Operatsiyny_menedzhment
.docx
Операційний менеджмент - це …Усі види діяльності, пов‘язаної з навмисним перетворенням матеріалів, інформації або покупців; Всі види діяльності, пов‘язані з цілеспрямованим впливом на об‘єкти, системи з метою збереження їхньої сталості або переведення з одного стану в інший з метою досягнення певних цілей;Планування, організація, контроль усіх видів діяльності щодо переміщення, складування, які забезпечують проходження матеріальних потоків.
Операції як види діяльності - це …Виробництво, забезпечення, постачання, сервіс;Сервіс, виробництво, збут, товаропросування;Виробництво, постачання, транспортування, сервіс;
Принципи менеджменту будуються на …На законах розвитку суспільства і закономірностях управління ;На положеннях про підрозділи;На законах, які діють в Україні.
Принципи менеджменту повинні враховувати …Територіальні аспекти управління;Тимчасові і територіальні аспекти процесів управління та їхнє правове оформлення ;Стан та розвиток системи управління.
У чому полягає сутність демократизації?участь в управлінні організацією всіх її працівників ;участь всіх працівників у розподілі прибутків;участь працівників апарату управління у прийнятті та реалізації управлінських рішень.
Основними принципами раціональної організації операційних процесів є: Пропорційність, прямоточність, паралельність, комплексність, безперервність; Пропорційність, прямоточність, цілеспрямованість, паралельність, ритмічність, безперервність; Пропорційність, прямоточність, паралельність, ритмічність, безперервність .
На чому засновані методи менеджменту?На основі нормативних актів управління;На дії об‘єктивних законів розвитку суспільного виробництва ;На основі чинних законів України.
Методи операційного менеджменту змінюються під впливом :Досвіду ефективного господарювання;Змін умов діяльності організації, досягнень сучасної науки та досвіду ефективного господарювання ;Впливом змін умов діяльності організації.
Акцизний збір як економічний метод операційного менеджменту - це:Непрямий податок на високорентабельні товар (продукцію), що включається до їх ціни ;Податок на товари та послуги;Непрямий податок на окремі товари та послуги.
Що таке соціально-психологічні методи операційного менеджменту?Сукупність конкретних заходів впливу на процеси формування трудових колективів, їхній розвиток, поведінку, структуру зв‘язків ;Сукупність заходів впливу на поведінку трудових колективів;сукупність заходів, які сприяють всебічному розвитку окремих працівників.
Загальними функціями менеджменту вважаються:Контроль, організація, підбір персоналу, регулювання;Планування, мотивація, контроль;Планування, організація, мотивація та контроль ;
Функція контролю передбачає :Виявлення відхилень від встановлених норм та правил;Систематичне спостереження за діяльністю об‘єкта управління з метою виявлення відхилень від встановлених норм та правил у процесі виконання певних завдань ;Спостереження за дотриманням об‘єктами управління певних норм та правил.
Функції операційного менеджменту переважно спрямовані на :Досягненні певної мети організації ;Виконанні виробничих завдань;Досягненні відповідних економічних та соціальних показників діяльності організації.
Коли здійснюється поточний контроль в організації?До фактичного початку виконання певних робіт;У ході проведення певних робіт ;Після виконання певних робіт.
Моральне стимулювання персоналу як метод операційного менеджменту використовується:Для заохочення трудової активності управлінського персоналу;Для заохочення соціальної активності працівників;Для заохочення трудової та соціальної активності колективів, груп, окремих працівників .
Операційні можливості - це …:1.Можливості і шляхи надходження інформації для прийняття рішень;2.Портфель можливостей, необхідний для здійснення операційної діяльності підприємства;3.Портфель можливостей, які необхідні для адаптації до мінливих запитів клієнтів фірми щодо її продукції і послуг .
До основних типів операційних пріоритетів належать:1.Товарна продукція всіх підрозділів підприємства;2.Витрати виробництва, якість і надійність продукції, термін виконання замовлення та ін. ;3.Основні фонди підприємства.
Сервісна стратегія починається з:1.Аналізу поточних результатів роботи;2.Аналізу фактично досягнутих результатів роботи;3.Визначення пріоритетів, що досягаються та на основі яких фірма буде конкурувати на ринку.
Вкажіть основний негативний ефект дрібнення операцій, коли його межа доходить до рівня окремих процедур:1."Засмічення" каналів інформації непотрібними сигналами ;2.Збільшення собівартості;3.Надмірне розширення виробничої бази.
Потужність операційної системи поділяється на такі види:1.Нормативна і розрахункова;2.Потенційна, нормативна, розрахункова, максимальна, мінімальна, оптимальна ;3.Максимальна і мінімальна, нормативна і розрахункова.
Розрахункова потужність операційної системи - це …1.Кількість завершених операцій, що допускаються за найменшим компонентом операційної системи ;2.Потужність, що відповідає найбільш могутньому компоненту системи;3.По суті, - проектована потужність.
На якому етапі життєвого циклу операційна система сформована як цілісність?1.Етап стабільності;2.Етап падаючої ефективності;3.Етап зростання ефективності .
Планування операційної системи полягає у розробці:1.Цілей;2.Стратегій ;3.Тактики і політики.
Що є оцінкою операційної системи?1.Порівняння результатів роботи з місією і цілями організації ;2.Порівняння витрат з прибутками;3.Порівняння результатів роботи з цілями.
Початок функціонування операційної системи визначається моментом:1.Найбільш пізньої доставки ресурсу ;2.Готовністю виробничих структур;3.Початку віддачі розпорядження керівництвом.
Коли операційним менеджментом приймається рішення щодо розміщення операційної системи?1.У разі неможливості переробки вхідного ресурсу;2.У разі створення нової операційної системи або виникнення необхідності зміни дислокації останньої ;3.У разі повного "вироблення" ресурсу системи.
Рішення про розміщення операційної системи належить до числа завдань наступного плану:1.Фінансових;2.Стратегічних ;3.Оперативних.
Чи існують на сьогоднішній день стандартні методики обліку й оцінювання витрат розміщення операційної системи?1.Частково;2.Так;3.Практично не існують .
Що є головним у стратегії операційної системи?1.Її керованість;2.Її консервативність ;3.Її погодженість.
Організація і реалізація постачань с одним з основних компонентів:1.Стратегії операційної системи ;2.Тактики операційної системи;3.Технології операційної системи.
Основний економічний процес, в ході якого і створюється будь-яке підприємство поділяється на основні етапи, а саме:Закупівля-виробництво-розподіл ;Виробництво-збут;Закупівля-розподіл.
Що таке сутність системного підходу до операційного менеджменту?Сукупність суб‘єкта та об‘єкта управління;Сукупність взаємопов‘язаних частин, кожна з яких робить свій внесок у характеристику цілого ;Сукупність взаємодіючих частин в організації.
Що закладено в основу поняття "система"?Наявність маси елементів;Здатність до функціонування і розвитку;Визначена єдність, що полягає в наявності зв‘язків між об‘єднаними в систему елементами .
З яких підсистем складаються промислові операційні системи?Переробки, забезпечення, планування і контролю;Прогнозної, оцінювальної, реалізації і контролю ;Керуючої і керованої.
Операційна система - це …Повна система виробничої діяльності будь-якої організації ;Об‘єкт управління в організації;Динамічна система, що являє собою єдність закономірно розташованих частин.
Якими основними ознаками характеризується відкрита система:Взаємодією із внутрішнім середовищем;Взаємодією із зовнішнім середовищем ;Взаємодією з виробниками товарів.
Операційні системи за структурою поділяються :Радіальні, радіально-вузлові, деревоподібні ;Прості, складні, надскладні;Дискретні, аперіодичні.
Основною складовою будь-якої операційної системи є:Переробна підсистема ;Підсистема забезпечення;Підсистема планування і контролю.
В основу класифікації операційних систем покладені:1.Характер і тип використовуваного процесу переробки ресурсів;2.Конкретні вимоги до одержання продукту;3.Характеристику операційного середовища, характер і тип використовуваного процесу переробки ресурсів, характер взаємозв‘язку із зовнішнім середовищем .
