Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
турдіяльність.docx
Скачиваний:
165
Добавлен:
08.02.2016
Размер:
212.34 Кб
Скачать
  1. Туризм як соціально-економічна система

Туризм- - це подорож, за межі свого місце проживання, за визначеним маршрутом, за певною метою та більше ніж на 24 години

Функція соціального характеру:

  1. Туризм – це особливий вид відпочинку

  2. Туризм сприяє раціональному використанню вільного часу людини

  3. Туризм сприяє зайнятості населення

  4. Туризм – економічна безпека сфери діяльності

Функції економічного характеру:

  1. Туризм – джерело доходів для місцевого населення

  2. Туризм сприяє розвитку бізнесу

  3. Туризм стимулює розвиток інших галузей виробництва

  4. Туризм сприяє притоку країні іноземної валюти

  1. Поняття туристської послуги, її соціально-економічна характеристика

Послуга – це кінцевий результат діяльності підприємства в сфері послуг по задоволення потреб споживачів.

Характерні риси послуги:

  1. Невідчутність

  2. Не відокремленість від виробництва

  3. Затратність послуги

  4. Сезонність

Туристська послуга – це результат діяльності туринських підприємств, що забезпечує задоволення потреб туристів.

  1. Основні поняття та визначення туризму

Туризм- - це подорож, за межі свого місце проживання, за визначеним маршрутом, за певною метою та більше ніж на 24 години

Турист – мандруючий за межі проживанням на терміном більше 24 години

Туристська діяльність – це цілеспрямовані дії, результатом яких є виробництво та споживання туристичного продукту.

Послуга – це кінцевий результат діяльності підприємства в сфері послуг по задоволення потреб споживачів.

Характерні риси послуги:

  1. Невідчутність

  2. Не відокремленість від виробництва

  3. Затратність послуги

  4. Сезонність

Туристська послуга – це результат діяльності туринських підприємств, що забезпечує задоволення потреб туристів.

Тур – це подорож за певним маршрутом з відповідним комплексом послуг

Туристський маршрут – це траса пересування туристів

Туристський продукт – це сукупність матеріальних і нематеріальних споживчих вартостей, здатних задовольнити потреби туристів.

  1. Роль та місце туризму в сучасному суспільстві

Роль, місце і значення туризму в житті культури і суспільства визначаються його основними функціями:

1) задоволення потреб в самоактуалізації;

2) пізнавальної, через дану діяльність відкриваються можливості для активного набуття нових знань про культуру;

3) комунікативної, пов'язаної з розширенням і зміцненням кордонів спілкування;

4) соціалізацією і инкультурацией особистості, пов'язаної з можливістю засвоєння соціальних та культурних норм;

5) мотиваційної, тобто дана діяльність здатна сформувати у свідомості людини визначені ідеали і зразки поведінки, і навіть стиль життя.

Культурне самовираження народу завжди викликає інтерес. Природна допитливість туриста відносно різних куточків світу і населяють їх народів утворюють один з найбільш сильних спонукальних туристських мотивів. Туризм - найкращий спосіб знайомства з іншою культурою.

Гуманітарне значення туризму полягає у використанні його можливостей для розвитку особистості, її творчого потенціалу, розширення горизонту знань. Прагнення до знання завжди було

невід'ємною рисою людини. Поєднання відпочинку з пізнанням життя, історії та культури іншого народу - одне із завдань, яку у повній мірі здатний вирішувати туризм. Побачити світ своїми очима, почути, відчути - важливі частини відновлювальної функції туризму, вони несуть в собі великий гуманітарний потенціал. Знайомство з культурою та звичаями іншої країни збагачує духовний світ людини.

  1. Соціально-економічні проблеми розвитку туризму в суспільстві

Сучасний стан розвитку туристичної індустрії в Україні не відповідає наявному потенціалу туристичних ресурсів, низькою є її економічна ефективність. Однією з основних причин такого становища є недостатній рівень теоретичного осмислення соціально-економічної суті туризму як суспільного явища та його економічної значимості як прибуткової галузі. Функціонування туризму як специфічної галузі національної економіки базується на виробництві та споживанні туристичного продукту, що дає змогу зробити висновок про об’єктивне існування ринку туристичних послуг.

