шпоры по ИСЕ

41. Интернет. Интранет. Экстранет 1) Интернет (англ. Internet) — всемирная система объединённых компьютерных сетей, построенная на использовании протокола IP и маршрутизации пакетов данных. Интернет образует глобальное информационное пространство, служит физической основой для Всемирной паутины (WWW, World Wide Web) и множества других систем (протоколов) передачи данных. Интернет это всемирная публичная открытая сеть, предоставляющая своим пользователям целый ряд сервисов, от WWW и электронной почты, до удаленного использования ресурсов компьютеров. Широкое распространение технологий Интернет, в первую в первую очередь WWW, не обошло стороной и закрытые корпоративные приложения, которые, со своей стороны, дали серьезную финансовую поддержку дальнейшему развитию Интернет-технологий. Так появилась Intranet. 2) Intranet - это внутрикорпоративная локальная или территориально распределенная сеть, защищенная от несанкционированного доступа, основанная на Internet-технологиях. Intranet может использовать как локальные вычислительные сети и выделенные линии (физически закрытая сеть), так и различные комбинации локальных и территориальных сетей включая Интернет. Интранет (англ. Intranet, также употребляется термин интрасеть) — в отличие от сети Интернет, это внутренняя частная сеть организации. Как правило, Интранет — это Интернет в миниатюре, который построен на использовании протокола IP для обмена и совместного использования некоторой части информации внутри этой организации. Это могут быть списки сотрудников, списки телефонов партнёров и заказчиков. Чаще всего под этим термином имеют в виду только видимую часть Интранет — внутренний веб-сайт организации. Таким образом, Интранет — это «частный» Интернет, ограниченный виртуальным пространством отдельно взятой организации. Intranet допускает использование публичных каналов связи, входящих в Internet, (VPN), но при этом обеспечивается защита передаваемых данных и меры по пресечению проникновения извне на корпоративные узлы. Приложения в Intranet основаны на применении Internet-технологий и в особенности Web-технологии: гипертекст в формате HTML, протокол передачи гипертекста HTTP и интерфейс се́рверных приложений CGI. Составными частями Intranet являются Web-се́рверы для статической или динамической публикации информации и браузеры для просмотра и интерпретации гипертекста. 3) Экстранет - это корпоративная сеть, использующая Internet-технологиях как для корпоративных целей, так и для предоставления части служебной информации клиентам, партнерам и другим лицам за пределами компании. Иногда ее понимают только как часть корпоративной сети, которая доступна для уполномоченных пользователей вне компании. При создании Intranet/Extranet - систем приоритетными являются задачи безопасности и разграничения прав доступа к информации и сервисам. При этом компания имеет возможность размещать в системе закрытые корпоративные материалы и предоставлять пользователям доступ к сервисам, напрямую связанными с жизнедеятельностью компании. 38. Политика информационной безопасности ИС Под политикой безопасности понимается совокуп­ность норм и правил, регламентирующих процесс обработки информации, выполнение которых обеспечивает защиту от определенного множества угроз и составляет необходимое (а иногда и достаточное) условие безо­пасности системы. Формальное выражение политики безопасности назы­вают моделью политики безопасности. Основная цель соз­дания политики безопасности информационной системы и описания ее в виде формальной модели — это определение условий, которым должно подчиняться поведение системы, выработка критерия безопасности и про­ведение формального доказательства соответствия системы этому крите­рию при соблюдении установленных правил и ограничений. На практике это означает, что только соответствующим образом уполномоченные пользователи получат доступ к информации, и смогут осуществлять с ней только санкционированные действия. Кроме того, формальные модели безопасности позволяют решить еще целый ряд задач, возникающих в ходе проектирования, разработки и сертификации защищенных систем, поэтому их используют не только теоретики информационной безопасности, но и другие категории специа­листов, участвующих в процессе создания и эксплуатации защищенных информационных систем (производители, потребители, эксперты-квалификаторы). Производители защищенных информационных систем используют модели безопасности в следующих случаях: - при составлении формальной спецификации политики безопасности разрабатываемой системы; - при выборе и обосновании базовых принципов архитектуры защищен­ной системы, определяющих механизмы реализации средств защиты; - в процессе анализа безопасности системы в качестве эталонной моде­ли; - при подтверждении свойств разрабатываемой системы путем фор­мального доказательства соблюдения политики безопасности. Потребители путем составления формальных моделей безопасно­сти получают возможности довести до сведения производителей свои требования в четко определенной и непротиворечивой форме, а также оценить соответствие защищенных систем своим потребностям. Эксперты по квалификации в ходе анализа адекватности реализа­ции политики безопасности в защищенных системах используют модели безопасности в качестве эталонов. Есть две основных политики безопасности: - Мандатная политика безопасности - обязательные правила управления доступом напрямую основанные на индивидуальном разрешении, разрешении на доступ к информации и уровне конфиденциальности запрашиваемой информации. Другие косвенные факторы являются существенными и окружающими. Эта политика также должна точно соответствовать закону, главной политике и прочим важным руководствам, в которых устанавливаются правила. Маркирование - системы предназначенные для обязательной мандатной политики безопасности должны предоставлять и сохранять целостность меток управления доступом и хранить метки, если объект перемещён. - Дискреционная политика безопасности - предоставляет непротиворечивый набор правил для управления и ограничения доступа, основанный на идентификации тех пользователей, которые намерены получить только необходимую им информацию. 35. Глобальные компьютерные сети Компьютерная сеть – это совокупность компьютеров и телекоммуникационного оборудования, обеспечивающая информационный обмен компьютеров в сети. Основное назначение компьютерных сетей - обеспечение доступа к распределенным ресурсам. Компьютерные сети бывают локальные, региональные и глобальные. Глобальные сети (WAN – Wide Area Network) – это сети, соединяющие компьютеры, удаленные на большие расстояния, для общего использования мировых информационных ресурсов. Они охватывают всю страну, несколько стран и целые континенты. В глобальных сетях нет какого-либо единого центра управления. Основу сети составляют десятки и сотни тысяч компьютеров, соединенных теми или иными каналами связи. Каждый компьютер имеет уникальный адрес, что позволяет «проложить к нему маршрут» для доставки информации. В настоящее время на Западе действует много глобальных сетей. Назовём для примера BITNET – сеть, объединяющую более 800 коллективных участников, преимущественно из числа университетов, колледжей и научных центров, охватывающую 35 стран Америки, Европы и Азии. Из российских телекоммуникационных сетей крупнейшей (фактически действующей во всех странах СНГ и Прибалтики) является сеть RELCOM, созданная в 1990 году. Уже в 1996 году она имела порядка 300 узлов и насчитывала десятки тысяч абонентов. Сеть является членом Европейского консорциума EUNET, объединяющего многие сети Восточной Европы и Северной Африки, которая, в свою очередь, является участником гигантского мирового сообщества INTERNET. Ещё в 1994 году пользователи RELCOM имели доступ к более чем миллиону компьютеров по всему миру. Шлюз, позволяющий RELCOM выходить в зарубежные сети, находится в Москве, оттуда информация, адресованная за рубеж, поступает в Хельсинки – Амстердам – и далее по всему миру с использованием всех существующих видов связи. Сеть универсальна, она предоставляет все виды услуг – от простой электронной почты до выхода в INTERNET. Подключившись к сети RELCOM, пользователь получает возможность обмениваться любой информацией со всеми абонентами этой сети и десятков других сетей. Это может быть личная или служебная переписка, обмен научной и деловой информацией с группой пользователей или со всеми пользователями, интересующимися данным вопросом (с помощью, так называемых, телеконференций). В глобальных сетях существуют два режима информационного обмена. Диалоговый режим (или режим реального времени), в котором пользователь, получив порцию информации, может немедленно на неё реагировать, подавать новую команду в сеть для получения новых порций информации, называется on-line. В пакетном режиме, называемом off-line, пользователь передаёт порцию информации (или принимает её) в коротком сеансе связи и на некоторое время отключается от сети. Это время может быть достаточно длительным – от нескольких часов до нескольких суток – пока его запрос не будет обработан. On-line похож на разговор по телефону, off-line – на обмен обычными письмами по почте. Пользователю глобальной сети доступен, по существу, весь мир. Самой известной глобальной сетью является сеть Интернет (это слово с некоторых пор стало нарицательным, поэтому, можно его писать с маленькой буквы), представляющая собой объединение огромного числа сетей, – отраслевого, регионального и ещё более узкого – локального уровня. “Малые” сети имеют выходы (шлюзы) в сети более высокого ранга, в согласованную систему адресов и протоколов (правил) передачи данных, и так образуют INTERNET. На данный момент это единственная сеть, объединяющая целые государства. На данный момент американскими компаниями ведутся разработки по созданию альтернативной глобальной сети. 32. Характеристика компьютерных сетей Компьютерная сеть - это совокупность устройств и оконечных систем, таких как компьютеры и серверы, соединённых между собой. Компьютерные сети передают данные в различных средах, включая дома, мелкие фирмы и огромные корпорации. Компьютерные сети представляют собой вариант сотрудничества людей и компьютеров, обеспечивающего ускорение доставки и обработки информации. Соединенные в сеть компьютеры обмениваются информацией и совместно используют периферийное оборудование и устройства хранения информации. С помощью сетей можно разделять ресурсы и информацию. Основные задачи, которые решаются с помощью рабочей станции в сети, и которые трудно решить с помощью отдельного компьютера: - Компьютерная сеть позволит совместно использовать периферийные устройства, включая: принтеры, плоттеры, дисковые накопители, приводы CD-ROM, дисководы, стримеры, сканеры, факс-модемы; - Компьютерная сеть позволяет совместно использовать информационные ресурсы: каталоги, файлы, прикладные программы, игры, базы данных, текстовые процессоры. - Компьютерная сеть позволяет работать с многопользовательскими программами, обеспечивающими одновременный доступ всех пользователей к общим базам данных с блокировкой файлов и записей, обеспечивающей целостность данных. Любые программы, разработанные для стандартных ЛВС, можно использовать в других сетях. - Совместное использование ресурсов обеспечит существенную экономию средств и времени. Например, можно коллективно использовать один лазерный принтер вместо покупки принтера каждому сотруднику или беготни с дискетами к единственному принтеру при отсутствии сети. - Организация электронной почты. Можно использовать ЛВС как почтовую службу и рассылать служебные записки, доклады и сообщения другим пользователям. К основным характеристикам сетей относятся: - Пропускная способность – максимальный объем данных, передаваемых сетью в единицу времени. Пропускная способность измеряется в Мбит/с. - Сетевой протокол — это набор правил, устанавливающих тип используемых данных, стандарты связи, правила обработки ошибок. Сетевой протокол записывается в компьютер в виде специальной программы. Сетевые протоколы для операционных систем Microsoft Windows: TCP/IP, IPX, NetBEUI (SMB-NBF), DLC/LLC (32bit). - Сетевая операционная система. Для управления работой сети требуется сетевая операционная система. В настоящее время все новые операционные системы, а также новые версии существующих операционных систем являются сетевыми. Они обеспечивают как работу в локальной сети, так и работу в Интернете. Некоторые из них, как, например, Windows, первоначально не имели сетевых свойств, некоторые (Unix, Novell NetWare) уже разрабатывались как сетевые ОС. - Скорость передачи информации Компьютерные сети служат для передачи информации, поэтому важной характеристикой сети является скорость передачи информации. Скорость передачи информации измеряется в битах в секунду (бит/с). Кроме этих единиц есть кратные единицы — Килобит в секунду (Кбит/с), Мегабит в секунду (Мбит/с), Гигабит в секунду (Гбит/с) и т.д. Скорость передачи информации в Интернете от десятков Килобит до десятков Мегабит в секунду. 17. Функциональные подсистемы информационных систем Функциональные подсистемы ИС (ФП ИС) – комплекс экономических задач с высокой степенью информационных обменов (связей) между задачами (некоторый процесс обработки информации с четко определенным множеством входной и выходной информации. Например, начисление сдельной заработной платы, учет прихода материалов, оформление заказа на закупку и т. д. ФП ИС информационно обслуживают определенные виды деятельности экономической системы (предприятия), характерные для его структурных подразделений и (или) функций управления. Интеграция функциональных подсистем в единую систему достигается за счет создания и функционирования обеспечивающих подсистем, таких как: информационная; техническая; программная; математическая; лингвистическая. Состав ФП во многом определяется особенностями экономической системы, ее отраслевой принадлежностью, формой собственности, размером, характером деятельности предприятия. Функциональные подсистемы ИС могут строиться по различным принципам: предметному; функциональному; проблемному; смешанному (предметно-функциональному). Предметный принцип использования ИС в хозяйственных процессах промышленного предприятия определяет подсистемы управления производственными и финансовыми ресурсами: материально-техни­че­ским снабжением; производством готовой продукции; персоналом; сбытом готовой продукции; финансами. При этом в подсистемах рассматривается решение задач на всех уровнях управления с обеспечением интеграции информационных потоков по вертикали. Для реализации функций управления выделяют функциональные подсистемы, которые реализуются на различных уровнях управления и объединены в следующие контуры управления (маркетинг, производство, логистика, финансы): прогнозирование; нормирование; планирование (технико-экономическое и оперативное); учет; анализ; регулирование. Проблемный принцип формирования подсистем отражает необходимость гибкого и оперативного принятия управленческих решений по отдельным проблемам в рамках СППР, например, решение задач бизнес-планирования, управления проектами. Такие подсистемы могут реализовываться в виде ЛИС, импортирующих данные из КИС (например, система бизнес-планирования на основе Project-Expert), или в виде специальных подсистем в рамках КИС (например, информационной системы руководителя). На практике чаще всего применяется смешанный (предметно-функциональный) подход, согласно которому построение функциональной структуры ИС – это разделение ее на подсистемы по характеру хозяйственной деятельности, которое должно соответствовать структуре объекта и системе управления, а также выполняемым функциям управления (рис. 16). Используя этот подход, можно выделить следующий типовой набор функциональных подсистем в общей структуре ИС предприятия. По функциональному принципу: стратегическое развитие; технико-экономическое планирование; бухгалтерский учет и анализ хозяйственной деятельности. По предметному принципу (подсистемы управления ресурсами): техническая подготовка производства; основное и вспомогательное производство; качество продукции; логистика; маркетинг; кадры. Подсистемы, построенные по функциональному принципу, охватывают все виды хозяйственной деятельности предприятия (производство, снабжение, сбыт, персонал, финансы). Подсистемы, построенные по предметному принципу, относятся в основном к оперативному уровню управления ресурсами. 14. Структура базовой информационной технологии Информационная технология (ИТ) - сочетание процедур, реализующих функции сбора, получения, накопления, хранения, обработки, анализа и передачи информации в организационной структуре с использованием средств вычислительной техники, или, иными словами, совокупность процессов циркуляции и переработки информации и описание этих процессов. ИТ называют базовой, если она ориентирована на определенную область применения. Базовая ИТ создает модели, методы средства решения задач. Базовая ИТ создается на основе базовых (типовых) аппаратно-программных средств. Базовая ИТ подчинена основной цели - решению функциональных задач в своей предметной области (задачи управления, проектирования, научного эксперимента, испытания и т. д.). На вход базовой ИТ как системы поступает комплекс решаемых задач, для которых должны быть найдены типовые решения с помощью методов и средств, присущих именно ИТ. Рассмотрим использование базовой ИТ на концептуальном, логическом и физическом уровнях. Концептуальный уровень базовой ИТ - задается идеология автоматизированного решения задач. Типовая последовательность решения задач может быть представлена в виде алгоритма. Начальный этап - постановка задачи (ПЗ).Если эта задача автоматизированного управления, то она представляет собой совокупность взаимосвязанных алгоритмов, которые обеспечивают управление. ПЗ - содержательное описание задачи: целевое назначение задачи, экономико-математическая модель и метод ее решения, функциональная и информационная взаимосвязь с другими задачами. Оформляется документально в методических материалах «Постановка задачи и алгоритм решения». На этом этапе очень важна корректность описания с точки зрения критериев. Следующий этап - формализация задачи. Разрабатывается математическая модель. Если математическая модель установлена, следующий этап - алгоритмизация задачи. Алгоритм - процесс преобразования исходных данных в искомое результат за конечное число шагов. Реализация алгоритма на основе конкретных вычислительных средств осуществляется на этапе программирования задачи. Это объемная задача, но она осуществляется как правило на типовых технологиях программирования. При наличии программы осуществляется решение задач - получение конкретных результатов для входных данных и принятых ограничений. Следующий этап - анализ решения. При анализе решения можно уточнить модель формализации задач. Наиболее сложными, творческими и объемными являются этапы постановки задачи и ее формализации. Понятие первоначальной задачи - это глубокое понимание процессов в предметной области. В условиях базовой ИТ глобальная задача - это разработка модели предметной области. При реализации ИТ часто встречаются с плохо формализуемыми задачами. Тут приходят на помощь экспертные системы. В основу ЭС закладываются знания лучших экспертов в предметной области. Разработчик ЭС собирает все известные способы формализации данной задачи. Пользователь - разработчик данной ИТ - получает варианты решения задач. Это процесс автоматизирования проектирования ИТ. 7. Источники управленческой информации, их характеристики Управленческая информация – это совокупность сведений о состоянии и процессах, протекающих внутри и во вне организации. Источниками управленческой информации могут быть: вышестоящее руководство, подчиненные им руководители и органы управления, средства массовой информации, информационные системы, периодическая печать, образцы техники, техническая документация, справочники, бизнес-документы, фотоснимки, показания приборов. Источники управленческой информации могут быть внутренние и внешние. К внутренним относятся: бухгалтерская и статистическая отчетность, счета клиентов, текущие наблюдения, специальные исследования (как плановые, так и проводимые по особому решению руководства). Акты о ревизиях и проверках, итоги аудита, сведения о движении кадров, поставках, объему производства и сбыту. Внешние источники более многочисленны и разнообразны. Прежде всего, тут надобно выделить сотрудников (это руководители и специалисты подразделений снабжения, сбыта, маркетинга, информационных служб); вышестоящее руководство; партнеры - покупатели, продавцы, работники финансовых, кредитных, страховых учреждений; средства массовой информации, информационные системы, периодическая печать, образцы техники, техническая документация, справочники, журналы, каталоги, бизнес документы, фотоснимки, микрофильмы, показания приборов и др. Особо следует остановиться на устной информации. Для получения оперативной информации руководители часто применяют практику устных докладов. Психологи указывают, что человек воспринимает не всю поступающую к нему информацию. Это зависит от множества причин субъективного характера: личности передающего информацию и личности ее воспринимающего; от физических возможностей органов чувств обоих; склада и черт их характеров и ряда других причин. Слушая человека, следует участливо наблюдать за его поведением - жестами, мимикой, позой, взглядом, его одеждой и обувью, манерами и другими формами внешнего выражения индивидуальности. Восприятие человеком информации складывается из двух взаимосвязанных процессов - отбора и систематизации полученных сведений. В процессе отбора информации происходит "отсеивание" не требующей внимания и ненужной информации. Здесь важным является опыт человека, знание проблем, по которым поступила информация, его психологическое состояние, настроение, самочувствие, отношение к происходящему и др. В процессе систематизации информации человек "обрабатывает" воспринятое, используя при этом свои чувства, убеждения, предпочтения, эмоции (положительные и отрицательные). Менеджер должен ведать, что люди быстрее воспринимают информацию в спокойной непринужденной обстановке. Кроме официальных устных докладов, менеджеры могут получать и понимать информацию в ходе деловых бесед: при приеме сотрудника на работу или его увольнении, в ходе встреч с партнерами и клиентами, консультаций или общения с сотрудниками. Таким образом, источники информации сегодня настолько многочисленны, а сама она так разнопланова, что определенная ее часть может быть не совершенно достоверной и поэтому должна многократно перепроверяться. 4. Современные тенденции развития информационных технологий (концепции) Информационная технология (ИТ) – это совокупность методов, производственных процессов и программно-технических средств, объединённых в технологическую цепочку, обеспечивающую сбор, хранение, обработку, вывод и распространение информации для снижение трудоёмкости процессов использования информационных ресурсов, повышения их надёжности и оперативности. Современная информационно-коммуникационная революция и стремительное развитие Интернет во многом определяют особенности информационной эпохи. Признавая поразительные технологические достижения наступившей эры информационных технологий, специалисты спрогнозировали дальнейшие тенденции развития их рынка. Это: 1) Возрастание роли информационного продукта. Информационный продукт (ИП) выступает в виде программных средств, баз данных и служб экспертного обеспечения. ИП в форме различного рода информации является источником человеческих знаний. Следовательно, деятельность интеллектуальных работников в большей степени зависит от содержания, точности и своевременности получаемой информации. ИП призвана донести информацию до места создания и использования знаний. Отсюда возрастающее значение ИП, причем в разных аспектах. Информационная часть ИП расширяет кругозор людей, позволяет более эффективно использовать ресурсы, а развлекательная – обеспечивает досуг. 2) Способность информационных технологий к взаимодействию. Один из важнейших факторов для обеспечения совместимости взаимодействия — появление новых стандартов на программные и аппаратные средства, дисплеи, базы данных и сети, что повлекло за собой процессы стандартизации. Новые технологии являются главной движущей силой в дополнение к существующим силам мирового рынка. Всего несколько ключевых компонентов — микропроцессоры, локальные сети, робототехника, специализированные АРМ (автоматизированные рабочие места), датчики, программируемые контроллеры – превратили в реальность концепцию автоматизированного предприятия. 3) Ликвидация промежуточных звеньев. По мере того как информационные технологии все глубже проникают в различные сферы мирового бизнеса, они изменяют различные стоимостные показатели, на которых базируется конкуренция. Это влечет за собой структурные изменения в других отраслях экономики, выражающиеся в такой тенденции, как ликвидация промежуточных звеньев. Последнее означает устранение тех стадий, которые включают посредников между потребителями и производителями. В частности, в банковской сфере уменьшается роль мелких банков, так как на внедрение информационных технологий требуются значительные ресурсы. Информационные технологии уже в настоящее время обеспечивают возможности для ликвидации промежуточных функций внутри компаний и между ними. Телемаркетинг и система заказов "компьютер - компьютер" устраняют, например, промежуточные торговые организации. 4) Глобализация. Возможности информационного рынка по-прежнему являются беспредельными, хотя и существует довольно жесткая конкуренция между основными производителями. К традиционно сильным производителям, таким как США, Япония, Франция, Великобритания и ФРГ, в последние годы добавились фирмы Австралии, Южной Кореи, Тайваня, Сингапура. Одной из главных причин интенсификации мировой конкуренции является распространение спроса на конкретные виды ИТ в мировом масштабе. Несмотря на различие рынков, продукция, пользующаяся спросом в Америке, фактически аналогична той продукции, на которую существует спрос в Японии и Европе. Наличие пяти основных факторов обуславливает этот процесс: различный уровень знаний в области ИТ, определяющий темпы ее распространения, которые варьируются в широких пределах в зависимости от сферы применения и от особенностей страны; соотношение "стоимость — эффективность" ИТ; правительственная поддержка; стандартизация; сравнительные достоинства сосуществующих и взаимозаменяемых технологий. 5) Конвергенция. Глобализация непосредственно связана с конвергенцией. Создание новой продукции и необходимость быстрой ее конвергенции вызывают стремление к всестороннему сотрудничеству фирм в области ИТ. Успех здесь во многом зависит от четырех обстоятельств. 1. Компании должны стремиться к конвергенции с близкими или родственными предприятиями. 2. Фирмы должны стремиться к достижению прочного и долговременного положения на рынке, которое может быть обеспечено совместными усилиями. 3. Компании должны подходить к выбору перспективных партнеров со стратегических позиций. 4. При наличии потенциально-стратегического партнера поставщик ИТ до совершения сделки должен четко представлять, какие условия партнерства обеспечат максимальные преимущества. Конвергенция, таким образом, выступает как многомерный процесс, обусловленный развитием других четырех "информационных тенденций". 1. Информатизация общества Информатизация - это сложный социальный процесс, связанный со значительными изменениями в образе жизни населения. Он требует серьезных усилий на многих направлениях, включая ликвидацию компьютерной неграмотности, формирование культуры использования новых информационных технологий и др. Движущей силой развития общества должно стать производство информационного, а не материального продукта. В информационном обществе изменяется не только производство, но и весь уклад жизни, система ценностей, возрастает значимость культурного досуга по отношению к материальным ценностям. В информационном обществе производятся и потребляются интеллект, знания, что приводит к увеличению доли умственного труда. От человека потребуется способность к творчеству, возрастает спрос на знания. Материальной и технологической базой информации общества, станут различного рода системы, на базе компьютерной техники и компьютерных сетей, информационной технологии, телекоммуникационной связи. Информатизация общества — организованный социально - экономический и научно-технический процесс создания оптимальных условий для удовлетворения информационных потребностей и реализации прав граждан, органов государственной власти, органов местного самоуправления, организаций, общественных объединений на основе формирования и использования информационных ресурсов Информационное общество – общество, в котором большинство работающих занято производством, хранением, переработкой и реализацией информации, особенно высшей ее формы – знаний. Цель информатизации - улучшение качества жизни людей за счет повышения производительности и облегчения условий их труда. Основными критериями развитости информационного общества являются следующие: наличие компьютеров; уровень развития компьютерных сетей; владение информационной культурой, т.е. знаниями и умениями в области информационных технологий Появление и развитие компьютеров – это необходимая составляющая процесса информатизации общества. Информатизация общества является одной из закономерностей современного социального прогресса. При информатизации общества основное внимание уделяется комплексу мер, направленных на обеспечение полного использования достоверного, исчерпывающего и своевременного знания во всех видах человеческой деятельности. Для обеспечения доступности общения с компьютером на естественном языке он будет оснащен средствами мультимедиа, в первую очередь аудио – и видео- средствами. В перспективе портативные компьютеры должны стать более миниатюрными, при том быстродействие их микропроцессоров должно быть таким, как на современных супер ЭВМ. Они должны иметь плоский дисплей с хорошей разрешающей способностью. Их внешние запоминающие устройства – магнитные диски – будут портативными, иметь емкость более 100 Гбайт. Важнейшей составной частью информационной культуры современного человека является коммуникативная культура с использованием современных информационных технологий. Развитие сетевых информационных технологий сделало информационные ресурсы глобальной компьютерной сети Интернет потенциально доступными большинству человечества. Умение получать необходимую информацию из сети становится неотъемлемой частью информационной культуры человека.

37. Проблема комплексной защищенности информационных ресурсов Формирование совокупных мировых информационных ресурсов - высшее достижение мощного и объективного глобального процесса и вершина огромного айсберга, имеющего в качестве основания многие страны, отрасли, фирмы и их интересы. Однако информационные ресурсы формируются не только в их глобальном виде, они создаются и в локальных сферах: странах, регионах, корпорациях, фирмах, учреждениях и даже у частных лиц. В любые виды ресурсов входят как материальные компоненты (различные технические устройства), так и нематериальные (алгоритмы, программы, технологии), прежде всего интеллектуальные (технологические «ноу-хау», кадровый потенциал). В совокупности как сами ресурсы, так и составляющие их компоненты представляют собой значительные ценности, охрана которых и естественна, и необходима. В настоящее время рынок средств информатизации все чаще рассматривается как единый глобальный рынок, каковым он и является. В течение последних лет на рынках ИТ проявились мощные и стабильные тенденции роста и развития. Прежде всего это рост объемных показателей. Вместе с повышением стратегического значения сферы обработки информации на самых разных предприятиях все большую роль играет требование комплексной защищенности ИС как таковой и созданных на ее основе информационных ресурсов. Это качество системы следует обеспечивать на всех этапах процесса обработки информации. Наиболее широко известная и понятная проблема обеспечения защищенности данных (против потери или порчи), а также требование правовой охраны данных (защита чьих-то персональных данных от несанкционированного доступа) являются уже классическими требованиями к любой ИС. Информационные системы должны быть защищены и от технических отказов, и от технологических нарушений при эксплуатации. Непривычным пока является использование ИС в «динамике соперничества» : при разработке следует так строить информационную систему, чтобы у предприятия на возможно более долгое время возникало существенное опережение по отношению к тем конкурентам, которые могут стремиться повторить его систему, что всегда определит дефицит возможностей у «преследователя». Защита предприятия от катастроф или аварий при эксплуатации ИС сегодня является необходимым условием защищенности. Это может быть собственная страховка (например, строительство запасного ВЦ) или использование специального плана защитных мероприятий, которые при необходимости обеспечивают доступ к постороннему ВЦ. Мероприятия по защите данных на многих предприятиях, конечно, уже детально разработаны и хорошо знакомы работникам, отвечающим за их выполнение. Однако еще не на всех предприятиях и не всем работникам хорошо понятны задачи обеспечения комплексной защищенности ИС и фирмы в целом. Кроме того, в составе задач оперативного информационного менеджмента этого профиля будет и текущий анализ состояния (например, опережения) конкурентов. На основе таких данных и имеющегося опыта соответствующему персоналу следует постоянно упражняться в мероприятиях по опережению конкурента и в преодолении кризисных ситуаций, которые должны специально создаваться и моделироваться службой ИМ, чтобы в ответственный момент персонал мог оказаться на высоте. 34. Локальные компьютерные сети. Региональные сети Компьютерная сеть – это совокупность компьютеров и телекоммуникационного оборудования, обеспечивающая информационный обмен компьютеров в сети. Основное назначение компьютерных сетей - обеспечение доступа к распределенным ресурсам. Компьютерные сети бывают локальные, региональные и глобальные. Локальная сеть (LAN – Local Area Network) – сеть, объединяющая компьютеры, расположенные на небольших расстояниях. Локальная сеть объединяет компьютеры, установленные в одном помещении (например, школьный компьютерный класс, состоящий из 8--12 компьютеров) или в одном здании. В небольших локальных сетях все компьютеры обычно равноправны, т. е. пользователи самостоятельно решают, какие ресурсы своего компьютера (диски, каталоги, файлы) сделать общедоступными по сети. Такие сети называются одноранговыми. Если к локальной сети подключено более десяти компьютеров, то одноранговая сеть может оказаться недостаточно производительной. Для увеличения производительности, а также в целях обеспечения большей надежности при хранении информации в сети некоторые компьютеры специально выделяются для хранения файлов или программ-приложений. Такие компьютеры называются серверами, а локальная сеть -- сетью на основе серверов. Каждый компьютер, подключенный к локальной сети, должен иметь специальную плату (сетевой адаптер). Между собой компьютеры (сетевые адаптеры) соединяются с помощью кабелей. Очень важным является вопрос топологии локальной сети. Под топологией компьютерной сети обычно понимают физическое расположение компьютеров сети относительно друг друга и способ соединения их линиями. Топология определяет требования к оборудо-ванию, тип используемого кабеля, методы управления обменом, надежность работы, возможность расширения сети. Существует три основных топологии локальной сети. - Шина (bus). Все компьютеры параллельно подключаются к одной линии связи, и информация от каждого компьютера одновременно передается ко всем остальным компьютерам. - Кольцо (ring). Каждый компьютер передает информацию всегда только одному компьютеру, следующему в цепочке, а получает информацию только от предыдущего в цепочке компьютера, и эта цепочка замкнута. - Звезда (star). К одному центральному компьютеру присоединяются остальные периферийные компьютеры, причем каждый из них использует свою отдельную линию связи. Региональная сеть – это сеть, соединяющая компьютеры и локальные сети для решения общей проблемы регионального масштаба. Локальные сети не позволяют обеспечить совместный доступ к информации пользователям, находящимся, например, в различных частях города. На помощь приходят региональные сети, объединяющие компьютеры в пределах одного региона (города, страны, континента). 28. Электронные услуги. Электронные расчёты Благодаря научно-техническому прогрессу и развитию вычислительной техники, стало возможным создание автоматизированных электронных установок для обработки чеков. Эти электронные устройства и возможность передачи сигналов на расстоянии без участия бумажных бланков способствовали появлению электронных денег. Система электронных расчетов позволяет построить банковские продукты, которые дают банкам возможность зарабатывать деньги и соединить все банковские функции. На сегодняшний день это является реальной возможностью для банков. Современные инструменты денежного обращения вытесняют на рынке наличные и безналичные деньги. Современный уровень развития науки и техники дал толчок к появлению множества новых технических возможностей для проведения взаимозачетов и денежных расчетов без применения денег как таковых. Коммерческие банки предоставляют клиентам усовершенствованные электронные банковские услуги. Развитие электронных банковских услуг связано, прежде всего, с дороговизной использования наличных денег для коммерческих и государственных финансовых структур. Поэтому перспективным решением проблемы наличного оборота стало создание автоматизированной системы безналичных расчетов. В настоящее время основой системы электронных расчетов являются пластиковые карты. Это доступный инструмент, который все чаще конкурирует с деньгами в наличной форме. Механизм функционирования систем электронных расчетов основан на применении пластиковых карт, он включает в себя операции, которые осуществляются при помощи банкоматов, системы банковского обслуживания, электронные системы расчетов. Пластиковая карточка – это обобщенный термин, включающий в себя все виды карт, различных по назначению, набору услуг и по техническим возможностям. В настоящее время около 200 стран мира используют в платежном обороте пластиковые карточки. Банк заинтересован в использовании карт, так как они позволяют увеличить объем привлеченных ресурсов и повышают конкурентный потенциал банка. Кроме того, банк взимает комиссионные за все операции с карточками. Электронные банковские услуги в России связаны с развитием платежной системы. Под платежной системой подразумевают совокупность методов, обеспечивающих условия для использования банковских карт в качестве платежного средства. Классической формой розничных электронных банковских услуг является удаленное банковское обслуживание клиентов. Банковское обслуживание клиентов на рабочем месте или на дому, наряду с использованием электронных систем расчета и использованием банкоматов, представляет собой форму предоставления услуг населения с использованием электронной техники. Подобные системы позволяют клиентам банка с помощью персонального компьютера подключиться к банковской системе. В этом случае банковские операции осуществляются круглосуточно 7 дней в неделю. Для проведения операции владелец счета использует специальный «ключ» для защиты от неправомочного подключения. Данная система позволяет управлять текущим счетом, расчетами, счетами. Обслуживание клиентов на дому получило название «Интернет-банкинг». Система интернет-банкинга включает полный набор банковских услуг, которые предоставляются в офисах банка, за исключением наличных операций. 