Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Курсовая Руденко.docx
Скачиваний:
51
Добавлен:
13.02.2016
Размер:
266.2 Кб
Скачать

Также туры варьируются по направлениям, таким как: Горнолыжные туры, Экскурсионные туры, языковые туры, туры выходного дня, новогодние туры и другие.

Анализируя всё вышеизложенное можно сделать вывод о том, что необходимо повысить конкурентоспособность и качество продукта

турфирмы Алатан тур различными мероприятиями и предложениями, которые будут предложены в 3 главе.

ГЛАВА 3

ПРЕДЛОЖЕНИЯ И РЕКОМЕНЛАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ КАЧЕСТВА И КОНКУРЕНТНОСПОСОБНОСТИ ТУРПРОДУКТА СП «АлатанТур».

Исходя из вышеизложенного, можно предложить следующие пути повышения качества и конкурентоспособности турпродукта:

1 Отказ от реализации наиболее неконкурентоспособных туров, не пользующихся спросом, либо изменение комплекса и пакета услуг, внесение изменений в уже существующий турпродукт, что позволит снизить затраты на создание и реализацию туров.(прямая зависимость)

2 Разработка новых турпродуктов с учетом конъюнктуры рынка, предпочтений клиента и положения конкурентов.

3 Внесение своевременных корректировок на всех этапах жизненного цикла продукта

4 Ведение скидок и бонусов для клиентов во время тура, что позволит увеличить количество потенциально новых клиентов на 10-15%.

5 Проведение рекламных компаний по продвижению турпродукта.(визуальная реклама и реклама в интернете может повысить привлекательность турпродукта от 20-50%)

6 Проведение SWOT анализа турпродуктов для выявления потенциальных угроз, опасностей и слабостей.

Примером SWOT анализа для турпродуктов предлагаемых туристической компанией Алатан тур в летний сезон и не только может служить нижеизложенный анализ по стране Турция : [14]

Матрица потребителя

Туроператор: «Алатантур».

Тур: авиатур в Турцию.

Границы рынка:

 туристы: люди среднего класса, vip-клиенты;

· сезон: купально-пляжный: апрель - октябрь; горнолыжный: ноябрь - апрель;

· доминирующие виды туризма по цели путешествия: курортный; рекреационный;

· виза: стоимость турецкой визы составляет 20 долл. Виза ставится по прилете в Турцию.

Таблица3.1 – Оценка качества

Критерии оценки

Оценка (балл)

Функциональность

8

Надежность

7

Уровень обслуживания

9

Известность

9

Престижность

7

Среднее значение

8

Туры в Турцию дешевле аналогичных туров в Израиль и Кипр:

· авиатуры в Израиль на 7–8 дней – 1000 долл.

· авиатур на Кипр на 7–8 дней – 500 долл.

Таблица 3.2 – SWOT-анализ турпродукта

Сильные стороны

Слабые стороны

Изрезанная береговая линия

Омывается четырьмя морями

Выгодное географическое положение на стыке трех частей света

300 солнечных дней в году

Уникальные природные достопримечательности

Большое кол-во исторических и культурных памятников, важнейшие мировые святыни и центры паломничества

Высокий уровень развитой инфраструктуры

Конкуренция со стороны других менее дорогих направлений

Военные действия в соседних государствах

Сезонность (несмотря на наличие горнолыжных курортов, основной поток туристов приходится на лето)

Землетрясения

Террористические акты

Возможности

Угрозы

Высокий потенциал развития яхтинга, делового туризма

Привлечение туристов к культурным аттракциям, горячим источникам и зимним видам спорта – высокие туристические показатели круглый год

Периодические всплески движения курских националистов

Землетрясения в соседних государствах

[13]

Примером аналогичного SWOT анализа в зимний сезон может служить анализ такого направления как Чехия:

Матрица потребителя

Туроператор: «Алатантур».

Тур: экскурсионно-познавательный.

Границы рынка:

· туристы среднего класса;

· сезон: круглый год;

· доминирующий вид туризма: экскурсионно-познавательный;

· виза: стоимость чешской визы составляет 14 евро.

