Документ Microsoft Office Word

Європейський етикет. Сучасні вимоги етикетних відносин.

1. Діловий етикет

Визначення етикету як встановленого порядку поведінки будь-де дає найбільш загальне уявлення про нього. Діловий етикет багатше за своїм змістом. Це найважливіша сторона моралі професійної поведінки підприємця. У вітчизняних бізнесменів-початківців зривається безліч вигідних угод, особливо з інофірмами, через те, що вони не знають правил ділового етикету. У багатьох новоспечених підприємців поганий смак помітний в одязі, манерах поведінки.

В результаті вони стають предметом мовчазної і неприємної критики з боку партнерів. Поважають себе і честь своєї фірми підприємці припиняють усі переговори. А причиною тому служить поведінка окремих бізнесменів, оцінити яку можна словами з відомої казки «ні ступити, ні мовити не вміє».

Щоб не потрапити в безглузду ситуацію, треба знати правила хорошого тону. У старі часи їм міцно навчав Петро Великий. У 1709 р. він видав указ, згідно з яким підлягав покаранню кожен, хто вів себе «в порушення етикету». Можливо, і вітчизняним бізнесменам треба ввести покарання для тих, хто виставляє на посміховисько не тільки себе, але і кидає тінь на російське підприємництво.

Отже, знання ділового етикету - основа підприємницького успіху. Що він являє собою, звідки з'явився і які його особливості в іноземних державах - про це мова в цьому розділі.

Діловий етикет та протокол.

Товариство в усі часи розрізняло поняття добра і зла, тобто мало певну мораль. Історією розвитку розмежування цих понять займається етика.

У центрі етики варто мораль, тобто система моральних відносин, мотивів дії, почуттів і свідомості, які встановлюють межі відносин, вчинків і взаємодій людей в суспільстві. Норми моралі виникли як результат зусиль людини розмежувати добро і зло. Наприклад, у діловому житті такі якості, як працьовитість, безкорисливість, пунктуальність, точність виконання розпоряджень і правдивість, вважаються добром, тобто розглядаються як моральні якості. І навпаки, хабарництво, безпринципність, корупція, підтасування фактів, ухилення від відповідальності та інше розцінюються як зло, тобто є аморальними якостями. Вивчення історичного розвитку моралі, що стоїть в центрі етики, показує, що в різні історичні періоди суспільство мало відмінності в складі мислення, в уявленнях про світ, в системах духовних і етичних цінностей.

Сьогодні для нашого суспільства характерні нові вимоги до особистості, її моралі, поведінки і вчинків.

Роль етики як науки в сучасний період велика: вона повинна проаналізувати моральний стан суспільства, вказати причини, що викликали цей стан, запропонувати рішення, які допомогли б оновити моральні орієнтири суспільства.

Розрізняють етику загальнолюдську і професійну.

Професійна етика виробляє норми, стандарти, вимоги, характерні для певних видів діяльності. Таким чином, професійна етика - це кодекс поведінки, приписуваний тип відносин, які представляються найкращими з точки зору виконання працівниками своїх службових обов'язків в тій чи іншій професійній сфері (у виробництві продукції, в сфері надання послуг і т. п.).

Будь-яке професійне спілкування має протікати відповідно до професійно-етичними нормами і стандартами, оволодіння якими залежить від ряду факторів. Їх можна об'єднати у дві групи:

1) перша група - комплекс етичних уявлень, норм, оцінок, якими особистість володіє від народження, уявлення про те, що таке добро, а що зло, тобто власний етичний кодекс, з яким людина живе і працює, яку б посаду він не займав і яку б роботу ні виконував;

2) друга група - норми і стандарти, що вноситься ззовні: правила внутрішнього розпорядку організації, етичний кодекс фірми, усні вказівки керівництва, професійний етичний кодекс.

