Механизм возникновения конфликта

Выяснение формулы конфликта:

1. конфликтная ситуация +инцидент;

2. сумма двух или более конфликтных ситуаций.

Конфликтная ситуация — понятие достаточно подвижное, неустойчивое, оно может измениться при изменении любого из ее элементов: взглядов оппонен­тов, отношений объект-оппонент, подмены объекта конфликта, появления условий, затрудняющих или ис­ключающих взаимодействие оппонентов, отказа одного из субъектов от дальнейшего взаимодействия и др.

Вместе с тем некоторые конфликтные ситуации существуют годами, не перерастая в конфликт только потому, что индивиды не общаются друг с другом. На­пример, обида соседей друг на друга по дачному участ­ку из-за какого-то пустяка может привести к ссоре и прекращению общения на несколько лет.

Виды, функции, стадии и границы конфликтов.

Участники конфликтного взаимодействия, чьи интересы затронуты непосредственно, называются субъектами конфликта. В качестве субъектов кон­фликта могут выступать: отдельные личности, группы, подразделения.

В связи с тем, что конфликты имеют самую раз­ную природу возникновения, их количество и разнооб­разие велико.

Классификация конфликтов проводится в соответствии с рядом факторов:

• способом их разреше­ния (насильственные, ненасильственные),

• сферой про­явления (политические, социальные, экономические, организационные);

• направленностью воздействия (вер­тикальные, горизонтальные), степенью выраженности (открытые, скрытые);

• количеством участников (внутри-личностные, межличностные, межгрупповые);

• наличи­ем объекта конфликта (объектные, безобъектные),

• за­тронутыми потребностями (интересами, взглядами).

Рассмотренные конфликты выполняют различ­ные: позитивные и негативные функции.

Позитивные функции характеризуют, чем данный конфликт может быть полезен для его участников. Отрицательные функции конфликта определяются затратами (эмоцио­нальными, материальными, временными и прочими) ресурсов на участие в конфликте и преодоление его по­следствий.

Конфликты протекают в пространстве, во време­ни и с участием ряда субъектов. Виды конфликтов:

- временные (продолжительность конфликта во времени),

- про­странственные (определение территории, в пределах которой происходит конфликт)

- субъектные (количе­ство основных участников) его границы,

- горизонтальные (между коллегами)

- вертикальными (между начальством и подчиненными);

- смешанные.

Конфликты изначально происходят в результате нарушения баланса интересов двух и более сторон. В связи с этим выделяют объективные и субъективные причины конфликтов.

Анализ конфликта – рассмотрения тактики и динамики стадий конфликта. Понятийная схема динамики конфликта.

3 Стадии развития конфликта:

1) латентная (скрытая);

2) открытого конфликта;

3) стадия разрешения.

На латентной стадии возникают все основные элементы конфликта (причины, участники, объекты), предпринимаются попытки решить вопрос бесконфликтно, но при отсутствии положительной реакции конфликт может перейти в открытую стадию.

Признак перехода в открытую стадию – начало конфликтного поведения, выраженных внешне действий, включение в эти действия все большего числа участников, увеличение числа причин, изменение эмоциональной окраски конфликта (неприязнь, ненависть, преобладание негативных эмоций). Для характеристики открытой стадии конфликта используется понятии «эскалация конфликта», т.е. объем, развитие по нарастающей, генерализация.

Завершение конфликта – это технология выхода из конфликтной ситуации. Изучая завершающую стадию конфликта, необходима иметь в виду, что конфликт не относится к тем социальным процессам, которые имеют четкую точку завершения. Предполагается, что для окончательного завершения необходимо изменение объективной ситуации, связанной с урегулированием лежащих в основании данного конфликта группы противоречий, а также изменение субъективной ориентациии участников конфликта.

Средства конфликта – виды используемых материальных и символических средств, степень их использования, манипуляция или реальное применение.