План

1. Характеристика підприємства

2.Рішення, які приймає маркетолог при виборі назви торгової марки

3. Функції упаковки

4. Аналіз товарного асортименту підприємства

5. Список використаної летаатури

1. Характеристика підприємства

Станом на 1.02.2010 в Україні зареєстровано і діє 111 банківських установ. У таблиці 1.1 представлено рейтинг українських банків за показником капіталу.

Таблиця 1.1 Рейтинг українських банків за показником капіталу станом на 01. 02.2010 р.

№	Емблема	Назва банка	Капітал(млн. грн.)
1		Ощадбанк	16 505.78
2		Укрексімбанк	13 871.14
3		Приватбанк	10 941.57
4		Райффайзен Банк Аваль	7 124.65
5		УкрСиббанк	6 869.08
6		Укрсоцбанк	5 877.18
7		ВТБ	4 863.66
8		Альфа-Банк	4 827.58
9		ОTP Bank	4 505.67
10		Родовід банк	3 923.76

Як видно з таблиці 1.1, першість серед українських банків за показником величини капіталу, належить «Ощадбанку». «Приватбанк» займає третю позицію у списку. У таблиці 1.2 представлено рейтинг українських банків за показником фінансового результату.

Таблиця 1.2 Рейтинг українських банків за показником фінансового капіталу станом на 01. 02.2010 р.

№п/п	Емблема	Назва банка	Финансовий результат (млн. грн.)
1		Приватбанк	138.34
2		Ощадбанк	126.48
3		ІНГ Банк Україна	91.86
4		Сітібанк Україна	64.30
5		ОTP Bank	51.02
6		Преміум	28.57
7		Столиця	17.85
8		Брокбізнесбанк	11.80
9		Український Професійний Банк	8.41
10		Кредит Європа Банк	7.78

Як свідчать дані таблиці 1.2, першість серед українських банків за показником фінансовго результату , належить «Приватбанку». Це свідчить про високу надійність та стабільність банку.

За допомогою таблиці 1.3 розглянемо тенденції банківського сектору України, зокрема скорочення мережі банків.

Таблиця 1.3 Скорочення (розширення) мережі банківських установ станом на 1.01.2010

Банк	Кількість відділень банку	Зміна за 2009 рік, шт.	Зміна за 2009 рік, %
	01.01.2009	01.01.2010
Ощадбанк	6157	6084	-73	-1,2
Приватбанк	2990	3050	60	2,0
Райффайзен Банк Аваль	1160	1060	-100	-8,6
Укрсиббанк	931	757	-174	-18,7
Промінвестбанк	873	601	-272	-31,2
Надра	709	557	-152	-21,4
Правекс-банк	596	544	-52	-8,7
Имексбанк	560	526	-34	-6,1
Укрсоцбанк	473	447	-26	-5,5
Брокбізнесбанк	365	314	-51	-14,0
Всього	14814	13940	-874	-5,9

Як свідчать дані таблиці 1.3, «Приватбанк» є єдиним серед вказаних банків, який протягом 2010 року не лише не скоротив кількість відділень, а навпаки збільшив на 2 %.

Публічне акціонерне товариство комерційний банк «Приватбанк». Адреса: вул. Набережна Перемоги, 50, м. Дніпропетровськ, 49094, Україна. Приватбанк зареєстрований НБУ в "Книзі реєстрації банків" за № 92 від 19 березня 1992 року Ліцензія НБУ № 22 від 29.07.2009 р.

Заснований в 1992 році, комерційний банк «Приватбанк» є лідером банківського ринку країни і найбільшим банком з вітчизняним капіталом. За станом на 1 січня 2009 року розмір чистих активів банку складає 80,165 млрд. грн. Статутний фонд банку складає 5,684 млрд. грн., власний капітал - 7,67 млрд. грн. Кредитний портфель банку - 72,788 млрд. грн. Чистий прибуток «Приватбанку» за підсумками 2008 року склав 1,292 млрд. грн.

В ході дослідження ринку банківських послуг в 2008 році, проведеного компанією GFK Ukraine, 23,3% опитаних жителів України назвали Приватбанк найпривабливішим для себе українським банком. «Приватбанк» також є найпопулярнішим і впізнаваємим банківським брендом України - 64% жителів країни знають «Приватбанк» без підказки. «Приватбанк» також є лідером серед українських комерційних банків по кількості клієнтів: його послугами користується понад 23% населення України. На сьогоднішній день банк обслуговує 334 тисячі корпоративних клієнтів, приватних підприємців - 314 тисяч і понад 12,5 мільйонів рахунків фізичних осіб. Об'єм притягнених банком засобів юридичних осіб на 1 січня 2009 року складає 20,7 млрд. грн., у тому числі депозитний портфель юросіб - 12,430 млрд. грн. Об'єм засобів фізичних осіб, притягнених «Приватбанком» на 1 січня 2009 року складає 32,754 млрд. грн., у тому числі депозитний портфель фізосіб - 27,1 млрд. грн. В 2009-м році Global Finance сьомий рік підряд визнає «Приватбанк» кращим банком в Україні, так само як і інші впливові видання в різні роки присуджували «Приватбанку звання "The Bank of Year"» (журнал "The Banker") і "Кращий банк" (журнал - "Euromoney").

Проводячи послідовну політику зміцнення стабільності банку і вдосконалення якості обслуговування, «Приватбанк» вважає одним з пріоритетних напрямів своєї роботи розвиток комплексу сучасних послуг для індивідуального клієнта. На сьогоднішній день банк пропонує громадянам України більше 150 видів найсучасніших послуг, серед яких поточні, вкладні операції, карткові продукти, всілякі програми споживчого кредитування, здійснювані в партнерстві з ведучими вітчизняними торгівельними, рієлторськими компаніями і автовиробниками. «Приватбанк» є уповноваженим Урядом України банком по виплаті пенсій і соціальної допомоги громадянам, а також виплаті компенсацій жертвам нацистських переслідувань. Сьогодні свою пенсію і соціальні виплати в Приватбанку отримують понад 1,5 мільйонів чоловік. Також свої засоби довіряють Приватбанку майже третину всіх вкладників України. Більше 35% клієнтів українських банків вибирають «Приватбанк» при відкритті поточного рахунку і понад 28% користуються послугами банку при здійсненні грошових переказів.

Національна мережа банківського обслуговування «Приватбанку», що включає більше 3000 філій і відділень по всій Україні, дозволяє будь-якому клієнтові отримати найвищий рівень обслуговування практично в будь-якій точці країни. Широкий круг зарубіжних партнерів «Приватбанку» не лише демонструє його визнання як повноправного учасника світової банківської системи, але і, найголовніше, дозволяє найширше задовольняти потреби клієнтів банку, пов'язані з їх міжнародною діяльністю. «Приватбанк» підтримує кореспондентські стосунки з найбільшими іноземними банками, ефективно співробітничає з ними на різних сегментах фінансового ринку.

«ПриватБанк» є визнаним лідером вітчизняного ринку платіжних карт. На сьогоднішній день банком випущено більше 18,5 млн. пластикових карт (близько 40% від загальної кількості карт, емітованих українськими банками). У мережі обслуговування пластикових карт банку працює 6 837 банкоматів, пластикові карти банку приймають до оплати понад 46,6 тисяч торгівельно-сервісних крапок по всій Україні. Наявність широкої мережі обслуговування карткових продуктів дозволяє «Приватбанку» активно упроваджувати послуги з автоматизованої видачі корпоративним клієнтам заробітної плати з використанням пластикових карт. Інноваційна політика «Приватбанку» орієнтована на впровадження на українському ринку принципово нових, передових банківських послуг, які надають клієнтам нові можливості управління своїми фінансами. «Приватбанк» першим в Україні запропонував своїм клієнтам послуги інтернет-банкінгу "Пріват24" і GSM-банкінга, а також послуги з продажу через мережу своїх банкоматів і POS-терміналів електронних ваучерів провідних операторів мобільного зв'язку і IP-телефонії. Надійність і якість банківських операцій, що проводяться, багато в чому залежать від досвіду і компетентності фахівців банку. Сьогодні персонал «Приватбанку» - це команда висококваліфікованих фахівців, здатних оперативно вирішувати найскладніші завдання і задовольнити швидко зростаючі потреби клієнтів в банківському обслуговуванні. На сьогоднішній день в банці працює понад 30 тисяч співробітників, з них 3 000 - в головному офісі банку. Середній вік співробітників банку складає 34 роки. Більшість співробітників «Приватбанку» (75%) мають вищу освіту, відповідну профілю посади. У банці створені сприятливі умови для здобування вищої і післядипломної освіти, більше половини співробітників щорік підвищує свою кваліфікацію.

Таблиця 1.4 Характеристика «Приватбанку»

Банкомати	6 681	6 791	6 888
Термінали самообслуговування	1 119	2 191	2 228
POS-термінали	52 604	52 704	54 486
Філії та офіси	2 904	3 043	3 050
Пластикові картки	18 438 733	18 643 651	19 056 565
Рахунки юридичних осіб	325 763	354 819	356 878
Рахунки підприємців	303 405	342 656	347 969

Рівні товару та якість товару

Рівні товару з позиції особливостей процесу сприймання споживачем:

- ключова цінність;

- основний товар;

- очікуваний товар;

- поліпшений товар;

- потенційний товар.

У таблиці 1.5 визначимо рівні товару «Приватбанку» - платіжної кредитної карти.