Дослідження показали, що через певні обставини, передусім економічного характеру, активізація туристичної політики в найближчі роки є малореальною. Тому найбільш прийнятним сьогодні є курс на регіоналізацію процесів стимулювання розвитку туристичної сфери, де провідна роль повинна належати місцевим, обласним органам влади та регіональним органам Державного комітету України по туризму.

  1. Функції туризму в суспільстві (економічні, соціальні та гуманітарні)

Функція соціального характеру:

  1. Туризм – це особливий вид відпочинку

  2. Туризм сприяє раціональному використанню вільного часу людини

  3. Туризм сприяє зайнятості населення

  4. Туризм – економічна безпека сфери діяльності

Функції економічного характеру:

  1. Туризм – джерело доходів для місцевого населення

  2. Туризм сприяє розвитку бізнесу

  3. Туризм стимулює розвиток інших галузей виробництва

  4. Туризм сприяє притоку країні іноземної валюти

Функції гуманітарного характеру:

Туризм дозволяє поєднати відпочинок з пізнанням життя, побуту, історії, культури, традицій, звичаїв свого та інших народів. Цікаві маршрути, різноманітна тематика екскурсій (історичні, архітектурні, етнографічні) розширюють кругозір, розвивають інтелект, формують естетичний смак, допомагають краще усвідомити реальну картину світу. Особливо важлива ця сторона туризму у вихованні підростаючого покоління. Гуманітарне значення туризму виходить за рамки тільки пізнавальної функції, так як він багато в чому сприяє взаєморозумінню народів, розвиткові мирних, дружніх відносин. Добросусідські відносини між державами є найважливішою умовою для туристського обміну. Пряме і непрямий вплив туризму.

  1. Зовнішні та внутрішні умови та фактори розвитку туризму

Фактори, що впливають на розвиток туризму:

  • Зовнішні фактори:

А) рекреаційні ресурси (природні та антропогені ресурси)

Б) економічний фактор

В) соціальний фактор

Г) демографічні фактор

Д) політико-правові

Є) технологічний

Ж) екологічний

- Внутрішні фактори:

А) організація

Б) технологія

В) фінансовий стан підприємства

Г) кадри

  1. Туристичний продукт та його складові

Туристський продукт – це сукупність матеріальних і нематеріальних споживчих вартостей, здатних задовольнити потреби туристів.

Структура:

  • Тур

  • Туристський товар

  • Туристські ресурси

  • Додаткові туристські послуги

Тур – це подорож за певним маршрутом з відповідним комплексом послуг

Структура тура:

  • Транспорті послуги

  • Послуги розміщення

  • Харчування

  • Екскурсії

  • Страхування

Туристські ресурси – це сукупність природних та антропогенних ресурсів.

Види послуг:

  • Основні

  • Додаткові (лікування, спортивні, побутові і т. д.)

  • Спеціалізовані – це послуги туроператорів, тур. агентів та екскурсійні бюро.

  1. Специфічні особливості туристичного продукту як товару

Туристський продукт – це сукупність матеріальних і нематеріальних споживчих вартостей, здатних задовольнити потреби туристів.

Турпродукт як товар визначається споживчою вартістю, тобто корисністю або здатністю задовольняти певні рекреаційні потреби людей, цінністю для суб'єкта. Тому підприємства, котрі займаються організацією подорожей, повинні створювати такий турпродукт, який був би цінним для максимальної кількості людей, тобто тільки за можливості мати масового споживача. Тоді можна планувати роботу з урахуванням масового споживання, використовувати індустріальні технології для виробництва турпродукту. Такий тип споживання товару визначається міновою вартістю — кількісним відношенням, в якому споживчі вартості туристичного продукту обмінюються на споживчі вартості інших товарів.

