Зачётный модуль 3

Содержательный модуль 12

Контроль как функция менеджмента

План

1.Сущность и назначение функций контроля

2.Процесс и принципы контроля

3. Организация и осуществление процесса контроля

Вопросы для самостоятельного изучения

1. Организация контроля и управление по отклонениям

Ключевые термины и понятия

1. Сущность и назначение функций контроля

Kонтроль - это процесс обеспечения того, что организация действительно достигает своих целей.

Контроль - это процесс подтверждения того, что opгaнизация действительно достигает поставленных целей. Возможно выделение контроля одноактного и процессного.

Одноактный контроль - проверка и подтверждение того, что организация действительно достигла соответствующих целей.

Процессный контроль - совокупность фиксированных во времени и пространстве проверок и подтверждений достижения соответствующих целей организации.

Koнтpoль играет важную роль в современных организациях. На организацию и непосредственно контроль расходуются значительные ресурсы.

Функция контроля не является конечным пунктом всего процесса управления организацией. На практике такого конечного пункта не существует вообще, так как каждая управленческая функция движима другой. Возникает своего рода постепенное круговое движение. Например, информация, полученная в процессе контроля, может использоваться на этапе планирования, организации и мотивации сотрудников.

Виды контроля:

Различают следующие виды контроля: 1. Предварительный контроль.

Предварительным контроль называется потому, что он осуществляется до фактического начала работ. Основным средством осуществления предварительного контроля является реализация определенных правил, процедур и линий поведения.

2. Текущий контроль.

Он осуществляется в ходе проведения работ. Чаще всего его объект - сотрудники, а сам он проводится их непосредственным начальником. Он позволяет исключить отклонения от намеченных планов и инструкций.

3. Заключительный контроль осуществляется после того, как работа выполнена. Фактически полученные результаты сравниваются с предусмотренными. Цель такого контроля - помочь предотвратить ошибки в будущем. В рамках заключительного контроля, обратная связь используется после того, как работа выполнена (при текущем - в процессе ее выполнения).

Виды контроля по

отношению к

контролируемомуЛинейный контроль;

объекту:Функциональный

контроль;

Операционный контроль.

Процесс контроля:

На первом этапе определяются параметры функционирования и развития организации, которые необходимо контролировать и источники информации о них.

На втором этапе процесса контроля создается модель управления организацией, на которой отражаются потоки ресурсов, информации, места образования промежуточных и конечных результатов, наиболее подходящие места для наблюдений — так называемые «точки контроля».

Третий этап процесса контроля заключается в снятии информации о состоянии и результатах функционирования объекта контроля, сопоставлении ее с нормативами.

Четвертый этап процесса контроля состоит в корректировке деятельности организации: модификации целей, пересмотре планов, перераспределении заданий, совершенствовании технологии производства и управления.

Эффективный контроль осуществляется в соответствии

Контрольс рядомдолжен бытьпринципов:непрерывным (периодичным).

Контроль должен осуществляться в соответствии с четкосформулированными целями.

Контроль должен быть гибким.

Контроль должен быть индивидуализированным.

Контроль должен быть экономичным.

Контроль должен быть согласован с планированием.

Контроль должен быть результативным.

Контроль должен быть ориентирован на конкретные результаты.

Результаты контроля должны быть понятными для всех, кто в них заинтересован.

Контроль должен быть всеохватным.

Процесс контроля, в общем случае, состоит в

следующих этапах:

установление стандартов;измерение фактических результатов ;

проведение корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов;