Ключевые слова
Профилактика конфликтов (от гречес. ргоphylaktikos — предохранительный) — организация управленческой деятельности, которая сводит к минимуму вероятность возникновения конфликтов по объективным причинам.
Компетенция (от франц. competence — компетенция) — совокупность знаний (результатов образования личности), навыкав (результатов опыта работы и обучения), способов общения (умения общаться с людьми и работать в группе) персонала.
Стратегия управления персоналом (СУП) — долговременное качественно определенное направление в работе с персоналом, которое предполагает разработку состава и последовательности принимаемых решений для достижения системой управления персоналом поставленных целей.
Управление компетенцией — процесс развития и поддержания компетенции на уровне, необходимом организации для реализации ее основных задач в соответствии со стратегией развития и СУП.
Управление поведением — система мер по формированию принципов, норм поведения людей в организации, которая позволяет достичь поставленных целей в заданные сроки и с допустимыми затратами.
Управление персоналом — комплексное воздействие на работников для обеспечения адаптации организации к внешней среде существования за счет согласования интересов работника и организации, в котором выделяются стратегическая и тактическая составляющие.
Организационное поведение — систематический научный анализ индивидов, групп, организаций с целью понять, предсказать и усовершенствовать индивидуальное исполнение и функционирование организации.
Литература по конфликтологии
Абрамов Ю. В.Конфликтный процесс и составляющие его понятия // Кентавр. 1994. № 4.
Агеев В. О. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы. М., 1990.
Алешина И. В.Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. М., 1997. (Глава 12. ПР: управление кризисом и возможностями).
Аллахвердова О. В. и др. Конфликтология. СПб.: Лань, 1999.
Андреев В. И. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. М.: Народн. образование, 1995.
Анцупов А. Я., Шипилов А. И.Конфликтология. Учебник для ВУЗов. М.: «Юнити», 1999. – 551 с.
Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. СПб.: Социальная литература, 1996.
Бойко В. В., Ковалев А. Г., Панферов В. Н. Социально-психологический климат коллектива и личность. М.: Мысль, 1983. – 207 с. Гл. VI. С. 153-191.
Большаков А. Г., Несмелова М. Ю. Конфликтология организаций. Учебное пособие. М.: МЗ Пресс, 2001.
Бородкин Ф. М., Коряк Н. М. Внимание: конфликт. Новосибирск: Наука, 1989.
Бородкин Ф. М., Коряк Н. М. Конфликты в организациях // ЭКО. 1979. № 4, 6, 8, 10.
Брукан Силвиу. Плюрализм и социальные конфликты: социально-исторический анализ социалистического общества. / Пер. с англ. М.: Прогресс, 1990.
Брянский Г. А., Разу М. Л., Овсянников О. А. Хозяйственные ситуации: Практическое пособие. М.: Экономика, 1983. – 128 с.
Волкогонов Д. А. Моральные конфликты и способы их разрешения. М.: Знание, 1974.
Воловодова Е. В. Исчерпан ли конфликт? // ЭКО. 1990. № 7.
Ворожейкин И. Е., Кибанов А. Я., Захаров Д. К.Конфликтология. М., 2000.
Гвишиани Д. М. Организация и управление: социологический анализ буржуазных теорий. М., 1972.
Гительмахер Р. Б. История одного конфликта // ЭКО. 1988. № 2.
Голубков Е. П. Какое принять решение? Практикум хозяйственника. (Анализ управленческих ситуаций). М.: Экономика, 1990. – 189 с.
Грзал Л., Попов С. Критика современных буржуазных социологических теорий. М., 1976.
Гришина Н. В. Психология конфликта. СПб.: «Питер», 2000.
Громова О. Н. Конфликтология. Курс лекций. М.: ЭКМОС, 2000.
Дарендорф Р. Современный социальный конфликт. М.: Росспен, 2002.
Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта. // Социологические исследования. 1994. № 5.
Денисов В. В. Социология насилия. М.: Политиздат, 1975. – 214 с.
ДмитриевА. В. Конфликтология. Учебное пособие. М.: «Гардарики», 2000. – 320 стр.
Дятченко Л. Я., Ильяева И. А., Цибренко Р. Я. Конфликты: многообразие, пути и способы преодоления (по материалам международной конференции, Белгород, май 1993) // Социологические исследования. 1993. № 11.
Екатеринославский Ю. Ю. Управленческие ситуации: анализ и решения. М., 1988.
Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. СПб.: «Питер», 2001.
Ершов А. А. Личность и коллектив: межличностные конфликты в коллективе, их разрешение. Л.: Знание, 1976.
Журавлев В. И. Основы педагогической конфликтологии. М., 1995.
Забастовка. М.: Профиздат, 1989. – 176 с.
Зазыкин В. Г., Лебедев В. И. Методические разработки по теме: конфликты в коллективе и пути их преодоления. М.: Изд-во ТСХА, 1986.
