- •1.Современная концепция:этапы развития,основные понятия
- •2.Принципы и функции маркетинга
- •3. Основные концепции маркетинга.
- •5. Маркетинговые исследования: понятие, виды, задачи, принципы, этапы развития
- •6. Основные направления маркет. Исследований
- •7. Информационное обеспечение маркетинга.
- •9. Методы сбора информации о рынке.
- •10. Управление маркетинговой информацией и оценка рыночного спроса
- •11. Сегментир-е рынка: понятие, принципы, этапы процесса.
- •12.Принципы сегментир-ния рынка инндив. Покуп-ля.
- •13. Особенности сегментирования рынка b2b
- •14.Позиционирование: понятие, виды, этапы процесса
- •15. Сущность и классификация потребностей. Мотивация.
- •16. Модель поведения потребителей на рынке индивидуального потребителя.
- •17. Модель поведения потребителя на рынке b2b.
- •5. Организац. Демография, параметры:
- •18. Процесс принятия решений о покупке
- •21.Классификация товаров широкого потребления:
- •2)По характеру поведения покупателей:
- •22. Товарная номенклатура:понятие,классификация
- •1)По долям на рынке и темпам роста обьема продаж:
- •24. Управление товарной номенклатурой
- •25. Новый товар: понятие, процесс создания.
- •26. Упаковка: понятие, функции, классификация.
- •27. Процесс создания упаковки
- •28. Основные требования к упаковке
- •29. Маркировка: понятие функции виды и требования к ней.
- •30. Элементы и структура маркировки (м)
- •33. Экономические аспекты использования товарного знака
- •34. Франчайзинг: понятие, виды, положительные и отрицательные стороны
- •35. Сбыт: понятие, цели, задачи
- •36. Управление каналами сбыта
- •37. Управление сбытом с помощью систем crm, cas.
- •38. Ценовая политика предприятия: понятие, методы, задачи.
- •39. Факторы, определяющие чувствительность покупателя к уровню цен.
- •40. Установление цены на продукцию производственного назначения
- •41. Установление цен на товары широкого потребления (тшп).
- •42. Ценовая стратегия: понятие, этапы разработки.
- •44. Торговые скидки и наценки: понятие, виды, методы расчета.
- •47. Фирменный стиль: понятие, константы, носители
- •48. Методы определения рекламного бюджета
- •49. Прямая реклама: понятие, виды, функции.
- •51. Стимулирование сбыта: понятие, особенности проведения
- •53. Структура pr- обращения. Каналы распространения.
- •54. Барьеры восприятия pr-обращения
- •55. Выставки и ярмарки как элемент рекламной деят-ти.
- •56. Бренд: понятие, создание, этапы продвижения.
- •57. Измерение ценности бренда
- •59. Организационные службы маркетинга
- •Линейная структура управления маркетингом
- •Товарная структура маркетинга
- •Матричная структура управления маркетинга
- •Региональная структура
- •60. Маркетинговый контроль и аудит
1.Современная концепция:этапы развития,основные понятия
Маркетинг-вид человеч деятельности,направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.Основные понятия:Нужда-чувства,ощущаемые человеком нехватки чего-либо;Потребность-это нужда,принявшая специфич. форму в соответствии с культурн уровнем и личностью индивида;Запрос-это потребность,подкреплен покупательной способностью.
Обмен-когда кто-то меняется с кем-то с целью получиь равноценное.Сделка-то же только с деньгами.Спрос-то кол-во товара, кот. было произв-но, м.б. реализ-но в опр. момент.Рынок- сов-ть сущ-щих и потенц. потеб-лей.
1902-начало преподавания в Принстонском универе.
1920-в США обр-на междунар. торгов. палата.
1926-созвается национальная ассоциация маркетинга в США
30е-40е гг. XX века-создаются национальные ассоциации маркетинга
50е гг.-сформ Межд ассоциация маркетинга.
60е - Европ. Академия маркетинга.
