  Визнано, що товариство зберігається як ціле, завдяки постійному вирішенню властивих йому внутрішніх конфліктів, і кожна людина протягом свого життянеодноразово стикається з різного роду конфліктами. Без конфліктів людська життя неможливе. Думка про те, що ідеальне суспільство може бути «повну гармонію» без загострень, - не більш ніж мрія, від якої краще позбутися.  Життя підкидає найнесподіваніші конфлікти і різноманітні конфліктні ситуації. Вони були, є і будуть, поки існує людство, кожен представник якого має свій погляд на світ, свою думку, що відрізняється від думки іншого. По суті, там, де є люди, що мають різні уявлення про цілі та способи їх досягнення, про плани та принципи життєдіяльності, де не пригнічується прояв людської індивідуальності, творчості, неминуче виникають конфліктні ситуації.  Етнологи протиставляють один одному суспільства мирні і суспільства військові, де агресивність і силове зіткнення в соціальних відносинах інституціоналізоване. Так, кватікіутл перетворив ритуальний конфлікт в один зі своїх головних інститутів. У суспільствах середземноморського регіону нормою вважається ворожнеча між чоловіками, а також жіночі та сімейні чвари.  Конфлікти в одних суспільствах можуть набувати драматичні обриси, а в інших, навпаки, вирішуються мирно. Однотипні зіткнення стають приводом для масових побоїщ в одному місці і проходять без застосування будь-якого насильства в іншому.  Для соціолога конфлікт виступає привілейованим предметом аналізу:  1) супротивники виступають відкрити, у той час як при нормальному перебігу життя ідентифікувати їх було б неможливо;  2) альянси розкривають спільність інтересів, менталітету та ідеології;  3) знаходять експліцитні форми (стають очевидними) інструменти та методи ведення боротьби;  4) за винятком випадків, коли має місце повернення до ситуації «ante» («до»), конфлікт може розглядатися як механізм проведення швидких соціальних змін.  Нарешті, конфлікт - це процес прийняття рішень і сила, що формує порядок.  У даному дослідженні будуть розглянуті різні підходи до проблеми конфлікту в соціологічній теорії, структура, типи та причини конфліктів. 

Глава 1. Проблема конфлікту в соціологічній теорії.  1.1. Еволюція наукових поглядів на конфлікт.  З'явившись з першими людськими спільнотами, конфлікти представляли собою повсякденні явища і тривалий час не були об'єктом наукового дослідження.  Перші цілісні концепції конфлікту з'явилися на рубежі XIX-XX ст., Проте і в попередні століття кращі уми людства пропонували своє бачення природи цього феномена, шляхів запобігання та вирішення конфліктів. Перші дійшли до нас дослідження відносяться до VII-VI ст. до н.е. Китайські мислителі того часу вважали, що джерело розвитку всього існуючого - у взаєминах властивих матерії позитивних (янь) і негативних (инь) сторін, що перебувають у постійному протиборстві.  У Древній Греції виникає філософське вчення про протилежності та їх ролі у виникненні речей. Анаксимандр стверджував, що речі виникають із постійного руху «апейрона» - єдиного матеріального початку, що приводить до виділення з нього протилежностей. Геракліт зробив спробу розкрити причину руху, представити рух речей і явищ як необхідний, закономірний процес, породжуваний боротьбою протилежностей. Геракліт вважав війну батьком і царем усього сущого, а Платон розглядав її як найбільше зло.  Геракліту суперечив і Геродот. Він стверджував, що «ніхто настільки не безрозсудний, щоб віддати перевагу війну світу. Адже під час війни батьки ховають дітей, під час же миру - діти батьків ».  Мислителі минулого, усвідомлюючи неминучість конфронтацій у суспільному житті, вже тоді намагалися визначити критерії "справедливого" і "несправедливого» насильства. Зокрема, Цицерон висунув тезу про «справедливу і благочестивої війні», яка могла вестися для помсти за заподіяне зло, для вигнання з країни вторгся ворога.  У Середні століття Фома Аквінський, розвиваючи думки про допустимість воєн у житті суспільства, визначив ще одну умову справедливості війни: для неї повинна бути «авторизована компетенція», тобто санкція з боку державної влади.  Одну з перших спроб системного аналізу соціальних конфліктів зробив флорентійський теоретик і державний діяч Нікколо Макіавеллі. Він вважав конфлікт універсальним і непереривчастим станом суспільства з огляду на порочної природи людини, прагнення різних груп людей до постійного й необмеженого матеріального збагачення. Тим не менш Макіавеллі бачив у конфлікті не тільки руйнівну, але й творчу функцію. Щоб зменшити негативну роль конфлікту, потрібно вміти правильно впливати на нього. Виконувати цю місію покликана держава.  Френсіс Бекон піддав грунтовному теоретичному аналізу систему причин соціальних конфліктів усередині країни. Виникненню конфліктів сприяють зневага государями думок сенату й станів, політичні помилки в управлінні, а також «пасквілі і крамольні промови».  Томас Гоббс обгрунтував у концепцію «війни всіх проти всіх» як природний стан. Він вважав головною причиною конфлікту прагнення до рівності.  У Новий час були популярні ідеї Жан-Жака Руссо про етапність всесвітньо-історичного процесу. Спочатку існує "природний стан", коли люди є вільні і рівні, потім розвиток цивілізації приводить до втрати стану рівності, свободи і щастя і, нарешті, уклавши «суспільний договір», люди знову знайдуть втрачену гармонію суспільних відносин. На думку Ж.-Ж. Руссо, суспільний договір можливий під жорстким контролем народу, тому що війни міністрам потрібні, і добру волю вони не виявлять.  Вперше конфлікт як багаторівневе соціальне явище було вивчено Адамом Смітом. В основі конфлікту лежать розподіл суспільства на класи і економічнесуперництво.  На думку німецького філософа Георга Гегеля, головна причина конфлікту криється в соціальній поляризації між «накопиченням багатства», з одного боку, і «прив'язаного до праці класу», - з іншого. Гегель виступав проти смут і заворушень всередині країни, розхитують державну єдність. Він вважав, що держава зобов'язана регулювати конфлікти. 

1.2. Проблематика конфлікту в соціології Макса Вебера  Проблема конфлікту пронизує всі три головні напрямки творчості видатного німецького соціолога: соціологію політики, соціологію релігії та соціологію економічного життя.  Для сучасного суспільства, за Вебером, найбільш адекватні раціональна система права, згоду з владою, яка грунтується на законі, наявність конституційнихоснов правопорядку і розвиненого громадянського самосвідомості, що не виключає глибокого політичного конфлікту між класами і статусними групами, складовими дане суспільство.  Особливу роль у сучасному політичному конфлікті грає бюрократія. Вебер не виявляв морального обурення з приводу бюрократичного свавілля.  Не меншу роль проблематика конфлікту грала і в веберовской соціології релігії. Тут конфлікт стосувався не питань розподілу і перерозподілу владних повноважень, а перш за все міровоззреческо-ціннісних установок, закреплявшихся у відповідних типах релігійного світогляду.  З точки зору Вебера, світоглядні установки світових релігій створені цілком певними соціальними групами (пророки, святі, брахмани), кожна з яких мала свій «стиль життя».  Вебер підходив до вивчення релігійних ідей з точки зору їх ставлення до колективних дій і перш за все з точки зору вивчення тих соціальних процесів, завдяки яким прозріння і натхнення декількох стає переконанням багатьох людей. Він вважає, що кожна соціальна група характеризується схильністю до ідей певного напрямку, відповідним їх способу життя.  З точки зору Вебера, суспільство - це арена дії борються між собою статусних груп, кожна з яких має свої власні економічні інтереси, амбіції, розуміння світу й інших людей.  Увага до постійної боротьби між різними соціальними групами було серцевиною веберовского світогляду. Він розумів, що певні конфлікти, в основі яких лежить протистояння кінцевих цінностей, не можуть бути усунені ніякої аргументацією або роз'ясненням позицій. Але це аж ніяк не означає, що суспільство характеризується постійною нестабільністю.  1.3. Конфлікт і девіантна поведінка: Еміль Дюркгейм.  Для Дюркгейма властивий підхід, пов'язаний з проблемою взаємовідносин суспільства і особистості.  