Зайцев А. К. Социальный конфликт на предприятии. Калуга, 1993.
Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. Россия на путях преодоления кризиса. М.: Аспект Пресс, 1995.
Здравомыслов А. Г. Фундаментальные проблемы социологии конфликта и динамика массового сознания // Социологические исследования. 1993. № 8.
Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. / Пер. с нем.. М.: Экономика, 1990. – 335 с.
Иванов В. Н. Конфликтология: проблемы становления и развития // Социально-политический журнал. 1994. № 7-8.
Ильин В. И. Структура конфликта в организации // Социальный конфликт. 1999. № 3.
Искусство управления. Конкретные ситуации. М.: Экономика, 1977. – 246 с.
Кичанова И. К. Конфликт: за и против. М., 1978.
Козырев Г. И.Введение в конфликтологию. М.: «Владос», 1999.
Конфликтология. Учебник для ВУЗов. Под ред. Ратникова В. П. 2-е издание. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 511 с.
Конфликтология. / Под ред. А. С. Кармина. СПб., 1999.
Конфликтология.Учебник для ВУЗов. С-Пб.: «Лань», 1999.
Конфликтология: Хрестоматия/ Сост. Аржанухин С.В. Екатеринбург, 2005.
Конфликты в современной России.Проблемы анализа и регулирования. М.: «Эдиториал», 1999.
Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый: как разрешать конфликты. М.: АО «Стрингер», 1992. – 116 с.
Коузер Л.Основы конфликтологии. СПб.: «Светлячок», 1999.
Кох И. А. Конфликтология. Екатеринбург: Изд. УрО РАН, 1997. – 150 с.
Красовский Ю. Д. Мир деловой игры. М.: Экономика, 1989. – 175 с.
Критика буржуазных концепций социальных изменений. Л.: Изд-во ЛГУ, 1987. – 144 с.
Курбатов В. И. Конфликтология. Ростов-на-Дону: Феникс, 2005.
“Кроссворды” для руководителя / Сост. И. В. Липсиц. М.: Дело, 1992. – 191 с.
Лебедева М. М.Политическое урегулирование конфликтов. М.: Аспект Пресс, 2001.
Леве Б. П. Классовая борьба или социальный конфликт? М., 1976.
Левинсон Г. Что делать с “шершавым” сотрудником? // ЭКО. 1981. № 7.
Ликсон Ч. Конфликт. СПб.: Питер Паблишинг, 1997. – 160 с.
Леонов Н. И. Конфликты и конфликтное поведение. Методы изучения. Учебное пособие. СПб.: «Питер», 2005.
Лопухин А. Конфликтология? Да, конфликтология: американские впечатления // Проблемы теории и практики управления. 1990. № 1.
Луппьянов Я. А. Барьеры общения, конфликты, стрессы. Мн: Высшая школа, 1986.
Макаров С. Ф. Менеджер за работой. М.: Мол. гвардия, 1989. – 239 с.
Макаров С. Ф. Разрешение конфликта // ЭКО. 1989. № 7.
Мальцев В. А. Основы политологии: Курс лекций. Пермь, 1993. С. 247-261.
Мансуров Н. С. Социальная психология о причинах конфликтности личности. М., 1970.
Мастенбрук У. Властные отношения в организации: проблемы и интервенции. // Социальный конфликт. 1995. № 1, 2, 3, 4; 1996. № 1.
Мастенбрук У. Переговоры. Калуга: издание КаИС, 1994. – 176 с.
Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. / Пер. с англ. М.: ИНФРА – М, 1996. – 256 с.
Марков М. Технология и эффективность социального управления. М., 1982.
Международные конфликты. М.: Межд. отношения, 1972.
Найденова Л. И. Социологические теории конфликтов и их разрешения // Социально-политический журнал. 1994. № 1-2.
Нечипоренко Л. А. Буржуазная “социология конфликта”. М.: Политиздат, 1982. – 142 с.
Никифоров В. С., Скобелев К. М. Организационная природа конфликтов // ЭКО. 1981. № 10.
Обозов Н. Н. Психология конфликта и способы его разрешения. Л., 1991.
Олейник Ю. Можно ли управлять конфликтом? // Человек и труд. 1993. № 2.
Омаров А. М. Управление: искусство общения. М.: Советская Россия, 1983. – 237 с. Гл. 4. С. 170-195.
Орлова Э. А., Филонов Л. Б. Взаимодействие в конфликтной ситуации. Некоторые факторы, определяющие ход взаимодействия // Психологические проблемы социальной регуляции поведения. М., 1982.
Петров И. И., Семенова Л. А. Проблема социального конфликта в современной буржуазной социологии // Философские науки. 1975. № 3.