Таблиця 1.5 Рівні товару - платіжної кредитної карти «Приватбанку»

Властивості товару	Рівні товару
	Товар згідно із задумом	товар у реальному виконанні	Товар з підсиленням
Основна вигода	Банківська пластикова кредитна картка
Властивості		Користування через банкомат протягом 24 годин доби. Зберігання на картковому рахунку готівки у трьох видах валют - гривня, євро, долар США. Максимальна сума одноразового зняття у гривнях - 5000 грн. Термін придатності картки - 3 роки.
Марочна назва		"MasterCard», "VISA» Є 3 різновида карток: особисті, корпоративні, зарплатні.	Консьєрж-сервiс Допомога при використаннi картки
Якість		Швидкість і простота оформлення картки - мінімум документів. Можливість оформлення за 30 хвилин. Мінімальний відсоток комісії на. Використання картки у будь-якому банкоматі країни.
Зовнішнє оформлення		Привабливий дизайн картки: стиль хай-тек.
Гарантія безпеки			Можливість блокування картки по телефону. Система зберігання картки банкоматом у разі Якщо клієнт забув забрати картку.
Додатковий сервіс			Система Приват 24 - управління картковим рахунком через Інтернет, мобільний телефон. MobileBanking. Використання картики для сплати за товари у торгiвельно-сервiсній мережі Абонентське обслуговування.

Властивості платіжної банківської картки, які є найбільш важливими для споживача:

- відмінна репутація банку;

- наявність великої кількості відділень банку у місті;

- можливість використання картки закордоном;

- наявність валютного рахунку на картці;

- наявність великої мережі банкоматів;

- швидкість оформлення картки;

- мінімальна ціна оформлення картки;

- можливість швидкого відновлення картки в разі її утрати;

- гарантія безпеки зберігання готівки;

- можливість використання картки для оплати товарів та послуг у торгiвельно-сервiсній мережі.

Серед якісних характеристик пластикової картки «Приватбанку» необхідно виділити сервіс обслуговування власників банківської карти, швидкість оформлення та мінімум документів. Це найбільш розповсюджені вимоги, що їх висувають клієнти українських банків.

Конкурентоспроможність товару

Рис. 1.1 Багатокутник конкурентоспроможності

Графічний метод оцінки конкурентоспроможності базується на побудові так званої “Радіальної діаграми конкурентоспроможності” або “Багатокутника” конкурентоспроможності”. На рис. 1.1 співставлено багатокутники конкурентоспроможності чотирьох банків (умовні назви - Приватбанк, “Аваль Райфайзен”, “Укексімбанк” та “Уксиббанк”) по дев'яти критеріях. Побудова багатокутників здійснювалася наступним чином: коло було поділене радіальними оціночними шкалами на рівні сектори, кількість яких дорівнювала кількості обраних критеріїв (у даному випадку - 9); З рис. 1.1 видно, як відрізняються підприємства одне від одного по окремих критеріях.

Отже, якщо враховувати лише ті критерії (властивості) платіжної карти, які є найбільш важливими для споживача, то з рис. 1.1 видно, що саме «Приватбанк» найбільш повно відповідає цим критеріям.

Таблиця 1.6 Профіль полярності

Приватбанк

Ощадбанк

Райфайзен Аваль

Укрексімбанк

Укрсиббанк

Профіль полярності дає змогу наочно побачити, що за всіма 9 критеріями «Приватбанк» має найбільш високі оцінки.

Позиціонування товару

Політика позиціонування «Приватбанку» спрямована на формування, утримання та збільшення клієнтської бази. Тобто банк цікавиться, що потрібно споживачу для задоволення його потреб. Банк також проводить опитування населення і своїх клієнтів щодо послуг, які вони надають.

Рис. 1.2 Політика позиціонування «Приватбанку»

Ще однією видозміною позиціонування «Приватбанку» на сучасному етапі є те, що банк починає надавати поряд із суто фінансовими ще й консультаційні та інформаційні послуги.

Бізнес-інформація стає оперативним супутнім товаром, який нерідко набуває більшої номінальної вартості, ніж традиційний банківський продукт - гроші.

Отож, основними напрямками вдосконалення позиціонування «Приватбанку» по відношенню до фізичних осіб можна виділити: підвищення ефективності роботи з клієнтами, впровадження різноманітних акцій і знижок, проводити роз'яснювальну політику для клієнтів, котрі тільки прийшли в банк.

Активне позиціонування банків на ринку кредитних послуг для юридичних осіб (корпоративних клієнтів) потребує певних змін у сфері управління банком, здійснення значного обсягу робіт щодо планування майбутніх потреб клієнтів в інформаційних технологіях, а також перетворень у маркетинговій політиці.

Банку необхідно врахувати те, що конкурентні переваги досягаються не тільки за рахунок високої якості наданих послуг, а іншими шляхами - ефективної маркетингової політики, дієвої реклами. Розвиток партнерських відносин з малим бізнесом потребує також проведення багатьох рекламних акцій банками.

Для повнішої відповідності потребам малого бізнесу необхідно постійно визначати перелік послуг, які користуються найбільшим попитом і можуть позитивно вплинути на конкурентоспроможність клієнтів, а також здійснювати прогнозування ситуації на банківському ринку.