Для нього суспільство є «реальність sui generic». Воно стоїть над людиною, кожен індивід, що з'являється на світ, застає суспільство та його інститути в готовому вигляді. Покоління людей змінюють один одного, а система суспільних інститутів залишається незмінною. Вся сукупність суспільних зв'язків та інститутів скріплюється колективною свідомістю, яке і є лише інша назва для суспільства. Колективне свідомість існує незалежно від індивідуального. Індивід черпає свої уявлення про навколишній світ завдяки тому, що суспільство створює засоби сприйняття цього світу.  Найважливішою категорією соціології Дюркгейма є поняття солідарності. Це те, що з'єднує індивідів, перетворює їх у певну цілісність. Дюркгейм виділяє два види солідарності - механічну і органічну. перша має у своїй основі однаковість відносини індивідів до суспільства. Друга заснована на глибоко ешелонованої поділі праці.  Особливу помста в соціології Дюркгейма займає проблема моральності, яку він протиставляє відносин, заснованих на інтересі. Якщо інтерес і зближує людей, то лише на кілька митей, - вважає Дюркгейм. Моральність розглядається Дюркгеймом як конкретну сукупності норм, які впливають на реальну поведінку індивідів через розуміння ними своїх прав і обов'язків.  Фундаментальні поняття соціології Дюркгейма-нормальне і патологічне стану суспільних відносин. Для кожного типу соціальних відносин є своя соціально допустима норма патології чи відхилення. Так, злочини, самогубства, психічні захворювання або нещасні випадки, пожежі, дорожні пригоди - все це явища небажані. Для кожного суспільства існують свої норми соціальної патології - злочинів, самогубств, які фіксуються соціальної статистикою. Як правило, самогубства здійснюються в умовах моральної кризи. Далеко не всі соціальні потрясіння породжують моральну кризу в суспільстві. Війна, наприклад, веде до посилення патріотичних почуттів, солідарності та внутрішньої згуртованості суспільства. Ці періоди характеризуються різким зменшенням самогубств і навіть психічних захворювань.  З точки зору Дюркгейма, в даний час необхідно створити собі моральність. Істотний компонент якої, полягає в регулюванні конфліктів. «Точно так, як приватні конфлікти можуть стримуватися лише регулюючим дією суспільства, що містить в собі індивідів, так і інтерсоціальние конфлікти можуть стримуватися лише регулюючим дією одного товариства, що містить в собі всі інші."  1.4. Ральф Дарендорф: конфлікт і модернізація суспільства.  У своєму критичному аналізі сформованих інтерпретацій світу Дарендорф прагне до максимального об'єктивізму.  Головний конфлікт європейської історії XIX ст. - Це конфлікт між підприємцем і робітником. Він розгортається в промисловій сфері, яка була протягом 19-го століття домінуючою сферою суспільства. У цьому пункті і саме в даних історичних кордонах Дарендорф повністю згоден з Марксом.  XX ст. означає вступ у постіндустріальне суспільство, в якому знижується значення класового конфлікту. Цей століття внесло, на думку Дарендорфа, вирішальні зміни в соціальну структуру суспільства. Промисловість перестала грати домінуючу роль в організації громадських зв'язків і відносин. Робітники та підприємці західних країн виробили форми регулювання конфлікту з приводу розподілу прибутку і заробітної плати. Тому змінився характер конфлікту.  З точки зору Дарендорфа, в посткапіталістіческом суспільстві виробляються норми регулювання конфліктів, що пов'язано, з одного боку, з індустріальноюдемократією, а з іншого боку, з політичною демократією. Він вважає, що вони - головні системи інститутів, характерні для європейських держав після другої світової війни і головні умови забезпечення соціального миру і благоденства.  За Дарендорф, конфлікт - вихідна клітинка соціального життя, неминучий результат будь-якої системи управління, будь-який ієрархічно організованої системи.  Для успішного врегулювання конфлікту важливі три обставини:  1) наявність ціннісних передумов. Кожна зі сторін повинна визнавати наявність конфліктної ситуації;  2) рівень організації сторін. Чим більш організованими є обидві сторони, тим легше досягти домовленості;  3) конфліктуючі сторони повинні погодитися щодо певних правил гри, при дотриманні яких можливе збереження або підтримання відносин між сторонами.  Регулювання конфліктів забезпечується спеціальними інститутами парламентського типу. 

