Тести з дисципліни «Управління якістю на підприємствах автомобільного транспорту»
-
Всезагальне управління якістю на підприємстві - це підхід, який передбачає
а) управління якістю продукції (послуги)
б) скоординоване застосування методів довгострокового й оперативного характеру на всіх етапах виробництва і випуску (надання) продукції (послуг)
в) застосування методів довгострокового характеру на всіх етапах виробництва і випуску (надання) продукції (послуг)
г) скоординоване застосування методів оперативного характеру на всіх етапах виробництва і випуску (надання) продукції (послуг)
2. Мета всезагального управління якістю:
а) досягнення довгострокового успіху шляхом максимального задоволення запитів споживачів, працівників і суспільства
б) досягнення конкурентоспроможності шляхом максимального задоволення запитів споживачів
в) реалізація цілей підприємства
г) усі відповіді вірні
3. При всезагальному управлінні якістю об’єктом задоволення потреб виступає:
а) Споживач продукції (послуги)
б) працівник підприємства, суспільство
в) суспільство
г) Споживач продукції (послуг), працівник підприємства, суспільство
4. Назвіть види процесів, що забезпечують якість виробництва продукції:
1. Основний
2. Основний і допоміжний
3. Обслуговуючий
4. Основний, допоміжний, обслуговуючий та управлінський
5. При всезагальному управлінні якістю режим реалізації функцій управління носить характер:
-
Циклічного 3. безперервного
-
за відхиленнями 4. різні види
6. При традиційному управлінні якістю суб’єктом виконання функцій забезпечення якості виступають:
-
Працівники відділу контролю якості 2. Вище керівництво
-
Весь персонал підприємства 4. Працівники відділу маркетингу
7. При загальному управлінні якістю суб’єктом виконання функцій забезпечення якості виступають:
-
Працівники відділу контролю якості
-
Вище керівництво
-
Весь персонал підприємства
-
Працівники відділу маркетингу
-
При загальному управлінні якістю видом управлінських впливів в переважній більшості є:
-
Попереджуючі 3. коригуючі
-
Планові 4. різні
-
Уявлення про якість основане на:
-
вимогах і побажаннях споживачів
-
принципах діяльності виробників
-
законодавчих вимогах держави
-
матеріальній зацікавленості
10. Гармонізація всезагального управління якістю з загальним менеджментом організації (підприємства) передбачає
-
поділ видів менеджменту по різних ознаках
-
поділ видів менеджменту за різними ознаками з домінуванням управління якістю
-
проникнення менеджменту якості з усією системою менеджменту підприємства
-
усе вище назване
11. При якому підході якість продукції розглядається як сукупність властивих їй «об'єктивних» характеристик або ступінь їхньої відповідності певним вимогам:
-
інноваційному 2. технократичному
-
нової парадигмі якості 4. фундаментальному визначенні
12. Який підхід припускає включення в процес формування якості постачальників необхідних ресурсів, споживачів і інших зацікавлених осіб.
-
інноваційний 3. технократичний
-
процесний 4. фундаментальне визначення
13. Відповідно до Міжнародного стандарту ISO 9004-2 до петлі якості послуг відносяться: