- •Львов л. В. Конфликтология: теория и практика
- •Введение
- •Глава 1
- •1.1.2. Конфликтология как наука, ее предмет, задачи, методы
- •1.2.3. Практические задания и оценочные средства
- •Список литературы
- •1.2. Сущность, функции, структура конфликта. Классификация конфликтов. Процесс и динамика конфликта. План
- •1.2.1. Сущность, функции, структура конфликта
- •Интеракция
- •Конфликт
- •Сотрудничество
- •1.2.2. Классификация конфликтов
- •1.2.3. Формулы конфликтов
- •1.2.4. Трансактный анализ конфликтов
- •1.2.5. Процесс и динамика конфликта
- •1.2.6. Практические задания и оценочные средства
- •1. Решите следующие практические задачи, определяя причины конфликта и выделяя конфликтную ситуацию.
- •Список литературы
- •Глава 2.
- •2.1.2. Прогнозирование и предупреждение (стимулирование) конфликтов
- •2.1.3. Способы и приемы предупреждение конфликта
- •2.1.4. Практические задания и оценочные средства
- •1.3. Проанализируйте причины вашего уровня конфликтности, при необходимости определите способы ее снижения и корректировки поведения.
- •10. Внешняя толерантность (к другим) – это:
- •Список литературы
- •2.2. Регулирование и разрешение конфликтов
- •2.2.2. Разрешение конфликтов
- •2.1.3. Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте
- •2.1.4. Практические задания и оценочные средства.
- •5. Дидактическая игра «Искусство критики как рациональное поведение в конфликте»
- •5.1. Порядок проведения игры
- •5.2. Решите тест «Критика и вы».
- •Список литературы
- •2.3. Урегулирование конфликтов с участием третьей стороны План
- •2.3.1. Сущность урегулирования конфликтов с участием третьей стороны
- •2.3.2. Формы участия третьей стороны в урегулировании конфликта
- •2.3.3. Методика урегулирования конфликтов с участием третьей стороны
- •3. Уменьшение влияние тяжелой психологической атмосферы, порожденной конфликтной ситуацией, в которой каждая сторона ищет поддержки в окружении, нарушая обычную деловую обстановку в коллективе
- •Этап 6. Завершение процесса урегулирования конфликта
- •2.3.4. Практические задания и оценочные средства
- •1. Дидактическая игра «Урегулирование конфликта с участием третьей стороны на основе оценки глубины конфликта»
- •1.2. Решите тест «Оценка глубины конфликта».
- •1.5. Преподаватель дает игровую установку:
- •Список литературы
- •Глава 3.
- •13. Конфликтная природа человека по з. Фрейду
- •3.1.2. Классификация внутриличностных конфликтов
- •3.1.3. Типы конфликтных личностей
- •3.1.4. Управление внутриличностными конфликтами. Формы проявления и способы разрешения внутриличностных конфликтов
- •3.1.5. Практические задания и оценочные средства
- •1. Определение комплекса неполноценности с помощью теста самооценки.
- •1.2. Оцените полученные результаты
- •3.1. Сделайте отметку в соответствующей колонке таблицы.
- •3.2. Оцените полученные результаты с помощью таблицы
- •3.3. Проанализируйте результаты уровня вашей эмоциональности, при необходимости определите способы его корректировки.
- •4.1. Ответьте на предлагаемые ниже утверждения. Варианты ответа: «Согласен» («Да») или «Не согласен» («Нет») Полезно читать книги, статьи, в которых содержатся мысли противоположные моим собственным.
- •4.2. Обработайте и интерпретируйте результаты
- •4.3. Проанализируйте результаты уровня вашей социальной желательности и ригидности, при необходимости определите способы их корректировки.
- •5.2. Обработайте и интерпретируйте результаты
- •5.3. Проанализируйте результаты уровня вашей настойчивости и самообладания, при необходимости определите способы их корректировки.
- •Список литературы
- •3.2. Межличностные конфликты План.
- •3.2.1. Сущность и особенности межличностных конфликтов.