За рівнем невизначеності, що допускається, всі операційні системи умовно розподіляються на:Тверді і різноманітні ;Рівноважні і стійкі;Стабільні і квазістабільні.
Перерахуйте основні підходи до побудови операційних систем:Функціональний, галузевий, авторитарний;Функціональний, галузевий, організаційний ;3.Галузевий, організаційний, формальний.
В основу різноманітних операційних систем покладено:Умову наявності декількох альтернативних комбінацій ресурсів і декількох альтернативних основних технологій ;2.Значне число ресурсних комбінацій для одержання продукту;3.Відповідність між процесами і продуктами.
Підгрунтям управління операційною системою є:Методи менеджменту;2.Операційні ресурси;3.Принципи, які відображають ринкові умови господарювання .
До виробничої інфраструктури входить:Вантажний транспорт, зв‘язок, системи матеріально-технічного забезпечення підприємства ;2. Зв‘язок та системи матеріально-технічного забезпечення;Обладнання, зв‘язок та продукція підприємства.
Ефект функціонування операційної системи в загальному випадку є:Максимум отриманого прибутку.Максимум задоволення потреб замовників.Незбутня функція її вартості .
Ресурси - це …1.Засоби та предмети праці, що має підприємство та використовує у виробничому процесі;2.Предмети праці, що беруть участь в операційному процесі;3.Це керовані фактори виробництва, що володіють вартісними властивостями і перетворюючими можливостями .
Операційні процеси за типом поділяються на:1.Процеси переробки, виготовлення;2.Процеси тестування та складальні;3.Правильні відповіді 1 та 2 .
Диференційний метод оцінки рівня якості продукції використовуються як:1.Одиничний показник якості продукції;2.Комплексний показник;3.Одиничний і комплексний показник.
Основою матриці продукт/процес є:1.Взаємозалежність життєвих циклів продукту і технологічного процесу ;2.Запуск продукту у виробництво;3.Ефективна спеціалізована технологія.
Ефективність операційного процесу залежить від:1.Обсягів і змісту виробничої програми;2.Часу здійснення і ступеня його неперервності ;3.Виробничої структури підприємства.
Тип організації руху матеріального потоку із застосуванням одного чи декількох технологічних процесів - це… 1.Структура виробничого потоку ;2.Безперервний потік;3.Серійне виробництво.
Хто виконує функції технічного контролю?1.Центральна лабораторія;2.Служба технічного контролю підприємства ;3.Лабораторія цехів.
За якими напрямами здійснюється технічний контроль на підприємствах?1.Контроль впливу випадкових і суб‘єктивних факторів на якість продукції;2.Контроль якості сировини ;3.Контроль параметрів технологічного режиму .
Органолептичний метод показників якості продукції базується на:1.Аналізу чуттєвості органів ;2.На основі аналізу та зібранню міркувань фактичних або можливих споживачів;3.На основі рішень, прийнятих групою спеціалістів-експертів.
Кінцевим завданням управління режимом операційної системи є:1.Оптимальне співвідношення поточної і довгострокової ефективності;2.Оптимізація поточної ефективності;3.Перехід системи до попереднього стану.
Початок функціонування операційної системи визначається моментом:Початком віддачі розпорядження керівництвом;2.Найбільш пізньої доставки ресурсу ;Готовності виробничих структур.
До якого плану завдань належить рішення про розміщення операційної системи:Фінансових;2.Оперативних;3.Стратегічних .
Що являється головним у стратегії операційної системи:1.Підконтрольність операційної системи;Керованість операційної системи ;Консервативність операційної системи.
Що являється тактикою операційної системи:Відтворення основної технології операційної системи ;2.Відтворення виробничого процессу;3.Основа управлінських підсистем.
Вихідне завдання формування операційних систем зводиться до:1.Визначального аналізу і проектування продукту ;2.Формалізації технології;3.Підбору кваліфікованих виконавців.
