Міністерство освіти і науки україни

ДОНЕЦЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ УПРАВЛІННЯ

ЕТИКА БІЗНЕСУ

Конспект лекцій

Рекомендовано

навчально-методичною

радою ДонДУУ.

Протокол № від

Донецьк ДонДУУ 2013

ББК Ю7

Ж91

Ж91 Етика бізнесу: конспект лекцій / уклад.О.І. Журавльова. – Донецьк: ДонДУУ, 2013. – 88 с.

Розроблений відповідно до державного стандарту і навчального плану підготовки фахівців економічного та управлінського профілю.

Містить два модулю, які поділяються на вісім тем, що розкривають головні аспекти дисципліни. Кожна тема супроводжується планом, метою, ключовими поняттями, висновками, запитаннями та завданнями для самоконтролю знань студентів, а також списком навчальної літератури.

Призначений студентам ВНЗ галузі знань 0305 «Економіка та підприємництво», денної та заочної форм навчання.

Рецензенти: Г.Є. Гребенюк – д-р.пед.наук,

Професор КГУ

І.В. Сабирзянова – канд.філос.наук,

Доцент ДонДУУ

© Журавльова О.І. 2013.

© Донецький державний університет управління, 2013.

ЗМІСТ

ПЕРЕДМОВА…………………………………………………………………........5

МОДУЛЬ 1.ЕТИКА ЯК ОСНОВА СУЧАСНОГО БІЗНЕСУ

Тема 1. ВСТУП ДО ДИСЦИПЛІНИ: ЕТИКА ТА БІЗНЕС

1.Етика як галузь філософського знання. Основні категорії та моральні

цінності етики як імператив поведінки, іх місце в житті людини та бізнесу........5

2.Прикладна та професійна етика. Етика бізнесу як галузі сучасної науки…......8

3.Моральні відносини у сфері бізнесу: обов’язок, відповідальність,

вимога, санкція………………………………………………………………………12

ТЕМА 2. ТРАДИЦІЙНІ І СУЧАСНІ ЕТИЧНІ КОНЦЕПЦІЇ В ЕТИЦІ БІЗНЕСУ

1.Традиційні етичні теорії та їх значення в формуванні бізнес етики: релігійні концепції (Протестантськая етика і ії вплив на форміровання підприємства в західної Європі. Православна етика і господарська діяльність)...........................14

2.Теорії утилітаризму та деонтичної етики (І.Бентам, Д.С. Міль,І.Кант)………17

3.Сучасні етичні теорії та їх потенціал у рішенні етичних дилем ділового

життя у сфері бізнес стосунків (Дж.Ролз, Ю.Габермас.). …………………….....20

ТЕМА 3. ЕТИЧНІ ПРОБЛЕМИ ОРГАНІЗАЦІЙНОЇ КУЛЬТУРИ ПІДПРИЄМСТВА.

1.Етичні норми, стандарти та цінності підприємства …………………………..23

2.Моральні проблеми вертикалі організаційної культур...………………………25

3.Моральні проблеми горизонталі організаційної культури…………………….29

4.Основні види етичних порушень у сучасному бізнесі……………………........31

ТЕМА 4. КОРПОРАТИВНА КУЛЬТУРА І ЕТИКА ТА КОРПОРАТИВНА СОЦІАЛЬНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ В БІЗНЕСІ

1.Корпоративна культура і етика: параметри визначення, структурні

елементи, функції та засоби передачі корпоративної культури………………...33

2.Проблема типології корпоративних культур у сучасному бізнесі…………....36

3.Дискусії про соціальну відповідальність. Основні підходи в визначення

соціальної відповідальності………………………………………………………..40

4.Основні механізми етичного управління бізнесом: місія, етичний

кодекс, комітет з етиці, соціальний аудит, юридичний комітет..……………….41

МОДУЛЬ2. ЕТИКА І ЕТИКЕТ ДІЛОВИХ ВІДНОСИН У СУЧАСНОМУ БІЗНЕСУ

ТЕМА 5. ЕТИКА ТА ЕТИКЕТ У ДІЛОВІЙ СФЕРІ

1.Предмет і задачі етики ділового спілкування. ………………………………....44

2.Вербальна і невербальна комунікація у діловому спілкуванні………………..45

3.Основні види ділових комунікацій……………………………………………...48

4.Поняття та історії виникнення етикету.Основні види етикету………..……....52

ТЕМА 6. СТИЛЬ І ІМІДЖ ДІЛОВОЇ ЛЮДИНИ ТА ОРГАНІЗАЦІЇ

1.Поняття іміджу і його головні стратегії розвитку в сучасної діловий

культурі……………..………………………………………………………………56

2.Основні правіла формування позитивного іміджу ділової людини. Імідж ділової жінки і ділового чоловіка………………………………………………..57

3.Формування іміджу організації: складові підходів і технологій…………....61

ТЕМА 7. ОРГАНІЗАЦІЯ І ПРОВЕДЕННЯ ДІЛОВИХ ЗАХОДІВ: СТАНДАРТИ ЕТИКЕТУ

1.Специфіка ділових переговорів в умовах сучасного бізнесу………………..65

2.Типологія й стилі переговорів в «дзеркалі» моральних установок………....65

3.Техніки й технології ведення переговірного процесу::ділові стандарти

етикету……………………………………………………………………………..69

4.Етичні аспекти використання мережі Інтернет у ділових відносинах і переговорах………………………………………………………………………..72

ТЕМА 8. ЕТИКА ТА ЕТИКЕТ У МІЖНАРОДНИХ ДІЛОВИХ СТОСУНКАХ

1.Роль і значення етики і етикету в системі міжнародних відносинах………..75

2.Особливості підготовки і проведення ділових зустрічей із

зарубіжними партнерами: Структура програми і протоколу

прийомів…………………………………………………………………………...76

3Особливості ділового етикету різних країн (європейських, американських арабських, азіатських і ін.)……………………………………………………….78

СПИСОК РЕКОМЕНДОВАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ……………………………..86

ПЕРЕДМОВА

Процес розбудови української держави, реформування економіки зумов-лює значущість вищої освіти в суспільстві, головною метою якої є – всебічний розвиток людини як особистості та найвищої цінності, формування громадян, здатних до свідомого суспільного вибору. Тому велике місце в підготовці фахі-вців фахівців економічного та управлінського профілю освітньо-кваліфікацій-ного рівня бакалавра займають дисципліни вільного вибору студентів, серед яких «Етики бізнесу» належить особливе місце. Вона спрямована на формува-ння фундаментальних моральних цінностей, перетворення їх у стійкі переко-нання і мотиви поведінки майбутніх економісті, уміння орієнтуватися у світі людських відносин у сфері професійної діяльності.

У зв’язку з цим конспект лекцій з дисципліни «Етика бізнесу» є необхі-дною частиною методичного забезпечення дисципліни «Етики бізнесу», що розроблений відповідно до державного стандарту і навчального плану для під-готовки фахівців економічного та управлінського профілю денної та заочної форм навчання. Він містить два модуля, що поділяються на вісім тем, які розк-ривають головні аспекти дисципліни. Кожна тема супроводжується планом, ключовими поняттями, запитаннями та завданнями для самоконтролю знань студентів, а також списком навчальної літератури.