Для реферата / Проф.этика (Вопросы к зачету - новые 25.12.2013)

ВОПРОСЫ К ЗАЧЁТУ

по дисциплине «Профессиональная этика»

1. Сущность понятия «этика». Соотношение понятий «этика», «эстетика», «этикет».

2. Базовые категории этики. Соотношение понятий «этика», «мораль», «нравственность».

3. Основные этапы становления этики.

4. Деловая и профессиональная этика. Сходство и различие.

5. Что изучает профессиональная этика.

6. Происхождение профессиональной этики.

7. Виды профессиональной этики.

8. Этика бизнеса и деловых отношений.

9. Профессиональная этика в жизнедеятельности специалиста.

10. Сущность общения, его функции, виды и стили.

11. Барьеры возникающие при общении.

12. Приемы повышающие эффективность общения.

13. Правила критики с позиции профессиональной этики.

14. Трудные люди различных типов и особенности общения с ними.

15. Невербальные средства общения. Классификации.

16. Значение невербалики и её анализ.

17. Содержание и особенности межличностного восприятия.

18. Механизмы перцепции («настройки» на другого человека).

19. Эффекты возникающие при восприятии людьми друг друга.

20. Точность личностной перцепции.

21. Типы взаимодействия: конкуренция и кооперация.

22. Три модели совместной деятельности.

23. Ситуации общения: («начальник – подчинённый», «подчинённый – начальник», «коллега – коллега»).

24. Правила светского и делового этикета.

25. Правила вербального и невербального этикета.

26. Правила деловой переписки и делового общения по телефону.

27. Базовые понятия конфликтологии (конфликт, конфликтоген, инцидент, противоречие и др.).

28. Классификация конфликтов.

29. Причины конфликтов.

30. Последствия конструктивных и деструктивных конфликтов.

31. Особенности характера, присущие конфликтной личности.

32. Последствия неразрешённых конфликтов.

33. Структурные методы разрешения конфликтов.

34. Стратегии поведения руководителя в конфликте.

35. Целесообразное поведения в конфликтной ситуации.

36. Общие советы по урегулированию конфликтов.

37. Приём как форма организации рабочих встреч.

38. Деловые совещания: виды, способы организации и проведения.

39. Требования к деловой одежде.

40. Роль имиджа в построении профессиональной карьеры.

41. Внешнее впечатление и его составляющие.

42. Деловые качества как элементы имиджа.

43. Создание благоприятного психологического климата во время переговоров.

44. Формирование переговорного процесса.

45. Стили ведения деловых переговоров.

46. Патриотизм как важнейший этический принцип.

47. Долг как этическая категория.