Глава 2. Конфлікт як предмет соціологічного аналізу.  2.1. Поняття конфлікту та його функції, суб'єкти.  У науковій літературі і в публіцистиці, конфлікт трактується неоднозначно. Існує безліч визначень цього терміна. Найбільш поширений підхід полягає у визначенні конфлікту через протиріччя як більш загальне поняття і, перш за все, - через соціальне протиріччя. Під соціальним конфліктом розуміється той вид протистояння, при якому сторони прагнуть захопити територію або ресурси, загрожують опозиційним індивідам або групам, їх власності або культурі таким чином, що боротьба приймає форму атаки або оборони.  Важливим питанням при розгляді соціальних конфліктів є питання про дійових осіб і виконавців конфліктних відносин. Поряд з поняттям сторона конфлікту сюди можуть бути віднесені і такі поняття, як учасник, суб'єкт, посередник.  Учасником конфлікту може бути будь-яка людина, організація, або група осіб, які беруть участь у конфлікті, але не віддають собі звіт в цілях конфліктногопротиріччя.  Суб'єктом соціального конфлікту є окрема людина або соціальна група, здатні створювати конфліктну ситуацію.  Посередник - нейтральне особа, що допомагає конфліктуючим сторонам у досягненні згоди з допомогою переговорів.  Розглядаючи роль конфлікту як неминучого явища розвитку суспільства, можна виділити одну з його функцій, яка складається в розрядці психологічноїнапруженості у відносинах протиборчих сторін. Існування вихідних клапанів і відвідних каналів допомагає взаємної адаптації індивідів, стимулює позитивні зміни.  Інший позитивної функцією конфлікту є комунікативно-єднальна. Через цю функцію учасники конфлікту усвідомлюють свої і протистояли їм інтереси, виявляють спільні проблеми, пристосовуються один до одного.  Ще одна позитивна функція конфлікту проявляється у тому, що конфлікт здатний грати консолідуючу роль у суспільстві і навіть бути рушійною силою соціальних змін. Це відбувається тоді, коли в ході вирішення конфлікту люди по-новому сприймають один одного і у них з'являється інтерес до співпраці, виявляються можливості для цього.  Але нерідко конфлікти можуть дестабілізувати відносини в соціальних системах, руйнувати соціальні спільності і групову єдність. Так, страйки можуть завдати серйозної шкоди підприємствам і суспільству, бо економічний збиток від зупинок підприємств може стати чинником розбалансованості економіки. Національні конфлікти порушують відносини між націями. 

2.2. Класифікація і типологія конфліктів.  Конфліктів у суспільстві безліч. Вони різняться масштабом, типом, складом учасників, причинами, цілями і наслідками. Їх намагаються класифікувати за сферами життя: конфлікти в галузі економіки, в національних відносинах, у соціальній сфері і т.д.  Конфлікти можна класифікувати і залежно від суб'єктів і зон розбіжностей:  Особистий конфлікт - включає конфлікти, що відбуваються всередині особистості, на рівні індивідуальної свідомості.  Міжособистісний конфлікт - розбіжності між двома мул більше людьми однієї або декількох груп. Вони протистоять один одному, але до них можуть підключатися окремі особистості, не утворюють групи.  Груповий конфлікт - конфлікт між соціальними групами та соціальними спільнотами людей з протилежними інтересами. Це найпоширеніший конфлікт.  Конфлікт приналежності - коли індивіди мають як би подвійну приналежність. Наприклад, конфліктуючі утворюють групу всередині якоїсь великої групи або індивід входить одночасно в дві конкуруючі групи, що переслідують одну мету.  Конфлікт із зовнішнім середовищем - індивіди, що складають групу, відчувають тиск ззовні, насамперед з боку адміністративних і економічних норм і приписів. Вони вступають в конфлікт з інститутами, що підтримують ці норми і розпорядження.  Типологію соціального конфлікту можна представити і таким чином:  Конфронтація - пасивне протистояння груп з протиборчими політичними, економічними та соціальними інтересами. Як правило, це протистояння не приймає форму відкритого зіткнення.  