1. Якими рисами характеру повинен володіти такий архетип керуючого як «адміністратор»?

(А) бути товариським і вміти надихати людей на максимальну самовіддачу

(В) мати аналітичний склад розуму

(С) бути гранично об'єктивним і покладатися на факти й логіку

(D) методичність у роботі, прогнозування майбутнього

 

2. Які основні фактори беруть участь у моделі мотивації Віктора Врума?

(А) потреба в повазі до себе, самоствердження й у приналежності до соціальної групи

(В) складність і напруженість роботи й рівень винагороди

(С) очікування можливості результату, очікування можливої винагороди від цього результату й очікування цінності винагороди

(D) гігієнічні фактори, фактори, пов'язані з характером і істотою роботи

 

3. Реальний вплив при керуванні по цілям мають керівники

(А) середнього рівням

(В) нижчого рівня

(С) вищого, середнього й нижчого рівня

(D) вищого рівня

 

4. Укажіть, що характерно для японської компанії «Соні» у відносинах між керівниками й підлеглими?

(А) по можливості бажано, щоб людина все своє життя залишився на одному робочому місці, де він здобуває певний досвід, що відповідно підвищує ефективність роботи

(В) відсутність диференційованого відношення до людей

(С) для успішної роботи в компанії важливо, яке навчальний заклад закінчив співробітник і з якими оцінками

(D) при всіх позитивних якостях волі дискусії у великій компанії вона порушує режим роботи

 

5. Як варто поставитися до нагромадження інформації про проблему?

(А) чим більше інформація, тим краще

(В) надлишок інформації також шкідливий, як і її недолік

(С) одержання максимуму інформації про проблему – обов'язок керівника

(D) надлишковий обсяг інформації – запорука успіху

 

6. Яка з людських потреб є головною по теорії мотивації Макклелланда?

(А) успіх

(В) гроші

(С) воля

(D) безпека

 

7. Основні функції керування

(А) планування, контроль

(В) планування, організація, мотивація, контроль

(С) організація, мотивація

(D) організація, мотивація, контроль

 

8. Як приклад багатоланкової технології (класифікація Томпсона) може бути:

(А) складальна лінія масового виробництва

(В) банківська справа

(С) страхування

(D) сітковий графік

 

9. Межею використання автоматизації є

(А) обмеженість наших знань

(В) кваліфікаційний рівень обслуговуючого персоналу

(С) неможливість виключення непередбачених ситуацій

(D) недосконалість техніки

 

10. Чим характеризується компроміс при ухваленні рішення?

(А) установлення якогось середнього в результаті суперечки двох співробітників

(В) зменшенням вигоди в одній області з метою зменшення небажаних наслідків в іншому

(С) ухваленням рішення аудитовно, що враховує думки всіх зацікавлених сторін

(D) зменшенням вигоди

 

11. Що таке «Социотехниічна система» організації з високою технологією виробництва?

(А) загальна комп'ютеризація виробництва

(В) розвиток соціальної сфери

(С) професійний ріст працівників

(D) інтегрування персоналу й технології, делегування відповідальності за кінцевий результат

 

12. Метою планування діяльності організації є

(А) обґрунтування витрат

(В) обґрунтування строків

(С) визначення цілей, чинностей і коштів

(D) обґрунтування чисельності працівників

 

13. Основна відмінність відкритої системи від закритої укладається в

(А) відсутності впорядкованої взаємодії між окремими підсистемами

(В) наявності взаємодії окремих підсистем із зовнішнім миром

(С) замкнутості елементів системи самих на себе

(D) наявності взаємодії із зовнішнім середовищем

 

14. Що ставиться до категорії «внутрішньої винагороди»?

(А) зарплата

(В) кар'єру

(С) сама робота

(D) визнання оточення

 

15. Основним правилом при визначенні рівня зарплати є:

(А) певний законом мінімальний рівень

(В) певна штатним розкладом ставка

(С) рівень оплати у фірмах конкурентах

(D) абсолютно точне й об'єктне визначення характеру вкладеної праці й дослідницька всебічна й безстороння його оцінка

 

16. Основним у керуванні по цілям є вироблення цілей

(А) зверху долілиць по ланцюзі інстанцій

(В) знизу нагору

(С) знизу нагору й зверху долілиць

(D) за матричною схемою

 

17. Визначите основні характеристики зовнішнього середовища для організації

(А) все перераховане

(В) взаємозв'язок факторів, складність

(С) складність і рухливість

(D) взаємозв'язок і невизначеність

 

18. Для чого здійснюється делегування своїх повноважень іншим керівникам?

(А) для оптимального рішення комплексного завдання

(В) для збереження «групового» стилю роботи

(С) для перевірки кваліфікації робітників

(D) все перераховане

 

19. Який з перерахованих нижче методів розподілу обов'язків в організації прийнятий по функціональній ознаці?

(А) створені філії підприємства в п'яти містах

(В) створені відділи по виробництву, маркетингу, кадрам, фінансовим питанням

(С) створені цехи на підприємство з виробництва печива, шоколадних цукерок, карамелі

(D) створені відділи на підприємстві, рівні по чисельності

 

20. Технологія безперервного виробництва звичайно застосовується при виробництві такої продукції як

(А) випуск легкових автомобілів

(В) виробництво військової авіатехники

(С) будівництво судів рівня

(D) переробка нафти, виплавка чавуну

 

21. До якого типу побудови керування ставиться наступна ситуація: «Будівництво трубопроводу містить у собі ряд технологічних операцій: підготовчі роботи, грабарства (устрій траншів), зварювальні роботи (зварювання труб у нитку), ізоляція й укладання трубопроводу в траншею й ін.? Керівництво виробництвом кожного виду робіт покладено на начальника спеціального будівельного керування. Інформація про кожний процес надходить керуючому будівельним трестом, а від нього начальникові керування»?

