Тихомирава, лекції з PR

Література

551

21.Гоулд Ф. Стратегическое планирование избирательной кампании // Полис.– 1993.– № 4. – С. 134.

22.Губерський Л.В., Іванов В.Ф., Москаленко А.З. Основи масової інформаційної діяльності. – К.: 1999.

23.Данкел Ж, Парнхэм Э. Ораторское искусство – путь к успеху. – С.-Пб.: 1997.

24.Дейнега О. Простые ошибки серьѐзного мероприятия //Рекламное измерение.– 1996.– №12. – С.2-3.

25.Дерев’янко А.Г. Інформаційні центри: структура і методи діяльності. – К.: 1999.

26.Джарол Б., Мангейм, Ричард К. Рич. Политология. Методы исследования. – М.: 1997.

27.Джей Энтони. Эффективная презентация. – Минск, 1996.

28.Дистанционное управление //Персонал.– 1998.– №1. – С.5658.

29.Дмитриев А.В. и др. Неформальные политические коммуникации. – М.: 1996.

30.Довідник журналіста.– К.:1998.

31.Дорожкина Т.Н. Речевой имидж политического лидера //Социс.– 1997.– №8. – С.30-35.

32.Доти Дороти. Паблисити и паблик рилейшнз. – М.:1996.

33.Дридзе Т.М. Социальная коммуникация в управлении с обратной связью //Социс.– 1998.– № 10. – С. 44-49.

34.Дюркгейм Э. Социология.– М.: 1995.

35.Засурский Я.Н. и др. Средства массовой информации США, Великобритании, ФРГ, Италии в 1996 году //ВМУ, серия 10. Журналистика.– 1997.– № 4. – С.24-80.

36.Заярна О. Як переконати масову аудиторію: психологічні чинники ефективності пропаганди //Нова політика.–1999.– №1. – С.28-31.

37.Зверинцев А.Б.Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR.– С.- Пб.: 1997.

38.Землянова Л.М. Инфраструктура электронной демократии (дискуссионные мнения зарубежных аналитиков) //ВМУ, серия 10. Журналистика.–1997.– №3. – С.80-94.

39.Землянова Л.М. Новая экология телеэлектронной деятельности и теоретические проблемы современной коммуникативистики //ВМУ, серия 10. Журналистика.–

1997.– №1. – С.83-95.

552	Тихомирова Є.Б. Зв’язки з громадськістю

40.Землянова Л.М. Современная американская коммуникативистика. – М.:1995.

41.Зернецька О. Роль ―поставлених подій‖ у міжнародній комунікації //Людина і політика.– 2000.– №2. – С.62-64.

42.Иванов Н.Б. Лоббизм в легислатурах американских штатов //США: экономика, политика, идеология.– 1999.– №2. – С.115-121.

43.Имидж лидера. Психологическое пособие для политиков. – М.:1994.

44.Ищенко Н. «Паблик рилейшнз» в Украине пока бывает только черным //Киевские ведомости.– 13 мая 1998 года. – С.11.

45.Інформаційне забезпечення візитів делегацій України за кордон. До директивної добірки документів (згідно з розпорядженням Міністра №1, №735 від 9.01.96 р.).

46.Калюжний А.: Шортел С.(ред.) Менеджмент в охороні здоров’я: Структура та поведінка організацій охорони здоров’я.– К.:1998.

47.Карнеги Д. Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. – М.:1990.

48.Карпухин О.И. «Паблик рилейшнз» как информационный менеджмент //Социально-политический журнал.– 1998.– №

4. – С.139-150.

49.Кевін Суїні. Порадник прес-секретаря. – К.: 1995.

50.Кирпичев И.В. Особенности проведения рекламноинформационных мероприятий фирмы ―Мерседес-Бенц‖ //ВМУ, серия 10. Журналистика.– 1997.– №. – С.71-81.

51.Клеймихина Т. Дядя Степа – полисмен //Рекламное измерение. – 1997.– №4. – С. 10-11.

52.Козлова Н.Н. Средства коммуникации и общественные отношения: грани взаимодействия //Философские науки.–

1990.– №9. – С.23-29.

53.Коллинз Д.Д. Основные ценности, или дальновидность вашей компании //Персонал.–1998.– № 1. – С. 92-100.

54.Конецкая В.П. Социология коммуникаций. – М.: 1997.

55.Королько В. До питання про соціальну роль та етику паблік рилейшнз //Соціологія: теорія, методи, маркетинг.– 2000.– №1. – С.61-76.

56.Королько В. Політична реклама: уроки виборів, проблеми // Соціологія: теорія, методи, маркетинг.– 1998.–№6.–С.55-56.

Література

553

57.Королько В.Г. Основи паблік рилейшнз. Посібник.– К.:1997.

58.Косопкин А.С.:Нефедова Т.Н. Президент, Конгресс, законодательство //Государство и право.– 1998.– №1. – С.86-91.

59.Коханов Е.Ф. Генезис структур и моделей паблик рилейшнз //Менеджмент в России и за рубежом.–1999.– №6. – С.3040.

60.Критсотакис Я.Г. Торговые ярмарки и выставки. Техника участия и коммуникация. – М.: 1997.

61.Курс для высшего управленческого персонала. – М.: 1971.

62.Кюн Х. Искусство политической речи //Аргументы и факты. – 1987.– №38. – С. 7.

63.Лапаева В.В. Общественное мнение и законодательство //Социс.– 1997.– №9. – С. 16-28.

64.Лебедева Т. Паблик рилейшнз. Корпоративная и политическая режисссура. – М.: 1999.

65.Лебедева Т.Ю. Искусство обольщения. Паблик рилейшнз по-французски. Концепции. Практика.– М.:1996.

66.Лендьєл М. Між Америкою та Україною. Українська громада в США як група політичного тиску //Нова політика.– 1998.– № 4. – С. 2-7.

67.Ломов М.Н. Политология.– М.:1992.– Вип.3.

68.Льюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию. – М.: 1999.

69.Маркетинг. – М.:1996.

70.Механизм регулирования лоббистской деятельности в современной России //Государство и право.– 1998.– №1. – С. 100-111.

71.Михайлова М. Украинские PRоблемы //Советник.– 2000.– №2. – С.48-51.

72.Мозиас П.М. Портрет корпорации: ―Хьюлетт-Паккард‖ //США: экономика, политика, идеология.– 1991.– №1. – С.

100-108.

73.Моисеев В.А. Паблик рилейшнз. Теория и практика. – К.:1999.

74.Моніторинг провідних центральних і електронних друкованих засобів масової інформації щодо висвітлення передвиборчої кампанії кандидатів у Президенти України //Нова політика. – 1999. – №5.

554	Тихомирова Є.Б. Зв’язки з громадськістю

75.Невзлин Л.Б. ―Паблик рилейшнз―– кому это нужно? Основы учебного курса. – М.: 1992.

76.Ниренберг Д. Как читать человека, словно книгу. – Баку,

1992.

77.Паблик рилейшнз. Связи с общественностью в сфере бизнеса. – М.: 1999.

78.Пименов Ю.С. Использование Интернет в системе маркетинга //Маркетинг в России и за рубежом.– 1999.– №1. – С. 39.

79.Погребняк А. Новая профессия – финансовые паблик рилейшнз //Персонал. –1998. – №5. – С.90-92.

80.Погребняк А. Паблик рилейшнз в банках //Персонал.–

1999.– №2. – С.82-86.

81.Политология. Краткий тематический словарь. – М.: 1992.– Вып. 1.

82.Почепцов Г. Имидж и выборы. Имидж политика, партии, президента. – К.: 1997.

83.Почепцов Г. Имидж: от фараонов до президентов.– К.: 1997.

84.Почепцов Г. Путеводитель по паблик рилейшнз. – К.:1996.

85.Почепцов Г. Теорія комунікації. – К.: 1996.

86.Почепцов Г.Г. Информационные войны. Основы военнокоммуникативных исследований. – Р.: 1999.

87.Почепцов Г.Г. Как ведутся тайные войны. Психологические операции в современном мире. – Ровно, 1999.

88.Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. – М.: К.: 1999.

89.Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением. – М.: 1998.

90.Почепцов Г.Г. Символы в политической рекламе. – К.:1997.

91.Рекламні та інші комерційні аспекти бізнесу преси. – К.:

1998.

92.Рюде Дж. Народные низы в истории. – М.: 1984.

93.Сидорук C. PR: формула доброї репутації //Галицькі контракти. –1999.– №6. – С.32-36.

94.Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. – М.: 1998.

95.Система научно-информационного обеспечения деятельности Конгресса США. – М.: 1990.

96.Слісаренко І. Стратегія паблик рилейшнз //Політика і час.–

1997.–№8. – С. 57-59.

Література

555

97.Сопер П.Л. Основы искусства речи. – Ростов- на-Дону,1996.

98.Социальная психология личности. – Л, 1974.

99.Социальные исследования в атомной энергетике. – М.:

1991.

100.Социологический справочник. – К.:1990.

101.Социология. Хрестоматия.– М.: 1993.

102.Станкин М.И. Алгоритмы стимуляции поощрением //Трудовое право.– 1997.– №3. – С.61-70.

103.Технология политической власти: Зарубежный опыт. – К.,

1994.

104.Украинская специфика и перспективы развития PRтехнологий в Интернет //Тижневий інформаційноаналітичний огляд.– 2000 – № 1-2. – С. 24-28.

105.Україна: інформація і свобода слова – К.: 1997.

106.Философская энциклопедия.– М.: 1965.– Т. 2.

107.Фишер Р.: Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения. – М.:1990.

108.Хаттерсли М.: Джонс Б.: Дойл Л. Внутрифирменные коммуникации: американский опыт 80-х годов //Вопросы экономики.– 1990.– № 12. – С.109-116.

109.Хосе Даниэль Баркеро Кабреро. Связи с общественностью в мире финансов. Ключ к успеху. – М.:1996.

110.Хромов Л.Н. Рекламная деятельность: искусство, теория, практика. – Петрозаводск, 1994.

111.Честара Дж. Деловой этикет: Паблик рилейшнз для всех и каждого.– М.:1999.

112.Чому лобіювати краще з коаліцією? //НУО-новини.– Осінь

1998. – С.2-5.

113.Шварценберг Р.-Ж. Политическая социология. – М.:1992.– Ч. 1-3.

114.Яковлев И. Паблик рилейшнз в организациях. – СанктПетербург, 1995.

115.Якоккока Л. Карьера менеджера. – М.: 1990.

116.Янов А. Ноу-хау китайского лобби. Почему Россия не хочет учиться у восточного соседа? //Столичные новости.– 1998.– № 2. – С. 6-7.

556

Зміст

Розділ І. Теоретико-методологічні аспекти зв’язків з громадськістю____________________________________ 5

1.1. Теорія комунікації – наукова основа зв’язків з громадськістю як галузі знання та сфери професійної діяльності__________________________________________ 5

§1. Суспільні відносини та соціальна комунікація ___________ 5

§2. Структура комунікації _______________________________ 8

§3. Форми соціальної комунікації ________________________ 16

§4. Масова комунікація_________________________________ 21

Глава 2. Історія виникнення та розвитку паблік рилейшнз

__________________________________________________ 25

§1. Передісторія паблік рилейшнз ________________________ 25 §2. Передумови виникнення системи зв’язків з громадськістю 31 §3. Основні етапи виникнення та розвитку ПР _____________ 33

Глава 3. Об’єкт і предмет зв’язків з громадськістю як галузі наукового знання ____________________________ 42

§1. Статус зв’язків з громадськістю ______________________ 42 §2. Зв’язки з громадськістю в системі сучасних наук ________ 49 §3. Функції та ролі паблік рилейшнз ______________________ 55

Розділ ІІ. Структурна та функціональна характеристика паблік рилейшнз__________________ 59

Глава 1. Паблік рилейшнз як сфера практично-

прикладної діяльності ______________________________ 59

§1. Мета й основні завдання системи зв’язків з громадськістю 59 §2. Кампанія з паблік рилейшнз та елементарні операції ПР __ 66 §3. Принципи ПР-діяльності та вимоги до PR-менів _________ 75 §4. Підготовка фахівців з паблік рилейшнз ________________ 79

Глава 2. Громадськість як суб’єкт комунікації ________ 83

§1. Комунікативний простір, його основні складові й параметри

_____________________________________________________ 83

§2. Громадськість: поняття, структура, типологія ___________ 86 §3. Проблема виявлення ―своєї‖ громадськості _____________ 92

Глава 3. Громадська думка як об’єкт ПР-діяльності __ 100

§1. Сутність, характерні риси та ознаки громадської думки__ 100 §2. Процес формування громадської думки та місце в ньому служби зв’язків з громадськістю ________________________ 108

557

§3. Чутки як засіб комунікації та специфічна форма існування громадської думки ___________________________________ 118

Глава 4. Організація діяльності системи зв’язків з громадськістю____________________________________ 129

§1. Правові основи функціонування служб паблік рилейшнз_ 129 §2. Основні організаційні форми діяльності системи зв’язків з громадськістю. Власна служба ПР ______________________ 134 §3. Консультативна, змішана та індивідуальна форми роботи системи зв’язків з громадськістю _______________________ 144

Розділ ІІІ. Напрями та методи зв’язків з громадськістю

_______________________________________________ 149

Глава 1. Дослідницька діяльність служби паблік рилейшнз ________________________________________ 149

§1. Інформація в системі зв’язків з громадськістю _________ 149 §2. Методи та види досліджень у галузі ПР _______________ 157 §3. Основні напрямки дослідницької діяльності служб ПР __ 167

Глава 2. Методи впливу на громадськість. Вербальна комунікація ______________________________________ 174

§1. Вербальні комунікації: поняття, основні характеристики та типологізація ________________________________________ 174

§2. Публічні виступи як важливий засіб комунікації з громадськістю _______________________________________ 180

§3. Комунікації з використанням письмової мови __________ 198

Глава 3. Невербальні комунікації в системі зв’язків з громадськістю____________________________________ 210