Суперництво - боротьба за визнання особистих досягнень і творчих здібностей з боку суспільства, соціальної групи, соціальної організації. Мета суперництва - придбання кращих позицій.  Конкуренція - особливий тип конфлікту, його мета - отримання вигоди, прибутку або доступу до дефіцитних благ.  Професор Мічиганського університету А. Раппорт вважав, що не можна всі конфлікти підганяти під єдину універсальну схему. Є конфлікти типу:  а) «сутичка» - коли противників поділяють непримиренні протиріччя і розраховувати можна тільки на перемогу;  б) «дебатів» - де можливий спір, маневри і обидві сторони можуть розраховувати на компроміс;  в) «ігор» - де обидві сторони діють у межах одних і тих же правил, тому вони ніколи не завершуються і не можуть завершитися руйнацією всієї структури відносин.  Цей висновок має важливе значення, оскільки знімає ореол безвиході і приреченості навколо кожного з конфліктів.  Конфлікт з точки зору соціології - це перш за все модель поведінки з особливим розподілом ролей, послідовністю подій, способами вираження поглядів, ціннісних орієнтацій, формами відстоювання інтересів, цілей. Існують і інші варіанти типології соціальних конфліктів за різними підставами. Наприклад, типології І. Дойча (додаток 1), Р. Даля (додаток 2), Дарендорфа (додаток 3).  2.3. Причини конфліктів.  Причиною соціального конфлікту може виявитися:  1. розбіжність інтересів і цілей індивідів або соціальних груп.  Всю поведінку людини можна представити як ряд елементарних актів, кожний з яких починається з порушення рівноваги в зв'язку з з'являється потребою і появи значущої для індивіда мети, а закінчується відновленням рівноваги і досягненням мети.  Зустріч з непереборним ускладненням в задоволенні потреби може бути віднесена до фрустрації. Вона звичайно пов'язана з напруженням, незадоволенням, перехідним в роздратування і злість.  Реакція на фрустрацію може бути:  1) відступ - уникнення фрустрації шляхом короткочасної або довготривалої відмови від задоволення певної потреби.  2) агресивна поведінка, що може бути спрямоване на іншу людину або групу людей, якщо вони з'являться причиною розвитку фрустрації чи видаються такими. Агресія при цьому носить соціальний характер і супроводжується емоційними станами гніву, ворожості, ненависті. Агресивні соціальні дії викликають агресивну реакцію в іншого індивіда або групи, і з цього моменту починається соціальний конфлікт.  Однак далеко не всяке стан фрустрації призводять до соціального конфлікту. Емоційне напруження, невдоволення має перейти певну межу, за якою агресія виступає у формі спрямованого соціальної дії. Ця межа визначається станом суспільного страху, культурними нормами і дією соціальних інститутів, що стримують прояв агресивних дій.  2. різні форми економічної та соціальної нерівності. Цей тип причин пов'язаний зі значною різницею в розподілі цінностей (доходів, знань, інформації, елементів культури тощо) між індивідами чи групами. Нерівність непереборно. Воно існує повсюдно і нерідко має позитивне значення, бо сприяє прояву спроможності, стимулює життєву енергію людей. Конфлікт же виникає при такому ступені нерівності, коли воно вважається однією із соціальних груп як дуже значний, перешкоджає задоволенню її потреб. Виникаюча при цьому соціальна напруженість призводить до соціальних конфліктів.  3. відносини між елементами соціальної структури. Конфлікти з'являються внаслідок різного місця, яке займають структурні елементи в суспільстві, організації або впорядкованій соціальній групі. Конфлікт з цієї причини може бути пов'язаний, по-перше, з різними цілями, переслідуваними окремими елементами, по-друге, з бажанням того або іншого структурного елемента зайняти більш високе місце в ієрархічній структурі.  Будь-яка з перерахованих причин може послужити поштовхом, першим щаблем конфлікту тільки при наявності певних зовнішніх умов.  2.4. Етапи протікання конфлікту.  Будь-який соціальний конфлікт має досить складну внутрішню структуру (додаток 4).  Аналіз змісту і особливостей протікання соціального конфлікту доцільно провести по трьох основних стадіях:  1. Передконфліктна стадія. Жоден соціальний конфлікт не виникає миттєво. Емоційне напруження, роздратування і злість звичайно нагромаджуються протягом деякого часу. Передконфліктна стан є дуже нестійкий: незначне, навіть випадкова подія може викликати незворотні процеси, прямо ведуть до відкритого конфлікту.  Важливий момент зародження конфлікту - наявність об'єкта, володіння яким пов'язане з задоволеністю потреб сторін, втягується в конфлікт. Тим самим він може стати причиною конфлікту.  У передконфліктної ситуації конфліктуючі суб'єкти перш ніж зважитися на відкриті дії оцінюють свої можливості, робляться кроки для консолідації сил протиборчих сторін, пошуку прихильників. Крім того, передконфліктна ситуація - це період формування кожною стороною своєї стратегії дій. Спочатку кожна з конфліктуючих сторін шукає шляхи досягнення цілей, уникнення фрустрації без впливу на суперника. Коли всі спроби досягти бажане виявляються марними, індивід чи соціальні групи визначають об'єкт, який заважає досягненню цілей, ступінь його «провини», силу і можливості протидії. Цей момент в передконфліктної стадії називається ідентифікацією. Трапляється, що причина фрустрації буває прихована і її важко ідентифікувати. Тоді можливий вибір об'єкта для агресії, який не має ніякого відношення до блокування потреби. Ця помилкова ідентифікація може призвести до впливу на сторонній об'єкт, дії у відповідь і виникнення помилкового конфлікту. Помилкові конфлікти не усувають причин, що викликають зіткнення, а тільки погіршують ситуацію.  2. Безпосередньо конфлікт. Ця стадія характеризується наявністю інциденту, тобто соціальних дій, спрямованих на зміну поведінки суперників.  Дії, що складають інцидент, можуть бути різними. Це:  1) дії суперників в конфлікті, що носять відкритий характер. Це можуть бути словесні дебати, економічні санкції, фізичний вплив, політична боротьба, спортивне змагання і т.п. Оскільки відкритий «обмін ударами» добре видно зі сторони в ході конфлікту, в нього можуть бути втягнуті співчуваючі і просто спостерігачі.  2) приховані дії суперників в конфлікті. Відомо, що в ході конфліктів противники найчастіше намагаються замаскувати свої дії, заплутати, обдурити конкуруючі сторони. Ця прихована, завуальована, але тим не менше надзвичайно активна боротьба має на меті нав'язати супернику невигідний йому образ дій і одночасно виявити його стратегію.  Що почався конфлікт в процесі свого розвитку досить зазнає певних змін. Це пов'язано з тим, що відносини, що складаються на початку і в кінці конфлікту, істотно різняться: з різним ступенем проявляється активність суб'єктів, можуть виникати несподівані повороти подій і т.д. Створюються додаткові причини для поглиблення і розростання конфлікту.  За своїм внутрішнім змістом соціальні конфлікти діляться на раціональні та емоційні. До раціональних належать такі конфлікти, які охоплюють сферу розумного, ділового суперництва, перерозподілу ресурсів та вдосконалення управлінської чи соціальної структури  Як правило, беруть участь в раціональних конфліктах не переходять на особистісний рівень і не формують в своїй свідомості образу ворога. Такі конфлікти не бувають гострими, затяжними, так як обидві сторони прагнуть в принципі до однієї і тієї ж мети - поліпшення взаємовідносин, норм, зразків поведінки, справедливого розподілу цінностей.  Проте в ході конфліктних взаємодій, зіткнень агресія його учасників часто переноситься з причини конфлікту на особистості. При цьому первісна причина конфлікту просто забувається й учасники діють на основі особистої неприязні. Такий конфлікт називається емоційним.  З моменту появи емоційного конфлікту у свідомості людей, які беруть участь у ньому, з'являються негативні стереотипи, які породжують неприязнь і навіть ненависть до супротивника.  