Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Маркетинговые исследования (печать).doc
Скачиваний:
42
Добавлен:
04.02.2016
Размер:
216.06 Кб
Скачать

Вопрос 1. Предмет маркетинговых исследований 1. Понятие и сущность маркетинговых исследований.

Маркетинговые исследования - это процесс, обеспечивающий связь организации с потребителями и общественностью через информацию, которая используется

^ для выявления маркетинговых возможностей и проблем;^ генерирования, корректировки и оценки маркетинговых мероприя­тий;

^ мониторинга маркетинговой деятельности; ^ улучшения маркетинга как процесса.

2. Место МИ в системе маркетинга.

Задача маркетинговых ис­следований заключается в том, чтобы оценить информационные потребности и обеспечить руководство компании информацией: точной, надежной, обос­нованной, современной и относящейся к делу. Высококонкурентная марке­тинговая среда и постоянно растущая цена управленческих ошибок требуют, чтобы маркетинговые исследования предоставляли высококачественную ин­формацию.

3. Исторические тенденции, обусловившие возникновение потребности в проведении МИ.

1. Переход от маркетинга на местном уровне к маркетингу в обще­национальном масштабе. Компания постоянно расширяет территорию сво­его рынка, и ее управляющие уже не знают всех клиентов непосредственно. Требуется найти какие-то другие пути сбора маркетинговой информации.

2. Переход от покупательских нужд к покупательским потребно­стям. По мере роста своих доходов покупатели становятся все более разбор­чивыми при выборе товаров. Продавцам все труднее предсказывать реакцию покупателей на различные характеристики, оформление и прочие свойства товаров, и они обращаются к маркетинговым исследованиям.

3. Переход от конкуренции в ценах к неценовой конкуренции. Продав­цы все шире пользуются неценовыми орудиями маркетинга, такими, как при­своение товарам марочных названий, индивидуализация товаров, реклама и стимулирование сбыта, и им нужна информация о том, как реагирует рынок на использование этих орудий.

5. Классификация МИ.

исследований их необхо­димо классифицировать, основанием для классификации могут служить раз­личные признаки и в соответствии с ними выделяться различные виды иссле­дований

Классификационный признак

Виды

По кол-ву преследуемых целей

Одноцелевое исследование

Многоцелевое исследование

По виду преследуемых целей исследования

Поисковое, описательное, каузальное, тестовое, прогнозное

По виду используемых источников информации

Полевое (первичное), кабинетное (вторичное)

По степени охвата проблемы

Полное, частичное

По регулярности проведения

Однократное, многократное

По направлению

Исследование внешних переменных, исследование внутренних переменных

По территориальному охвату

Региональное, национальное или международное исследование

По характеру получаемых результатов

Количественное, качественное

6. Принципы, к-е необходимо соблюдать при проведении МИ.

При проведении маркетинговых исследований необходимо соблюдать следующие принципы:

• Научность, т.е. объяснение и предсказание рыночных явлений и процессов на основе научных положений и объективно полученных данных, а также выявление закономерностей развития этих явлений и процессов;

• Системность, т.е. выделение отдельных структурных элементов, составляющих явление, обнаружение иерархической связи и взаимоподчинен­ности;

• Комплексность, т.е. изучение явлений и процессов во всей их полноте, взаимосвязи и развитии;

• Достоверность, т.е. получение адекватных данных за счет обес­печения научных принципов их сбора и обработки, исключение тенденциоз­ности в оценках, тщательный контроль.

• Объективность, т.е. требование учитывать возможные погрешно­сти измерителя того или иного явления, не подгонять факты под заранее оп­ределенную схему и соблюдать осторожность в их интерпретации;

• Эффективность, т.е. достижение выдвинутых целей, соизмерение результатов с затратами.

В маркетинговом исследовании лучших результатов добивается тот, кто осуществляет творческий подход, проявляет инициативу, находит новые, не­традиционные пути исследования.