- •Оборудование, материалы и вспомогательные средства
- •Сопутствующие учебные элементы и материалы
- •I. Вид и источники коммерческой информации
- •II. Сбор коммерческой информации: система исследований
- •В приведенной таблице, представлены способы сбора коммерческой информации в зависимости от вида проводимых исследований. Способы сбора информации в зависимости от вида исследований
- •III. Анализ коммерческой информации
- •Вопрос 1.
- •Вопрос 2.
- •Вопрос 3.
- •Вопрос 4.
- •Контрольный лист инструктора
- •Вопрос 1.
- •Вопрос 2.
- •Вопрос 3.
- •Вопрос 4.
|
|
| ||||||||||||||||||
|
УЧЕБНЫЙ
|
|
ЭЛЕМЕНТ | |||||||||||||||||
|
|
| ||||||||||||||||||
Наименование: |
Сбор, систематизация и анализ коммерческой информации | |||||||||||||||||||
|
|
| ||||||||||||||||||
Профессиональная область: |
Коммерция | |||||||||||||||||||
|
|
| ||||||||||||||||||
Код: |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||
|
|
|
ЦЕЛИ
Изучив данный учебный элемент, Вы сможете:
определять вид и источники коммерческой информации
определять способы сбора коммерческой информации
выбирать способ анализа коммерческой информации
Оборудование, материалы и вспомогательные средства
-
Количество
Название и описание
Сопутствующие учебные элементы и материалы
Котлер Филип.Основы маркетинга.
Статистические сборники и Справочники по статистике
Справочные материалы, бюллетени, доклады и отчеты о коммерческой деятельности фирмы
· Примерное время работы с учебным элементом – 2 час.
Введение:
Понятие системы коммерческой информации
Представьте себя на месте руководителя какой-нибудь фирмы, который решил возложить проблемы поставки офисной мебели на начальника отдела снабжения, недельный график поставок — на зам. директора по производственным вопросам, а нахождение грузового автомобиля — на начальника отдела сбыта. Запретил секретарю пускать в кабинет кого бы то ни было и решил в этот день заниматься лишь проблемами следующего года и вообще будущего.
Желание хорошее, но трудновыполнимое. В куче бюллетеней, статистических справочников, переводов статей, самой различной информации и докладов, которыми заполнились бюро, библиотека нового отдела и даже свободное место в углу за диваном, есть все, кроме того, что нужно именно сейчас, а именно:
Вы располагаете четырьмя из пяти основными ресурсами, необходимых для осуществления хозяйственного управления.
Машины.
Материалы.
Финансы.
Труд.
?
Они достаточны для выполнения текущего плана, но не для перспективного управления.
Поэтому, Вам как руководителю не хватает пятого ресурса –
системы коммерческой информации о развитии рынка товаров и услуг.
Система коммерческой информации — это взаимосвязанная, непрерывно действующая система, которая:
включает в себя людей, оборудование и методические приемы,
предназначена для сбора, классификации, анализа, оценки и передачи информации,
используется сотрудниками фирмы при принятии решений в рамках внутрифирменной программы.
Система коммерческой информации состоит из четырех вспомогательных систем:
Система внутренней отчетности.
Система текущей внешней информации.
Система исследований.
Система анализа информации.
Помните,
что любая информация должна быть:
актуальной,
своевременной,
достоверной.
что информация собирается не ради самой информации.
Собранная информация должна облегчить вам работу
в принятии коммерческих решений.
I. Вид и источники коммерческой информации
Система внутренней отчетности
Система внутренней отчетности обеспечит вас информацией о коммерческой деятельности вашей фирмы за определенный период времени.
Внутренняя отчетность – это система внутренних показателей фирмы, которая отражает деятельность фирмы за конкретный период времени.
Например:
|
|
|
планы развития, каталоги, проспекты, прейскуранты цен, показатели сбыта, поступившие рекламации с изложением причин, сумма издержек, объемы материальных запасов, движение денежной наличности, счета-фактуры, учетные ведомости товарно-материальных ценностей, отчеты фирмы о прибылях и убытках, данные о дебиторской и кредиторской задолженности, балансовые отчеты, отчеты предыдущих исследований и др. |
Применение ЭВМ позволит вашей фирме создать великолепные системы внутренней отчетности, способные обеспечить информационное обслуживание всех своих подразделений.
