- •Психология делового общения. Определение понятия "общение". Структура и средства общения.
- •Характеристика и содержание общения. Механизмы воздействия в процессе общения.
- •Деловое общение, его виды и формы
- •1. Держи себя уверенно, спокойно и достойно.
- •2.Не бойся попасть в неловкое положение.
- •3. Не забывай, что и манипулятору приятно уважение.
- •17. Будьте осторожны с цифрами
- •Понятие о взаимодействии в социальной психологии. Типы взаимодействий.
- •I. Признаки социального действия
- •II. Социальное действие.
- •Теории социального взаимодействия
- •Социальное взаимодействие и механизмы социального становления личности
- •Психология межличностного воздействия
- •Основные методы исследования межличностных отношений.
- •Понятие «межличностные отношения».
- •Принципы и методы диагностики межличностных отношений
- •Диагностика межличностных отношений.
- •Достоинства и недостатки методик психодиагностики межличностных отношений
- •Методики диагностики межличностных отношений
- •1. Методика диагностики межличностных отношений т. Лири.
- •2. Методика q - сортировка в. Стефансона.
- •5. Игра "Дилемма узника".
- •Основные теоретические подходы к исследованию межгрупповых отношений
- •Специфика прикладного исследования в социальной психологии
- •Прикладные исследования и практическая социальная психология
- •Предмет и задачи этнопсихологии. Основные направления этнопсихологических исследований.
- •Этнопсихология как наука. Предмет и методы
- •Общая характеристика основных методов этнопсихологии
- •Предмет и задачи этнографии
- •Классификация народов мира
- •Хозяйственно-культурная классификация
- •История этнографической науки
- •Источники и методы исследования этнографической науки
- •Основные понятия.
- •Руководство и лидерство в малых группах. Теории происхождения лидерства. Стили лидерства. Лидерство и руководство в малых группах.
- •Понятие руководства
- •Стили руководства
- •1.Левин, Липпит, Уайт в школе "групповой динамики".
- •2.Понятие "Стиль руководства" в современном мире.
- •3.Классификация стилей руководства (современные подходы).
- •Вероятностная модель эффективности руководства ф.Фидлера
- •Понятие лидерства
- •Стиль лидерства.
- •Различия функций и положения лидера и руководителя (Парыгин):
- •Теории происхождения лидерства:
- •Теория х и теория у Макгрегора
- •Теория ф. Фидлера
- •Процесс принятия группового решения.
- •Групповые решения как группе-динамический процесс.
Специфика прикладного исследования в социальной психологии
Фундаментальные исследования – отыскание законов развития, прикладные – способов применения на практике. Цель прикладного исследования – непосредственное решение практической задачи, более или менее быстрое внедрение результатов для совершенствования материальных и духовных деят-ей общества. (1) организуется по заказу специального института – заказчик-исполнитель. (2) язык прикладного исследования (столкновение профессиональной среды и непрофессиональной среды науки). (3) специфический вид гипотез – на основе практических соображений – веер возможных решений – один из вариантов решения проверяется. (4) необходимость указания направления, сроков, этапов внедрения в практику (5) приняты совершенно иные критерии эффективности – решение задачи заказчика (6) различие ролей теоретика и практика. Теоретик продуцирует и получает знание, практик добивается реального улучшения процесса.
«+» моменты – различные области финансируют исследования – возможность развития науки, «-» моменты – соц. еще не готова ответить на все вопросы практики. Можно прямо очертить круг собственных возможностей перед заказчиком, можно согласиться со всеми проблемами.