Концепции:1)Конц соверш-ния производства-потребители относ-ся благоскл-но к товарам, кот широко распросс=ны и доступны по цене, поэтому предприятия предпочит. расширять мастабы произ-ва, не тратя на маркетинг.2)Конц соверш-ния товара - потребители наиболее благосклонно отн-ся к тем товарам, кот наиб. качественны. 3) Концепция интенсификации коммерческих усилий - заставить купить любой ценой.
4)Конц маркетинга-опред-е потец. покуп-ля, исслед-е, формир-е ассорти-та.5)Конц социально-этического маркетинга-найти цел. рынок и удовл-ть потре-ти, но не приносить вред ни произ-лю, ни потреб-лю.
2.Принципы и функции маркетинга
Принципы маркетинга:1)Ориентация бизнеса на запросы потреб-лей2)Проведение сегментации и выявление цел. рынка3)Адаптация произв-ва и сбыта к изменениям рын. конъюнктуры 4)Внедрение инноваций в произ-ную и сбыт. деят-ть 5)Стратегическое планирование деятельности.
Функции:Аналитическая,Сбытовая,Формирующая,Управления и контроля,продуктово-производственная.
3. Основные концепции маркетинга.
Концепции:1)Конц соверш-ния производства-потребители относ-ся благоскл-но к товарам, кот широко распросс=ны и доступны по цене, поэтому предприятия предпочит. расширять мастабы произ-ва, не тратя на маркетинг.2)Конц соверш-ния товара - потребители наиболее благосклонно отн-ся к тем товарам, кот наиб. качественны. 3) Концепция интенсификации коммерческих усилий - заставить купить любой ценой.
4)Конц маркетинга-опред-е потец. покуп-ля, исслед-е, формир-е ассорти-та.5)Конц социально-этического маркетинга-найти цел. рынок и удовл-ть потре-ти, но не приносить вред ни произ-лю, ни потреб-лю.
4. Микро-и макросреда м-га:понятие,основные элементы.>:|
Микросреда-сов-ть различных факторов,оказ-их разл. влияние на фирму при организации произв.-хозяйств. деятельности и поддающееся воздействию и изменению с ее стороны.
Состоит из внутренних (вкл организ-ю стр-ру,работников,руководство) и внешних(вкл силы,нах-ся за пределами фирмы,но поддающееся влиянию с ее стороны) факторов.
Факторы внешней микросреды:
*поставщики(фирмы или отдельные лица,к-е обеспес-т фирму(и ее конкурентов)материально-техн. составляющими нобходимых для процессов воспроизводства);
*посредники(фирмы,к-е помогают в продвижении и распространении произведенной продукции. Типы посредников: 1торговые-подыскивают клиентов или реализует товар фирмы.Такие посредники создают удобства во времени, месте и процедуре приобретения. 2фирмы-специалисты по организации товаропродвижения. 3агенства по оказанию марк-ых услуг:марк-ые исследования,реклама,страховые агенства. *клиентура:-индив. потребители, производители, посредники, госучреждения.
*конкуренты. *контактные аудитории-группы людей или орг-ии,к-е проявляют реальный интерес к деятельности фирмы и оказывают на нее влияние.1.финансовые круги(банки,инвест. комп.,брокерские фирмы) 2.контактные аудитории средств массовой аудитории 3конт. ауд. госучереждения 4гражданские группы действия(Гринпис,Ассоц. здоровья) 5потребители, общество защиты прав потр-лей.
Макросреда-сов-ть активных сил и факторов,к-е действ. в масштабах всех рынков,оказыв-х влияние на деятельность фирмы,но сами не поддаются воздействию с ее стороны.
Факторы: 1 демографические (половозрастной состав,динамика численности населения) 2экономическая среда(наша покупательская способность) 3природная среда 4научно-техническая среда(ускорение научно-техн. прогресса и ужесточения госконтроля за без-ть и кач-во) 5политическая среда(зак-во, налоги) 6культурная среда(приверж-ть традициям, субкультура в рамках единой культуры)