Ціллю проектування операційної системи є:Необхідність оновлення операційної системи;Необхідність зімни базових технологій і поколінь машин та оновлення об‘єктів інфраструктури;Одержання максимального ефекту від використання системи на одиницю застосованих ресурсів.
Які ви знаете основні підходи до побудови операційних систем?Ситуаційний, системний; Функціональний, галузевий, організаційний;Функціональний, орагнізаційний.
Технологія – це …Метод перетворення ресурсів операційної системи, у процесі якого створюється товар або послуга для споживача;Засіб перетворення вхідних елементів операційної системи;Вихідні елементи (кінцеві результати праці) операційної системи.
У виробництві до нових технолоігй не відносяться:Системи технічного забезпечення;Система розпізнавання зразків;Системи програмного забезпечення.
Що таке сервісний план?Встанволення цілей і завдань розвитку об‘єктів операційної системи, встановлення шляхів та засобів їх досягнення;Чітке розмежування між високим ступенем контакту з клієнтом і тими операціями, за якими клієнт спостерігати не може;Розроблення можливих варіантів сервісних гарантій.
Які компоненти входять в систему масового обслуговування?Вихідна генеральна сукупність користувачів сервісної системи; Канал обслуговуаання; Нескінчена генеральна сукупність.
Що таке потужність операційної системи?Мінімальний вихід операційної системи за визначений час;Здатність операційної системи до виконання кількості операцій за одиницю часу;Запланований обсяг виробництва продукції чи надання послуг.
Нормативна потужність операційної системи – це …Вимір максимуму потужності на відібраних компонентах системи;Потужність, що відповідає найбільш потужному компоненту;Кількість операцій і процедур, що дозволяє зберегти компоненти і ланки операційної системи в робочому стані.
Що враховують при розрахунках виробничих потужностей?Власне та орендоване обладнання;Лише орендоване обладнання;Весь парк діючого обладнання.
Які чинники і обмеження не слід враховувати при складанні плану розміщення устаткування?Доступний простір;Плинність кадрів;Безпека.
До переваг спеціалізації праці не належать:Обмежена гнучкість процесу освоєння виробництва нових виробів;Швидке навчання робітників;Висока продуктивність завдяки простій і одномінітній роботі.
Що таке “сервісний ландшафт”?Планування шляху руху клієнтів і групування товарів; Фізичне середовище створені умови для спілкування і командної роботи компанії; Фізичне середовище, де надають послуги, яке впливає на споживачів і обслуговуючий персонал.
Назвіть методи дослідження діяльності у виробничому процесі.Побудова схем потоків, планів обслуговування, карт виробничого процесу;Побудова карт видів діяльності, діаграм “робітник-машина”;Побудова карт операцій, карт одночасного руху, використання принципів економії руху.
Ким розробляються нормативи витрат праці на виробництво продукції?Державою;Кожним виробничим підрозділом;Самостійно кожним підприємством.
Види потужності операційної системи поділяються, на:1. Максимальну і мінімальну, нормативну і розрахункову;2. Спроектовану, нормативну, максимальну, перспективну;3. Потенційну, нормативну, розрахункову, максимальну, мінімальну.
Укажіть методи оптимізації потужності операційної системи:1. Методи вузьких місць, факторний аналіз, кореляційний аналіз;2. Балансовий метод, факторний аналіз ;3. Для вузьких місць, виявлення зайвих потужностей, балансовий.
На чому базується визначення необхідної потужності операційної системи:1. Потенційних можливостей системи;2. Майбутньому попиті, що прогнозується з достатнім ступенем точності;3. Максимум потужностей, що може бути досягнутий за ідеальних умов середовища.
Чим обумовлена необхідність оптимізації потужності операційної системи:1. Зниження витрат функціонування системи;2. Система повинна бути досить потужною без зайвих і невикористаних потужностей;3. Забезпеченням конкурентоздатності на ринку.
Якими чинниками задається рівень твердості остаточного рішення на розміщення операційної системи:1. Керованими чинниками розміщення операційної системи;2. Чинниками організаційно-управлінського характеру;3. Некерованими чинниками розміщення операційної системи.
Чого вимагає стратегія операційої системи:1. «розімної» ізоляції від випадкових коливань і змін зовнішнього середовища;2. Погоджених дій постачальників сировини;3. Стабільності одержання сировини.
Потенційна потужність – це:1. Максимум потужності, що може бути досягнутий за ідеальних умов середовища;2. Потужність, що відповідає найбільшому компоненту системи;3. Потужність,що дорівнює потужності середнього компонента системи.
Тактика операційної системи є:1. Відтворення основної технології операційної системи;2. Відтворення виробничого процессу;3. Основою управлінських підсистем.
Для чого необхідно будувати дереао цілей підприємства:1. Для усвідомлення цілей, що стоять перед підприємством;2. Для виявлення підпорядкованості цілей та можливості їх поетапної реалізації;3. Для поділу цілей на якісні і кількісні.
Який характер в операційному менеджменті носять інновації:1. Проактивний;2. Цілеспрямованих змін;3. Змушених адаптацій і пристосувань.
Як пов язане нормування робіт з організацією робочого процессу операційної системи:1. з вязок відсутній;2. Значною мірою;3. Незначною мірою.
Як слід розуміти орган управління в організації:1. Сукупність ланок керованої системи;2. Ланка або сукупність ланок керованої системи;3. Всі ланки управління організацією.
Нормування – це:1. Вімір фактичного часу виконання операції;2. Планування тривалості виконання операції;3. Метод встановлення норм часу на виконання операції.
Чи може нормування стимулювпати і мотивувати працівників в операційній системі:1. Так;2. Інколи;3. Ні.
Виробнича програма – це…Планова виробнича потужність та планова потреба в матеріальних ресурсах;Календарний план роботи підприємтсва на всю річну програму робіт;Плановий обсяг випуску продукції.
На чому базується стратегія постійного рівня виробництва?Збереження постійної чисельності робочої сисли при незмінному рівні виробництва;Змінна величина, яка компенсує зміни попиту;Використання робочої сили, необхідної для випуску визначеного обсягу продукції.
На які підсистеми поділяється система оперативного управління виробництвом?Жорстка та гнучка;Забезпечення, планування та контроль;Функціональну, елементну, організаційну.
З наведених термінів виберіть термін, що стосується основних функцій системи оперативного управління виробництвом.Керівництво;Організація;Контроль.
Оперативно-календарне планування складаєтьсяз наступних етапів …Операвне планування, поточне планування, внутрішньоцехове планування;Об‘ємне планування, календарне планування, операвне планування;Стратегічне планування, оперативне планування, календарне планування, об‘ємне планування.
Інфраструктура – це …Сукупність складових частин будь-якого об‘єкта, що мають підпорядкований характер і забезпечують умови для нормальної роботи об‘єкта в цілому;Сукупність складових частин будь-якого об‘єкта, що мають вплив на формування підрохділів та структуру зв‘язків;Сукупність складових частин будь-якого об‘єкта, що мають вплив на розвиток окремих підрозділів.
Яка з поданих загальних вимог стосується системи операвного планування:Операвність управлінських рішень;Ефективність управлінських рішень;Системність управлінських рішень.
Чому здійснюється корегування управлінських рішень?1.тому, що виявлено відхилення в їхньому виконанні;2.щоб зробити їх кращими;3.тому, що з плином часу він змінюється.
Що з перерахованого належить до прямого державного регулювання діяльності підприємств?1. ліцензування діяльності, кредитна політика;2. антимонопольне регулювання, контроль якості продукції, контроль за розміщення та будівництвом підприємств;3. податкова та кредитна політика, створення робочих місць.
Що становить менеджмент з функціональних позицій?1. процесі планування, організації, контролю та регулювання;2. процеси планування, організації, мотивації;3. процеси планування, організації, мотивації та контролю, необхідні для досягнення певної мети.
На чому ґрунтується експертна влада?1. на впевненості (вірі) підлеглого щодо наявності у менеджера спеціальних знань для виконання виробничих завдань;2. на впевненості (вірі) підлеглого щодо наявності менеджера спеціальних знань і вмінь, які дадуть йому змогу задовольнити власні потреби; 3.на впевненості (вірі) підлеглого щодо наявності у менеджера певних вмінь, які дадуть йому змогу досягнути поставленої мети.