§1. Поняття, функції та види невербальної комунікації _____ 210

§2. Оптико-кінетичні комунікації _______________________ 212

§3. Фонаційні та графічні засоби невербальної комунікації __ 223 §4. Ситуативні змінні невербальної комунікації ___________ 229

Глава 4. Подієва комунікація в системі зв’язків з громадськістю____________________________________ 234

§1. Подієва комунікація: поняття, сутність, місце в системі зв’язків з громадськістю _______________________________ 234

§2. Специфіка окремих видів подієвої комунікації _________ 239

Розділ ІV. Канали та форми здійснення зв’язків з громадськістю__________________________________ 259

558

Глава 1. Засоби масової інформації –важливий інструмент ПР ______________________________________________ 259

§1. Засоби масової інформації та комунікації: поняття та структура ___________________________________________ 259

§2. Робота служб ПР із засобами масової інформації _______ 269 §3. Інтерв’ю та прес-конференції в роботі зі ЗМІ __________ 276

Глава 2. Пабліситі як засіб комунікації з громадськістю

_________________________________________________ 286

§1. Сутність, види та функції пабліситі __________________ 286

§2. Управління новинами ______________________________ 292

§3. Програма пабліситі: структура та особливості окремих розділів _____________________________________________ 298

§4. Прес-релізи як засіб розповсюдження новин ___________ 305

Глава 3. Роль ПР у формуванні іміджу організації ____ 313

§1. Поняття іміджу в сучасній науці _____________________ 313 §2. Імідж організації: поняття, структура, типологія ________ 318 §3. Механізм формування іміджу організації ______________ 325 §4. Основні етапи формування іміджу організації __________ 335 Оскільки імідж організацій не є чимось раз і назавжди даним (його можна створювати заново, змінювати, коректувати риси), говорять про певну послідовність його формування та динаміку розвитку вже сформованого іміджу. _____________________ 335

Глава 4. Лобіювання як форма комунікації та мистецтво впливу___________________________________________ 338

§1. Сутність лобізму та його місце в комунікаційному процесі 338 §2. Лобістська діяльність: поняття, структура, організаційні форми ______________________________________________ 345 §3. Технологія лобіювання _____________________________ 351

Розділ V. Зв’язки з громадськістю в сучасному суспільстві _____________________________________ 366

Глава 1. Комунікації із внутрішньою громадськістю __ 366

§1. Сутність, цілі та завдання корпоративних комунікацій __ 366 §2. Принципи та структура внутріорганізаційних комунікацій 373 §3. Основні засоби комунікацій із персоналом ____________ 385

Глава 2. Паблік рилейшнз у сфері економіки_________ 398

§1. Філософія фірми як основа комунікацій з громадськістю 398 §2. Структура, основні цілі та завдання служб зв’язків з громадськістю комерційних організацій та установ ________ 403 §3. Комунікації у фінансовій сфері ______________________ 416

559

Глава 3. Зв’язки з громадськістю в політичному житті суспільства_______________________________________ 423

§1. Політична комунікація та місце в ній системи зв’язків з громадськістю _______________________________________ 423

§2. Різновиди, структура та завдання політичних комунікацій 429 §3. Засоби здійснення політичних комунікацій ____________ 445

Глава 4. Паблік рилейшнз у соціокультурній сфері ___ 460

§1. Зв’язки з громадськістю у сфері культури та мистецтва __ 461

§2. Екологічні ПР ____________________________________ 467

§ 3. ПР у системі організацій охорони здоров’я ____________ 477

Глава 5. Міжнародні паблік рилейшнз ______________ 487

§1. Структура, цілі та завдання комунікацій з громадськістю в міжнародному середовищі _____________________________ 487

§2. Особливості міжнародної ПР-діяльності держав та державних органів____________________________________ 492

§3. Міжнародні організації та ТНК як суб’єкти ПР-діяльності 507 §4. Мультикультурне середовище як фактор здійснення міжнародних ПР _____________________________________ 519

Глава 6. Кризові паблік рилейшнз __________________ 527

§1. Кризи та кризові ситуації ___________________________ 527

§2. Основні завдання ПР-служб у передкризовий період ____ 532 §3. Діяльність ПР-служб в умовах кризи _________________ 536

Література ____________________________________ 550

Навчальне видання

Тихомирова Євгенія Борисівна

Зв’язки з громадськістю

Редактор: Якимчук О.І.

Коректори: Воробей Л.Г., Лукашевич О.В., Мосіюк В.І., Оверчук З. І.

Комп’ютерний набір і верстка: Білоус І.П..

Підписано до друку 16.01.2001 р. Папір навчальний. Гарнітура ―Times‖ ―Arial‖. Наклад 1000. Обліково-видавничих аркушів 24,8. Віддруковано засобами оперативної поліграфії ТОВ ―Центр соціального розвитку освітянства‖, вул. Л.Толстого, 3, м. Рівне, Україна, 33028.