19. Техническое обеспечение (комплекс технических средств и требования к созданию ИС) Техническое обеспечение - это комплекс технических средств, предназначенных для работы информационной системы, а также соответствующая документация на эти средства и технологические процессы. Комплекс технических средств составляют: компьютеры любых моделей; устройства сбора, накопления, обработки, передачи и вывода информации; устройства передачи данных и линий связи; оргтехника и устройства автоматического съема информации; эксплуатационные материалы и др. Документацией оформляются предварительный выбор технических средств, организация их эксплуатации, технологический процесс обработки данных, технологическое оснащение. Документацию можно условно разделить на три группы: - общесистемную, включающую государственные и отраслевые стандартные по техническому обеспечению; - специализированную, содержащую комплекс методик по всем этапам разработки технического обеспечения; - нормативно-справочную, используемую при выполнении расчетов по техническому обеспечению. Требования к комплексу технических средств: минимизация затрат на приобретение и эксплуатацию; надежность; защита от несанкционированного доступа; рациональное распределение по уровням обработки. В комплексе технических средств выделяются: А. Средства сбора и регистрации информации: автоматические датчики и счетчики для фиксации наступления каких-либо событий, для подсчета значений отдельных показателей; весы, часы и другие измерительные устройства; персональные компьютеры для ввода информации документов и записи ее на носители; сканеры для автоматического считывания данных с документов и их преобразования в графическое, цифровое и текстовое представление. Б. Комплекс средств передачи информации: GPS связь; компьютерные сети (локальные, региональные, глобальные); средства телеграфной связи; радиосвязь; спутниковая связь и др. В. Средства хранения данных: оптические диски (CD, DVD); USB-накопители (flash, HDD); жесткий диск (2,5",3,5"). Г. Средства обработки данных или компьютеры, которые делятся на классы: суперкомпьютеры; ноутбук: карманный компьютер. Они отличаются технико-эксплутационными параметрами (объемы памяти, быстродействие и пр.). Д. Средства вывода информации: мониторы; принтеры; плоттеры. Е. Средства организационной техники: изготовления, копирования, обработки и уничтожения документов; специальные средства (банкоматы), детекторы подсчета денежных купюр и проверки их подлинности и пр. 16. Виды информационных систем Информационная система — организационно-техническая система, которая предназначена для выполнения информационно-вычисли­тельных работ или предоставления информационно-вычислительных услуг, удовлетворяющих потребности системы управления и ее пользо­вателей — управленческого персонала, внешних пользователей (инве­сторов, поставщиков, покупателей) путем использования и/или созда­ния информационных продуктов. Классификации информационных систем: 1) По степени распределённости отличают: настольные или локальные ИС, в которых все компоненты (БД, СУБД, клиентские приложения) находятся на одном компьютере; распределённые ИС, в которых компоненты распределены по нескольким компьютерам. Распределённые ИС, в свою очередь, разделяют на: файл-серверные ИС (ИС с архитектурой «файл-сервер»); клиент-серверные ИС (ИС с архитектурой «клиент-сервер»). В файл-серверных ИС база данных находится на файловом сервере, а СУБД и клиентские приложения находятся на рабочих станциях. В клиент-серверных ИС база данных и СУБД находятся на сервере, а на рабочих станциях находятся клиентские приложения. В свою очередь, клиент-серверные ИС разделяют на двухзвенные и многозвенные. В двухзвенных ИС всего два типа «звеньев»: сервер баз данных, на котором находятся БД и СУБД, и рабочие станции, на которых находятся клиентские приложения. Клиентские приложения обращаются к СУБД напрямую. В многозвенных ИС добавляются промежуточные «звенья»: серверы приложений (application servers). Пользовательские клиентские приложения не обращаются к СУБД напрямую, они взаимодействуют с промежуточными звеньями. 2) По степени автоматизации ИС делятся на: - автоматизированные: информационные системы, в которых автоматизация может быть неполной (то есть требуется постоянное вмешательство персонала); - автоматические: автоматизированные ИС, в которых автоматизация является полной, то есть вмешательство персонала не требуется или требуется только эпизодически. «Ручные ИС» («без компьютера») существовать не могут, поскольку существующие определения предписывают обязательное наличие в составе ИС аппаратно-программных средств. Вследствие этого понятия «автоматизированная информационная система», «компьютерная информационная система» и просто «информационная система» являются синонимами. 3) По характеру обработки данных ИС делятся на: - информационно-справочные, или информационно-поисковые ИС, в которых нет сложных алгоритмов обработки данных, а целью системы является поиск и выдача информации в удобном виде; - ИС обработки данных, или решающие ИС, в которых данные подвергаются обработке по сложным алгоритмам. К таким системам в первую очередь относят автоматизированные системы управления и системы поддержки принятия решений. 4) Классификация по сфере применения: - Экономическая информационная система — информационная система, предназначенная для выполнения функций управления на предприятии. - Медицинская информационная система — информационная система, предназначенная для использования в лечебном или лечебно-профилактическом учреждении. - Географическая информационная система — информационная система, обеспечивающая сбор, хранение, обработку, доступ, отображение и распространение пространственно-координированных данных (пространственных данных). 5) Классификация по охвату задач (масштабности) - Персональная ИС предназначена для решения некоторого круга задач одного человека. - Групповая ИС ориентирована на коллективное использование информации членами рабочей группы или подразделения. - Корпоративная ИС в идеале охватывает все информационные процессы целого предприятия, достигая их полной согласованности, безызбыточности и прозрачности. Такие системы иногда называют системами комплексной автоматизации предприятия. 9. Информация и информационные процессы в организационно-экономической сфере Любая деятельность человека основывается на информации. Слово «информация» происходит от латинского слова informatio,что в переводе означает сведение, разъяснение, ознакомление. Информация – сведения об окружающем мире (объектах, явлениях, событиях, процессах и т.д.), которые уменьшают имеющуюся степень неопределенности, неполноты знаний, отчужденные от их создателя и ставшие сообщениями (выраженными на определенном языке в виде знаков, в том числе и записанными на материальном носителе), которые можно воспроизводить устным, письменным или другим способом (с помощью условных сигналов, технических средств, вычислительных средств и т.д.). Организационно-экономическая сфера деятельности людей – сфера деятельности людей в составе взаимосвязанных организационно-экономических систем. Организационно-экономическая система – организованная совокупность людей и средств, осуществляющих свою деятельность в интересах определенной экономической цели Информация в организационно-экономической сфере - управленческая информация, передаваемая и обрабатываемая внутри организационно-экономических систем и между ними Информационные процессы в организационно-экономической сфере – осуществляемые в ходе экономических циклов сбор информации (прием, накопление и хранение информации), обработка информации (анализ, преобразовании, новое представление), передача информации (поступившей, хранившейся, преобразованной) организующей выполнение каких-либо работ. Информация позволяет организации: определять стратегические, тактические и оперативные цели и задачи организации; осуществлять контроль за текущим состоянием организации, ее подразделений и процессов в них; принимать обоснованные и своевременные решения; координировать действия подразделений в достижении целей. 6. Информационные ресурсы, классификация, направления развития Информационные ресурсы - это совокупность данных, организованных для получения достоверной информации в самых разных областях знаний и практической деятельности. Законодательство Российской Федерации под информационными ресурсами подразумевает отдельные документы и отдельные массивы документов в информационных системах. Ресурсы определяют как запасы, источники чего-либо. Информационные ресурсы подразделяются по классам собираемой информации. К первично собираемой информации, т.е. той, которая отражает специфику ее источника, области или сферы создания, возникновения, относится информация, образующаяся самостоятельно в природных условиях (например, количество колец на спиле дерева, свидетельствует о его возрасте). Информация о количественных и качественных характеристиках разных социальных процессов образуют класс "снимаемой информации". Выделенные по этому признаку информационные ресурсы можно классифицировать как естественные, производственные, социально-экономические. Например, информация о росте населения. Другой класс информационного ресурса образуют сведения, данные, получаемые искусственно в процессе научно-исследовательской деятельности, а также любой творческой работы. Она базируется на обработке уже имеющейся информации по специальным параметрам и моделям (математическая обработка, логическая, семантическая и т.д.). К этому же классу относятся и объекты, создаваемые как авторские произведения в области литературы, искусства. Важным компонентом этих ресурсов является информация, получаемая в результате интеллектуальной деятельности человека. Выделяется вторичная информация, возникающая на основе переработки уже имеющейся информации, и новая, фиксирующая то, что человечество до сих пор не знало. Сюда относятся открытия, прогнозы в области различных социальных и природных процессов. К информационным ресурсам относятся: библиотеки, архивы, базы данных, СМИ и т.п.) и информационные сервисы (Информационные сервисы - это группа сайтов, на которых можно воспользоваться разнообразными сервисными услугами: электронной почтой, блогом (подробней >>), а также познакомиться с механизмом его ведения, поиском, различными каталогами, словарями, справочниками, прогнозом погоды, телепрограммой, курсами валют и т.