Политология: Курс лекций. М.: Изд-во РСПИ, 1991. Вып. 3. С. 349; Вып. 4. С. 124-144.
Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением. М., 1998. (Глава 6. Кризисные паблик рилейшнз).
Прикладная конфликтология. Хрестоматия. Мн.: «Харвест», 1999.
Проблемные ситуации в развитии города. М., 1988.
Психология конфликта.Хрестоматия. СПб.: «Питер», 2001.
Психология и психотерапия семейных конфликтов.Хрестоматия. Самара, 2003. – 784 с.
Раппопорт В. Ш. Диагностика управления. Практический опыт и рекомендации. М.: Экономика, 1988. – 127 с.
Ручка А. А., Тангер В. В. От идеологии “равновесия” к социологии конфликта. Критический анализ некоторых тенденций в современной буржуазной социологии // Социологические исследования. 1977. № 3.
Сборник деловых игр, конкретных ситуаций и практических задач. М.: Высшая школа, 1991. – 255 с.
Секреты умелого руководителя. М.: Экономика, 1991.
Семлен Ж. Выход из насилия / Глобальные проблемы и общечеловеческие ценности. М.: Прогресс, 1990. С. 76-85.
Светлов В. А. Конфликт: модели, решения, менеджмент. СПб.: «Питер», 2005.
Сильченков А. Ф. Негативные приемы деловых контактов // ЭКО. 1981. № 5.
Скотт Джини Грехем. Конфликты. Пути их преодоления. Киев: Внешторгиздат, 1991.
Слемнев М. А., Васильков В. Н. Диалектика спора. М.: МГУ, 1990.
Современные социальные технологии: сущность, многообразие форм, практическое внедрение. Белгород. 1991. № 1.
Социальная напряженность на производстве. Материалы коллоквиума. Калуга, 1990.
Социальная напряженность: диагноз и прогноз // Социологические исследования. 1992. № 3.
Социально-психологические проблемы производственного коллектива. М.: Наука, 1983. – 239 с. Гл. 10.
Социальные конфликты. Роль органов власти и общественно-политических сил в их регулировании: Материалы научно-практического семинара. Екатеринбург, 1992.
Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технология разрешения. Вып. 1-4. М.: Ин-т социологии РАН, 1992.
Стачки при капитализме: пути изучения и концепции / Отв. редактор Загорев М. А. М., 1989.
Стефанов Н. Общественные науки и социальная технология. М., 1976.
Тарасов В. К. Персонал-технология: отбор и подготовка менеджеров. Л., 1989. 368 с.
Тернер Дж. Теория конфликта // Тернер Дж. Структура социологической теории. М., 1985.
Толкунова В. Н. Трудовые споры и порядок их разрешения. Учебное пособие. М., 1997.
Управленческие ситуации: анализ и решения. М., 1988. – 191 с.
Усенин В. И. Социальное партнерство или классовая борьба? М.: Наука, 1968. – 270 с.
Уткин Э. А.Конфликтология. Теория и практика. М.: ЭКМОС, 2000.
Филиппов А. В., Липинский В. К., Князев В. Н. Производственная социология, психология и педагогика. М.: Высшая школа, 1989. – 255 с. Гл. ХI. С. 150-168.
Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или Переговоры без поражения / Пер. с англ. М.: Наука, 1992. – 158 с.
Хода Лейси. Как разрешить конфликт на рабочем месте. М.: HIPPO, 2004.
Чумиков А. Н. Наука конфликтовать, или Ссорьтесь умеючи // Социум. 1994. № 4-5.
Чумиков А. Н. Связи с общественностью. 3-е издание. М.: «Дело», 2001.
(Глава VI. Управление кризисными ситуациями).
Шаленко В. Н. Конфликты в трудовых коллективах. М.: МГУ, 1992.
Шепель В. М. Руководитель и подчиненный. Конфликтные ситуации и их решение. М., 1972.
Шепель В. М. Управленческая психология. М.: Экономика, 1984. – 248 с.
Шепель В. М. Управленческая этика. М.: Экономика, 1989.
Щербина В. В. Проблемы технологизации социоинженерной деятельности // Социологические исследования. 1990. № 8.
Эпштейн С. Индустриальная социология США. М., 1972.
Яковенко А. Ф. Когда конфликт неизбежен... Очерки. М., 1989.
Boulding K. E. Conflict and Defense. A General Theory. N.Y.: Harper and Broth. Publ., 1962. – 330 p.
Coser L. A. The Function of Social Conflict. Glencoe, Illinois: Free Press, 1956.
Dahrendorf R. Class and Class Conflict in industrial Society. L., 1959.
Giesen B. Die Konflikttheorie // Moderne Theorien der Soziologie. Stuttgart: Ferdinand Enke Verlag, 1993. S. 87 – 134.
Simmel G. Conflict. Clencoe, Illinois: Free Press, 1956.