  1. Форми, види та типи туризму

В туризмі виділяють форми, види та типи туризму.

Форми туризму – це умови класифікації, основною ознакою є принцип організації. Поділяються на:

  • Організований туризм

  • Неорганізований туризм

  • Самодіяльний туризм

Види туризму – це умова класифікації, основною ознакою якої є економічний статус туристи. Поділяються на:

  • Внутрішній (національний) туризм

  • Іноземний (в’їзний) туризм

  • Зарубіжний (виїзний) туризм

Типи туризму – це умова класифікації, основною ознакою якої є мета подорожі. Поділяються на:

  • Типи туризму за метою подорожі:

  • Рекреаційний

  • Пізнавальний

  • Спортивний

  • Екзотичний

  • Етнічний

  • Релігійний

  • Діловий

  • Типи туристських маршрутів за їх природним середовищем:

  • Наземний

  • Повітряний

  • Водний

  • Типи туристських маршрутів за способом пересування:

  • Пішохідний

  • Лижний

  • Велосипедний

  • Автомобільний

  • Залізничний

  • Авіаційний

  1. Класифікація маршрутів

Класифікація туристичних маршрутів:

  • Мета подорожі:

  • Пізнавальний

  • Рекреаційний

  • Курортно-лікувальний

  • Спортивний

  • Ноуковий

  • Релігійний

  • Види пересування:

  • Пішохідні

  • Кінні

  • Велосипедні

  • Мотоциклетні

  • Автомобільні

  • Залізничні

  • Авіаційні

  • Круїзні

  • Космічні (ракетні)

  • Сезонність:

  • Цілорічні

  • Сезонні

  • Тривалість:

  • Уікендові

  • Коротко-термінові

  • Середньо-термінові

  • Тривалі

  • Кругосвітні

  • Контингент:

  • Шкільний

  • Молодіжний

  • Сімейний

  • Для дорослих

  • Для осіб зрілого віку

  • Форма:

  • Лінійні

  • Кільцеві

  • Радіальні

  • Комбіновані

  1. Критерії та класифікація турів

Критерії класифікації

класифікація

  1. форма побудови

  1. інклюзів тур

  2. пекідж тур

2. кількість участників

1. індивідуальні тури

2. Групові тури (не менше 10 осіб)

3. Сімейні тури

  1. Тривалість подорожі

  1. Багатоденні тури (більше 7 днів)

  2. Тури вихідного дня

4. Сезонність

1. Цілорічні тури

2. Сезонні тури

5. Зміст програми обслуговування

1. Тематичні

2. рекреаційні

3. спортивні

4. комбіновані

5. шоп тури

6. Форма організації подорожі

1. VIP – тури

2. тури Аля-карт

3. сет-тури (стандартний економічний тур)

4. тури «каскад»

5. тури-джип-сафарі

6. круїзні тури

7. рекламні або інформаційні тури

8. тури за системою «фортуни»

13. Класи туристського обслуговування

Туристом може бути кожен по класу - вип,клас люкс,перший клас,туристичний клас,шкільний клас,кемпінг. - По класу "V.I.Р." туристів зустрічає керівник готелю, а при його відсутності - заступник керівника; туристів розміщують в номерах типу "люкс-апартамент" або "люкс" в готелях категорії 3-5 зірок; харчування на умовах "а ля карт" (вільний вибір страв по меню) або повний пансіон в ресторанах категорії "люкс" та "вища"; зустріч-проводи на автотранспорті з доставкою необмеженої кількості багажу; користування автотранспортом до 15 годин на день; послуги гіда (супроводжуючої особи) до 15 годин на день.

По класу "люкс-апартамент": розміщення в 3-4-5-кімнатному номері типу "люкс-апартамент" у готелях категорії 3-5 зірок; сніданок напівпансіон або повний пансіон, харчування у ресторанах категорії "люкс" та "вища"; зустріч-проводи на автотранспорті з доставкою багажу у кількості, передбаченій договором (контрактом).