д. Пример: http://yandex.ru, http://rambler.ru , http://aport.ru) и т.п. Развитие мировых информационных ресурсов позволило: - Превратить деятельность по оказанию информационных услуг (получение и предоставление в распоряжение пользователя информационных продуктов - совокупности данных, сформированную производителем для распространения в вещественной или невещественной форме) в глобальную человеческую деятельность; - Сформировать мировой и внутригосударственный рынок информационных услуг; - Образовать всевозможные базы данных ресурсов регионов и государств, к которым возможен сравнительно недорогой доступ; - Повысить обоснованность и оперативность принимаемых решений в фирмах, банках, биржах, промышленности, торговли и др. за счет своевременного использования необходимой информации. По существующей классификации, информационные ресурсы могут быть государственными и негосударственными и как элемент состава имущества находятся в собственности граждан, органов государственной власти, органов местного самоуправления, организаций и общественных объединений. 3. Информация, как товар. Информационные рынки Информация - передача сообщений между передающей и принимающей системами, что ведет к изменению разнообразия состояний последней. Термин происходит от латинского informatio, что означает разъяснение, осведомление, изложение. В широком смысле информация — это общенаучное понятие, включающее в себя обмен сведениями между людьми, обмен сигналами между живой и неживой природой, людьми и устройствами. Рассматривая экономику информационного общества, необходимо заметить, что с возрастанием роли информации в экономике прослеживается и общий рост объемов транзакционных издержек. Необходимо также учитывать, что информация - это не обычный товар. Как правило, при купле - продаже информации объектом продажи является не право собственности на информацию, а только право ее использования. Например, покупая книгу с детективом, мы приобретаем право читать ее, но не имеем права переиздавать и тиражировать. В правовых науках данные вопросы рассматриваются в разделе "интеллектуальная собственность". К ней относят промышленную собственность и объекты авторского права. К промышленной собственности относятся научно-технические творения человеческого разума. изобретения, полезные модели, промышленные образцы, товарные знаки, знаки обслуживания, фирменные наименования. Авторское право распространяется на произведения изобрази тельного искусства, литературного, музыкального, кинематографического творчества. Сейчас к ним можно отнести также компьютерные программы, интегральные схемы, продукцию биотехнологии, видео- и аудиозаписи. Информационная рента - это продажа права пользования информацией по цене много ниже затрат на производство данной информации. Но создание, разработка какой-либо технологии по производству потребительских благ, товарообменные операции с данной технологией - это уже проявление информации в экономических отношениях в ином виде. На ранних этапах развития общественного производства, когда сам производственный процесс не был столь информационно насыщен, роль человека, разрабатывающего технологию производства, как процесс производства, так и сам продукт, как правило, не учитывался. И если кто-то изобретал что-то новое, то человек как создатель игнорировался, а результат его умственного труда присваивался остальными, во многом благодари его легкой познаваемости и относительной простоте (по сравнению с современными изобретениями). Как и при использовании традиционных видов ресурсов и продуктов, люди должны знать: где находятся информационные ресурсы, сколько они стоят, кто ими владеет, кто в них нуждается, насколько они доступны. Ответы на эти вопросы можно получить, если существует рынок информационных продуктов и услуг. Рынок информационных продуктов и услуг (информационные рынок) – система экономических, правовых и организационных отношений по торговле продуктами интеллектуального труда на коммерческой основе. Информационный рынок характеризуется определенной номенклатурой продуктов и услуг, условиями и механизмами их предоставления, ценами. В отличие от торговли обычными товарами, имеющими материально–вещественную форму, здесь в качестве предмета продажи или обмена выступают информационные системы, информационные технологии, лицензии, патенты, товарные знаки, ноу–хау, инженерно–технические услуги, различного рода информация и прочие виды информационных ресурсов. Поставщиками информационных продуктов и услуг могут быть: центры, где создаются и хранятся базы данных, а также производится постоянное накопление и редактирование в них информации; центры, распределяющие информацию на основе разных баз данных; службы телекоммуникации и передачи данных; специальные службы, куда стекается информация по конкретной сфере деятельности для ее анализа, обобщения, прогнозирования, например консалтинговые фирмы, банки, биржи; коммерческие фирмы; информационные брокеры. Потребителями информационных продуктов и услуг могут быть различные юридические и физические лица, решающие задачи.

39. Классификация сервисов Интернет Каждому полноправному пользователю Интернет доступно множество различных сервисов Интернет, и их использование в тех или иных задачах обработки информации (от поиска информации до организации системы распределенных вычислений). Можно разделить сервисы на сервисы интерактивные (on-line), прямые и отложенного чтения (off-line). Хотя эта классификация не является точной, так как одним и тем же сервисом (например, FTP) можно пользоваться как в режиме (on-line), так и в режиме (off-line). Сервисы, относящиеся к классу отложенного чтения, наиболее распространены, наиболее универсальны и наименее требовательны к ресурсам компьютеров и линиям связи. Основным признаком этой группы является та особенность, что запрос и получение информации могут быть достаточно сильно (что, вообще говоря, ограничивается только актуальностью информации на момент получения) разделены по времени. Сюда относится, например, электронная почта. Сервисы прямого обращения характерны тем, что информация по запросу возвращается немедленно. Однако от получателя информации не требуется немедленной реакции. Сервисы, где требуется немедленная реакция на полученную информацию, т.е. получаемая информация является, по сути дела, запросом, относятся к интерактивным сервисам. Для пояснения вышесказанного можно заметить, что в обычной связи аналогами сервисов интерактивных, прямых и отложенного чтения являются, например, телефон, факс и письменная корреспонденция. Большинство сервисов Интернет работают с использованием принципа "клиент--сервер". Это означает, что, когда пользователь (клиент) запускает программу, запрашивающую какую-либо сетевую услугу (такую программу также называют "клиентом"), эта программа соединяется по сети с дpугой пpогpаммой (такую программу называют "сервером", а в OC UNIX -- "демоном"), запущенной на дpугой машине сети. Компьютер, пpедоставляющая сетевую услугу, также называется сеpвеpом. Компьютер, подключенный к сети и отвечающий на запросы, называется хостом (host). Сеpвеpом может быть любой хост (даже РС). Для этого на нем должны быть запущены соответствующие пpогpаммы, предоставляющие сервисные сетевые услуги, или эти программы запускаются автоматически операционной системой, непосpедственно после пеpвого же обpащения за услугой. Хост, на котоpом работает пользователь, называется локальным. Компьютер-хост должен иметь 32-х разрядный IP-адpес и составное имя в доменной фоpме. Сервисы, относящиеся к классу отложенного чтения (off-line), наиболее распространены в среде отечественных пользователей. Они наименее требовательны к ресурсам компьютеров и линиям связи. Основным признаком этих сервисов является та особенность, что запрос и получение информации могут быть достаточно сильно (что, вообще говоря, ограничивается только актуальностью информации на момент получения) разделены по времени. К сервису отложенного чтения можно отнести, например, электронную почту. В обычной связи аналогом сервиса отложенного чтения является, например, письменная корреспонденция, доставляемая обычной почтой. Прямые сервисы характерны тем, что информация по запросу клиента возвращается немедленно. Однако от клиента (получателя информации) не требуется немедленной реакции на полученный ответ. К этому типу сервисов относится большинство служб сети Интернет (например, WWW, FTP и др.). В обычной связи аналогом прямого сервиса является, например, факс. Сервисы, где требуется немедленная реакция на полученную информацию, т.е. получаемая информация является, по сути дела, запросом, относятся к интерактивным сервисам. В качестве примера интерактивного сервисы можно привести TELNET. В обычной связи аналогами интерактивного сервиса является, например, телефон. 