- •3.2.1. Сущность и особенности межличностных конфликтов
- •3.2.2. Классификация межличностных конфликтов
- •3.2.3. Инновационные конфликты
- •3.2.4. Модели и стратегии поведения личности в конфликте
- •Уступка
- •3.2.5. Управление межличностными конфликтами
- •3.2.6. Практические задания и оценочные средства
- •1.2. Обработайте и интерпретируйте результаты
- •2.2. Обработайте и интерпретируйте результаты
- •2.3. Проанализируйте результаты и дайте прогноз по поведению личности в конфликте, спроектируйте свои действия по коррекции стиля поведения в ситуации конфликта.
- •3.2. Обработайте и интерпретируйте результаты
- •2.3. Проанализируйте результаты и дайте прогноз по поведению в конфликте, спроектируйте свои действия по снижению уровня конфликтности.
- •4. Определение стиля поведения в ситуации конфликта по методу Томаса – Килмена.
- •4.2. Обработайте и интерпретируйте результаты по таблице.
- •4.4. Спроектируйте свои действия по коррекции стиля поведения в ситуации конфликта.
- •Список литературы
- •3.3. Групповые конфликты План.
- •3.3.1. Общие положения теории групповых конфликтов
- •Дисфункциональные последствия – это условия, мешающие достижению целей к ним относятся:
- •3.3.2. Конфликты типа «личность—группа»
- •3.3.3. Управление конфликтами типа «личность - группа»
- •3.3.4. Конфликты типа «группа—группа» (межгрупповые конфликты)
- •3.3.5. Управление конфликтами типа «группа - группа»
- •3.3.6. Практические задания и оценочные средства
- •1.1. Ответьте на вопросы опросного листа
- •1.3. Проанализируйте результаты и дайте прогноз по развитию отношений в группе, при необходимости спроектируйте свои действия по коррекции поведения и снижению уровня конфликтности.
- •2.2. Обработайте, оцените и интерпретируйте результаты
- •Список литературы
- •3.4. Организационные конфликты План
- •3.4.1. Общие положения теории организационных конфликтов
- •3.4.2. Типы конфликтов в организации
- •3.4.3. Управление организационными конфликтами
- •3.3.4. Роль руководителя в управлении конфликтами
- •3.4.5. Роль связей с общественностью (pr) в урегулировании конфликтов
- •3.4.6. Практические задания и оценочные средства
- •1.3. Проанализируйте результаты и дайте прогноз по развитию отношений в организации, снижению уровня конфликтности.
- •2. Дидактическая игра «Управление организационными конфликтами»
- •2.2. В ходе занятия.
- •2.3. Преподаватель дает игровую установку:
- •Список литературы
- •3.5. Педагогические конфликты План.
- •3.5.1. Понятие и сущность педагогического конфликта
- •3.52. Типология педагогических конфликтов
- •3.5.3. Стратегические и тактические методы управления педагогическими конфликтами
- •3.5.4. Принципы, методы и приемы разрешения педагогических конфликтов
- •3.5.5. Управление педагогическими конфликтами
- •3.5.6. Практические задания и оценочные средства
- •2.2. Оцените полученные результаты с помощью таблицы
- •1.3. Проанализируйте результаты и дайте прогноз по поведению в конфликте, спроектируйте свои действия по коррекции стиля поведения в ситуации конфликта
- •2. Дидактическая игра «Управление педагогическим конфликтом типа «педагог-обучающийся»».
- •2.1. Порядок проведения игры
- •8. К видам конфликтов «педагог - обучающийся» не относятся:
- •Рекомендуемая литература
- •3.6. Семейные конфликты План.
- •3.6.1. Сущность семейных конфликтов и их особенности
- •3.6.2. Классификация семейных конфликтов
- •3.6.3 Управление семейными конфликтами
- •3.6.4. Практические задания и оценочные средства
- •1. Методика «Взаимодействие супругов в конфликтной ситуации» (ю.Е. Алешина, л.Я. Гозман, е.М. Дубовская).
- •1.1. Проанализируйте и оцените по шкале свое поведение во взаимодействии с супругом (супругой).
- •2.2. Оцените результаты.
- •3.2. Обработайте и интерпретируйте результаты:
- •3.3. Проанализируйте результаты и дайте прогноз по поведению супруга в конфликте, спроектируйте свои действия по коррекции стиля поведения в ситуации конфликта.
- •4. Дидактическая игра «Супружеский конфликт».
- •4.1. Порядок проведения игры
- •4.2. Проанализируйте результаты игры и дайте прогноз по поведению супруга в конфликте, спроектируйте свои действия по коррекции стиля поведения в ситуации конфликта.
- •Рекомендуемая литература
- •Заключение
- •Список литературы
- •Глоссарий
- •Приложения
- •Приложение 2
- •Аутотренинг: «Первая помощь в острой стрессовой
- •Кейс «Диагностика типичного организационного конфликта»
- •2. Обработайте и интерпретируйте результаты, спроектируйте свои действия по коррекции конструктивного поведения:
- •Деловая игра «Социально зрелая семья»
- •1. Порядок проведения игры
- •Кейс «Супружеские стили»
- •Кейс «Основные принципы совместной супружеской жизни»
- •Технология определения уровня сформированности
- •Оценка уровня сформированности компетентности выполняется по технологии интегративно-стимулирующей оценки [42,43].
- •Алгоритм определения уровня сформированности компетентности
- •Алгоритм определения уровня сформированности компетентности
3.6.2. Классификация семейных конфликтов
При анализе причин семейных конфликтов важно учитывать социальные факторы микросреды и макросреды.
К факторам микросреды следует отнести: ухудшение материального положения семьи; чрезмерную занятость одного или обоих супругов на работе; невозможность нормального трудоустройства супругов или других членов семьи; длительное отсутствие жилья; отсутствие возможности устроить детей в детское учреждение и др. Классификация семейных конфликтов представлена в табл. 37.
Таблица 37
Классификация семейных конфликтов
Основание классификации |
Тип конфликта |
Основная причина |
Субъекты конфликта
|
Супружеские конфликты |
Весь спектр причин семейных конфликтов (ценностные конфликты; позиционные конфликты; сексуальные; эмоциональные конфликты; хозяйственно-экономические).
|
Конфликт между родителями и детьми |
Издержки воспитания детей; ригидность семейных отношений; возрастные кризисы детей; личностный фактор. | |
Конфликт родственников |
Авторитарное вмешательство родственников | |
Источник конфликта
|
Ценностные конфликты |
Наличие противоположных интересов, ценностей |
Позиционные конфликты |
Борьба за лидерство в семье. Неудовлетворенные потребности в признании значимости Я одного из членов семьи. | |
Сексуальные конфликты |
Психосексуальная несовместимость супругов | |
Эмоциональные конфликты |
Неудовлетворение потребности в положительных эмоциях (отсутствие ласки, заботы, внимания и понимания со стороны одного из членов семьи) | |
Хозяйственно-экономические конфликты |
Противоположность взглядов супругов на ведение домашнего хозяйства и участие в этом процессе каждого из них, а также других членов семьи. Тяжелое материальное положение семьи. | |
Поведение конфликтующих сторон |
Открытые конфликты (разговор в подчеркнуто корректной форме; взаимные словесные оскорбления; «битье посуды») |
Индивидуально-психологические особенности членов семьи; уровень воспитания; содержание причины конфликта. |
Скрытые конфликты (демонстративное молчание; резкие жесты и взгляды, говорящие о несогласии) |
Индивидуально-психологические особенности членов семьи; уровень воспитания; содержание причины конфликта. |
3. Динамика и формы протекания семейных конфликтов. В целом динамика семейных конфликтов характеризуется классическими этапами (возникновение конфликтной ситуации, осознание конфликтной ситуации, открытое противоборство, развитие открытого противоборства, разрешение конфликта и эмоциональное переживание конфликта).
Но такие конфликты отличаются повышенной эмоциональностью, скоростью протекания каждого из этапов, формами противоборства (упреки, оскорбления, ссора, семейный скандал, нарушение общения и т. п.), а также способами их разрешения (примирение, достижение согласия, притирка отношений на основе взаимных уступок, развод и др.).
4. Тяжелые социальные последствия семейных конфликтов, нередко заканчивающихся трагически. Очень часто приводят к различным заболеваниям членов семьи. Особенно тяжелые последствия семейные конфликты имеют для детей.
Под семейными трудностями (А.Н. Харитонов) понимаются негативные, деструктивные межличностные отношения в семье, связанные с неудовлетворенностью базовых потребностей и требующие дополнительных усилий каждого члена семьи и всей семейной группы на пути достижения гармонии, зрелости и нормального функционирования и имеющие специфические показатели.
