Тема 5. Організація роботи індивіда. Управління кар’єрою

5А. Вузлові питання

1. Принципи та методи проектування роботи в організації.

2. Чинники, що впливають на організацію роботи індивіда.

3. Елементи організації роботи індивіда.

4. Мотиваційні характеристики роботи.

5. Управління кар’єрою працівника в організації.

5Б. Навчальні цілі

1. Ознайомитися з чинниками, які формують організаційний простір виконавця роботи та сприяють розвитку функціональної поведінки індивіда.

2. Розглянути стратегії перепроектування роботи з урахуванням якостей особистості.

3. Навчитися аналізувати мотиваційний потенціал роботи та проектувати роботу з урахуванням її мотиваційних характе- ристик.

4. Навчитися використовувати інструмент управління за цілями для управління функціональною поведінкою індивіда.

5. Навчитися планувати особистий розвиток та кар’єру в організації.

5В. Рекомендації до опанування теми

Для виконання планів та досягнення цілей організації необхідна скоординована робота виконавців, кожен з яких виконував би свій чітко відокремлений набір завдань, що ведуть до досягнення цілей. Плани організації фрагментуються — розподіляються на окремі завдання, а потім групуються за певними ознаками для створення роботи — комплексу завдань, — яка виконується однією людиною.

Проектуванням роботи називається розподіл планів організації або процесів на окремі групи завдань для визначення функціональних обов’язків окремого працівника та забезпечення досягнення цілей організації. Для того, щоб проектування роботи було якісним (правильним), необхідно, щоб воно забезпечувало досягнення таких цілей:

• Виконання планів організації.

• Повне охоплення завдань.

• Відсутність дублювання функцій і завдань.

• Чіткий розподіл функцій.

• Підвищення ефективності роботи шляхом:

• досягнення синергії завдань за допомогою оптимального їх поєднання;

• забезпечення відповідності роботи компетенції виконавця;

• створення оптимальних умов праці;

• забезпечення розуміння працівником своєї ролі;

• підвищення мотивації виконавця до виконання ро- боти;

• забезпечення безпеки праці.

Від того, чи правильно була спроектована робота, залежить:

• Чи можливе виконання роботи однією людиною.

• Чи буде людина мотивована роботою (див. Мотиваційний потенціал роботи).

• Результативність виконання роботи (чи буде досягнута встановлена мета).

• Ефективність виконання роботи (час, фінансові, матеріальні та інші ресурси, що витрачаються задля досягнення результату).

Чинниками, що забезпечують виконання роботи, є такі елементи її організації:

• Цілі (СМАРТ-визначення цілей).

• Зміст роботи (чітке визначення функцій та завдань, які виконує працівник для досягнення цілей).

• Поєднання елементів роботи (відсутність суперечностей між окремими функціями та завданнями, наявність синергічного ефекту).

• Технологія виконання роботи (визначення правил виконання роботи, стандартів виконання та технології їх досягнення).

• Повноваження (надання повноважень, необхідних та достатніх для виконання роботи).

• Взаємодія з іншими виконавцями (визначення тих, ко- му підзвітний виконавець, хто йому може наказувати або ставити завдання, з ким співпрацює виконавець, хто йому допомагає, хто йому підлеглий, хто є його внутрішніми клієнтами).

• Графік роботи (визначення термінів та послідовності виконуваної роботи).

• Робоче місце (визначення місця, де робота виконувати- меться).

• Фізичні умови, що необхідні для ефективного виконання роботи (забезпечення виконавця необхідним простором, спеціально обладнаним місцем роботи, технічними засобами, що підвищують ефективність роботи та/або необхідні для її виконання; основними та допоміжними матеріалами).

• Інформаційні ресурси (забезпечення інформацією, необхідною для роботи; інформацією про паралельні процеси та інших виконавців; зворотним зв’язком).

• Оптимальний психологічний клімат та корпоративна культура (підтримка клімату та культури, що підвищують ефективність роботи та мотивованість виконавця).

• Мотивація (забезпечення високого мотиваційного потенціалу роботи).

• Винагорода та система стимулювання (забезпечення відповідної винагороди за виконання роботи).

• Контроль виконання (наявність формального чи неформального, зовнішнього чи власного контролю за виконанням роботи, у тому числі наявність системи оцінювання виконання. Причому виконавець повинен мати чітке уявлення про те, що саме та за якими критеріями контролюється).

Усі перелічені елементи організації роботи є чинниками, які формують організаційний простір виконавця роботи та сприяють розвитку функціональної поведінки індивіда. Від змісту роботи залежить також її мотиваційний потенціал, тобто ступінь мотивованості працівника до виконання роботи. Якщо робота забезпечує високий мотиваційний потенціал, працівникові не потрібні зовнішні стимули до роботи. Наприклад, ми граємо у футбол, бадмінтон чи преферанс не тому, що нам за цю гру хтось платить чи дякує, а тому, що така гра сама по собі має високий мотиваційний потенціал. Чим меншим є мотиваційний потенціал, тим важливішим стає стимулювання ззовні.

Мотиваційний потенціал визначається такими характеристиками:

• різноманітність роботи та навичок, знань, умінь, що потрібні для виконання роботи;

• важливість роботи (у сприйнятті виконавця);

• виокремлюваність роботи виконавця;

• автономія прийняття рішень у процесі роботи;

• зворотний зв’язок від роботи — інформованість виконавця про результативність та ефективність своєї роботи.

У випадку, коли робота має низький мотиваційний потен- ціал або не відповідає встановленим перед її проектуван- ням цілям, вона може бути перепроектована, що передбачає зміну певних елементів організації роботи або впровадження нових.

Управління кар’єрою працівника в організації є одним з важливих питань дисципліни «Організаційна поведінка», яке певним чином пов’язане з організацією роботи індивіда. Кожен індивід має свої цілі та плани особистого та професійного розвитку. Дуже важливо, щоб ці плани враховувалися при прийнятті будь-яких кадрових рішень, а також важливою є допомога з боку організації у втіленні запланованого плану кар’єри та професійного розвитку.

При вивченні цього розділу необхідно звернути особливу увагу на те, які чинники впливають на зміст елементів організації роботи індивіда, та на що і як, у свою чергу, впливають елементи організації роботи індивіда.