По туристичному класу: розміщення 2-4-місне в 1- кімнатних номерах з душем або умивальником, якщо є душ на поверсі в готелях категорії 1-3 зірки; повний пансіон або напівпансіон, харчування у ресторанах або кафе вищої і першої категорії; зустріч-проводи та доставка багажу у кількості, передбаченій договором (контрактом).

По шкільному (здешевленому) класу: розміщення в кімнаті гуртожитку або номер на 3-4 чоловік у готелях категорії 1-2 зірки; харчування у кафе першої, другої категорії або їдальні; зустріч-проводи та доставка багажу у кількості, передбаченій договором (контрактом).

По кемпінгу: повному - розміщення в літньому будинку (бунгало) або наметі та місце для стоянки автомашини; неповному - місце для стоянки автомашини і намету.

14. Інноваційні типи турів

Найвдаліше визначення категорії «інновацій в туризмі» надав В. Новіков: «як результат дій, спрямованих на створення нового або зміну існуючого туристського продукту, освоєння нових ринків, використання передових інформаційних і телекомунікаційних технологій, вдосконалення надання туристських, транспортних і готельних послуг, створення стратегічних альянсів для здійснення туристського бізнесу, впровадження сучасних форм організаційно-управлінської діяльності туристських підприємств» Як вказує проведений кореляційний аналіз, туризм справді швидко відновлюється, дво-трирічні спади є нетиповими, позитивна динаміка спостерігається вже на наступний, після кризового, рік, що засвідчує про надзвичайну стійкість туристичного попиту, який коливається під дією загрози безпеки подорожей (1991, 2001, 2003, 2009 рр.), уразливістю перед шоковими ситуаціями (2010 р.) та пов’язаним з цим збільшенням вартості турів. інновації - необхідний процес в створенні нового привабливого турпродукту, формуванні сприятливих умов для активізації діяльності інвесторів у туристичній сфері країни

15. Види туристичних підприємств – туроператори та тур агенти

Туроператор

Туроператор — туристичне підприємство, яке комбінує власні та чужі послуги в новий самостійний туристичний продукт. Туроператор пропонує клієнту комплексний тур від власного імені, на свій ризик та за свій рахунок.

Усіх туроператорів, які працюють на туристичному ринку, можна класифікувати за розмірами, регіоном діяльності, шириною і глибиною програми та економічними цілями.

За розмірами вирізняють:

— великі (послугами яких користується більше 100 тис. осіб на рік, а обіг становить близько 35 млн дол. США);

— середні (клієнтура від 30 до 100 тис. осіб на рік, вони мають вузьку спеціалізацію діяльності: займають лише одну з ринкових ніш, наприклад, освітні тури, або спеціалізація на певному регіоні);

— дрібні (найрізноманітніші підприємства, що спеціалізуються на похідному або молодіжному туризмі, організації подорожей, автобусні підприємства).

За регіоном діяльності розрізняють:

— міжнародні — їх небагато, лише декілька великих туроператорів пропонують свої продукти в декількох країнах; найчастіше вони відкривають за кордоном свої філії або співпрацюють з національними підприємствами;

— міжрегіональні — до них слід зарахувати підприємства, які обслуговують велику територію (декілька регіонів);

— регіональні — пропонують послуги тільки на географічно визначеній території, але за обігом та кількістю туристів їх можна зарахувати до великих туроператорів;

— місцеві — працюють у межах дії місцевої реклами.

Турагентами е роздрібні посередницькі туристичні організації, які пропонують послуги інших підприємств — туроператорів, транспортних організацій, підприємств харчування, засобів розміщення тощо. Переважно це також комерційні організації, які безпосередньо обслуговують клієнтів.

Турагенти комплектують туристичні послуги за бажанням клієнтів, узгоджують маршрути, домовляються про надання місць у транспортних засобах і засобах розміщення, організовують послуги екскурсоводів, гідів, перекладачів тощо. За бажанням клієнта його маршрут може бути масовим чи індивідуальним.