Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Testy_Gosekzamen / Тесты Управл качеством АТ.doc
Скачиваний:
51
Добавлен:
18.02.2016
Размер:
147.97 Кб
Скачать

Тести з дисципліни «Управління якістю на підприємствах автомобільного транспорту»

  1. Всезагальне управління якістю на підприємстві - це підхід, який передбачає

а) управління якістю продукції (послуги)

б) скоординоване застосування методів довгострокового й оперативного характеру на всіх етапах виробництва і випуску (надання) продукції (послуг)

в) застосування методів довгострокового характеру на всіх етапах виробництва і випуску (надання) продукції (послуг)

г) скоординоване застосування методів оперативного характеру на всіх етапах виробництва і випуску (надання) продукції (послуг)

2. Мета всезагального управління якістю:

а) досягнення довгострокового успіху шляхом максимального задоволення запитів споживачів, працівників і суспільства

б) досягнення конкурентоспроможності шляхом максимального задоволення запитів споживачів

в) реалізація цілей підприємства

г) усі відповіді вірні

3. При всезагальному управлінні якістю об’єктом задоволення потреб виступає:

а) Споживач продукції (послуги)

б) працівник підприємства, суспільство

в) суспільство

г) Споживач продукції (послуг), працівник підприємства, суспільство

4. Назвіть види процесів, що забезпечують якість виробництва продукції:

1. Основний

2. Основний і допоміжний

3. Обслуговуючий

4. Основний, допоміжний, обслуговуючий та управлінський

5. При всезагальному управлінні якістю режим реалізації функцій управління носить характер:

  1. Циклічного 3. безперервного

  2. за відхиленнями 4. різні види

6. При традиційному управлінні якістю суб’єктом виконання функцій забезпечення якості виступають:

  1. Працівники відділу контролю якості 2. Вище керівництво

  1. Весь персонал підприємства 4. Працівники відділу маркетингу

7. При загальному управлінні якістю суб’єктом виконання функцій забезпечення якості виступають:

  1. Працівники відділу контролю якості

  2. Вище керівництво

  3. Весь персонал підприємства

  4. Працівники відділу маркетингу

  1. При загальному управлінні якістю видом управлінських впливів в переважній більшості є:

  1. Попереджуючі 3. коригуючі

  2. Планові 4. різні

  1. Уявлення про якість основане на:

  1. вимогах і побажаннях споживачів

  2. принципах діяльності виробників

  3. законодавчих вимогах держави

  4. матеріальній зацікавленості

10. Гармонізація всезагального управління якістю з загальним менеджментом організації (підприємства) передбачає

  1. поділ видів менеджменту по різних ознаках

  2. поділ видів менеджменту за різними ознаками з домінуванням управління якістю

  3. проникнення менеджменту якості з усією системою менеджменту підприємства

  4. усе вище назване

11. При якому підході якість продукції розглядається як сукупність властивих їй «об'єктивних» характеристик або ступінь їхньої відповідності певним вимогам:

  1. інноваційному 2. технократичному

  1. нової парадигмі якості 4. фундаментальному визначенні

12. Який підхід припускає включення в процес формування якості постачальників необхідних ресурсів, споживачів і інших зацікавлених осіб.

  1. інноваційний 3. технократичний

  2. процесний 4. фундаментальне визначення

13. Відповідно до Міжнародного стандарту ISO 9004-2 до петлі якості послуг відносяться: