- •Рецензенти:
- •I5вn 966-8556-69-0
- •1.1 Управління як соціальний феномен
- •1.2 Предмет науки управління. Етапи її розвитку
- •1.3 Основні управлінські культури: характерні риси й особливості. Етносоціальні особливості управління
- •1.3.1 Порівняльний аналіз основних управлінських культур
- •1.3.2 Джерела радянської управлінської культури
- •1.3.3 Етносоціальні особливості управління
- •1.5 Поняття про психологію управління. Рівні психолого-управлінської
- •2. 3.
- •4. 5.
- •2.2 Соціометрія як основний метод діагностування міжособистісних взаємин в організації
- •2.2.1 Сутність соціометрії та її можливості
- •2.2.2 Порядок проведення соціометричного опитування
- •2 • 3 Референтометрія
- •4. 5. 6.
- •4; •
- •3.4 Психологія діяльності керівника при прийнятті управлінських рішень
- •3.5 Методи індивідуального та групового прийняття рішень
- •4.1 Особистість і її розуміння. Психологічна структура особистості
- •4.2 Деякі психологічні школи вивчення особистості
- •4.3 Типологія особистості
- •4. 5. 6. 7.
- •5.1 Особливості понять «людина — індивід — особистість»
- •5.2 Соціалізація особистості
- •5.3 Соціальні ролі в структурі особистості
- •5.4 Індивідуально-психологічні особливостіособистості
- •5.5 Настанова особистості
- •6.1 Здібності: визначення, якісна
- •6.4 Проблема здібностей до творчості
- •6.5 Творча особистість і її життєвий шлях
- •6.6 Професійні здібності менеджера
- •5. 6. 7. 8.
- •7.2 Визначення поняття «керівник»
- •7.3 Основні функціїуправлінської діяльності
- •7.4 Основні теорії лідерства
- •7.5 Підходи до визначення професійно важливих якостей керівника
- •7.6 Теорії особистісних рис керівника
- •7.7 Риси вітчизняного управління трьох епох
- •7.8 Час, його сприйняття
- •7.9 Керівник як командний гравець
- •7,10 Психологія індивідуального стилю управління
- •8 • 2 Психологічна сутність соціальної організації
- •8.3 Міжособистісні відносини в групі
- •8.4 Неформальні групи
- •9.1 Характеристика групи як соціального феномена
- •9.2 Групова динаміка та рівні проблем управління
- •9.3 Стадії розвитку групи та управління груповою динамікою
- •9.4 Функції ефективної групи та соціальні ролі її членів
- •9.5 Умови ефективності групового вирішення проблем
- •9 І 6 Характеристики членів групи як фактор ефективності
- •9.7 Типи підлеглих
- •10.1 Ефективне управління змінами
- •10.2 Типи команд
- •10.3 Особливості ефективної команди
- •10.4 Керівництво та управління командами
- •10.5 Фактори ефективної діяльності
- •3. 4. 5. 6.
- •7. 8. 9.
- •11.2 Спілкування як соціальний феномен. Особливості управлінського
- •11.3 Проблеми міжособистісного сприйняття
- •11.4 Спілкування керівника з підлеглими
- •11.5 Умови ефективної взаємодії в управлінському спілкуванні
ББК85.5 С12
Рецензенти:
В. В. Третьяченко — доктор психологічних наук, професор, зав. кафедрою психології Східноукраїнського національного університету ім. В. Даля
І. П. Булєєв — доктор економічних наук, професор, заступник директора Інституту промисловості НАН України
С. Я. Антипова — кандидат економічних наук, доцент Донбаської державної машинобудівної академії
Рекомендовано Міністерством освіти і науки України
як навчальний посібник
для студентів вищих навчальних закладів
(лист № 14/18.2 794 від 15.04.2004)
Савельєва В. С.
С 12 Психологія управління: Навчальний посібник. — К.: ВД «Професіонал», 200Ь~. - 320 с.
І5ВК 966-8556-69-0
Навчальний посібник являє собою систематичний курс із психології управління. У посібнику подано фундаментальні положення загальної і соціальної психології, що мають важливе значення для розуміння психологічних закономірностей і механізмів управлінської діяльності керівника. Розглянуто етносоціальні та етнопсихологічні особливості управління в Україні. Висвітлено психологічні аспекти управлінської діяльності та особистості керівника.
Матеріал у посібнику подано з об'єктивних теоретико-методологічних позицій. Форма викладу — поєднання лекційного матеріалу з практичними розробками. Відмітною рисою посібника є контрольні питання й тести для самоперевірки в кінці кожного розділу, що підвищує ефективність використання цієї книги для самостійної роботи студентів усіх форм навчання.
Посібник призначений для студентів, які навчаються за спеціальністю «Менеджмент», фахівців у сфері управління та майбутніх управлінських кадрів.
ББК85.5
©В. С. Савельєва, 200ь" © ВД«Професіонал», 200^"
I5вn 966-8556-69-0
ЗМІСТ
вступ 6
розділ 1 теоретичні основи психології
управління 8
Управління як соціальний феномен 8
Предмет науки управління. Етапи її розвитку 10
Основні управлінські культури: характерні риси й особливості.
Етносоціальні особливості управління в Україні 16
Тенденції розвитку управлінської думки 28
Поняття про психологію управління.
Рівні психолого-управлінської проблематики 31
РОЗДІЛ 2 МЕТОДИ ДОСЛІДЖЕНЬ У ПСИХОЛОГІЇ
УПРАВЛІННЯ 36
Методи досліджень у психології управління 36
Соціометрія як основний метод діагностування міжособистісних стосунків в організації 40
Референтометрія 49
РОЗДІЛ З ПІДГОТОВКА Й УХВАЛЕННЯ УПРАВЛІНСЬКОГО РІШЕННЯ. КЛАСИФІКАЦІЯ ВИДІВ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ 53
Підготовка й прийняття управлінських рішень 53
Делегування повноважень 56
Види управлінських рішень 58
Психологія діяльності керівника
в процесі прийняття управлінських рішень 62
3.5 Методи індивідуального та групового
прийняття рішень 64
РОЗДІЛ 4 ПОНЯТТЯ ОСОБИСТОСТІ В ПСИХОЛОП 67
4.1 Особистість і її розуміння.
Психологічна структура особистості 67
Деякі психологічні школи вивчення особистості 69
Типологія особистості 75
РОЗДІЛ 5 СПІВВІДНОШЕННЯ ПОНЯТЬ
ЛЮДИНА - ІНДИВІД - ОСОБИСТІСТЬ 77
Особливості понять людина — індивід — особистість ... 77
Соціалізація особистості 79
Соціальні ролі в структурі особистості 81
Індивідуально-психологічні риси особистості 82
Настанова особистості 89
РОЗДІЛ 6 ЗДІБНОСТІ ТА ПРОФЕСІЙНА ДІЯЛЬНІСТЬ 92
6.1 Здібності: визначення, якісна й кількісна
• характеристика здібностей 92
Структура здібностей, класифікація їх видів 94
Проблеми походження і механізмів
розвитку здібностей 95
Проблема здатності до творчості 97
Творча особистість і її життєвий шлях 100
Професійні здібності менеджера 102
РОЗДІЛ 7 ОСОБИСТІСТЬ КЕРІВНИКА ЯК ПРЕДМЕТ
НАУКОВОГО ДОСЛІДЖЕННЯ. ОСОБЛИВОСТІ КЕРІВНИЦТВА ТА ЛІДЕРСТВА В СТРУКТУРІ УПРАВЛІНСЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТІ 105
Професіоналізм і компетентність керівника 105
Визначення поняття «керівник» 123
Основні функції управлінської діяльності 133
Основні теорії лідерства 137
Підходи до визначення професійно важливих якостей керівника 140
Теорії особистісних рис керівника 142
Риси вітчизняного управління трьох епох 146
Час, його сприйняття та ефективність
діяльності керівника 148
7.9 Керівник як командний гравець 163
7.10 Психологія індивідуального стилю управління 166
РОЗДІЛ 8 ГРУПИ ІМІЖОСОБИСТІСНІ ВІДНОСИНИ
В ТРУДОВОМУ КОЛЕКТИВІ 176
Визначення групи. Види груп, цілі їх діяльності 176
Психологічна сутність соціальної організації 178
Міжособистісні відносини в групі 181