Добре, якщо власні уявлення про те, що таке добре і що таке погано, збігаються з привнесеними ззовні професійними етичними нормами, оскільки якщо такий збіг відсутній (повністю або частково), то можуть виникнути проблеми більшою чи меншою труднощі при з'ясуванні, засвоєнні і практичному застосуванні етичних правил, що не входять в комплекс особистих моральних уявлень.

Етика ділових відносин є професійною етикою, що регулює систему відносин між людьми в сфері бізнесу.

Розглянемо тепер норми і вимоги, що становлять теоретичну основу етики ділових відносин.

Всесвітньо відомі бізнесмени сформулювали перелік етичних вимог як для окремих співробітників, так і для цілих підприємств і колективів:

1) золоте правило професійної етики: «В рамках службового становища ніколи не допускати по відношенню до підлеглих, керівникам, колегам свого службового рівня, клієнтам і т. п. таких вчинків, яких не бажав би по відношенню до себе»;

2) друга вимога свідчить, що необхідна справедливість при наділення співробітників необхідними для їх службової діяльності ресурсами (грошовими, сировинними, матеріальними і пр.);

3) третя вимога: будь-етичне порушення незалежно від того, чи було воно допущено начальником або підлеглим, чоловіком чи жінкою, старим чи молодим співробітником, має бути виправлено;

4) згідно четвертому вимогу службове поведінку і дії співробітника повинні сприяти розвитку організації (або її підрозділів) з моральної точки зору;

5) сутність п'ятого вимоги полягає в тому, що співробітники однієї організації повинні бути терпимі до моральним засадам, традицій тощо, які мають місце в інших організаціях, регіонах, країнах;

6) згідно шостому вимогу при розробці та прийнятті рішень в ділових сферах слід керуватися як інтересами окремої особистості, так і інтересами всього колективу в цілому;

7) Сьома вимога нагадує, що не слід боятися мати власну думку при вирішенні будь-яких складних питань;

8) восьме вимога - ніякого насильства, натиску на підлеглих, що виражається в різних формах, наприклад в наказовій, командної манері ведення службового розмови;

9) дев'яти вимога - сталість впливу, що виражається в тому, що етичні стандарти не можуть бути впроваджені в життя організації одноразовим наказом, для цього необхідні безперервні зусилля з боку менеджера і рядових співробітників;

10) десяти вимога - при впливі (на колектив, на окремого співробітника, на споживача) враховувати силу можливої ​​протидії. Справа в тому, що, визнаючи цінність і необхідність етичних норм в теорії, багато співробітників, стикаючись з ними на практиці, з тієї чи іншої причини можуть почати їм протидіяти. Керівництво має до цього готуватися заздалегідь і встановлювати якісь форми осуду за порушення етичних норм (критичні зауваження, осуд, відмова в спілкуванні);

11) одинадцятий вимога полягає в тому, що до людини спочатку потрібно ставитися з довірою (до його почуття відповідальності, компетенції, почуття обов'язку і т. п.). Не можна необгрунтовано висловлювати критичні зауваження та висловлювати невдоволення;

12) дванадцяту вимогу настійно рекомендує прагнути до безконфліктності. Хоча конфлікт у діловій сфері має не тільки дисфункціональні, а й функціональні наслідки, проте конфлікт - це сприятливий грунт для етичних порушень;

13) тринадцяти вимога - свобода, не обмежує свободи інших; зазвичай цей принцип, хоча і в неявній формі, обумовлений посадовими інструкціями;

14) чотирнадцятого вимога - співробітник повинен не тільки сам надходити етично, але й сприяти такому ж поведінки колег;

15) п'ятнадцятий вимога говорить: не критикуй конкурента. Мається на увазі не тільки організація - суперник на ринку, але і «внутрішній конкурент» - колектив іншого відділу, колега.

Вимоги етикету, в тому числі і ділового, не носять абсолютного характеру, вони змінюються з часом, під впливом різних факторів.