Таблица 3.3 – Оценка качества

Критерии оценки

Оценка (балл)

Функциональность

8

Надежность

9

Уровень обслуживания

8

Известность

9

Престижность

8

Среднее значение

8,8

Сопоставление цены туристического продукта:

· в Черногорию – от 400 евро;

· в Италию – от 600 евро;

· в Болгарию – от 270 евро. [12]

Таблица3.4 – SWOT-анализ турпродукта

Сильные стороны

Слабые стороны

Наличие разнообразных природно-рекреационных и культурно-исторических ресурсов

Наличие развитой инфраструктуры, соответствующей мировым стандартам (отели всех категорий, в том числе входящие в международные гостиничные цепи, прекрасные конгрессовые субъекты, трассы европейского класса, постоянное транспортное сообщение между центрами туристских районов)

Известность и престижность курортов и горнолыжных центров

Уровень сервиса выше среднего

Сотрудничество напрямую с туроператорами и турагентами разных стран

Распространение воровства и преступности среди русскоговорящего населения в столице и больших городах Чехии

Ухудшение экологической обстановки вследствие увеличения количества вредных выбросов в атмосферу в крупнейших городах и промышленных центрах республики, что создает условия для распространения вирусов гриппа и других опасных болезней

Проблемы, возникающие при оформлении визы

Отсутствие разметки и дорожных знаков на трассах не европейского класса

Пробки на пограничных пунктах

Возможности

Угрозы

Вклад инвестиций в развитие агротуризма и массовое информирование потенциальных потребителей данного вида туризма

При учете низких издержек на лечение и образование в Чехии и активном использовании рекламы – увеличение спроса иностранных туристов на медицинские и образовательные услуги страны

Развитие делового туризма с помощью формирования особого имиджа конгрессовых центров страны и проведения бизнесс-акций мирового значения

Создание и расширение предложений экологических, гастрономических, промышленных, событийных туров

Создание условий для свободного перемещения граждан ЕС, в том числе с целью туризма и бизнеса, при присоединении Чехии к Шенгенской системе

Рост цен на проживание и питание в чешской столице и важнейших туристских центрах страны, и в результате отток иностранных туристов в соседние более дешевые страны, например, в Словакию, Польшу

Рост продаж конкурирующих туристских продуктов

[11]

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

По результатам данной курсовой работы можно сделать следующие выводы:

1. Турпродукт является обязательным комплексом услуг и имеет серийный характер, предлагается в широкой продаже.

2 Туристский продукт состоит из 3 элементов: тур, дополнительные туристско-экскурсионные услуги и товары.

3. Туристский продукт оценивается как суммарный обьём товаров и услуг, производимых в сфере туризма.

4. Качество турпродукта – совокупность свойств тур услуг и процессов обслуживания, по удовлетворению обусловленных или предполагаемых потребностей туристов.

5. Конкуренция – (от лат. concurrere – сталкиваться) – борьба независимых экономических субъектов за ограниченные экономические ресурсы. Это экономический процесс взаимодействия, взаимосвязи и борьбы между выступающими на рынке предприятиями в целях обеспечения лучших возможностей сбыта своей продукции, удовлетворяя разнообразные потребности покупателей.

Анализируя конкретный турпродукт СП «Алатан Тур» можно сделать вывод, что, исходя из конкретных направлений реализации туров, турфирма обладает как преимуществами, так и недостатками перед конкурентами.

С экономической точки зрения, согласно данным представленным в 2 главе, можно говорить о том, что турфирма, довольно успешно зарекомендовала себя на рынке и по некотором направлениям имеет конкурентное преимущество, однако, есть определённые проблемы в других сферах реализации турпродуктов.

Применение предложенных в 3 главе рекомендаций и предложений:

Введение скидок и бонусов, разработка рекламных компаний, отказ от реализации неконкурентоспособных туров и других предложений, помогут данной турфирме стать более конкурентоспособной на рынке тур услуг, а также позволит усовершенствовать , уже имеющиеся турпродукты и положить данные предложения в основу создания будущих турпродуктов.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]