Вот примеры таких систем:
|
|
|
а) Корпорация “Шенли”. За несколько секунд управляющие корпорации “Шенли” могут получить информацию о текущем и прошлом сбыте, товарно-материальных запасах по любому марочному товару в любой расфасовке от любого из 400 дистрибьюторов. Они могут быстро выявить районы, где показатели сбыта отстают от плановых наметок. б) Корпорация “Мид пейпер”. В любом месте, набрав по телефону номер вычислительного центра корпорации, торговые агенты “Мид пейпер” могут получить ответы на вопросы клиентов о наличии запасов бумаги. Компьютер укажет, есть ли такие запасы на ближайшем складе и когда можно будет отгрузить эту бумагу. Если на ближайшем складе запасов нет, компьютер проверит все остальные, расположенные поблизости, в поисках того, где бумага есть. Если запасов нет ни на одном складе, компьютер укажет, где и когда будет изготовлена необходимая партия. Торговый агент тратит на получение ответа секунды и, следовательно, имеет явное преимущество перед конкурентами. |
Упражнение 1.
Рассмотрите перечень показателей внутренней отчетности о деятельности фирмы.
Какие еще показатели вам могут понадобиться для получения информации о коммерческой деятельности фирмы?
Дополните данный перечень, используя содержание данного раздела.
-
Показатели внутренней отчетности фирмы
Текущий сбыт
Сумма издержек
Объемы материальных запасов
Движение денежной наличности
Данные о дебиторской и кредиторской задолженности
Отчет о прибыли и убытках
Система внешней текущей информации
Система внешней текущей маркетинговой информации – это набор источников информации и методических приемов, с помощью которых руководители получают повседневную информацию о событиях, происходящих в коммерческой среде.
Вы сможете собрать внешнюю текущую информацию,
читая:
книги, газеты, журналы,
специализированные и фирменные издания,
ведомственные бюллетени,
доклады торговых служб и представителей внешнеторговых организаций за границей,
статистические сборники,
издания, публикуемые общественными и другими некоммерческими организациями.
беседуя
с клиентами, поставщиками, дистрибьюторами и прочими лицами, не относящимися к штатным работникам вашей фирмы,
обмениваясь
сведениями с другими управляющими и сотрудниками вашей фирмы.
работая на выставках, ярмарках, товарных биржах
Чтобы повысить качество и увеличить количество собираемой внешней текущей информации вам необходимо принимать дополнительные меры:
Во-первых, обучать и поощрять своих торговых агентов фиксировать происходящие события и своевременно сообщать о них. Ведь торговые агенты - это “глаза и уши” фирмы. Они находятся в исключительно выгодном положении для сбора сведений, которых не получишь никакими другими методами.
Во-вторых, поощрять дистрибьюторов, розничных торговцев и прочих своих союзников передавать вам важные сведения.
В-третьих, покупать сведения у сторонних поставщиков внешней текущей информации.
Например:
|
|
|
Органы Стат.управления продают сборники статистической отчетности о развитии потребительского рынка, о динамике производства и продаж по отраслям и др. |
В-четвертых, создать специальные отделы по сбору и распространению текущей информации. Сотрудники этих отделов просматривают наиболее важные издания в поисках актуальных новостей, подготавливают и рассылают специальные информационные бюллетени для сотрудников фирмы, ведут досье на интересующую фирму.
В-пятых, собирать необходимую информацию о конкурентах и их товарах.
Для этого вам необходимо выбрать способ сбора нужной информации о конкурентах.
Например:
|
|
|
Собрать информацию о конкурентах можно:
|
Упражнение 2.
Какой способ сбора информации о конкурентах вы выберете, если ваши конкуренты выпустили новый товар, и вам необходимо узнать какими основными параметрами качества он обладает (впишите):
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Упражнение 3.
Рассмотрите перечень источников внешней текущей информации,
Дополните данный перечень, используя содержание данного раздела.
-
Перечень источников внешней текущей информации
Газеты
Журналы
Специальные издания
Фирменные издания