36. Электронная коммерция: понятие электронной коммерции, структура рынка электронной коммерции Электронная коммерция (от англ. e-commerce) — это сфера экономики, которая включает в себя все финансовые и торговые транзакции, осуществляемые при помощи компьютерных сетей, и бизнес-процессы, связанные с проведением таких транзакций. Объектами электронной коммерции является различные товары, услуги и информация. Электронный коммерция строится на трех основных технологиях: возможность поставщику разместить в сети Интернет информацию о своих товарах или услугах и принимать заказы на них электронным путем; возможность покупателю получить доступ к электронным каталогам компаний-поставщиков и заказывать товары или услуги онлайн; система электронных платежей. Электронный рынок – это совокупность: участников (продавцы, покупатели, посредники, организации, обеспечивающие инфраструктуру рынка); продуктов (товары и услуги), которыми оперирует рынок; процессов их взаимодействия с использованием структуры телекоммуникационных технологий и информационных систем. В структуре рынка электронной коммерции можно выделить пять основных элементов: реклама; представление товара; проведение операций; послепродажную поддержку; построение отношений с клиентом. Особенностью рекламы в Интернете является то, что привлечь внимание к предлагаемым товарам и услугам в Сети сложнее, чем при использовании традиционной рекламы в обычном мире. К рекламе предъявляются повышенные требования. Она обязательно должна быть: доступной, динамичной, интерактивной, притягательной. Создание рекламной продукции, отвечающей этим требованиям, потребовало разработки таких новых средств, как Java-анимация, DHTML (динамический HTML) и язык VRML (Virtual Reality Modeling Language - язык моделирования виртуальной реальности). Создать сайт или отдельную HTML-страницу и разместить ее в Сети сейчас довольно просто. Самое сложное заключается в другом - как Очень важно выгодно представить товар в Интернете. В обычной торговле пользователь (потенциальный покупатель), как правило, может увидеть товар, подержать в руках, опробовать и оценить его достоинства. Для моделирования реальных ощущений от контакта с товаром в Интернете используются средства мультимедиа, которые позволяют привлекать для показа товара видеоролики, звук, трехмерные изображения и анимацию. Наибольшую перспективу имеют "товары", относящиеся к разряду информационных услуг, поскольку о них с помощью компьютерных средств можно рассказать больше и интереснее, чем, скажем, с помощью печатных изданий. Хорошо представить товар - значит, не только привлечь внимание клиента, но и внушить доверие к предлагаемому товару и продавцу, дать возможность покупателю почувствовать себя обладателем товара. Проведение операций, связанных с оплатой товара или услуги, обязательно должно быть безопасным и быстрым. Прием и выполнение заказа должны сопровождаться уведомлением по электронной почте. Покупателю желательно также иметь средства оперативного отслеживания процесса выполнения заказов, требующих времени. Послепродажная поддержка должна предусматривать возможность обращения клиента к продавцу с вопросами по электронной почте, а еще лучше - в режиме реального времени. Ориентируясь на долговременную работу на рынке , грамотный продавец занимается построением отношений с клиентом, которые формируют у последнего приверженность к определенной марке и стимулируют его к повторным покупкам. Эти отношения обычно строятся на знании предпочтений и индивидуальных потребностей клиентов, а также на умении своевременно и ненавязчиво информировать клиента о потенциально нужных ему товарах и услугах. Одним из средств развития отношений с клиентами являются электронные презентации и видеоконференции. 24. Информационный подход к созданию информационных систем и технологий управления предприятием Наиболее сложным для разработки ИС является информационный подход. Он отличается от других общенаучных подходов тем, что ему сопутствуют многочисленные и разные теории, учения, научные дис­циплины, предметами изучения которых провозглашаются информа­ция, информационные процессы, информационная деятельность, т.е. по существу — проблематика информационного подхода. Эти концеп­туальные образования обладают разной степенью развитости и дру­гим статусом, относятся к иным научным комплексам (общественным, техническим, математическим) и имеют тенденцию к созданию мно­гоуровневой системы информационно-коммуникационных наук. Так как информационная система преобразует информационные ресурсы в информационные продукты, то представление ИС основывается на концепциях информации, информатизации, информатики. Информация — это информационный подход к отражению и орга­низации. Правомерно использовать информационный подход для по­знания коммуникации, и тогда информация выступает как способ дви­жения знаний, эмоциональных переживаний, волевых воздействий в пространстве и времени. Информационная деятельность — неотъемлемая часть умственно­го труда, которая заключается в восприятии, хранении, переработке и выдаче информации. Информационная деятельность целесообразна. В качестве ее целей выступают: получение нового знания, сообщение другим о познанном, управление поведением других людей. Достиже­ние этих целей осуществляется тогда, когда субъект занимается либо познавательной, либо коммуникационной деятельностью. Таким об­разом, информационная деятельность включает в себя понятия позна­вательной и коммуникационной деятельности и является результатом информационного подхода к умственному труду. Информационное обслуживание (сервис) — это область профессиональной информационной деятельности, нацеленная на удовлетворение общественных и индивидуальных потребностей. Она включает в себя следующие операции над сообщениями: оформление, сбор, пе­реработка, хранение, поиск, распространение. Все эти операции явля­ются коммуникационными, отсюда можно сделать вывод, что инфор­мационное обслуживание и коммуникационное обслуживание по сути одно и то же. В результате развития возникли три рода коммуни­кационного обслуживания: документальное, фактографическое и концептографическое. Таким образом, информационный подход является не универсаль­ным, а специализированным познавательным средством, поэтому он должен сочетаться с другими, неинформационными методами. 18. Обеспечивающие подсистемы информационных систем Обеспечивающие подсистемы являются общими для всей ИС независимо от конкретных функциональных подсистем, в которых применяются те или иные виды обеспечения. Состав обеспечивающих подсистем не зависит от выбранной предметной области и имеет: функциональную структуру; информационное обеспечение; математическое (алгоритмическое и программное) обеспечение; техническое обеспечение; организационное обеспечение; кадровое обеспечение, В целом работу ИС в контуре управления определяют ее функциональная структура и информационное обеспечение; поведение человека – организационное и кадровое; функции автомата – математическое и техническое обеспечение. Функциональная структура представляет собой перечень реализуемых ею функций (задач) и отражает их соподчиненность. Под функцией ИС понимается круг действия ИС, направленных на достижение частной цели управления. Состав функций, реализуемых в ИС, регламентируется государственным стандартом и подразделяется на информационные и управляющие функции: - централизованный контроль: измерение значений параметров; измерение их отклонений от заданных значений; - вычислительные и логические операции: тестирование работоспособности ИС; подготовка и обмен информацией с другими системами; - управляющие функции: поиск и расчет рациональных режимов управления; реализацию заданных режимов управления. Информационное обеспечение – это совокупность средств и методов построения информационной базы. Оно определяет способы и формы отображения состояния объекта управления в виде данных внутри ИС, документов, графиков и сигналов вне ИС. Информационное обеспечение подразделяют на внешнее и внутреннее. Математическое обеспечение состоит из алгоритмического и программного. Алгоритмическое обеспечение представляет собой совокупность математических методов, моделей и алгоритмов, используемых в системе для решения задач и обработки информации. Программное обеспечение состоит: из общего ПО (ОС, трансляторы, тесты и диагностика и др., т. е. все то, что обеспечивает работу аппаратных устройств); специального ПО (прикладное ПО, обеспечивающее автоматизацию процессов управления в заданной предметной области). Техническое обеспечение состоит из устройств: измерения; преобразования; передачи; хранения; обработки; отображения; регистрации; ввода/вывода информации; исполнительных устройств. Кадровое обеспечение – это совокупность методов и средств по организации и проведению обучения персонала приемам работы с ИС. Его целью является поддержание работоспособности ИС и возможности дальнейшего ее развития. Кадровое обеспечение включает в себя методики обучения, программы курсов и практических занятий, технические средства обучения и правила работы с ними и т. д. Организационное обеспечение – это совокупность средств и ме­тодов организации производства и управления ими в условиях внедрения ИС. Целью организационного обеспечения является: выбор и постановка задач управления, анализ системы управления и путей ее совершенствования, разработка решений по организации взаимодействия ИС и персонала, внедрение задач управления. Организационное обеспечение включает в себя методики проведения работ, требования к оформлению документов, должностные инструкции и т. д. 15. Роль и место автоматизированных информационных систем в экономике Автоматизированные ИС в экономике - это информационные системы бухгалтерского учета (1C: Торговля  и  склад - предназначена для учета любых видов торговых операций), Microsoft Business Solutions (в основе системы заложены инструменты для управленческого, бухгалтерского  и  налогового учета, управления товарно - материальными потоками  и  производством), MS Project, автоматизированные информационные системы электронной коммерции (RTS Plaza Workstation). Автоматизированные информационные системы по законодательству (Консультант, Гарант), системы планирования  и  контроля менеджмента (Management Planning and Control), информационные системы управления предприятиями (Галактика), программные средства  экономического  планирования (MS Project, Про - Инвест - Консалтинг, Audit Expert). Автоматизированная информационная система может быть определена как комплекс автоматизированных информационных  технологий , предназначенный для информационного обслуживания - организованного непрерывного технологического процесса подготовки  и  выдачи потребителям научной, управленческой  и  другой  информации , используемой для принятия решений, в соответствии с задачами по поддержанию эффективной деятельности. АИС представлена как совокупность функциональных подсистем - сбора, ввода,  обработки , хранения, поиска, распространения  информации . Автоматизированной информационной системой (АИС) называется комплекс, включающий вычислительное  и  коммуникационное