Неформальні групи 183
РОЗДІЛ 9 ЕФЕКТИВНЕ УПРАВЛІННЯ ГРУПАМИ 184
Характеристика групи як соціального феномена .... 185
Групова динаміка та рівні проблем управління 192
Стадії розвитку групи та управління
груповою динамікою 197
Функції ефективної групи і соціальні ролі її членів ..203
Умови ефективності
групового вирішення проблем 209
9.6 Характеристики членів групи
як фактор ефективності 216
9.7 Типи підлеглих 223
РОЗДІЛ 10 ФОРМУВАННЯ КОМАНД
ТА УПРАВЛІННЯ НИМИ 229
Ефективне управління змінами 229
Типи команд 233
Особливості ефективної команди 237
Керівництво та управління командами 239
Фактори ефективної діяльності команди 241
РОЗДІЛ 11 УПРАВЛІНСЬКЕ СПІЛКУВАННЯ
В ДІЯЛЬНОСТІ КЕРІВНИКА 247
Поняття, структура та види спілкування 247
Спілкування як соціальний феномен. Особливості управлінського спілкування 253
Проблеми міжособистісного сприйняття
в управлінському спілкуванні 259
11.4 Спілкування керівника з підлеглими
як обмін інформацією 277
11.5 Умови ефективної взаємодії в управлінському спілкуванні 285
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ
І РЕКОМЕНДОВАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ 312
ВСТУП
У навчальному посібнику зроблено спробу започаткувати основи психології управління, що відповідає особливостям нашого вітчизняного менталітету.
Посібник логічно структурований, включає одинадцять самостійних, але пов'язаних між собою розділів, у яких послідовно висвітлюються актуальні аспекти психології управління.
У першому розділі управління розглядається як соціальний феномен, дається тлумачення предмета управління, етапи його розвитку, висвітлюються основні риси управлінських культур. Особлива увага приділяється етносоціальним особливостям управління в Україні. Більш конкретно формулюється поняття психології управління.
У другому розділі визначаються методологічні основи психології управління. Докладно розглянуто соціометрію і референтоме-трію як найважливіші методи психології соціального управління.
Третій розділ присвячено розгляду психології діяльності керівника на етапі прийняття управлінських рішень.
У четвертому та п'ятому розділах висвітлюються загальнопси-хологічні аспекти особистості.
Шостий розділ відображає соціально-психологічні особливості розвитку професійних здібностей керівника.
У сьомому розділі на основі теоретико-емпіричного матеріалу досліджуються найважливіші аспекти професіоналізму й компетентності керівника. Розмежовуються поняття «керівництво» та «лідерство» в сучасній науці. Аналізуються особливості вітчизняного управління протягом трьох епох. Увагу зосереджено на розгляді психології індивідуального стилю управління.
Восьмий та дев'ятий розділи присвячені дослідженню груп, їх видів і цілей діяльності. Розглянуто стадії розвитку групи та управління груповою динамікою. Визначено умови ефективного групового вирішення проблем. У цих розділах характеризуються члени групи, розробляється психологічна типологія підлеглих в організації.
У десятому розділі обґрунтовано необхідність формування команд в організації. Визначено типи команд, особливості й фактори їх ефективної діяльності.
В одинадцятому розділі розглянуто спілкування як соціальний феномен. Виокремлено особливості управлінського спілкування, означено умови ефективної взаємодії в управлінському спілкуванні.
Загалом, у навчальному посібнику відображено найважливіші аспекти психології управління, вивчення яких на рівні теорії і практики сприятиме підвищенню психолого-управлінської компетенції управлінців-фахівців та майбутніх керівних кадрів.
Розділ 1
ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ ПСИХОЛОГІЇ УПРАВЛІННЯ