Сучасна ділова людина слідує цим неписаним нормам поведінки. Можна рекомендувати йому не просто сліпо слідувати і беззастережно виконувати вимоги ділового етикету, але постаратися зрозуміти їх внутрішній сенс і зміст, що і робить їх необхідними в діловому спілкуванні.

Діловий етикет базується на наступних принципах:

1) здоровий глузд: норми ділового етикету не повинні суперечити здоровому глузду, а здоровий глузд підказує, що діловий етикет в цілому спрямований на підтримку порядку, організованості, економію часу та інші розумні цілі. Норми етикету, порушують ділові відносини, що встановилися правила спілкування, здоровим глуздом підтримуватися не можуть;

2) свобода: мається на увазі те, що правила і норми ділового етикету, хоча існують і досить ревно виконуються, проте не повинні перешкоджати вільному волевиявленню кожного ділового партнера, свободі вибору партнерів по бізнесу, свободу підбору методів і способів виконання домовленостей між сторонами .

Свобода передбачає також терпиме ставлення до прояву національних особливостей, культурних і національних традицій, лояльність до вільно проявляється точці зору і різним діловим позиціях. Однак такий принцип ділового етикету, як свобода, обмежений:

а) здоровим глуздом;

б) кліматичними умовами;

в) традиціями;

г) національними особливостями;

д) політичним режимом і т. д.;

3) етичність: весь комплекс норм, стандартів, вимог, рекомендацій, що становить діловий етикет, самою своєю суттю і змістом просто зобов'язаний бути етичним, моральним, тобто діловий етикет цілком і повністю орієнтований «на добро». Але як трактувати цю головну категорію моралі, іншими словами, що вважати добром, а що злом, у сфері бізнесу - питання складне і неоднозначне. Весь зміст даної галузі знань має за мету «оточити» бізнес безліччю етичних фільтрів, що залишають аморальну поведінку і вчинки людей за рамками сфери ділових відносин;

4) зручність: норми ділового етикету - не пута, не кайдани, не кайдани на руках і ногах партнерів по бізнесу. Вони не повинні сковувати ділових людей, заважаючи тим самим діловим відносинам і гальмуючи розвиток економіки. Зручним для ділової людини має бути все - від планування службового приміщення до розміщення устаткування в ньому, від ділового одягу до правил проведення презентації та вимог, що пред'являються до ділових переговорів, причому ці зручності мають бути забезпечені в рівній мірі для всіх учасників ділових відносин;

5) доцільність: суть цього принципу в тому, що кожне припис ділового етикету має служити певним цілям. Види ділових відносин - презентація, ділова розмова, ведення переговорів і т. п. - мають різноманітні цілі, і кожен аспект ділового етикету має їм відповідати;

6) економічність: етика ділових відносин не повинна обходитися занадто дорого; висока «вартість» моральності у справах сама по собі не етична, оскільки являє собою відрахування або з прибутку організації, або з доходів окремого співробітника. Розумна вартість - ось те міркування, яким слід керуватися протокольного відділу організації;

7) консерватизм: цей принцип є само собою зрозумілим, оскільки коріння ділового етикету слід шукати в етикеті державному, що має багатовікову історію, в етикеті військовому (настільки ж поважного віку), у світському етикеті, який хоч і не так давно існує, проте його концепції завоювали міцне місце в житті суспільства і стали класичними. Консерватизм в зовнішньому вигляді ділової людини, в його манерах, прихильності тим чи іншим традиціям мимоволі викликає асоціації чогось непорушного, міцного, надійного, а надійний партнер у справах - межа бажань для кожного ділової людини;

8) невимушеність: норми ділового етикету повинні бути такі, щоб дотримання їх не перетворювалося в щось нав'язується, що відторгається психологічно, вони природні, виконуваність з легкістю без напруги (Увага! Не плутати невимушеність з безцеремонністю, розхлябаністю, неувагою до оточуючих, невихованістю!);

9) універсалізм: це означає, що слід намагатися, щоб кожна рекомендація або норма ділового етикету була спрямована на багато сторін ділових взаємовідносин;

10) ефективність: суть цього принципу в тому, що стандарти ділових відносин повинні сприяти скороченню термінів виконання договорів, укладення більшої кількості договорів, зменшення кількості конфліктів у колективі і т. п.