Надійність операційної системи – це...можливість безперервного функціонування в ринковому просторі до моменту досягнення головної мети;властивість зберігати в часі здатність до виконання необхідних функцій у заданих режимах і умовах функціонування;здатність до виконання визначених функцій у заданому коридорі режиму її функціонування.
Які чинники операційної системи особливо важливі для підтримки її важливості?аналітична служба й операційні менеджери;достатній запас потужності системи;розвинута інфраструктура системи.
Назвіть основні способи підвищення надійності функціонування операційних систем.1.резервування основних елементів системи;2.резервування і контроль;3.оптимізація структури, резервування і контроль.
Для успішного здійснення прийнятих рішень операційному менеджерові необхідно базуватися наступними основними стадіями:аналізом і синтезом;аналізом, синтезом, оцінюванням;аналізом, синтезом, оцінюванням, адаптацією.
Що закладено в основу наукового підходу до прийняття рішень в операційному менеджменті?аналогії;ефективна організація;модель.
Граничний стан операційної системи – це...стан системи, коли її подальше функціонування неприпустиме або недоцільне;стан системи, коли її подальше функціонування обмежене досить коротким періодом часу;стан системи, коли вона не може функціонувати.
Назвіть одне з найдієвіших і широко розповсюджених засобів забезпечення надійності операційних систем.скорочення життєвого циклу;структурування;резервування.
Яка система контролю, на сьогоднішній день, являється ефективною?однорівнева;ієрархічна;трирівнева.
Початок функціонування операційної системи визначається моментом:початку віддачі розпорядження керівництвом;найбільш пізньої доставки ресурсу;готовності виробничих структур.
У разі оцінювання ефективності прийнятого рішення про розміщення операційної системи слід провести розрахунки наступного характеру:оцінювання поточної і довгострокової ефективності;оцінювання місткості ринку;прогнозування збуту продукції.
Які проблеми можуть виникати у випадку розбіжності між традиційною схемою розміщення операційної системи і її фактичним розміщенням?фінансові;організаційно-управлінські;всі відповіді правильні.
Проект – це …Програма дій з використання фінансових ресурсів;Завдання з певними вихідними даними й плановими результатами, що зумовлюють спосіб його рішення;Комплекс взаємопов‘язаних заходів, розроблених для досягнення певних цілей протягом заданого часу при втсановлених ресурсних обмеженнях.
Що не відноситься до властивостей проекту?Складність;Якість;Ризикованість.
Тривалість короткострокових проектів становить…до 1 року;до 3 років;до 4 років.
Що не відноситься до етапів управління проектом?Криза проекту;Поточне управління та узгодження;Оцінка проекту.
Що таке інвестиції?Вкладення коштів, майнових та інтелектуальних цінностей в матеріальні й нематеріальні активи, корпоративні права йф цінні папери з метою одержання прибутку або соціального ефекту;Кошти, вкладені в об‘єкт розвитку;Витрати матеріальних, фінансових та інтелектуальних ресурсів з метою одержання доходу.
Що в собі не містить грошовий потік з аткивів?Операційний потік грошей;Грошовий потік акціонерам;Приріст чистого робочого капіталу.
Кошторис проекту – це …План витрат проекту;Витрати на придбання передбаченого проектом технологічного, підйомно-транспортного, енергетичного та іншого устаткування;Калькулювання поточних або прогнозних цін.
Що являється метою технічного аналізу проекту?Вивчення споживачів продукції;Вивчення капітальних і поточних витрат виробництва;Вивчення капітальних витрат.
До основних засобів фінансування проекту не відносять:Фінансування з державних джерел;Лізингове та боргове фінаснування;Постачальників сировини та напівфабрикатів.
Що входить до змісту технічного аналізу?Аналіз ринку;Вибір технології;Вибір податкового законодавства.
Яким компонентом економічне середовище проекту не характеризується?Рівнем безробіття;Рівнем інфляції;Бюджетним дефіцитом.