МЕЖДУНАРОДНЫЙ ИНСТИТУТ

ТРУДОВЫХ И СОЦИАЛЬНЫХ ОТНОШЕНИЙ

ВИТЕБСКИЙ ФИЛИАЛ

Кафедра экономики и менеджмента

Информационные технологии в управлении

Курс лекций

для студентов экономических специальностей

Витебск 2011

УДК 32

ББК 971

С 78

Автор-составитель:Вислобоков Н.Ю.

Рецензенты: Бочкин А.И., канд. физ-мат. наук, доцент, зав. кафедрой информатики и информационных технологий ВГУ им. П.М. Машерова

Слепухина А.С., кандидат пед. наук, доцент кафедры экономики и менеджмента Витебского филиала Международного институтатрудовых и социальных отношений

Рекомендовано к изданию научно-методическим советом Витебского филиала УО ФПБ «Международный институт трудовых и социальных отношений»

«___» _________ 2011 г. Протокол №___

С 78 Информационные технологии в управлении. Курс лекций для студентов экономических специальностей / автор-составитель: Н.Ю. Вислобоков. – Витебск: ВФ УО ФПБ «МИТСО»,2011. – 143 с.

УДК 32

ББК 971

©Автор-составитель: Вислобоков Н.Ю., 2011

© УО ФПБ «МИТСО»,2011.

СОДЕРЖАНИЕ

Часть I. Введение в курс

“ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В

УПРАВЛЕНИИ”………………..……………………….…….4

Тема I: Информационные технологии

в управлении предприятием………………………………...4

ЧАСТЬ II. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ АВТОМАТИЗАЦИИ………..21

Тема 1. Основные принципы автоматизации ………………………21

ЧАСТЬ III. ОСНОВЫ СОВРЕМЕННОГО ПОДХОДА

К УПРАВЛЕНИЮ ПРЕДПРИЯТИЕМ………...………...39

Тема 1. Моделирование бизнес-процессов на

основе Case технологий……………………………………39

Тема 2. Международные концепции (стандарты)………………….49

Тема 3. Информационные ресурсы автоматизированных

систем обработки информации……………………………54

ЧАСТЬ IV. КОМПЛЕКСНЫЕ СИСТЕМЫ АВТОМАТИЗАЦИИ…...81

Тема 1. Эволюция комплексных информационных систем…….81

ЧАСТЬ V. ВНЕДРЕНИЕ КОМПЛЕКСНЫХ СИСТЕМ

УПРАВЛЕНИЯ……………………………………………102

Тема 1: Выбор и внедрение КСА и последовательность

работ при внедрении АСУП……………………………...102

Тема 2. Общие проблемы, результаты и преимущества

автоматизации управления предприятием………………110

Тема 3. Рынок адаптируемых интегрированных систем ………..116

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ…………………………………138

ЛИТЕРАТУРА………………………………………………………….142

ЧАСТЬ I. ВВЕДЕНИЕ В КУРС “ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В УПРАВЛЕНИИ”

Тема 1: Информационные технологии в управлении предприятием

1.1. Роль информационных технологий в современном менеджменте.

1.2. Предпосылки быстрого развития информационных технологий.

1.3. Основная цель использования информационных технологий, систем и автоматизации управления.

1.4. Преимущества использования информационных технологий в управлении

1.5. Основные понятия информационных технологий, используемые в теории управления, автоматизированные системы управления предприятием.

1.1. Роль информационных технологий в современном менеджменте

В рамках курса мы постараемся дать содержательные и, по возможности, краткие ответы на следующие вопросы:

• Что сегодня понимают под комплексной автоматизацией управления предприятием?

• Чем отличаются применяемые сегодня подходы к построению систем комплексной автоматизации?

• Какие средства для построения систем комплексной автоматизации имеются на рынке и какие информационные технологии положены в их основу?

• Какие характерные для большинства предприятий проблемы возникают при внедрении систем комплексной автоматизации и как они решаются на практике?

• Из каких этапов состоит процесс внедрения системы комплексной автоматизации управления предприятием и какие работы выполняются на этих этапах?