У кінцевому рахунку використання ділової етики є економічно вигідним.

Так що ж являє собою сучасний діловий етикет і яке його практичне значення для підприємств?

Діловий етикет - встановлений порядок поведінки у сфері бізнесу та ділових контактів. Його застосування не носить обов'язкового характеру, але виконання його рекомендацій допомагає уникнути промахів або згладити їх доступними, загальноприйнятими способами.

Головним для підприємця, що грунтується на виконанні правил ділового етикету, є усвідомлення того, що поступати як-небудь варто не тому, що так прийнято в суспільстві, а тому, що це чи доцільно, чи зручно, чи просто шанобливо по відношенню до інших і самому себе. Етикет є одним з головних «знарядь» формування іміджу. У сучасному бізнесі особі фірми приділяється чимала роль. Ті фірми, в яких не дотримується етикет, втрачають дуже багато чого. Там, де присутня етикет, вища продуктивність, кращі результати. Тому завжди потрібно пам'ятати один з найголовніших постулатів, який знають бізнесмени всього світу: хороші манери прибуткові. Набагато приємніше працювати з тією фірмою, де дотримується етикет. Практично в усьому світі цей принцип став нормою діяльності. Це тому, що етикет в силу своєї життєвості створює приємний психологічний клімат, що сприяє діловим контактам.

Діловий етикет посідає особливе місце в мистецтві поведінки. Якщо, порушуючи ті чи інші норми поведінки, в побуті і в суспільстві, ви ризикуєте головним чином своєю репутацією вихованої людини, то в бізнесі такі помилки можуть коштувати великих грошей і кар'єри. Великий майстер і вчитель у сфері ділових відносин Дейл Карнегі стверджував, що успіх людини у фінансових справах на 15% залежить від його професійних знань і на 85% - від його вміння спілкуватися з людьми. Справді будь-який бізнес - це скоординовані дії безлічі людей, і ефективність цих дій прямо залежить від їхньої здатності налагоджувати відносини один з одним.

Розвиток ринкової економіки, що збільшується конкуренція, розвиток нових галузей виробництва, розширення сфери обслуговування супроводжуються зникненням окремих фірм і навіть галузей і виникненням інших. При цьому доля окремого працівника в таких складних умовах залежить не тільки від фатальності волі керівництва, але і від відповідності його якостей і потенціалу стоять перед фірмою завдань. Мало бути здатним до виконання своєї роботи - треба вміти так професійно виглядати перед іншими, щоб і вони в вас повірили. Коротше кажучи, ви повинні бути в змозі вести себе так, щоб у потрібних людей склалося про вас сприятливу думку. Таким чином, вміння вести себе належним чином, тобто дотримання етикету, стало нині одним з найважливіших умов і способів вирватися вперед і зберегти лідерство в бізнесі. Іншими словами, твердо засвойте, що дотримання ділового етикету - один з елементів вашої професійної стратегії! Мало просто бути ввічливим і вихованою людиною. Потрібні конкретні знання тонкощів цієї галузі людських взаємин. А їх безліч: як і коли сказати потрібне слово або промовчати, зробити відповідний події подарунок, як скласти корисний для справи коло спілкування, як правильно організувати ділову трапезу і вести себе на ній і т. д ... - і все з тим прицілом, щоб ці контакти і вчинки сприятливо позначалися на справах фірми і ваших власних. Правила етикету можуть різнитися в окремих фірмах і галузях виробництва. Ви зобов'язані знати ці особливості в кожному конкретному випадку. Крім того, глобальність економічних зв'язків зобов'язує людей знати правила хорошого тону інших країн. Порушення цих правил призводить до розриву ділових зв'язків і обертається втратою ринків збуту. Отже, ще раз нагадаємо «золоті правила» ділового етикету:

1) роби все вчасно;

2) не базікай зайвого;

3) думай не тільки про себе, але і про інших;

4) одягайся відповідно нагоди;

5) говори і пиши гарною мовою.

Розглянемо докладніше ці положення.

Перше з таких зобов'язань - необхідність прийти вчасно на роботу, причому так треба робити кожен день. Якщо обставини не дозволяють у будь-який день бути на роботу вчасно, слід зателефонувати в офіс і попередити свого начальника - тільки так у цій ситуації ви зможете зберегти свою репутацію надійного людини. Вимога все робити вчасно стосується і всієї іншої професійної та службової діяльності. Всі справи повинні робитися в строк! Тому важливим є вміння розрахувати необхідну для виконання час. Завжди майте на увазі відомий закон Мерфі та наслідки з нього. Закон Мерфі: «Якщо якась неприємність може трапитися, вона трапляється». Слідство 1: будь-яка робота вимагає більше часу, ніж ви думаєте. Слідство 2: якщо чотири причини можливих неприємностей заздалегідь усунуті, то завжди знайдеться п'ята. Слідство 3: надані самі собі, події мають тенденцію розвиватися від поганого до гіршого. Наслідок 4: як тільки ви беретеся робити якусь роботу, завжди знаходиться інша, яку треба зробити раніше. Крім того, корисно тримати в розумі і другий закон Чизхолма: «Коли справи йдуть добре, щось повинно трапитися в самому найближчому майбутньому». Так що час на виконання завдань треба виділяти з запасом, враховуючи ті можливі проблеми, які важко прогнозувати.

«Не базікай зайвого». Суть цього принципу в тому, що людина зобов'язана зберігати секрети своєї організації. Причому мова йде про всі справи фірми або установі, де він працює: від технологічних до кадрових. Те ж можна сказати і про ті подробиці свого особистого життя, про які можуть повідати один одному по службі.

«Думай не лише про себе, але і про інших». Без цього не може бути й мови про будь-які успіхи. Не враховувати думок та інтересів покупця, клієнта або партнера - все одно, що намагатися летіти у вакуумі, махаючи крилами. Один з бізнесменів сказав із цього приводу: «Всі неприємності відбуваються через егоїзм або зацикленості на своїх інтересах. Наприклад, іноді намагаються нашкодити колегам, щоб заробити перевагу в конкуренції з колегами або висуватися в рамках власного закладу ».

Завжди треба мати на увазі, що у всіх є свої інтереси і у всякій точці зору міститься частинка істини, навіть якщо вам здається, що ваш опонент або співбесідник абсолютно не правий. Тому непорушними вимогами ділового етикету є необхідність поважати чужу думку і бажання зрозуміти його. Зживає в собі внутрішнє прагнення до протиріччя, тобто нетерпимість до інакомислення і прагнення знищити «противника», інакше рано чи пізно знайдеться хтось, хто змушений буде «знищити» вас. До речі, терпимість і скромність аж ніяк не завадять вам бути впевненим у собі. «Одягайся відповідно нагоди». У цьому принципі найголовніше - необхідність вписатися в оточення на службі, а усередині цього оточення - в контингент працівників вашого рівня. Крім того що вам треба «вписатися», ваша одяг повинен бути обрана зі смаком - відповідати моді по фасону і колірній гамі. Те ж стосується взуття та інших аксесуарів. Якщо відразу після роботи вам належить ділову вечерю, то не одягайтеся в вечірній туалет, інакше люди подумають, що у вас до них особистий, а не професійний інтерес (тим більше якщо ви зустрічаєтеся з особою протилежної статі).

«Говори і пиши гарною мовою». Цей принцип означає, що всі промовлене і написане вами - записки, листи і т. д. - повинна не тільки нести ясну і цілеспрямовану думку, а й бути викладене гарною мовою, причому всі власні імена повинні вимовлятися і писатися без помилок. У разі труднощів з граматикою і правописом користуйтеся словниками, підручниками та послугами більш грамотних співробітників. Необхідно заборонити самому собі використовувати лайливі та нецензурні вирази - навіть чужі, які ви переказуєте. Існує безліч «словозаменітелей», які здатні передати ваше негативне ставлення до чого-небудь. До того ж не виключений варіант, що занадто принциповий начальник (особливо начальниця) може вас звільнити за ненормативну лексику

З поняттям ділового етикету тісно пов'язане поняття ділового протоколу. Саме він є звід правил, які регламентують порядок проведення зустрічей і переговорів, організацію прийомів, оформлення ділового листування і т. д. Тобто якщо норми ділового етикету можна розглядати як теорію, то діловий протокол є його практичною частиною.

Історія розвитку ділового етикету

Сучасні дослідники життя суспільства та історики стверджують, що батьківщиною етикету є Італія XIV ст., Яка не тільки відрізнялася від варварської Англії, Німеччини і навіть Франції повагою до сили, багатства і рід, але також і вважала обов'язковою наявність у багатих і знатних людей приємних манер , люб'язного поводження, вміння вести себе в суспільстві. Більш того, дуже бажаною вважалася також освіченість - і це тоді, коли Франція, наприклад, не поважала представників наук, зневажала вчених, вважала їх заняття безглуздими. Історично етикет виник насамперед у палацах, тому був названий палацовим, або державною. Дотримуватися певних правил поведінки було необхідно для звеличення царствених осіб (імператорів, королів, царів, князів, принців, герцогів і т. п.), для закріплення ієрархії всередині самого класового суспільства. Від знання етикету та його виконання часто залежала не тільки кар'єра, а й життя людини. Порушення етикету приводило до ворожнечі між державами, воєн і т. п.

Природним чином норми поведінки государів при зустрічах, розвиваючись, дали життя дипломатичним етикетом, оскільки дипломати при зустрічах висловлювали державну точку зору.

Одночасно розвивався і військовий етикет, що підтримує стрункість і строгість правил поведінки в армії, без чого порядок був просто неможливий.

З'явилися і інші види етикету - світський, іноді зараз званий общегражданским.

Самий «молодий» з них - діловий етикет.

Становлення ділового етикету в Росії також відбувалося поступово.

У Росії на початку XVIII ст. став посилено впроваджуватися західний етикет. На російський грунт переносилися одяг, манери і зовнішні форми поведінки. За дотриманням цих правил боярами і дворянським станом (особливо в столичних містах) постійно і наполегливо, часом жорстоко, стежив сам цар Петро I. За їх порушення строго карали. Надалі, в царювання Єлизавети і Катерини II, відбиралися ті правила етикету, які відповідали вимогам і особливостям національної культури Росії. Росія як євразійська країна багато в чому сполучала протилежності Європи і Азії. А цих протилежностей було багато не тільки в XVIII в., Але і зараз. Р. Кіплінг говорив, що Захід є Захід, а Схід є Схід, і не зустрітися їм ніколи. Навіть у межах Російської імперії правила поведінки різних народів значно відрізнялися.

Звичайно, суспільний прогрес сприяв взаємопроникнення правил поведінки, збагаченню культур. Світ ставав тісніше. Процес взаємного збагачення правилами поведінки дозволив виробити взаємоприйнятний, визнається в головних рисах етикет, який закріплюється у звичаях і традиціях. Етикет став наказувати норми поведінки на роботі, на вулиці, в гостях, на ділових та дипломатичних прийомах, у громадському транспорті і т. д.

На сучасному етапі розвитку ділового етикету активно розробляються різні шляхи, за допомогою яких етичні норми можна впровадити в практику. У світовій економіці виділяють 7 таких механізмів:

1) етичні кодекси;

2) комітети з етики;

3) тренінг;

4) соціальні аудити;

5) юридичні комітети;

6) служби, які розглядають претензії громадян з етичних питань;

7) зміни в корпоративній структурі.

Найбільш часто вживаним механізмом є етичний кодекс. Близько 90% закордонних компаній впроваджували етичні принципи допомогою таких кодексів. Вони можуть бути розроблені для компанії в цілому і містити загальні для всіх етичні правила.

Кодекс може бути також розроблений для певних функціональних підрозділів, наприклад відділу закупівель, і торкатися лише специфічні для даного відділу етичні проблеми.

Етичний кодекс, як правило, розробляється спеціально створеним комітетом. Щоб зробити його більш ефективним, зазвичай приймаються дисциплінарні заходи, направлені на покарання порушників кодексу та заохочення вчинків, скоєних у відповідності з правилами етичного кодексу.

Комітет з етики корпорації має певний набір функцій, до якого відносяться такі:

1) винесення етичних питань для обговорення правлінням і топ-менеджерами;

2) доведення основних вимог етичного кодексу до відома менеджерів усіх рівнів і рядових співробітників;

3) розробка заходів, що підтримують кодекс;

4) аналіз і перегляд кодексу на основі щорічних корпоративних звітів і залежно від зміни зовнішнього середовища організації, особливо системи духовних цінностей і думки громадськості;

5) складання звітів про діяльність комітету для ради директорів;

6) забезпечення вищого рівня менеджерів консультаціями фахівців з етичних питань.

Управлінський етичний тренінг є ще однією можливістю впровадження етичних принципів в діяльність корпорації. Це набори етичних норм - своєрідні етичні модулі, які включаються в загальну програму підготовки менеджерів низового і середньої ланки.

Таким чином, якщо комітет з етики обслуговує вищий рівень менеджменту корпорації, допомагаючи знайти нетривіальні індивідуальні рішення етичних проблем, етичний тренінг постачає і середнє, і низове ланки менеджменту набором готових рішень, що укладаються в рамки етичних вимог.

Тренінг сприяє практичному впровадженню етичних принципів в структуру прийняття корпоративних рішень.

Соціальний аудит має порівняно невелику історію - близько двох-трьох десятиліть. Соціальний аудит являє собою спробу оцінити соціальну поведінку корпорації в суспільному середовищі. Прийняття статуту дає їй певні права і навіть привілеї. За це суспільство вимагає від корпорації певної поведінки, не порушує загального етичного фону, і певних дій, які сприяють процвітанню та розвитку суспільства.

Соціальний аудит покликаний перевірити і дати інформацію про те, якою мірою дії корпорації відповідають очікуванням суспільства. Він може бути використаний у корпорації для внутрішнього контролю за ступенем етичності дій корпусу менеджерів. Однак соціальний аудит, незважаючи на його цінність для розвитку бізнесу, менеджменту та громадського блага в цілому, особливого розвитку не отримав і застосовується в основному тільки в масштабах корпорації. Мабуть, справа в труднощі і дорожнечі аудиторських перевірок в масштабі не тільки всієї країни, але хоча б однієї окремої галузі. З тих компаній, які проводять аудиторську перевірку для внутрішніх потреб, тільки деякі роблять результати аудиту надбанням громадськості або акціонерів.

В основному соціальний аудит зараз зводиться до того, щоб визначити, наскільки діяльність даної корпорації відповідає державним нормам з охорони здоров'я, безпеки або з контролю за забрудненням навколишнього середовища.

Юридичний комітет займається контролем за дотриманням корпорацією всіх законів і підзаконних актів в усіх напрямках діяльності. Частина роботи такого комітету полягає в спостереженні за відповідністю діяльності корпорації законам, що носять етичний характер: з охорони навколишнього середовища, захисту прав людини і т. п.