7

Міністерство освіти і науки, МОЛОДІ ТА СПОРТУ України

Донецький державний університет управління

КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТУ НЕВИРОБНИЧОЇ СФЕРИ

ЗАТВЕРДЖУЮ

Перший проректор – проректор

з науково-педагогічної роботи

В.В. Бурега

“______”___________20___ року

РОБОЧА ПРОГРАМА НАВЧАЛЬНОЇ ДИСЦИПЛІНИ

вибіркової навчальної дисципліни

Основи сервісної діяльності

(назва навчальної дисципліни)

напряму підготовки 0306 «Менеджмент і адміністрування»

(шифр і назва напряму)

спеціальності 6.030601 « Менеджмент організацій і адміністрування »

(шифр і назва спеціальності)

спеціалізація __Менеджмент невиробничої сфери__

(назва спеціалізації)

ОКР ________бакалавр ________________

(назва освітньо-кваліфікаційного рівня)

факультет ___Менеджмент______________

(назва факультету)

форма навчання ____денна______________

Донецьк – 2012

Робоча програма дисципліни «Основи сервісної діяльності» призначена для студентів за напрямом підготовки 0306 «Менеджмент і адміністрування», спеціальності 6.030601 «Менеджмент організацій і адміністрування», спеціалізація «Менеджмент невиробничої сфери», освітньо-кваліфікаційний рівень – «бакалавр», форма навчання – денна.

Розробник:

Викладач Я.В. Ободець

Робоча програма розглянута на засіданні предметно-методичної комісії «Соціальний менеджмент»

Протокол від “____”________________20__ року № ___

Голова ПМК д.держ.упр., професор

О.В.Долгальова

Схвалена на засіданні кафедри

Протокол від “____”________________20__ року № ___

Завідувач кафедри д.е.н., професор

В.В. Дорофієнко

ЗМІСТ

1. Опис навчальної дисципліни ……………………………………………...4

2. Мета та завдання дисципліни, її місце у навчальному процесі ………..5

3. Розподіл дисципліни на змістові модулі, її обсяг і форми контролю ....6

4. Розподіл балів за рейтинговою системою оцінювання за видами діяльності ………………..... ……………………………………………...8

5. Плани проведення семінарських/ практичних занять з кожної теми …9

6. Методичні рекомендації до самостійної роботи студентів …………...23

7. Методичні рекомендації до виконання індивідуальних завдань ……..24

8. Методи навчання ……………………………………………………...…25

9. Форми та засоби контролю знань студентів …………………………...25

10. Перелік питань до підсумкового контролю знань студентів…………26

11. Шкала оцінювання: національна та ECTS …………………………....29

12. Методичне забезпечення (навчально-методичні матеріали) ………...29

13. Рекомендована література ……………………………………………...30

14. Інформаційні ресурси …………………………………………………..32

1. Опис навчальної дисципліни

Найменування показників	Галузь знань, напрям підготовки, освітньо-кваліфікаційний рівень	Характеристика навчальної дисципліни
		денна форма навчання/ заочна форма навчання
Кількість кредитів – 3,75	Галузь знань 0306 «Менеджмент і адміністрування»	Вибіркова
Модулів – 9	Спеціальність (професійне спрямування): 6.030601 «Менеджмент організацій і адміністрування»	Рік підготовки
Змістових модулів – 2		___2__-й
Індивідуальне науково-дослідне завдання – написання статті з дисципліни		Семестр
Загальна кількість годин –135		___3___-й
Тижневих годин для денної форми навчання: аудиторних – самостійної роботи студента –	Освітньо-кваліфікаційний рівень: бакалавр	Лекції ____18___год.
		Практичні/ семінарські ____36___ год.
		Самостійна робота ____41___ год.
		Індивідуальні завдання ____40___ год.
		Форма контролю: Екзамен