1. Понятие менеджмента. Разделение труда менеджеров. Критерии эффективности менеджеров

Менеджмент - это совокупность принципов, методов и форм управления производством (социально-экономической системой) с целью повышения его эффективности и прибыльности.

Менеджмент – это искусство получения работы, сделанной посредством других людей.

Менеджмент – это оптимизация человеческих, финансовых и иных ресурсов для достижения целей организации.

Менеджмент можно определить следующим образом:

1. Вид деятельности, процесс (т.к. ставиться цель, задача к которой должны стремиться, происходит организация, мотивация, контроль);

2. Орган или аппарат управления;

3. Категория людей;

4. Наука;

5. Искусство (иногда творческий, нестандартный подход к решению проблем).

Выделяет 5 функций:

1. Планирование;

2. Организация;

3. Координация;

4. Контроль.

5. Мотивация

Виды менеджмента:

1. С точки зрения привлекаемых ресурсов:

• Финансовый

• Информационный

• Персонала

• Логистика (материально-технических)

2. По сферам деятельности

• Производственный

• Банковский

• Рекламный

• PR

• Социальный

• В сфере медицины

3. С точки зрения выполняемых функций

• Стратегический

• Инновационный

• Антикризисный

4. С точки зрения масштабов управления

• Международный

• Государственный

• Муниципальный

• На уровне предприятия

Менеджер - это член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи.

Менеджеры (Питер Друкер):

1. эффективно используют время;

2. принимают ответственность за свои действия;

3. замечают сильные стороны у других и развивают их у себя.

Менеджеры занимаются управленческим трудом, цель которого создание условий для достижения целей организации.

Особенности управленческого труда:

1. умственный труд (организационно-административный; аналитический, информационно-технический);

2. участвует в создании материальных благ косвенно (через труд других работников);

3. предмет труда – информация, люди;

4. средство труда – организационная и вычислительная техника;

5. результат труда – управленческое решение;

6. связан с творчеством.

Роли менеджера (По Минцбергу):

1. связанные с принятием решений:

• главный руководитель;

• лидер (мотивация и активизация подчиненных);

• связующее звено (обеспечивает связь);

2. информационные:

• приёмник информации;

• распространитель информации;

• представитель информации для внешней среды;

3. межличностные:

• Предприниматель (проектирование);

• устранитель нарушений;

• распределитель ресурсов;

• ведущий переговоры.

1. Разделение труда менеджеров - это специализация управленческих работников на выполнение определенных видов деятельности, разграничение полномочий, прав и сфер ответственности, на основе которых решается проблема повышения результативности труда управляющих.

1. Вертикальное разделение труда:

1. Низовой уровень – занимаются организацией работ работников исполнительского труда (мастер, супервайзер).

Функции: организация, оперативное управление.

Частично возложены функции мотивации, контроля, планирования.

2. Средний уровень (50% управленческого персонала) - отвечают за ход производственного процесса в подразделениях (специалисты), руководство вспомогательных производств, менеджеры штабных и функциональных служб аппарата управления.

3. Высший уровень (3-7% управленческого персонала) – администрация предприятия, осуществляющая стратегическое руководство (топ – менеджеры).

Функции: планирование.

2. Горизонтальное разделение труда, т.е. на каждом уровне управления предусматривается определенный объем работ по функциям управления. Более глубокое разделение предполагает специализацию по основным подсистемам (персонал, маркетинг, производство, финансы).

3. Функциональное разделение труда - формирование групп работников управления, выполняющих одинаковые функции менеджмента (планирования, организация, контроль, мотивация).

4. Структурное разделение труда исходит из таких характеристик управляемого объекта, как организационная структура, масштабы, сфера деятельности, отраслевая, территориальная специфика.

5. Технологическое и профессионально – квалификационное разделение труда учитывает виды и сложность выполняемых работ.

Выделяют руководителей, специалистов, служащих.

Выделяют следующие критерии эффективности менеджеров:

1. глобальные

• выживание

• эффективность и результативность

• удовлетворение потребителя

2 Частные экономические критерии

• прибыль

• себестоимость

• объем продаж и т.д

3 социально психологический критерий

• моральный климат

• мотивация к труду

• удовлетворение труда

• наличие конфликтов