48

ОАО «АКЦИОНЕРНЫЙ СБЕРЕГАТЕЛЬНЫЙ БАНК «БЕЛАРУСБАНК»

г. Минск

УТВЕРЖДЕНО

Протокол заседания Правления

АСБ «Беларусбанк»

09.10.2006 № 74.9

Инструкция

*о порядке работы с денежной наличностью при использовании банкоматов и инфокиосков и их обслуживания учреждениями **ОАО «АСБ Беларусбанк»**  *

(с дополнениями и изменениями по состоянию на 09.11.2010, вступающими в силу с 19.11.2010)

Перечень внесенных дополнений и изменений:

* 1. Дополнение 1 к Инструкции о порядке работы с денежной наличностью при использовании банкоматов и их технического обслуживания учреждениями АСБ «Беларусбанк»

Утверждено заседанием Правления АСБ «Беларусбанк»

28 сентября 2007 г. (протокол № 94.13).

** 2. Дополнение 2 к Инструкции о порядке работы с денежной наличностью при использовании банкоматов и инфокиосков и их обслуживания учреждениями АСБ «Беларусбанк»

Утверждено заседанием Правления ОАО «АСБ Беларусбанк»

29 июля 2009 г. (протокол № 86.3).

*** 3. Дополнение 3 к Инструкции о порядке работы с денежной наличностью при использовании банкоматов и инфокиосков и их обслуживания учреждениями ОАО «АСБ Беларусбанк»

Утверждено заседанием Правления ОАО «АСБ Беларусбанк»

16 ноября 2009 г. (протокол № 132.3).

Дополнение 3 вступает в силу с 1 января 2010 г.

^@4. Дополнение 4 к Инструкции о порядке работы с денежной наличностью при использовании банкоматов и инфокиосков и их обслуживания учреждениями ОАО «АСБ Беларусбанк»

Утверждено заседанием Финансового комитета ОАО «АСБ Беларусбанк»

9 ноября 2010 г. (протокол № 212.10).

Дополнение 4 вступает в силу с 19 ноября 2010 г.

1. Общие положения

1.1. Инструкция о порядке работы с денежной наличностью при использовании *банкоматов и инфокиосков и их обслуживания * учреждениями **ОАО «АСБ Беларусбанк» ** (далее – Инструкция) разработана в соответст­вии с Банковским кодексом Республики Беларусь, Инструкцией о порядке совершения операций с банковскими пластиковыми карточками, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 30.04.2004 № 74 (далее – Инструкция № 74), Инструкцией по бухгалтерскому учету операций с банковскими пластиковыми карточками и электронными деньгами в банках Республики Беларусь, утвержденной постановлением Совета директоров Национального банка Республики Беларусь от 14.07.2004 № 222 (далее – Инструкция № 222), *Инструкцией по организации кассовой работы в банках и небанковских кредитно-финансовых организациях Республики Беларусь, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 21.12.2006 № 211 (далее – Инструкция № 211)*, **Правилами совершения операций с банковскими пластиковыми карточками в ОАО «АСБ Беларусбанк», утвержденными Правлением банка 08.06.2009 (протокол № 66.4) (далее – Правила № 66.4)**, и Особенностями совершения кассовых операций в **ОАО «АСБ Беларусбанк» **, утвержденными Правлением АСБ «Беларусбанк» от *29.05.2007 (протокол № 54.13) (далее – Особенности № 54.13)*.

1.2. Настоящая Инструкция регламентирует: порядок работы ответствен­ных исполнителей соответствующих служб (автоматизации либо банковских пластиковых карточек, кассовой работы и инкассации) по обеспечению функционирования банкоматов в учреждении банка; порядок загрузки-выгрузки денежной наличности в (из) кассеты(т) банкоматов; порядок доставки кассет с денежной наличностью ^@, сбросовой кассеты ^@для загрузки их в банкомат; порядок выгрузки кассет из банкомата; порядок доставки кассет, изъятых из банкомата, в кассу учреждения банка *, а также порядок загрузки-выгрузки кассет из инфокиосков и их обслуживания учреждениями **ОАО «АСБ Беларусбанк» **  *.

