Основы менеджмента Кафедра "Системний анализ и логистика" вопросы для госэкзамена

1. Сущность понятий «управление», «менеджмент», «менеджер». Требования к личности менеджера. Менеджер и предприниматель: сходство и отличия.

2. Предпосылки возникновения науки об управлении организацией. Этапы развития менеджмента.

3. Иерархические уровни управления. Важнейшие подходы к управлению.

4. Организация как среда, в которой работает менеджер. Общие характеристики организаций. Классификация организаций по различным признакам.

5. Внутренняя и внешняя среда организации. Переменные внутренней среды организации: краткая характеристика, взаимосвязь.

6. Внутренняя и внешняя среда организации. Внешняя среда среда прямого воздействия: факторы и влияние.

7. Внутренняя и внешняя среда организации. Внешняя среда косвенного воздействия: факторы и влияние.

8. Подход к управленческой деятельности как к процессу. Общая характеристика функций управления.

9. Организационные структуры управления. Охарактеризуйте механистические (бюрократические) организационные структуры.

10. Организационные структуры управления. Охарактеризуйте адаптивные структры управления.

11. Организационные структуры управления. Методы проектирования организационных структур.

12. Планирование как функция управления. Сущность и виды планирования. Методы планирования. Этапы процесса планирования.

13. Организация как функция управления. Основные принципы эффективной организации распределения полномочий.

14. Контроль как функция управления. Виды контроля. Содержание этапов контроля.

15. Мотивация как функция управления. Содержательные теории мотивации. Процессуальные теории мотивации.

16. Коммуникационный процесс. Цель и базовые элементы процесса обмена информацией. Пути улучшения системы коммуникаций.

17. Методы принятия управленческих решений, их характеристика. Стили принятия решений, их характеристика.

18. Этапы рационального решения. Содержание основных фаз принятия и реализации управленческого решения.

19. Конфликт как объект управления. Типы, причины и последствия конфликтов. Методы разрешения конфликтов.

20. Лидерство и понятие стиля руководства. Классификация стилей руководста.

1. Сущность понятий «управление», «менеджмент», «менеджер». Требования к личности менеджера. Менеджер и предприниматель: сходство и отличия.

«управление» - это воздействие управляющей системы (субъекта управления) на управляемую систему (объект управ­ления) с целью перевода управляемой системы в требуемое состояние. В частности, в роли субъекта управления выступает менеджер. Но прежде чем говорить о менеджере и его функ­циях, надо ввести понятие «менеджмент - область управленческой и хозяйственной деятельности, обеспечивающей рациональное управление эко­номическими процессами, организацию системы управления и ее совершенствование в соответствии с задачами социально-экономического развития

Если немного раскрыть определение «менеджмента», то мы увидим, что в него входит:

- изучение рынка, т.е. маркетинг и прогнозирование;

- производство продукции с минимальными затратами и реализация ее с максимальной прибылью;

- управление персоналом, следовательно, знание социо­логии, психологии, а также анализ информации и разработка программ для достижения поставленной цели.

Менеджер и предприниматель.

Предприниматель и менеджер не являются словами-синонимами. Менеджмент реализует процесс управления любым объектом, например, управление бизнесом, наукой, культурой и т.п. Менеджер обязательно занимает руководящую должность и имеет подчиненных. Предприниматель – это человек, который начинает новое дело, осуществляет бизнес, реализует определенные нововведения и вкладывает свои капиталы в новое дело, берет на себя определенный риск.

Поскольку все предприниматели принимают активное участие в формировании целей предприятия и управляют им, их можно считать менеджерами. Но предприниматель может не иметь способности или наклона к эффективному выполнению управленческих функций – планирование, организации, мотивации, контроля. Поэтому даже выдающийся предприниматель не всегда является эффективным менеджером. Созданная предпринимателем организация может даже распасться через плохое руководство, а не через плохие идеи. Таким образом, менеджера от предпринимателя отличает способность и умение эффективно управлять организацией, выполняя все функции управления.

Требования к личности менеджера можно сгруппиро­вать следующим образом:

1. Специальные знания

- умение обосновывать и принимать решения в динамич­ных условиях;

- умение информировать по вопросам развития отрасли, в которой работает предприятие, знание состояния и умение про­водить исследования техники, технологии, поступления, дина­мики спроса и т. д.;

- наличие знакомства с опытом менеджмента в других ор­ганизациях и отраслях;

- способность управлять ресурсами, прогнозировать и планировать работу предприятия;

- умение использовать несовершенную информацию, тех­нологию, средства коммуникации и связи.

2. Способность работать с людьми и управлять собой

- высокое чувство долга и преданность делу;

- честность в отношениях с людьми и доверие к партне­рам;

- умение четко выражать мысли и убеждать других;

- уважительное отношение к людям независимо от их по­ложения в организации;

- способность быстро восстанавливать свои душевные и физические силы, критически оценивать свою деятельность.

3. Индивидуальные качества

- особая память;

- высокая эмоционально-волевая устойчивость;

- развитые коммуникативные и организаторские способ­ности;

- готовность к разумному риску;

- смелость, решительность;

я самокритичность, но не самобичевание;

- терпение; ,

- комплексность;

- чувство юмора;

- умение концентрироваться на поставленных задачах.