Всякое соц- исследование, проведенное в поле – вмешательство в жизнь реальной группы, приход соц. -га не должен разрушить реальную ситуацию. Возможность исследования вне лаборатории, но искажение при эмоциональном состоянии испытуемого Время проведения – в рабочее время может нарушить производительный ритм, после смены – задерживать людей, добровольцы – смещение выборки. Этические нормы, адаптация языка, искажение соц- информации в реальной жизни,
Эффективность (1) эффективность каждого отдельного исследования (2) в широком плане. Дают ли рекомендации соц. -во выигрыш или другие причины, социальное развитие группы. Замена персонала – дистанция м/у знанием и решением. Скиннер – рациональная поведенческая технология – группа манипуляторов – противоречит гуманизму, свободе чел. Л. Соц. должна способствовать оптимизации отношений между людьми, рекомендации не в сторону предписаний, а развития отношений, при кот-ом каждый сможет осуществлять свой выбор. Нельзя переоценивать прикладные исследования.
Фундаментальная – Анализ (структура Л, массовое сознание, схемы конфликтов, ценностные ориентации) Прогноз (массовое поведение, восприятие инноваций, отдаленные последствия решений) – рекомендация - глобальная – роль соц. -га практика – эксперт-консультант. Прикладная – Анализ (образца поведения, ситуация в реальных группах, типы коммуникаций в МГ и БГ) Прогноз (сиюминутные предсказания, забастовки, преступность) рекомендация – инструментальная – роль соц. практика – руководитель группы тренинга.
Промышленное производство – Проблемы формирования производственных коллективов. климат коллектива, удовлетворенность трудом, аттестация кадров, адаптация новичков. климат раскрывается (1) отношение м/у членами коллектива по вертикали – руководство – восприятие руководства коллективом, (2) отношения м/у членами коллектива по горизонтали – сплоченность коллектива, хар-р м/л отношений, типы и способы разрешения конфликта (3) отношение к труду – удовлетворенность, эффективность. Соц. -г комбинирует методики. Коммуникация – информативность.
Управление – необходимые руководителю психические качества. – личностные тесты, конструируются методики, описательные хар-ки идеального руководителя, несмотря на теорию черт. – жизненные проблемы не ждут, надо хоть что-то делать. – наука пока не располагает средствами решения этой проблемы. Соотношение стиля руководства и эффективности группы, решение конфликтов, групповое решение. Психолог-практик не только как консультант и эксперт, но и как руководитель практических занятий – деловые игры.
Развитие организации – началась с повышения квалификации управляющего персонала. Система подготовки персонала должна учитывать изменения в организации, чтобы создать наилучшие условия для самоактулизации сотрудников. Работа с персоналом, развитие доверия , обеспечение большей информацией о деят-ти организации, умножение возможностей участников в принятии решения. Агент измерения – изменение людей, стиля руководства, самой организции. Не предлагает руководству решений, а создает условия для оптимальных решений.
Массовая коммуникация и реклама – коммуникатор, сообщение, аудитория, канал, эффективность. Коммуникатор – группа , канал – диктор ТВ или радио. Восприятие сообщения и личности коммуникатора.
Школа – общение и функционирование коллектива, межгрупповые отношения, социализация, развитие Л, коррекция затруднений. просвещение учителей и родителей. Школа как организация, помощь отдельному лицу.
Борьба с противоправным поведением – профилактика поведения, работа с несовершеннолетними нарушителями, условия формирования поведения, роль первичных ячеек микросреды, членство и референтная группа, конформность, мех-м допроса, раскрытия преступления
Наука – особенности научного коллектива, выявление специфики коллективной научной д-ти, генератор, критик, эрудит -Ярошевский. Неоднозначность вкладов сотрудников – оценка эффективности. Разработка рекомендаций – консультационная работа – обучение руководителей.
Служба семьи – МГ, подготовка молодых к созданию, службы знакомств. Психологические барьеры, регулирование семейных отношений
Политика – 1- участие в разработке и принятии решений – восприятие гражданами разных слоев – замеры, 2- систематический анализ динамики общественного мнения – представление в массовом сознании – срезы мнений отдельных групп, корректность анализа 3- консультирование политических деятелей перед публичными выступлениями. Имидж 4 – создание портретов оппонентов – психологическое обеспечение переговоров.