- •Ответы по менеджменту.
- •1. Предмет, метод и содержание дисциплины «Менеджмент».
- •2. Менеджмент и различные подходы к определению понятия.
- •3. Использование термина «Менеджмент» в различных странах.
- •4. Взаимосвязь менеджмента с другими науками.
- •5. Понятие и сущность управленческой парадигмы.
- •6. Развитие зарубежной науки управления.
- •7. Гипотеза о новой парадигме управления.
- •8. Управленческая парадигма XXI века.
- •9.Понятие и характеристика основных моделей управления.
- •10. Перспективы развития менеджмента.
- •11.Характеристика системы стратегического управления.
- •12. Управление функциональной стратегией.
- •13. Формирование целей функционирования организацией.
- •14. Цели и стратегический потенциал организации.
- •15. Организационная структура и функциональный потенциал организации.
- •16. Анализ и оценка внутренней и внешней среды.
- •18. Развитие российской школы управления
- •19. Понятие и сущность управления.
- •20. Основные элементы процесса управления.
- •21. Основные функции управления.
- •22. Особенности российской модели управления.
- •23. Управление в условиях глобализации.
- •24. Отличие миссии от цели организации.
- •25. Этапы стратегического планирования.
- •26. Применение свот-анализа в управлении.
- •27. Понятие и сущность управленческого решения.
- •28. Классификация управленческих решений.
- •29. Модели и методы разработки управленческого решения.
- •30. Принятие решений в условиях риска.
- •31. Оценка качества управленческого решения.
- •32. Значение коммуникации в управлении.
- •33. Модель коммуникационного процесса.
- •34. Роль отправителя и получателя в процессе коммуникации.
- •35. Особенности коммуникационного менеджмента.
- •36. Содержание маркетинговой коммуникации.
- •37. Понятие и типы кадровой политики.
- •38. Сущность принципов управления персоналом.
- •39. Функции кадровых служб.
- •40. Способы повышения кадрового потенциала организации.
- •43. Содержание понятий «нововведений» и «инновация».
- •44. Принципы организации управленческих инноваций.
- •45. Методы государственного стимулирования инноваций.
- •48. Отличие менеджера и лидера.
- •50. Факторы, влияющие на успех организации.
29. Модели и методы разработки управленческого решения.
Различные методы принятия управленческих решений основываются на моделях.
Модель - это представление объекта или системы идей в определенной форме Главной характеристикой моделирования считается упрощения реальной жизненной ситуации, к которой она применяется Существует несколько причин, в обусловливающих использование моделирования при принятии решенийь:
- сложность многих организационных ситуаций, а модель позволяет ее упростить;
- невозможность проведения экспериментов в реальной жизни (изготовление образцов и проверка в реальных условиях);
- ориентация управления на будущее и возможность с помощью модели его увидеть
Выделяют три базовых типа моделей: физическая, аналоговая и математическая
Физическая (описательная или портретная) - изображает предмет или ситуацию, показывая как она выглядит Например: копии автомобилей, самолетов, уменьшенное чертежи завода и т др.
Аналоговая - изображение предмета, или ситуации другими средствами Например: озеро на карте - голубым цветом организационная схема; графики соотношение различных показателей деятельности предприятия
Математическая (символьная) - использование символов для характеристики объекта в виде математических уравнений
На основе этих базовых моделей разрабатываются различные типы моделей и методов принятия управленческих решений Рассмотрим самые распространенные из них
Теория игр - используется для оценки влияния принятого решения на конкурентов В бизнесе игровые модели используются для прогнозирования реакции конкурентов на изменение цен, сбыта, новую продукцию Эта модель исп ристовуеться достаточно редкийко.
Теория очередей, или оптимального обслуживания - используется для определения оптимального количества каналов обслуживания потребителей относительно их потребностям Принципиальной проблемой считается уравновешивания расходов на дополнительные каналы обслуживания ния и потерь от обслуживания на уровне ниже, чем оптимальнаяй.
Модель управления запасами - используются для определения времени размещения заказов на ресурсы и их количества, а также массы готовой продукции на складах Цель модели - сведение к минимуму потерь от недостачи или чрезмерного с обеспечения запасами.
Модель линейного программирования - используют для определения оптимального способа распределения дефицитных ресурсов при наличии конкурирующих потребностей (планирование дифференциации услуг, распределение работников и т.д.)
Имитационное моделирование - имитация конкретного процесса или модели, ее экспериментальное использование для определения изменений реальной ситуации
Экономический анализ - оценка издержек, прибыли и рентабельности предприятия часто используют метод безубыточности, т.е. определение момента с которого предприятие становится безубыточным
Дополнительно к вышерассмотренных общих моделей, руководители используют различные методы обоснования и принятия управленческих решений
1 Матрица оценки последствий реализации решения - используется тогда, когда руководитель должен выбрать, какая стратегия в наибольшей мере будет способствовать достижению целей Эффективность рассчитывают умножением и вероятности наступления события на ее значение в составе всех событий, которые могут произойти в результате реализации решенияя.
2 Метод \"дерева решений\" - схематическое представление проблемы принятия решения Построение «дерева решений» основывается на знании элементов теории графов и теории вероятности Метод является достаточно эффективным, что дает изм могу выяснить разветвления проблем и решений и лучше оценить наличие и количество альтернативы кількість альтернатив.
3 Метод теории игр - является математической теорией конфликтных ситуаций, возникающих при столкновении интересов двух или более сторон, добивающихся различных целей (например конкурентная борьба и т.п.) Суть игр рового метода заключается в предвидении возможных действий сторон, участвующих в ситуации, при которой существует любое несовпадение интересов сторин.
4 Аналитически систематизацийний метод - предусматривает анализ ситуации, анализ проблемы, анализ решения
Анализ ситуации - предполагает выяснение обстоятельств ситуации, побуждающей к действиям или принятия решения
Анализ проблем - предполагает выявление и анализ отклонений действительного состояния от желаемого, хотя такое отклонение может быть как положительным, так и отрицательным
Анализ решения базируется на системном анализе, который осуществляется в следующей последовательности:
- выяснение повода для решения - цель;
- разработка целевой установки - четкое определение предмета решения;
- классификация и оценка целевых учреждений - определение целей, которые необходимо достичь;
- разработка и взвешивания вариантов решений;
- выявление негативных последствий и рисков;
- принятие окончательного решения
5 Методы прогнозирования - используются количественные, качественные и неформальные Количественные методы - используются в том случае, когда в прошлом деятельность предприятия имела определенные тенденции, которые можно перенести на будущее Нап пример: анализ временных строк, при-чино-следственное моделирование (казуальное) Качественные методы - мнение жюри, совокупное мнение работников, модель ожидания потребителей, метод экспертных оценок Неформальные мет оды - вербальная информация (устная), письменная информация, промышленный шпионажство.
Как правило, эффективное управление связано с коллегиальностью и общим групповым решением вопроса всеми, кто имеет к нему какое-либо отношение.