Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
МУ для заочников-туристов.docx
Скачиваний:
50
Добавлен:
15.02.2016
Размер:
73.02 Кб
Скачать

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ДОНСКОЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

(ДГТУ)

Факультет «Социально-гуманитарный»

Кафедра «Документоведение и языковая коммуникация»

Методические указания

к выполнению контрольной работы по дисциплине

«Основы документирования туристской деятельности»

для студентов заочной формы обучения

направления 100400 Туризм

Ростов-на-Дону

2012

Составитель: Вышегородская Е.Д.

Методические указания содержат информацию по подготовке контрольной работы (порядок подготовки, организация защиты, требования к содержанию и оформлению) по дисциплине «Основы документирования туристской деятельности» для студентов заочной формы обучения направления 100400 Туризм. – Ростов н/Д: ДГТУ, 2012 – 18 с.

Рецензент: д.филол.н., профессор Китанина Э.А.

 Донской государственный технический университет, 2012

Содержание

1

Тематический план дисциплины

4

2

Вопросы к зачету

5

3

Основные понятия и термины туристской деятельности

5

4

Законодательное регулирование туристской деятельности

6

5

Организационно-правовые документы туристских компаний

11

6

Распорядительная и информационно-справочная документация туристских компаний

13

6.1

Виды договоров в туристской индустрии

13

6.2

Документы, выдаваемые туристу

13

7

Документооборот туристской компании

13

7.1

Проблемы оптимизации работы с документами

15

8

Варианты контрольных заданий

16

Приложение А. Пример оформления титульного листа контрольной работы

17

1. Тематический план дисциплины

№ п/п

Раздел (название)

Название темы

Содержание

1

Туризм как объект профессиональной деятельности

1.1 Основные понятия и термины туристской деятельности

Туризм как феномен культуры. Понятийный аппарат туризма. Предприятия сферы туризма.

1.2 Законодательное регулирование туристской деятельности

Законодательные и нормативные акты РФ в сфере туризма. Международное регулирование туристской деятельности. Стандартизация и сертификация туристских услуг в соответствии с международной системой качества.

2. Документирование управленческой деятельности в сфере туризма

2.1 Организационно-правовые документы туристских компаний

Унификация и стандартизация документации туристских компаний. УС ОРД. Правовые формы организаций сферы туризма: устав туристской компании. Документирование деятельности ИП в сфере туризма.

2.2 Распорядительная и информационно-справочная документация

Виды распорядительных документов, используемых в туристских компаниях. Средства предоставления информации для принятия управленческого решения. Виды писем: особенности оформления и содержания.

2

3. Документы, относящиеся к разработке туров

3.1 Виды договоров в туристской индустрии

Документирование взаимоотношений туроператора и турагента (агентский договор (соглашение). Договор оказания услуг по туристическому обслуживанию. Договор туриста и турагента. Договор оказания гостиничных услуг. Договор по организации гостиничного обслуживания.

3.2 Маршрутная документация; документы, выдаваемые туристу.

Технологические документы маршрута, похода, экскурсии. Документы о реализации туристского маршрута. Документы об обслуживании группы туристов на маршруте. Отчетные документы. Туристская путевка; страховой полис.

4. Особенности организации документооборота туристской компании

4.1 Документооборот туристской организации

Движение документов в организации. Основные принципы организации документооборота. Разработка инструкции по делопроизводству.

4.2 Оптимизация документооборота в туристской компании

Разработка маршрута движения документов. Альбом и Табель форм документов организации. Электронный документооборот.