Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
теория менеджмента 2014.doc
Скачиваний:
284
Добавлен:
14.02.2016
Размер:
1.54 Mб
Скачать

Оглавление

Тема 1 . Содержание и структура менеджмента 5

1. Этимология термина «менеджмент» 5

3.Содержание менеджмента. Цели и задачи менеджмента 8

Тема 2. Основные этапы эволюции управленческой мысли 11

1. Революции менеджмента 11

2.Школа научного управления 13

3.Классическая (административная) школа управления 16

4. Школа человеческих отношений и поведенческих наук 18

5.Количественная школа, или новая школа науки управления (начиная с 60-х годов по настоящее время). 22

6.Современные подходы к менеджменту 22

7. Особенности становления и развития науки управления в России 26

8.Особенности российского менеджмента 30

9. Национальные модели менеджмента 31

Тема 3. Понятие и сущность управления. Системный характер управления 35

1. Сущность управления 35

2. Системный характер управления 36

3.Виды систем 39

4.Организация как социальная система 40

Тема 4. Методологические основы менеджмента. Принципы и функции управления 42

1.Закономерности менеджмента 42

2. Принципы управления 43

3. Функции менеджмента 45

4. Методы менеджмента 48

Тема 5. Теория организации. Принципы развития и закономерности функционирования организации 49

1. Понятие и сущность организации 49

2. Жизненный цикл организации 51

3.Типология и классификация организаций. 52

4.Законы функционирования организации 54

5.Внутренняя среда организации. 55

6. Внешняя среда организации и её значение. Факторы внешней среды организации. 56

Тема 6. Основные бизнес-процессы в организации 58

1. Понятие бизнес-процесс 58

2.Принципы формирования бизнес-процессов 58

3. Реинжиниринг бизнес-процессов 61

Тема 7. Роли, функции и задачи менеджера в современной организации 63

1. Менеджер как профессиональный управляющий 63

2. Качества, роли и типы менеджеров 64

3. Организация труда менеджера. Самоменеджмент 66

4. Основные типы подчиненных 69

Тема 8. Принципы целеполагания, виды и методы организационного планирования 71

1.Понятие цели 71

2. Сущность и методы планирования 73

3.Виды планирования 74

4.Стратегия. Процесс стратегического планирования 76

Тема 9. Типы организационных структур, их основные параметры и принципы их проектирования 79

1.Понятие управленческой структуры 79

2.Линейная структура управления 81

3.Функциональная структура управления 82

4. Линейно-функциональная структура управления 83

5.Дивизиональная (отделенческая) структура управления 84

6.Матричная, проектная, программно-целевая, фрагментарная, адхократическая структура управления 90

7. Конгломератная (смешанная) структура управления 93

Тема 10. Основные виды и процедуры внутриорганизационного контроля 95

1. Понятие контроля, его цели и области 95

2. Этапы процесса контроля. Виды контроля 96

Тема 11. Мотивация трудовой деятельности 99

1. Понятие и модель мотивации 99

2. Виды мотивов и методы мотивации 101

Тема 12. Содержательные и процессуальные теории мотивации 103

1.Содержательные теории мотивации: теория иерархии потребностей А. Маслоу; двухфакторная теория Ф. Герцберга; теория приобретенных потребностей МакКлелланда; теория ERGК Альдерфера 103

2. Процессуальные теории мотивации: теория справедливости, теория ожиданий; модель мотивации Портера—Лоулера. 107

Тема 13. Понятие, виды управленческих решений и методы их принятия 111

1.Понятие управленческое решение. Классификация управленческих решений. 111

2.Процесс принятия управленческого решения 112

3.Методы поиска новых идей и решений 113

4. Решения, принимаемые в условиях неопределенности 114

Тема 14. Организационные отношения в системе менеджмента 116

1. Организация взаимодействия и полномочия 116

2.Норма управляемости 117

Тема 15. Группы в организации. Основные стадии формирования групп 120

1.Природа группы. Классификация групп. Причины создания. Стадии развития групп 120

2.Характеристики группы 122

3.Групповая сплоченность 124

4. Конформизм, его сущность и роль в управлении коллективом 126

Тема 16. Коммуникационные структуры внутри группы 128

1.Коммуникации в менеджменте и их роль. Виды управленческой информации 128

2. Коммуникационный процесс и его структура 130

3. Пути улучшения системы коммуникаций в современной фирме 133

Тема 17. Руководство: власть и личное влияние 135

1.Природа руководства 135

2.Личностные источники власти менеджеров 135

3.Основы наделения властью и участия в управлении 137

Тема 18. Лидерство в системе менеджмента 138

1. Природа лидерства и его основа 138

2. Классификация стилей руководства в поведенческом подходе. Управленческая решетка Р. Блэйка и Д. Моутона 139

3. Ситуационные теории лидерства Фидлера, Херси-Бланшарда, Стинсона-Джонсона, Врума-Йеттона, Т. Митчелл -Р. Хауз 142

4. Руководство и лидерство: отличительные признаки 146

Тема 19. Конфликты в управлении 149

1.Понятие и типы конфликтов 149

2. Алгоритм анализа, оценки и разрешения конфликта 150

3. Способы управления конфликтом 151

4. Причины стресса и снижение его уровня 152

Тема 20. Организационная культура 154

1. Понятие, предмет и принципы организационной культуры 154

2. Классификация и основные типы организационной культуры 156

3. Факторы, влияющие на организационную культуру 158

Тема 21. Управление процессом преобразований 161

1. Сущность и классификация организационных изменений 161

2.Теории и подходы организационных изменений 162

3. Подходы для преодоления сопротивления изменениям 163

4. Модели управления организационными изменениями 165

5. Методы преодоления сопротивления организационным изменениям 165

Тема 1 . Содержание и структура менеджмента

1. Этимология термина «менеджмент»

2. Управление и менеджмент

3.Содержание менеджмента. Цели и задачи менеджмента

1. Этимология термина «менеджмент»

Трудно установить с предельной точностью, какова этимология термина «менеджмент». Специальные работы нам не попадались. Однако истинное значение слова мы можем установить, выявляя его исторические корни.

В античной Греции буквального аналога слову «менеджмент» не существовало. Самое близкое по звучанию и значению слово master имело значение «ведущий поиски», «умеющий разыскивать», но никак не «умеющий руководить». Искусство управления людьми по-гречески именовалось «демагогией». «Demagogia» переводится как «руководство народом», «управление страной» (demos — народ, ago — веду). Расцвет древнегреческой демократии требовал специфической формы управления — умения с помощью слова повести за собой массы людей. Расцвет риторики и ораторского искусства приходится, как правило, на периоды демократических режимов. Тиранические режимы, неограниченная власть государя назывались «деспотизмом».

Если вначале слово «демагогия» означало искусство предводительствовать народом, то затем оно приобрело негативный оттенок. Демагогия стала синонимом заискивания перед народом. Логика перехода от «руководить» к «делать нечто, чтобы снискать благословение народа», весьма поучительна. Слово «демагог» стало обозначать одновременно государственного деятеля и своекорыстного искателя народной популярности. «Демократия» означает силу или власть народа, а «демагогия» — искусство манипулировать этой властью во вред самому народу.

Древнегреческое ago, даже не будучи соединенным с demos, несет в себе смысл руководства, управления, а кроме того, ведения дела, воспитания. Стоит только поменять приставку «demos» на приставку «paid» (дитя), а корень «ago» оставить неизменным, и мы получим новое слово — педагогика. О руководителе, как о воспитателе говорили не только древние. Самое удивительное то, что и прагматичные американцы склонны к наставничеству и воспитанию. Тейлор в конце 80-х годов XIX века и Р. Уотермен в начале 80-х годов XX века говорили об одном и том же: подчиненные — взрослые дети, а руководитель — отец и наставник. Собственно говоря, патерналистский стиль управления (патернализм) означает именно «отечески-заботливый», ибо латинское «pater» переводится как «отец». Только у американцев воспитательно-наставительские функции никогда не вытесняли производственные.

Видимо, мотивы демагогии и педагогики — универсальные символы управления во все исторические эпохи и у всех народов. Но в Древней Греции они впервые были обнаружены со всей яркостью и очевидностью.

Время шло, и на смену греческой цивилизации пришла римская. В латинском языке существует слово mancepts — предприниматель, подрядчик. Первоначально так назывался откупщик государственных доходов. В Древнем Риме mancipium обозначало право собственности и само имущество, находящееся в чьей-либо собственности. Но вот что характерно: мы опять сталкиваемся с «двоемыслием» слова. «Mancipium» обозначало, с одной стороны, неограниченную власть, а с другой — ее полное отсутствие, бесправное положение раба. Почему такое стало возможным? Дело в том, что «mancipio» означает «передавать в собственность», покупать что-либо (или даже кого-либо). Рабы в Древнем Риме являлись частью имущества, собственностью рабовладельца. Их можно было покупать или передавать в собственность (наследовать).

Нетрудно догадаться, что перед нами — прародитель самого главного термина современной экономики — капитала. Действительно, capio обозначает приобретать, наследовать, прибирать к рукам, присваивать. Теперь сравним ряды значений двух слов — manus и capio. Мы видим их смысловое и содержательное сходство: производить и накапливать, трудиться и присваивать. Поэтому mancepts и переводится как «предприниматель» — человек, заработавший капитал своими руками, своим трудом, не только упорством, но также хитростью и ловкостью.

Неожиданную интерпретацию современного термина «менеджмент» предлагает немецкий историк И. Шайд. Он выводит его этимологию из итальянского maneggiare — умения управлять лошадью. Никакого сходства между двумя терминами вроде бы нет. С одной стороны, предприниматель и капиталист, с другой — искусный наездник. Что между ними общего? Английское слово «manage» означает не просто управлять, но ухитряться, не просто руководить, но умудряться. Иными словами, не «вкалывать» в поте лица, а ловчить, ловить удачу, укрощать или усмирять других. Умение управлять лошадью заключается в том, чтобы она исполняла определенные движения, которые на свободе она выполняет совершенно свободно. Управление есть совокупность искусства и науки, задача которых, во-первых, стимулировать людей и направлять их, чтобы они действовали в рамках порученного им дела так же, как они поступали бы по собственной инициативе при условии понимания ими всех взаимосвязей, причин и последствий каждой конкретной ситуации и, во-вторых, объединять деятельность всех людей внутри организации... Стало быть, главное в искусстве менеджера — мотивировать и заинтересовать людей в добровольном подчинении.