Розвиток емоційних конфліктів непередбачувано, і в переважній більшості випадків вони некеровані. Найчастіше такий конфлікт припиняється після появи в ситуації нових людей чи навіть нових поколінь.  Дуже характерним моментом на етапі безпосередньо конфлікту є наявність критичної точки, при досягненні якої конфліктні взаємодії між протиборчими сторонами досягають максимальної гостроти і сили. Після проходження критичної точки кількість конфліктних взаємодій, їх гострота і сила різко знижуються. Важливо знати час проходження критичної точки, тому що після цього ситуація в найбільшою мірою піддається керуванню. У той же час втручання в критичний момент, на піку конфлікту марно або навіть небезпечно.  3. Вирішення конфлікту. Ознакою вирішення конфлікту служить завершення інциденту. Це означає, що між конфліктуючими сторонами припиняєтьсяконфліктна взаємодія. Усунення інциденту - це необхідна, але не достатня умова для погашення конфлікту.  Розв'язання конфлікту можливо лише при зміні конфліктної ситуації, точніше, якщо буде зжита корінна причина конфлікту, коли зміниться установка суперників відносно один одного і вони перестануть бачити один в одному супротивників. І нарешті, коли зміняться вимоги сторін і суперник піде на поступки (але можливі і одночасно обопільні поступки).  Вирішення конфлікту може бути часткове або повне. Повна роздільна здатність означає припинення конфлікту. При частковому вирішенні конфлікту частіше змінюється тільки зовнішня його форма, але зберігаються внутрішні спонукальні установки. 

Висновок.  Вже довгий час дослідники розглядають питання конфліктів у суспільстві, у кожного є своя думка на цей рахунок. Сформовані соціологічні напрями поділяються на дві великі групи залежно від того, яке місце в теоретичних побудовах займає проблема соціального конфлікту:  1) проблематика конфлікту займає домінуюче місце при поясненні соціальних процесів і змін.  2) переважне увагу приділяють проблемі стабільності і стійкості. Теорії орієнтовані не стільки на вивчення конфлікту, скільки на обгрунтування консенсусу.  Але до цих пір немає єдиного визначення поняття «конфлікт». Найбільш поширений підхід полягає у визначенні конфлікту через протиріччя як більш загальне поняття і, перш за все, - через соціальне протиріччя. Під соціальним конфліктом розуміється той вид протистояння, при якому сторони прагнуть захопити територію або ресурси, загрожують опозиційним індивідам або групам, їх власності або культурі таким чином, що боротьба приймає форму атаки або оборони.  Позитивні функції конфліктів:  1) розрядка психологічної напруженості у відносинах протиборчих сторін;  2) комунікативно-єднальна;  3) грає консолідуючу роль у суспільстві і навіть може бути рушійною силою соціальних змін.  Негативні функції конфліктів:  1) може дестабілізувати відносини в соціальних системах;  2) руйнувати соціальні спільності і групову єдність.  Конфліктів у суспільстві безліч. Вони різняться масштабом, типом, складом учасників, причинами, цілями і наслідками. Їх намагаються класифікувати за сферами життя: конфлікти в галузі економіки, в національних відносинах, у соціальній сфері і т.д.  Конфлікти можна класифікувати і залежно від суб'єктів і зон розбіжностей: особистісний, міжособистісний, міжгруповий, конфлікт приналежності, конфлікт із зовнішнім середовищем.  Причиною соціального конфлікту може виявитися:  1. розбіжність інтересів і цілей індивідів або соціальних груп.  2. різні форми економічної та соціальної нерівності.  3. відносини між елементами соціальної структури.  Будь-яка з перерахованих причин може послужити поштовхом, першим щаблем конфлікту тільки при наявності певних зовнішніх умов.  Аналіз змісту і особливостей протікання соціального конфлікту доцільно провести по трьох основних стадіях:  1. передконфліктна стадія;  2. безпосередньо конфлікт;  3. вирішення конфлікту.