(А) матрична система керування

(В) функціональна система керування

(С) лінійна система керування

(D) жодна система не підходить

 

22. Який зворотний зв'язок має більше значення з погляду підвищення ефективності комунікації?

(А) позитивна

(В) кореляційна

(С) невизначена

(D) негативна

 

23. Із чого складається економічний механізм менеджменту?

(А) все перераховане

(В) внутріфірмове керування, керування виробництвом

(С) керування персоналом, керування виробництвом

(D) внутріфірмове керування, керування персоналом

 

24. Планування дій - це

(А) створення наступної ланки меду постановкою мети й програмою її реалізації

(В) уточнення ролей

(С) виявлення обставин, які необхідно враховувати для досягнення мети

(D) оцінка витрат часу для кожної операції

 

25. З перерахованих менеджерів: 1. Генеральний директор і члени правління. 2. Керівники самостійних органів. 3. Керівники цехів. До вищої ланки керування ставляться:

(А) 1, 2

(В) 2

(С) 1, 2, 3

(D) 1

 

26. Поводження, орієнтоване на контроль - це

(А) дії підлеглих спрямовані на те, що хоче побачити керівництво при перевірці їхньої діяльності

(В) орієнтування на занижені цілі

(С) використання того, що контролери не знають досконально діяльність підлеглих їм співробітників

(D) орієнтування на завищені цілі

 

27. Що означає «прийняти рішення»?

(А) перебрати всі можливі альтернативи

(В) перебрати кілька альтернатив, що дають найбільш ефективні можливості рішення проблеми

(С) віддати розпорядження про вибір можливої альтернативи

(D) віддати розпорядження до реалізації конкретного плану

 

28. Який з підходів не ставиться до відомих шкіл у керуванні?

(А) наукове керування

(В) адміністративне керування

(С) нова економічна політика

(D) людські відносини

 

29. Лінійна організація керування дозволяє сформулювати управлінську структуру, що є:

(А) гнучкої

(В) саморегульованої

(С) стабільної й міцної

(D) все перераховане

 

30. Чому саме США стали батьківщиною сучасного керування?

(А) відсутність проблем з походженням, національністю

(В) підтримка ідеї утворення для всіх, величезний ринок робочої сили

(С) утворення монополій

(D) все перераховане

 

31. Ключовим фактором у будь-якій моделі керування є:

(А) люди

(В) засобу виробництва

(С) фінанси

(D) структура керування

 

32. На що в першу чергу повинна опиратися система контролю якості на сучасному підприємстві?

(А) на чітко певні норми й допущення для конкретних процесів

(В) на оцінку якості продукції робітниками в ході виробничого процесу

(С) на твердий апарат контролю на виході продукції

(D) на перевірку готової продукції

 

33. Метою класичної школи керування було створення

(А) методів нормування праці

(В) універсального принципу керування

(С) умов трудової діяльності працівників

(D) методів стимулювання продуктивності праці

 

34. У чому основна відмінність попереднього, поточного й заключного контролю?

(А) в обсязі

(В) у часі здійснення

(С) у методах

(D) в обсязі й методах

 

35. Зовнішнє середовище прямого впливу на організацію - це:

(А) акціонери, конкуренти, постачальники

(В) споживачі, торговельні підприємства, місцеві органи

(С) все перераховане

(D) урядові органи, місцеві органи

 

36. Процес делегування повноважень містить у собі передачу повноважень від старшого керівника нижчестоящим керівникам на виконання спеціальних завдань. Яка ситуація властива цьому процесу?

(А) передаються повноваження й відповідальність нижчестоящому керівникові

(В) передається відповідальність нижчестоящому керівникові

(С) передаються повноваження нижчестоящому керівникові, а всю відповідальність продовжує нести старший керівник

(D) призначається новий, рівний за рангом керівник і йому передається вся відповідальність

 

37. Що повинне втримуватися в документі «Розподіл обов'язків»?

(А) назва посади й відділу, у якому є ця посада

(В) все перераховане

(С) опис виконуваних функцій, обов'язків і прав

(D) взаємини з керівництвом, колегами й підлеглими

 

38. «Батьком наукового керування» часто називають:

(А) А. Файоля - він опублікував книгу «Загальне й промислове керування», де сформульовані принципи керування, у тому числі поділ праці і єдність командування

(В) Фрэнка й Лилиан Гильбертов – вони виділили сімнадцять основних мікрорухів робітників, назвавши їх терблигами; а також вони розробили метод аналізу мікрорухів, в основу якого була покладена кінограмма рухів робітника

(С) Ф. Тейлора – він намагався обґрунтувати денну норму робочого методами хронометражу й вивчення його трудових рухів

(D) Г. Ганта – він створив графік, що дозволяв планувати, розподіляти й перевіряти роботу. Цей графік з'явився попередником системи сіткового планування ПЕРТ, у якій зараз використовують ЕОМ. Він же знаменитий своєю системою матеріального стимулювання за виконане завдання