- •Раздел 1: Профессиональная этика Профессиональная этика: понятие, предмет, функции
- •Происхождение профессиональной этики
- •Общие принципы профессиональной этики:
- •Концепции профессиональной этики
- •Концепция социальной ответственности
- •Уровни профессиональной этики:
- •Виды профессиональной этики
- •Этика руководителя
- •Стили руководства
- •Этический кодекс высшего руководства
- •Принципы и нормы нравственного поведения высшего руководства:
- •Проблема лидерства
- •Управленческая этика Понятие, структура
- •Этика нейтралитета и этика структуры
- •Этика нейтралитета
- •Этика структуры
- •Моральный кодекс управленца
- •Взаимоотношения руководителей и подчиненных
- •Служебная этика
- •Карьера
- •Модели карьер.
- •Нравственные аспекты карьеры:
- •Проблемы профессиональной этики Проблемы профессиональной макроэтики
- •Проблемы профессиональной микроэтики
- •Спорные вопросы как проблема профессиональной этики
- •Виды споров
- •Спор при слушателях
- •Классификация конфликтов:
- •Пути разрешения конфликтов и выбор позиции в конфликте
- •Выбор позиции в конфликте
- •Этические принципы и приемы в процессе делового общения Процесс делового общения
- •Формы делового общения Деловая беседа
- •Деловое совещание
- •Публичное выступление Умение слушать
- •Невербальные особенности делового общения
- •Межнациональные особенности невербального общения
- •Этика специалиста социально-культурного сервиса и туризма
- •Раздел II: Протокол и деловой этикет Понятие «этикет»
- •История мирового этикета, этикет как социальное явление
- •Задачи этикета
- •Требования современного этикета
- •Этикет делового человека
- •Подготовка делового мероприятия:
- •Дорожный этикет
- •Приветствие
- •Культура одежды делового человека
- •Одежда делового мужчины
- •Одежда деловой женщины
- •Виды приемов в деловом мире
- •Речевой этикет
- •Деловая переписка
- •Национальные особенности этикета
Раздел 1: Профессиональная этика Профессиональная этика: понятие, предмет, функции
Термин «этика» (от греч. «этос» - «место пребывания» - человеческое жилище, логово, гнездо; позднее приобретает нормативный оттенок – начинает обозначать устойчивое явление, которое выступает в качестве образца, т.о. начинает усматриваться взаимосвязь между человеком и местом и характером его проживания.
Аристотель от слова «этос» образовывал прилагательное «этический» - особый класс качеств, который характеризует совершенное состояние человека (мужественный, умеренный, щедрый). Т. О. Этика – совокупность добродетелей и область знаний, которая изучает человеческие добродетели.
ЭТИКА – философская дисциплина, изучающая мораль и нравственность и определяющая присущие данному обществу принципы человеческого общения.
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА – этические принципы и нормы поведения людей в рамках конкретной трудовой деятельности, обусловленное спецификой данной профессии.
В научной литературе аналог профессиональной этики – ТРУДОВАЯ ЭТИКА, ДЕЛОВАЯ ЭТИКА, КОРПОРАТИВНАЯ ЭТИКА, РОЛЕВАЯ ЭТИКА.
Понятие ТРУДОВАЯ ЭТИКА с одной стороны более широко, чем профессиональная, тк включает особенности поведения в сфере трудовой деятельности в целом. Трудовая этика обусловлена национальной ментальностью, религиозными установками. С другой стороны понятие трудовой этики можно рассматривать как более узкое, как поведение человека в определенных временных рамках рабочего дня. (НО этому противоречит этичное поведение врача вне работы, когда он все равно обязан оказать помощь).
Понятие ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ более многозначно, чем понятие профессиональной этики – это совокупность принципов людей, занятых во всех сферах деятельности, а не конкретно отдельной профессии (близко к широкому понятию «трудовой этики»).
Понятие КОРПОРАТИВНАЯ ЭТИКА и РОЛЕВАЯ ЭТИКА относятся к понятию профессиональной этики как частное к общему – это моральные стандарты отдельных организаций, трудовых коллективов или конкретных людей (руководитель, менеджер, подчиненный), занимающих определенную социальную или административную нишу.
Представители каждой профессии выполняют определенные социальные функции, которая определяется средой общения, характером взаимоотношений. Каждая профессия имеет ряд своеобразных ситуации, которые требуют морального выбора, наиболее типичные ситуации приводят к выработке профессиональной этики или профессиональной морали.
Самая значимая проблема данного рода – соотношение принципов универсальной и профессиональной этики. Относительно данного вопроса существует 2 подхода:
универсальные принципы не зависят от рода занятий, как следствие, ставится под сомнение целесообразность профессиональной этики;
профессиональная деятельность крайне разнообразна, поэтому универсальных норм недостаточно для ее регулирования, как следствие, профессиональная этика необходима.
В понятие ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА ВХОДИТ:
уровень профессионализма;
качество профессиональной деятельности;
характер взаимоотношений между коллегами;
принципы взаимоотношений с людьми, на удовлетворение интересов которых направлена профессиональная деятельность;
взаимоотношения с другими корпорациями;
ситуации морального выбора.
ФУНКЦИИ профессиональной этики:
содействие успешному решению профессиональных задач;
сочетание интересов общества и профессиональных групп;
согласование интересов общества и личности в рамках данной профессии;
трансформация профессионально-этических норм и традиции следующим поколениям.
Профессиональная этика изучает:
- отношения трудовых коллективов и каждого специалиста в отдельности;
- нравственные качества личности специалиста, которые обеспечивают наилучшее выполнение профессионального долга;
- взаимоотношения внутри профессиональных коллективов, и те специфические нравственные нормы, свойственные для данной профессии;
- особенности профессионального воспитания.