Сервісологія електронна книжка / Теоретичний матеріал / Рекомендована_література Сервісологія
.docРЕКОМЕНДОВАНА ЛІТЕРАТУРА
1. Основна література
-
Малюк Л.П., Варипаєв О.М. Сервісологія: підручник (затверджено Міністерством освіти і науки, молоді та спорту України, лист № 1/11 – 10343 від 08.11.2011 р.). – Х.: ХДУХТ, 2011. – 258 с.
-
Малюк Л.П. Сервісологія та сервісна діяльність [Текст]: навч. посібник / Л.П. Малюк, О.М. Варипаєв, А.В. Зіолковська. – Х.: ХДУХТ, 2009. – 211 с.
-
Орлов, С.В. Человек и его потребности [Текст]: уч. пособие / С.В. Орлов. – СПб: Питер, 2006. – 160 с.
-
Черников, В.Г. Человек и его потребности: Учеб. Пособие [Текст] / В.Г. Черников. Рыбинск. РГАТА, 2003
2. Додаткова література
-
Блекуэлл, Д. Поведение потребителей [Текст] / Д. Блекуэлл, П. Минниард, Дж. Энджел. – СПб: Питер, 2002. – 354 с.
-
Ершов, П.М. Потребности человека [Текст] / П.М. Ершов. – М.: Могилёв, 1990. – 316 с.
-
Верещагина, Л.А. Психология потребностей и мотивация персонала: Научное издание [Текст] /Л.А. Верещагина, И.М. Карелина. – Х. : Изд-во Гуманитарный центр, 2002. – 152 с.
-
Аванесова, Г. А. Сервисная деятельность: Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: [Текст] учебное пособие для студентов вузов / Г. А. Аванесова. – 2-е изд., испр. и доп. – М. : Аспект Пресс, 2006. – 320 с.
-
Барлетта, М. Как покупают женщины: чем маркетинг для женщин отличается от маркетинга для мужчин [Текст] / М. Барлетта. – М.: ООО "Вершина", 2004. – 272 с.
-
Бестужев-Лада, И.В. Прогнозирование социальных потребностей молодежи [Текст] / И.В. Бестужев-Лада. – М.: Наука, 1978. – 207 с.
-
Дилигенский, Г.Г. Проблема теории человеческих потребностей [Текст] / Г.Г. Дилигенский // Вопр. философии. – 1977. – № 2. – С. 111-117.
-
Донченко, Е.А. Формирование разумных потребностей личности [Текст] / Е.А. Донченко, Л.В. Сохань, В.А. Тихонович. – К.: Политиздат Украины, 1984. – 223 с.
-
Здравомыслов, А.Г. Потребности. Интересы. Ценности [Текст] / А.Г. Здравомыслов. – М.: Политиздат, 1986. – 223 с.
-
Иванчук, Н.В. Потребности социалистической личности [Текст] / Н.В. Иванчук. – М.: Мысль, 1986. – 192 с.
-
Ильин, Е.П. Мотивация и мотивы [Текст] / Е.П. Ильин. – СПб.: Питер, 2002. – 512 с.
-
Козырев А.А. Мотивация потребителей [Текст]/ А.А. Козырев. – СПб.: Изд-во Михайлова В.А. – 2003. – 384 с.
-
Леонтьев Д.А. Жизненный мир человека и проблема потребностей [Текст] / Д.А. Леонтьев. – Психологический журнал, 1992 – Т.13. – № 2. – С. 107-117.
-
Марченко, Т.А. Потребность как социальное явление [Текст] / Т.А. Марченко. – М.: Высш. шк., 1990. – 128 с.
-
Маслоу, А. Мотивация и личность [Текст] / А. Маслоу. – 3-е изд. – СПб: Питер, 2003. – 465 с.
-
Михайлов, Н.Н. Потребности личности: проблемы формирования [Текст]: уч. пособие / Н.Н. Михайлов. – Челябинск: ЧГПИ, 1981. – 97 с.
-
Обуховский, К. Галактика потребностей. Психология влечений человека [Текст] / К. Обуховский. – СПб.: Речь, 2003. – 296 с.
-
Соломон, Майкл Р. Поведение потребителя. Искусство и наука побеждать на рынке [Текст] / М.Р. Соломон. – СПб.: ООО "ДиаСофтЮП", 2003. – 784 с.
-
Самсин, А.И. Социально-философские проблемы исследования потребностей [Текст]: монография / А.И. Самсин. – М.: Высш. шк., 1987. – 159 с.
-
Сервисная деятельность [Текст] учеб. пособие / С.Н. Коробкова [и др.] под общ. ред. В.К. Романович. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2005. – 156 с.
-
Статт, Д. Психология потребителя [Текст] / Д. Статт. – СПб.: Питер, 2003. – 446 с.
-
Тарасенко, В.І. Споживання і споживацтво [Текст] / В.І. Тарасенко. – К.: Політвидав України, 1988. – 152 с.
-
Тараткевич, М.В. Человек и его потребности [Текст] / М.В. Тараткевич. – Мн.: Беларусь, 1989. – 207 с.
-
Ульвик, Э. Чего хотят потребители [Текст] / Э. Ульвик. – К.: Companion Group, 2007. – 224 с.
-
Федцов В.Г. Культура сервиса: Учебно-практическое пособие [Текст] / В.Г. Федцов. – М.: Издательство ПРИОР, 2000. – 208 с.
-
Федцов, В.Г., Федцов, В.В. Предпринимательство: сфера сервиса: Учебное пособие [Текст] / В.Г,Федцов, В.В. Федцов. – М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2002. – 210 с.
-
Хьелл Л., Зиглер, Д. Теории личности [Текст] / Л. Хьелл, Д. Зиглер. – СПб: Питер, 2000. – 608 с.
-
Шварц, Пол. Оцінка ступеня задоволеності споживача: Як дізнатися, що насправді думають люди [Текст] / П. Шварц. – Дніпропетровськ: Баланс Бізнес Букс, 2007. – 352 с.
-
Шмигин, И. Философия потребления [Текст] / И. Шмигин. – Х.: Изд-во "Гуманитарный центр", 2009. – 304 с.
3. Методичні матеріали та вказівки
до використання в навчальному процесі
-
Малюк Л.П. Робоча програма з курсу «Сервісологія». – Харків: ХДУХТ, 2007. – 18 с.
-
Нормативна робоча програма з курсу «Сервісологія» (Л.П. Малюк, О.М. Варипаєв). – Харків: ХДУХТ, 2009. – 18 с.