МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

ОДЕСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ ЕКОЛОГІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

І.В.Єгоращенко

Організація праці менеджера

Конспект лекцій

Одеса 2009

ББК 65.05

Е 30

УДК 658

Друкується за рішенням Вченої ради Одеського державного екологічного університету (протокол № 9 від30. 10. 2008р.)

Єгоращенко І.В.

Організація праці менеджера: Конспект лекцій.- Одеса: Вид-во “ТЭС”, 2009.-120с.

В конспекті лекцій розкриті особливості управлінської праці та її наукової організації. Висвітлені питання розподілу та кооперації управлінської праці у підприємствах, розпорядчої діяльності менеджера, планування особистої роботи менеджера. Охарактеризовано особливості нормування управлінської праці, обліку та аналізу робочого місця менеджера, забезпечення раціональних умов праці.

Конспект лекцій використовується для денної та заочної форми навчання.

© Одеський державний

екологічний університет, 2009

ЗМІСТ

ВСТУП 5

Тема 1. Особливості управлінської праці7

1.1. Управлінська праця як складова управлінської діяльності 7

1.2. Управлінські ролі менеджера 16

1.3. Вимоги які предявляються до сучасного менеджера 17

Питання для самоперавірки19

Тема 2. Сутність, принципи та напрямки наукової організації праці20

2.1.Сутність та завдання наукової організації праці на сучасному етапі 20

2.2.Основні принципи наукової організації праці 21

2.3.Напрямки наукової організації праці 22

Питання для самоперевірки31

Тема 3. Розподіл та кооперація управлінської праці. Розпорядча діяльність менеджера32

3.1.Основні види розподілу та коперації праці на підприємсмтві 32

3.2.Розпорядча діяльність менеджера 37

Питання для самоперевірки47

Тема 4.Планування особистої роботи менеджера48

4.1.Роль та значення планування особистої роботи менеджера 48

4.2.Особливості планування особистої праці менеджера 53

4.3.Вибір пріоритетних справ менеджера 63

Питання для самоперевірки 66

Тема 5. Нормування управлінської праці. Облік та аналіз робочого часу менеджера67

5.1.Нормування управлінської праці 67

5.2.Облік та аналіз робочого часу менеджера 69

Питання для самоперевірки 77

Тема 6. Організація робочих місць. Умови праці менеджера 78

6.1.Сутність організації робочого місця менеджера.Обладнання робочого

місця 78

6.2.Планування робочого місця менеджера 80

6.3.Використання технічних засобів управління 83

Питання для самоперевірки 88

Тема 7. Організація та проведення нарад і зборів 89

7.1.Види ділових нарад 89

7.2.Технологія проведення ділової наради 92

Питання для самоперевірки 107

Тема 8. Ділові контакти в діяльності менеджера 107

8.1.Ділові контакти в діяльності менеджера 107

8.2. Проведення ділових переговорів 109

8.3.Проведення ділових бесід в діяльності менеджера 114

8.4. Техніка прийому відвідувачів 117

Питання для самоперевірки 118

РЕКОМЕНДОВАНА ЛІТЕРАТУРА 119

ВСТУП

Як свідчить практика, історичні успіхи націй, країн, окремих організацій визначаються не природними чи іншими ресурсами, а ефективністю управлінської ді­яльності менеджерів. У період переходу до ринкових відносин, в умовах жорсткої конкуренції "нової еконо­міки", де успіх забезпечують інновації, зміни, швид­кість і творчість у прийнятті управлінських рішень, для більшості бізнес-структур саме дефіцит кваліфіко­ваних і мотивованих менеджерів є обмеженням у роз­ширенні організацій і набутті ними конкурентних пе­реваг.

Дослідження українських бізнес-практиків підтвер­джують висновки зарубіжних учених і практиків ме­неджменту про те, що для більшості менеджерів гроші перестають бути основним мотиваційним фактором. Сучасні молоді менеджери очікують не стільки висо­ких посад, скільки нових викликів і проектів, що їх захоплювали б. Менеджерів цікавлять, з одного боку, нові продукти та послуги, цікаві інновації, привабливі місія й стратегія, постійна трансформація, максимум свободи та відповідальності, кросфункціональні коман­ди. З іншого боку, менеджери зацікавлені працювати у сильних організаціях, в яких панує сприятлива кор­поративна культура: могутній менеджмент, довірчі взаємини, орієнтація на результат, спілкування з ви­могливими та здатними надихати лідерами, можли­вість отримати нові знання та досвід, диференційова­ний підхід при оплаті праці не за посаду, а за конкрет­ні результати. Все це визначає сьогодні характер праці менеджерів.

Підвищення ефективності праці менеджерів в україн­ських організаціях значною мірою залежить від форму­вання вітчизняної моделі менеджменту, оскільки в управ­лінській сфері велике значення мають національні пси­хологія, традиції, соціально-культурні чинники, ду­ховні цінності, а також рівень бізнес-освіти. В укра­їнській бізнес-освіті дисципліна "Організація праці ме­неджера" посідає особливе місце, оскільки практика управлінської діяльності досить індивідуальна і до цьо­го часу немає однозначного погляду на ЇЇ складові.

У цьому навчальному посібнику розкривається зміст сучасної управлінської праці менеджерів в умовах фор­мування "нової економіки". В посібнику висвітлюються:

• методи та інструменти управління, основні проце­дури та операції в праці менеджера;

• фактори, від яких залежить успіх управлінської праці менеджерів у XXI ст. (навчання, командне бачен­ня, методи управління людськими ресурсами, стимули зростання, бюджетування, проактивні методи контролю);

• процес трансформації сутності управлінської праці менеджера за сучасних умов;

• нові вимоги до праці менеджерів за умов значних змін у бізнесі та появи нової філософії менеджменту (вміння управляти інтелектуальним капіталом, рин­ком, новими сегментами клієнтів, впливом нових інформаційних технологій; формування сильної корпора­тивної культури та підвищення креативності органі­зації);

• роль менеджерів вищого рівня у створенні загальнокорпоративної системи цінностей і моделей пове­дінки, формуванні та утриманні конкурентних переваг, мобілізації корпоративних ресурсів;

• стратегія перетворення менеджерів у лідерів, вплив процесу розвитку лідерства на конкурентоспро­можність організації;

• найважливіші компетенції, необхідні менеджеру XXI ст. (лідерські якості, гнучкість, творчість, відпові­дальність, системне мислення, стратегічне бачення, го­товність постійно навчатися);

• особливості менеджмент-освіти XXI ст. та техно­логій навчання менеджерів.

Цільова аудиторія навчального посібника — студен­ти вищих навчальних закладів економічних, техніч­них, технологічних та гуманітарних спеціальностей, слухачі шкіл бізнесу, керівники різних організацій та спеціалісти, чия праця пов'язана з управлінською ді­яльністю. Навчальний посібник стане також у пригоді викладачам з менеджменту вищих навчальних закла­дів.

Матеріали посібника можуть бути використані в та­ких навчальних цілях:

• підготовки бакалаврів, спеціалістів та магістрів з економіки та менеджменту;

• підвищення кваліфікації спеціалістів управлін­ської діяльності підприємств та організацій;

• під час практичних семінарів і тренінгів у комер­ційних структурах.