Қазақстан Республикасының Білім және ғылым министрлігі

Министерство образования и науки Республики Казахстан

«Тұран» университетінің колледжі

Колледж университета «Туран»

ОТЧЕТ

Пәні / По дисциплине:

Учебно-производственая практика

Мамандығы / Специальность:

0511000 – «Туризм»

на примере туристской компании ТОО «Turan-Asia LLP»

Орындаған

топ оқушысы:

Выполнила

обучающаяся группы:

СТ-11 -1

Алиева Мадина

Тексерген:

Проверил(а):

Пулатова С.А.

Алматы 2013г.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………......3

Глава I. Характеристика предприятия…………………...…...

1.1. Организационная структура………………………………………....

1.2. Туроператорская и турагентская деятельность

1.3. Маршруты туристской фирмы………………………………………

1.4. Рекламная деятельность туристской фирмы……………………….

Глава II. Туристская документация…………………………..

2.1. Туристский договор………………………………………………….

2.2. Тур. ваучер, тур. путевка…………………………………………….

2.3. Визовые формальности……………………………………………....

2.4. Паспорт………………………………………………………………..

2.5. Памятка туриста………………………………………………………

Глава III.Туристско-рекреационные ресурсы………………

3.1. Туристско-рекреационные ресурсы Турции………………………..

3.2. Туристско-рекреационные ресурсы Китая………………………….

3.3. Туристско-рекреационные ресурсы ОАЭ………………………

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………...

Введение

Туризм – временные выезды (путешествия) граждан Республики Казахстан, иностранных граждан и лиц без гражданства с постоянного места жительства в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельности в стране временного пребывания.

Туризм является одной из ведущих и наиболее развивающихся отраслей экономики. Особенно популярным является международный туризм, который входит в число трех крупнейших экспортных отраслей, уступая нефтедобывающей промышленности и автомобилестроению. Массовое развитие туризма позволяет миллионам людей расширить свой кругозор, познакомиться с достопримечательностями, культурой, традициями той или иной страны.

В период с 13 мая по 30 июня 2013 года я проходила практику в туристической компании «KZ Union Travel». Целью практики является знакомство с основными принципами ведения туристской деятельности, управленческими и иными связями, правилами взаимодействия с потребителем услуг.

Во время прохождения практики, я ознакомилась с направлениями которыми занимается тур. фирма, училась бронировать туры, заполнять путевки и договора, работать с клиентами и т.д…Я считаю что этот опыт очень сильно поможет мне как в дальнейшей учебе так и на бедующей работе.

Общая характеристика предприятия

Фирменное наименование предприятия: TОО «KZ Union Travel»Co Ltd.

Туристская фирма расположена по адресу: г.Алматы, ул.Ауэзова, 64/1

[phone]

факс [phone]

Фирма находится в центре города, имеет хороший подъезд и место для парковки автомобилей клиентов. Предприятие арендует помещение под офис в 5-этажном здании,. Перед входной дверью висит стенд предлагаемых маршрутов фирмы: черноморское побережье, Турция, Египет, Испания, автобусные туры по Европе. Внутри помещения имеются места для отдыха посетителей, предоставляются различные брошюры, проспекты и фотографии предлагаемых туров.

Обращаясь туристскую фирму «KZ Union Travel», клиенту в первую очередь объясняют какие услуги он приобретает и как ими воспользоваться, а также гарантии и обязательства агентства и свои права.

Турфирма "KZ Union Travel " работает на рынке туристических услуг с 2004 года. Предлагает широкий выбор туров и путешествий по всему миру: отдых на морских курортах, экзотические страны и острова, лучшие европейские горнолыжные курорты, автобусные / автобус+ж/д / авиа экскурсионные туры, шоп-туры, лечение, SPA и оздоровление, морские и океанские круизы, разработка индивидуальных программ отдыха.

Услуги:

Ÿ заказ, бронирование и оформление туров от крупнейших российских и зарубежных туроператоров по всем направлениям;

Ÿ продажа авиа и ж/д билетов;

Ÿ организация корпоративных мероприятий за рубежом;

Ÿ индивидуальное бронирование отелей;

Ÿ организация образовательных туров для детей и школьников за границей;

Ÿ помощь в оформлении загранпаспортов, виз, приглашений

Основные виды деятельности:

Ÿ Отдых на побережье

Ÿ Экскурсии

Ÿ Морские и речные круизы

Ÿ Детский отдых

Ÿ Туры на лечение

Ÿ Экзотика

Ÿ Туры на обучение

Ÿ Корпоративный отдых

Ÿ Паспорта, визы, оформление документов

Ÿ Туры по России, СНГ

Ÿ Бронь гостиниц, билетов и прочие услугиŸ Прием в Санкт-Петербург

При обращении клиента в турфирму ему предлагают просмотреть

«Информационный листок к туру».

Который содержит следующую информацию: