Управление организацией

Личко Георгий Петрович

1 семестр 22 лекции, 10 семинаров, 16 часов СУРС

2 семестр 19 лекций, 5 семинаров 12 часов СУРС

Лекция 1,2

Руководство и лидерство в управлении организацией

1. Роль мотивации в управлении

Мотивация (повод) – деятельность, имеющая целью активизировать трудовой коллектив и каждого работающего в организации и побудить их эффективно трудиться для выполнения целей, сформулированных в планах.

Опыт лидеров современного бизнеса показывает, что они добиваются успеха, если признают людей главным источником эффективного развития организации.

Стимулирование – положительная мотивация или процесс поощрения за фактический или ожидаемый результат.

Процесс мотивации включает:

1. Установление или оценку неудовлетворенных потребностей

2. Формулировку целей и определение действий, необходимых для удовлетворения потребностей

Основа процесса мотивации – индивидуальная человеческая потребность, при возникновении которой появляется состояние напряжения, это порождает интересы, побуждающие к определенным действиям и поведению, внешним побудителями к труду являются стимулы, которые предлагает организация в обмен на труд.

Процесс индивидуальной мотивации:

1. Неудовлетворенная потребность

2. Состояние напряжения

3. Побуждение или мотивы

4. Поиск поведения

5. Удовлетворенная потребность

6. Снижение напряжения

Мотив – внутренняя или внешняя причина, которой объясняется и обосновывается поведение работника.

Потребности – социально и биологически обусловленное отношение человека к окружающей среде, обеспечивающее нормальное его функционирование как социально-биологического организма.

2. Теоретическая база и методы мотивации

Теории мотивации по потребностям

1. Маслоу (физиологические потребности, потребность в безопасности, потребность в социальном признании, потребность в уважении, потребность в самовыражении)

2. Мак-Клеланда (Потребности – власти, успеха и причастности. Считается, что на практике эта теория в большей степени применима к мотивации людей занимающих или стремящихся занять высокие позиции в организации )

3. Герцеберга (Двухфакторная теория: гигиеническая – размер оплаты, условия труда, межличностные отношения и характер контроля со стороны непосредственного начальника; факторы мотивации – выражают мотивы жизни и трудовой деятельности работника, а именно получение удовлетворенности от самой работы и ее результатов, продвижение по служебной лестнице, признание заслуг и достоинств со стороны других, самовыражение, ответственность, рост возможностей )

Процессуальные теории мотивации:

1. Теория ожидания

• Рассматривает мотивацию как функцию ожидания вознаграждения за произведенные усилия

• Мотивы, которые побуждают работника к определенному поведению, зависят от ожидания того, что поведение приведет к результату, а также от того как этот результат оценивается самим работником

• В теории используются 3 переменные: привлекательность, соотношение между результатами и вознаграждением и соотношение между усилиями и результатами

2. Теория справедливости

• Исходит из того, что работники взвешивают свои усилия с вознаграждением и сравнивают полученный результат с оценкой других работников той же или других работников категорий

• Если при этом обнаруживается несоответствие, возникает напряжение, которое является фактором мотивации

3. Комплексная процессуальная теория (модель Портера-Лоулера)

• Рассматривает мотивацию как функцию потребностей, ожиданий и восприятия работником справедливого вознаграждения

• Объем затрачиваемых усилий зависит от оценки работником ценности вознаграждения и уверенности в его получении

Общее в них то, что поведение людей в организации определяется не только их потребностями, но и восприятием и ожиданиями, связанными с конкретной ситуацией и возможными последствиями выбранного типа поведения.

Методы мотивации, используемые в организации – основное назначение – обеспечение максимального вовлечения людей, обладающих знаниями, в решение общих задач организации.

Методы мотивации:

• Принуждение – основано на страхе подвергнуться наказанию, например в виде увольнения, перевода на нижеоплачиваемую работу, штрафа

• Вознаграждение – основано на положениях теории потребностей о том, что цели, стремления, ценности и поведение выступают как мотивы, а действия организации как стимулы, которые в значительной степени предполагают поведение работников

• Солидарность – развитие у работников ценностей и целей, совпадающих или близких к ценностям и целям организации, что достигается путем убеждения, воспитания, обучения и создания благоприятного организационного климата

Стимулы, используемые организациями:

1. Материальные

2. Нематериальные

3. Принципы мотивации

Принципы мотивации:

1. Любой руководитель может и должен найти индивидуальные, соответствующие личным интересам работника, мотивы

2. Каждый работник так или иначе откликается на соответствующие мотивирующие воздействие , потому что для него присуща определенная система потребностей и ценностей

3. Результативная мотивация может быть достигнута действиями только заинтересованного, т.е., мотивированного руководителя

4. Любая мотивационная система должна иметь перед собой вполне определенные цели, как производственные, так и социальные

5. Мотивационные действия современного руководителя не ограничиваются сиюминутными целями, инструментами мотивации и всегда развиваются в соответствии с развитием целей

6. Инструментом моральной мотивации в современных условиях является причастность работника к решению результативных организационных задач

7. Важнейшим принципом руководителя является воспитание у работников умения подчиненных решать сложные задачи, что в результате формирует эффективные стимулы трудовой деятельности

8. Современному руководителю важно помнить, что работа в группе является эффективным мотивационным инструментом

4. Система непрерывного обучения как фактор мотивации

Современные подходы к мотивации учитывают 2 важнейших момента в работе организацией:

1. Решающую роль образованного и квалифицированного персонала, обладающего необходимыми знаниями и свободой выбора

2. Мотивированность самих работников к обучению и самообучению

Обучающаяся организация – организация, находящаяся в процессе непрерывного обучения;

новый ресурс к конкурентоспособности и новый подход к работе;

в таких организациях работают люди, нацеленные на развитие своего потенциала для достижения общих результатов, формируются новые системы мышления, коллективное мнение выражается свободно, а персонал непрерывно учится тому, как обучаться совместно

наряду с индивидуальным осуществляется и организационное обучение;

во время обучения менеджеры получают необходимые им знания, полезные для решения проблем организации.

Мотивы для непрерывного обучения:

1. Поддержание на соответствующем уровне и повышение профессиональной квалификации

2. Приобретение профессиональных знаний вне сферы профессиональной деятельности

3. Приобретение профессиональных знаний о поставщиках и потребителях продукции, банках и других организациях, влияющих на работу фирмы

4. Развитие способностей в области планирования и организационной деятельности

5. Роль и функции руководителя организации

Руководитель – член организации, который имеет в своем подчинении других работников организации, наделен полномочиями направлять их деятельность и несет всю полноту ответственности за состояние управляемого объекта.

Главное в деятельности – работа не только с людьми, непосредственно подчиненными ему, но и со всеми теми, кто связан с функционированием управляемого объекта как внутри предприятия, так и за его пределами

Способности, которые должен иметь руководитель:

1. Организация коллектива и создание в нем благоприятного морального климата для плодотворной работы и развития

2. Подбор и расстановка кадров

3. Распределение прав, обязанностей и ответственности между работниками

4. Объективная оценка вклада каждого работника и стимулирование труда

5. Создание условий для раскрытия и развития потенциала работников, повышение эффективности и качества труда

Функции, необходимые для работы с другими людьми:

1. Координация общих усилий по достижении целей

2. Переговоры с представителями заинтересованных организаций

3. Обмен информацией

Важнейшие направления деятельности руководителя:

1. Принятие управленческих решений

2. Организация выполнения принятых решений

3. Искусство общения людьми

Задачи руководителя высшего звена:

1. Определение видения, миссии и целей развития организации

2. Установление стратегических целей и направлений развития организации

3. Разработка и проведение политики развития ключевых подсистем организации: маркетинга, научных исследований и нововведений, производства продукции и услуг

4. Финансовая и инвестиционная политика

5. Проектирование организационной структуры управления

6. Главные вопросы управления персоналом и социальным развитием

7. Управление системами, обеспечивающими координацию, контроль и оценку деятельности подразделений и организации в целом

6. Лидерство и организационные лидеры

Лидерство – способность активизировать людей, умение быть образцом для подражания и оказывать влияние на людей для достижения целей организации.

Организационный лидер – человек, который владеет и лидерскими и организационными навыками; человек, эффективно осуществляющий формальное и неформальное руководство и лидерство

Черты лидера:

1. Характер – энергичность, способности и упорство в достижении цели

2. Мотивация к лидерству – ярко выражено стремление к влиянию на других и демонстрация желания принимать на себя ответственность

3. Честность и правдивость, открытость и прямолинейность

4. Уверенность в своих способностях

5. Знания, связанны с работой, позволяющие принимать решения

6. Эмоциональная зрелость

Типы поведения лидеров:

1. Автократический (Все сам)

2. Демократический (Привлечение работников)

3. Невмешательства (Свобода работникам)

Лекция 3