Содержание

Введение 6

Глава 1. Теоретические основы продвижения товара на рынок 8

1.1. Цели и задачи продвижения товара. 8

1.2. Стратегия ИМК и ее значение для продвижения товара. 10

1.3. Обзор маркетинговых коммуникаций и их характеристик по цели, охвату, структуре. 13

1.4. Оценка эффективности продвижения компании. 22

Глава 2. Анализ деятельности предприятия «ооо Сатурн-р-Авто» и его системы маркетинговых коммуникаций 27

2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия «ООО Сатурн-Р-Авто». 27

2.2. Характеристика маркетинговой деятельности компании «ООО Сатурн-Р-Авто». (описание организации маркетинга). 28

2.3. Оценка рынка легковых автомобилей в России и Перми. 31

2.4. Исследование особенностей поведения потребителей на автомобильном рынке 37

2.5. Оценка стратегического положения компании. PEST и SWOT анализ для «ООО Сатурн-Р-Авто». 39

2.6. Оценка эффективности существующей программы продвижения. 47

2.6. Выводы. 50

Глава 3. Разработка системы мероприятий по продвижению товара. 52

3.1. Описание концепции программы продвижения (сегменты, цели и задачи продвижения, позиционирование). 52

3.2. Выбор и обоснование коммуникаций и рекламоносителей для целевых сегментов. 53

3.3. Разработка программы мероприятий по продвижению. 56

3.4. Расчет бюджета программы продвижения. 59

3.6. Выводы. 63

Заключение 64

Список информационных источников 65

Введение

 Современные условия развития российской экономики привели к тому, что российским компаниям уже недостаточно иметь хорошие продукты и услуги для увеличения объемов их продаж и получения прибыли. Сегодня для завоевания успеха на рынке нужно донести до сознания потребителей выгоды от использования товаров и услуг. В сложившейся ситуации именно грамотная программа продвижения позволяет осуществить передачу сообщений потребителям с целью сделать товары и услуги компаний привлекательными для целевой аудитории. Таким образом, в настоящее время в системе маркетинга все более весомую роль играет комплекс маркетинговых коммуникаций. Об этом свидетельствует ряд факторов: активное развитие существующих и появление новых элементов комплекса маркетинговых коммуникаций, значительное увеличение инвестиций компаний в данный процесс, повышение роли неценовых факторов, влияющих на принятие решения о покупке потребителем и другие.

Значимость коммуникаций в системе менеджмента в сфере автомобильного бизнеса (деятельность дилерских центров) определяется тем, что именно за счет коммуникативной политики достигается обмен информацией между дилерскими центрами (автосалонами), их клиентами и другими субъектами маркетинговой деятельности. С целью представления и совершенствования деятельности автосалонов и их услуг и осуществляется согласование и принятие тактических и стратегических решений. Это вызвано тем, что система маркетинговых коммуникаций осуществляет выработку перспективного курса действий дилерских центров, направленного на планирование и осуществление взаимодействия со всеми субъектами маркетинговой системы на основе обоснованной стратегии, использования комплекса маркетинговых коммуникаций, обеспечивающих стабильное и эффективное формирование спроса и продвижение предложения автосалонов на рынок с целью удовлетворения потребностей клиентов.

Актуальность темы дипломной работы обусловлена тем, что на многих предприятиях Пермского края имеются проблемы с продвижением их товаров и услуг. В автомобильной сфере, это связано с усилением конкуренции не только между официальными дилерами, но и маленькими автомобильными салонами, а также многочисленными предложениями на вторичном автомобильном рынке. Практически каждое предприятие заинтересовано в увеличении доли своей продукции, работ и услуг на рынке. А этого невозможно добиться без разработки эффективной политики продвижения.

Целью дипломной работы является разработка программы продвижения для автомобильного салона «Suzuki».

В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:

• исследовать теоретические основы разработки программ продвижения;

• проанализировать внешнюю и внутреннюю маркетинговую среду «ООО Сатурн-Р-Авто»;

• оценить положение на рынке автомобильного салона «Suzuki» и проанализировать его маркетинговую деятельность;

• исследовать особенности поведения потребителей на автомобильном рынке;

• разработать программу продвижения для автомобильного салона «Suzuki» и оценить ее эффективность.

Объектом исследования является официальный дилер компании Suzuki в городе Перми – «ООО Сатурн-Р-Авто»

Предмет исследования – маркетинговые коммуникации автосалона.

Работа состоит из трех глав. В первой главе представлены теоретические основы продвижения и оценки его эффективности. Вторая глава представляет собой исследование маркетинговой деятельности ООО «Сатурн-Р-Авто» и анализ особенностей потребителей на автомобильном рынке. В третьей главе разработана программа мероприятий по продвижению ООО «Сатурн-Р-Авто» на автомобильном рынке Перми и произведены расчеты эффективности данной программы.