Нарастание трудностей в семье может приводить к появлению психотравмирующих последствий. Среди них:
состояние полной семейной неудовлетворенности — результат заметного расхождения между ожиданиями индивида по отношению к семье и ее действительной жизнью;
семейная тревога проявляется после крупного семейного конфликта;
нервно-психическое напряжение — результат создания ситуаций постоянного психологического давления или препятствий для проявления важных чувств, удовлетворения потребностей;
состояние вины появляется, когда человек чувствует себя виновником любого конфликта и считает отношение других к себе как обвиняющее [1, С. 153].
Особенности динамики развития этих процессов требуют отдельного рассмотрения.
Динамика семейных трудностей (по А.Н. Харитонову) имеет три основные варианта (сценария) развития: позитивный, негативный, застревающе-перманентный.
При позитивном варианте (сценарий) семейные трудности развиваются по следующим этапам:
первый этап — возникновение в результате группы причин, воздействия запускающей причины неудовлетворенности индивидуальными, семейными потребностями 1 или 2 членов семьи;
второй этап — усиление неудовлетворенности в отношениях двух членов семьи, вовлечение в них других;
третий этап — высшая точка в выраженности основных признаков семейных трудностей;
четвертый этап — открытое обсуждение причин семейных трудностей, ситуации, поиск путей преодоления;
пятый этан — выбор пути и методов психологической помощи, принятие их и преодоление семейных трудностей.
Негативный вариант (сценарий) развития приводит к конфликту. На первых трех этапах он протекает аналогично предыдущему варианту, а далее:
• четвертый этап — неудавшаяся попытка или уход от обсуждения ситуации, поиска причин, путей преодоления;
пятый этап — разрыв отношений или новый виток усиления признаков; переход в семейное нарушение и застревание на данном уровне или, после усиления признаков семейных трудностей и перехода их нарушения в конфликт, — разрыв, прекращение отношений, распад семьи [1, С. 153].
Таблица 38
Содержание этапов развития семейных трудностей
Этапы развития трудностей |
Позитивный сценарий |
Негативный сценарий |
Застревающе-перманентный сценарий |
Первый |
Возникновение неудовлетворенности индивидуальными потребностями одного (двух) семьи |
Возникновение неудовлетворенности индивидуальными потребностями одного (двух) членов семьи |
Возникновение неудовлетворенности индивидуальными потребностями одного (двух) членов семьи |
Второй |
Усиление неудовлетворенности в отношениях двух членов семьи, вовлечение в них других |
Усиление неудовлетворенности в отношениях двух членов семьи, вовлечение в них других |
Усиление неудовлетворенности в отношениях двух членов семьи, вовлечение в них других |
Третий |
Максимум в выраженности основных признаков семейных трудностей |
Максимум в выраженности основных признаков семейных трудностей |
Максимум в выраженности основных признаков семейных трудностей |
Четвертый |
Открытое обсуждение причин семейных трудностей, ситуации, поиск путей преодоления.
|
Неудавшаяся попытка (уход) от обсуждения ситуации, поиска причин, путей преодоления. |
Фиксация проявления семейных трудностей, уход (неудачи) в обсуждении причин, ощущения у членов семьи отсутствия выхода, выбора пути преодоления. |
Пятый |
Выбор пути и методов психологической помощи, принятие их и преодоление семейных трудностей.
|
Разрыв отношений или новый виток усиления; переход в семейное нарушение и застревание или перехода в конфликт, - разрыв, прекращение отношений, распад семьи |
Переход семейных трудностей в латентное состояние, неконструктивное течение, поддержание отношений и без разрешения трудной ситуации. |
При застревающе-перманентном варианте (сценарии) семейные трудности развиваются по сценарию первых трех этапов предшествующих вариантов:
• четвертый этап — фиксация проявления признаков семейных трудностей, уход или неудачи в обсуждении причин, ситуации, ощущения у членов семьи отсутствия выхода, выбора пути преодоления;
• пятый этап — переход семейных трудностей в латентное состояние, неконструктивное течение, поддержание отношений без выраженности признаков и без разрешения трудной ситуации.