В настоящей Инструкции используются следующие термины и их определения:

банк – **ОАО «АСБ Беларусбанк» **;

учреждения банка – филиалы-областные (Минское) управления, ОПЕРУ, филиалы, центры банковских услуг (далее – ЦБУ);

служба бухгалтерского учета учреждения банка – служба бухгалтерского учета филиала-областного (Минского) управления, филиала банка и **отдел расчетов ЦБУ**;

РЦПК – расчетный центр пластиковых карт центрального аппарата банка;

отчетный период работы банкомата – промежуток времени между этапом загрузки комплекта кассет с денежной наличностью ^@, сбросовой кассеты ^@в банкомат и этапом выгрузки установленного комплекта кассет с остатками денежной наличности из банкомата;

оператор банкомата (оператор) – работник службы банковских пластико­вых карточек либо службы автоматизации учреждения банка (в центральном аппарате – работник РЦПК), прошедший соответствующее обучение, на кото­рого распоряжением руководителя учреждения банка по согласованию с РЦПК возложены функции по обеспечению функционирования банкоматов;

*инфокиоск – электронный программно-технический комплекс, обеспе­чивающий совершение и регистрацию операций с использованием карточек в соответствии с правилами банка, за исключением выдачи наличных денежных средств. В инфокиоске могут выполняться следующие операции: получение спра­вочнойинформации, получение справки об остатке средств на карт-счетекли­ента, получение выписки по карт-счету клиента, **пополнение карт-счета налич­нымиденежными средствами, оплата услуг наличными денежными средствами без использования карточки **, регистрационные и безналичные операции;

бизнес-день – период с момента открытия отчетного дня в системе процессинга операций по карточкам до момента его закрытия;

отчетный период работы инфокиоска – промежуток времени между этапом загрузки пустой кассеты для приема денежной наличности в инфокиоск и этапом выгрузки установленной кассеты с денежной наличностью ^@, сбросо­вой кассеты ^@из инфокиоска;

оператор инфокиоска – работник службы банковских пластиковых карто­чек либо службы автоматизации учреждения банка (в центральном аппарате – работник РЦПК), прошедший соответствующее обучение, на которого распоряжением руководителя учреждения банка по согласованию с РЦПК возложены функции по обеспечению функционирования инфокиосков *.

Иные специальные термины используются в значениях, определенных Инструкцией № 74, Правилами № **66.4**.

1.3. Функции оператора банкомата могут быть возложены на работника, имеющего высшее техническое либо экономическое образование и стаж работы в банке не менее шести месяцев. Оператор банкомата несет ответственность за обеспечение работоспособности банкомата и выполнение своих функциональ­ных обязанностей, что должно быть закреплено в его должностной инструкции.

Основными функциональными обязанностями оператора банкомата являются:

контроль состояния устройств банкоматов (принтеров, картридеров, диспенсеров, кассет);

контроль за остатками денежной наличности в банкоматах на отчетное время (9‑00 и 16‑00) ежедневно в соответствии с Руководством для оператора банкомата в **ОАО «АСБ Беларусбанк» **, утвержденным директором РЦПК (далее – Руководство для оператора банкомата);

формирование и учет заявок на загрузку-выгрузку денежной наличности банкоматов;

выполнение операций, необходимых для осуществления загрузки-выгрузки денежной наличности в банкоматы;

взаимодействие с РЦПК и сервисными службами;

обеспечение установки электронных ключей и программных продуктов (обновление версий, экранных заставок и т.п.);

формирование и учет заявок на регистрацию банкоматов в соответствии с Руководством для оператора банкомата;

присутствие при ремонтах, техническом обслуживании, вводе в эксплуа­тацию банкоматов и обеспечение доступа к ним специалистов сервисных служб;

составление графиков профилактических работ банкоматов и обеспечение их выполнения;

хранение и учет журналов протокола работы банкомата на бумажном носителе либо в электронном виде за отчетный период работы банкомата (*не менее трех лет *), справок, актов;

представление отчетности по работе банкоматов по запросу РЦПК.

Для обеспечения бесперебойного процесса обслуживания имеющихся банкоматов в учреждении банка должно быть не менее двух операторов банкоматов.

1.4. Ответственность за обеспечение денежной наличностью банкомата несет руководитель учреждения банка, *обслуживающего * банкомат, в цен­тральном аппарате – начальник отдела кассовых операций ОПЕРУ.

В банкомате могут выполняться следующие операции: получение налич­ных денежных средств, кредитование платежного приложения карточки с карт-счета клиента (по операциям с микропроцессорной карточкой), получение справки об остатке средств на карт-счете клиента, получение выписки по карт-счету клиента, **пополнение карт-счета наличными денежными средствами, оплата услуг наличными денежными средствами без использования кар­точки **, безналичные и другие операции, в отношении которых законо­дательством Республики Беларусь не установлен запрет или ограничение на их совершение.