Наибольший эффект от применения современных ИТ могут получить компании, обладающие одним или несколькими из перечисленных ниже признаков:

• большое число рутинных операций с формализованными данными;

• сложная логистика;

• большое количество поставщиков;

• широкая номенклатура производства;

• территориальная распределённость ряда предприятий;

• большое число клиентов;

• высокая интеллектуальная (нематериальная) составляющая продукта;

• непосредственное применение компьютерных вычислительных систем в производстве и управлении;

• высокая скорость производственного цикла.

Этим характеристикам в первую очередь отвечают компании из отраслей финансов, торговли, телекоммуникаций, транспорта, автомобиле- и авиастроения, энергоснабжения, информационных услуг, разработки программного обеспечения.

Однако в использовании информационных технологий (ИТ) для улучшения процессов снабжения, маркетинга и продаж, послепродажного обслуживания, управления финансами, производством и персоналом заинтересовано любое производственное предприятие (организация), поскольку именно в этом залог его дальнейшего развития и процветания!

В рамках нашего курса мы постараемся не ограничиваться строго конкретной областью деятельности предприятий (компьютерные фирмы, поставщики техники, автозапчастей, мебели, фирмы, занимающиеся ремонтом, банки, заводы, предприятия минэнерго).

Ушли уже в прошлое времена, когда собственник или руководитель предприятия на вопрос: «Чем занимаешься?» мог с легким сердцем ответить словами из известного анекдота: «За сто баксов покупаю, за двести продаю, вот на эти два процента и живу!». Объективные факторы развития отечественной экономики (завершение акционирования, резкое повышение конкуренции в целом ряде отраслей, снижение инфляции и др.) определяют сегодня первостепенную значимость задачи эффективной организации управления даже сравнительно небольшими предприятиями.

В условиях рыночной экономики предприятие нуждается в решении задач управления на качественно новом уровне. Необходимость оперативного реагирования на конъюнктуру рынка и быстро меняющуюся экономическую ситуацию требует перестройки внутренней микроэкономики предприятия, постановки управленческого учета, оптимизации процессов управления.

В современном менеджменте необходимо делать ставку на

• осознанный выбор стратегий и целей на базе информационной оценки ситуации и компьютерного моделирования (в первую очередь),

• целевые команды исполнителей, объединяющих профессионалов высокого класса,

• оптимальную координацию проектных и рабочих групп,

а также ориентироваться на запросы и ожидания потребителя.

Поэтому успешное развитие современного бизнеса немыслимо без применение новейших информационных технологий, что в элементарном представлении, фактически, является интеграцией сигналов, их обработки и анализа результатов относительно производственных процессов.

Напомним, что информационные технологии –это совокупность методов, производственных процессов и программно-технических средств, объединенных в технологический комплекс, обеспечивающий сбор, создание, хранение, накопление, обработку, поиск, вывод, копирование, передачу и распространение информации.

В современном обществе основным технологическим средством накопления, переработки и защиты информации служит корпоративный и/или персональный компьютер и программная среда, поэтому информационные технологии чаще всего связывают именно с компьютерными технологиями и соответствующим техническим обеспечением (напомним: из курса информационные технологии нам уже известно, что техническое обеспечение (технические средства) информационных технологий (ТО ИТ) – это совокупность средств вычислительной техники и других радиоэлектронных устройств, применяемых для обработки информации). Внедрение персонального компьютера в информационную сферу и применение телекоммуникационных средств связи определили новый этап развития ИТ и, как следствие, изменение названия технологии за счет присоединения одного из символов: “новая”, “компьютерная” или “современная”, характеризующегося изменением направленности ИТ с развития технических средств на создание стратегического преимущества в бизнесе (Таблица 1.1.1.).,

Таблица 1.1.1
Методология	Основной признак	Результат
1	2	3
Целенаправленные создание, хранение, передача и отображение информации	Учет закономерностей изменения социальной среды и бизнеса. Ориентация на знания	Новые подходы к организации производства. Смещение фокуса на потребителя
1	2	3
Новая технология обработки информации	Целостные технологические информационные системы	Интеграция функций специалистов и менеджеров
Принципиально новые средства обработки информации	“Встраивание”в технологию управления	Новые технологии принятия управленческих решений