оборудование, программное обеспечение, лингвистические средства, информационные ресурсы, а также персонал, обеспечивающий поддержку динамической информационной модели предметной области для удовлетворения информационных потребностей пользователей. В автоматизированных ИС часть функций управления и  обработки  данных выполняется компьютерами, а часть человеком. АРМ - автоматизированное рабочее место системы управления, оборудованное средствами, обеспечивающими участие человека в реализации автоматизированных функций АСУ. АРМ присущи следующие признаки: доступная пользователю совокупность технических, программных, информационных и др. средств; размещение ВТ непосредственно (или вблизи) на рабочем месте пользователя; возможность создания и совершенствования проектов автоматизированной обработки данных в конкретной сфере деятельности; осуществление обработки данных самим пользователем; диалоговый режим взаимодействия пользователя с ЭВМ как в процессе решения задач управления, так и в процессе их проектирования. Таким образом, АРМ в системе управления представляет собой проблемно-ориентированный комплекс технических, программных, лингвистических (языковых) и др. средств, установленный непосредственно на рабочем месте пользователя и предназначенный для автоматизации операций взаимодействия пользователя с ЭВМ в процессе проектирования и реализации задач. Сходство АИС и АРМ в том, что они созданы для выполнения одних и тех же функций. Но АИС разработана изначально так, что ею должен управлять человек и её целью является облегчение работы пользователя, освобождение его от рутиной работы документоведения. Никаких решений, анализов она самостоятельно проводить не может. АРМ же нацелено на полную автоматизацию процессов без вмешательства человека. Оно вполне может заменить человека на его рабочем месте. 8. Экономическая информация как часть информационного ресурса общества Экономическая   информация  - это  часть   информационного   ресурса   общества. Экономические ресурсы (факторы производства) - средства для производства товаров и услуг, условия и необходимые составляющие экономической деятельности. На сегодняшний день, кроме основных (материальных, трудовых и денежных) ресурсов, принято выделять еще одну разновидность ресурсов - информацию. Термин информация происходит от латинского informatio, что означает разъяснение, осведомление, изложение. С позиции материалистической философии информация есть отражение реального мира с помощью сведений (сообщений). Сообщение - это форма представления информации в виде речи, текста, изображения, цифровых данных, графиков, таблиц и т.п. Информация - сведения об объектах и явлениях окружающей среды, их параметрах, свойствах и состоянии, которые уменьшают имеющуюся о них степень неопределенности, неполноты знаний. Информация не отделима от процесса информирования, поэтому необходимо рассматривать источник информации и потребителей информации. Роль потребителей информации с экономической точки зрения очерчивается в следующем определении: «Информация - новые сведения, принятые, понятые и оцененные конечным потребителем как полезные, представляющие экономическую ценность. Информацией являются сведения, расширяющие запас знаний конечного потребителя об окружающем мире». Данные могут рассматриваться как признаки или записанные наблюдения, которые по каким-то причинам не используются, а только хранятся. В том случае, если появляется возможность использовать данные для уменьшения неопределенности о чем-либо, они превращаются в информацию. Поэтому информацией являются используемые данные. В информационных экономических отношениях по своей природе информация является коллективным продуктом. Ее монополизация капиталом обостряется противоречием между общественным характером производства и капиталистической формой присвоения. В связи с важной ролью, которую играет информация в современном мире, все более острой становится проблема доступа к ее источникам и общественных форм обслуживания. Экономическая информация – совокупность сведений о социально-экономических процессах, служащих для управления этими процессами и коллективами людей в производственной и непроизводственной сферах. Также под экономической информацией понимается информация, характеризующая производственные отношения в обществе. К экономической информации относятся сведения, которые циркулируют в экономической системе, о процессах производства, материальных ресурсах, процессах управления производством, финансовых процессах, а также сведения экономического характера, которыми обмениваются различные системы управления. Характеристики экономической информации:  большие объемы; многократное повторение циклов ее получения и преобразования в установленные временные периоды (месяц, квартал, год и т.д.); многообразие источников и потребителей; значительный удельный вес рутинных процедур при ее обработке. 2. История развития информационных экономических систем Информационная система (ИС) — взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки и выдачи информации в интересах достижения поставленной цели. Экономическая информационная система (ЭИС) представляет собой систему, функционирование которой во времени заключается в сборе, хранении, обработке и распространении информации о деятельности какого-то экономического объекта реального мира. Информационная система создается для конкретного экономического объекта и должна в определенной мере копировать взаимосвязи элементов объекта. Первыми на рынке появились MRP-системы (material requirements planning - планирование потребности в материалах) и CRP-системы (capacity requirements planning - планирование потребности в производственных мощностях). MRP-системы позволяют с помощью вычислительных методов решить проблему планирования потребностей производства в материалах. Главный принцип MRP состоит в минимизации издержек, связанных со складскими запасами, и в различных участках производства на основе понятия спецификации изделия (BOM - bill of material), показывающего зависимость спроса на сырье и комплектующие от плана выпуска готовой продукции (с учетом времени). Уже на основе разработанных плана выпуска продукции, спецификации изделия и учета особенностей технологической цепочки выполняется расчет потребностей производства в материалах (обязательно привязанный к конкретным срокам). Но по мере совершенствования средств обработки данных менеджеры все чаще хотели обращаться к областям управления, в которых возможности MRP-систем были ограничены. Поэтому следующим шагом стало добавление функциональности для анализа загрузки производственных мощностей и учета ресурсных ограничений производства. Эта технология стала известна как CRP. Данная задача оказалось гораздо сложнее MRP, так как станки могут перенастраиваться и использоваться для выполнения различных операций, кроме того один рабочий может работать на разных станках, поэтому кроме "машинного времени" необходимо ввести и понятие "рабочего времени" с учетом рабочих смен, перерывов и т.д. В большинстве простых CRP-систем эти тонкости не учитываются, так как обычно в производстве имеется некоторый запас по мощности, сглаживающий эти факторы. Для более критичных процессов были разработаны специализированные системы планирования, учитывающие особенности загрузки рабочих центров и их ограниченную мощность. DRP-cистема (distribution requirements planning) обеспечивает планирование потребностей в распределении. Когда материалы перемещаются от поставщика к потребителю, то они передвигаются по цепи поставок или рыночному каналу. Цепь поставок представляет собой потоки спроса и предложения между поставщиками и подразделениями компании, между подразделениями компании и клиентами или между различными подразделениями одной и той же компании. DRP-система координирует спрос, предложение и ресурсы между подразделениями одной или нескольких компаний. MRP II-системы (manufactory resource planning – планирование потребностей производства) учитывают, что кроме ресурсов, обрабатываемых MRP-системами, существуют и другие производственные ресурсы, такие как производственные мощности и их загрузка, стоимость рабочей силы и т.д. В 80-х годах MRP-система с замкнутым циклом была трансформирована в систему планирования производственных ресурсов, которая получила название MRP II (вследствие идентичности аббревиатур). Одним из наиболее распространенных методов управления производством и распределением продукции в мире является стандарт MRP II, разработанный в США и поддерживаемый APICS (American Production and Inventory Control Society - американское общество по контролю производства и запасов). APICS регулярно издает документ "MRP II Standard System", в котором описываются основные требования к информационным производственным системам. ERP (enterprise resource planning) - система управления ресурсами компании. Эксперты в данной области отмечают, что главное слово здесь – «компания». 10.Сущность, значение и закономерности (тенденции) развития информационных систем и технологий. Информационная   технология  — это совокупность методов, производ­ственных процессов  и  алгоритмов программно-технических средств, объединенных в технологическую цепочку, реализация которых обеспечивает сбор, хранение, обработку, вывод  и  распространение информации в целях снижения трудоемкости процессов использования  ин­формационного  ресурса, повышения их надежности  и  оперативности. Информационная система — организационно-техническая система, которая предназначена для выполнения информационно-вычисли­тельных работ или предоставления информационно-вычислительных услуг, удовлетворяющих потребности системы управления и ее пользо­вателей — управленческого персонала, внешних пользователей (инве­сторов, поставщиков, покупателей) путем использования и/или созда­ния информационных продуктов. Информационные системы суще­ствуют в рамках системы управления и полностью подчинены целям функционирования этих систем. Развитие ИТ во всем мире объясняется возросшей интенсивнос­тью информационных потоков вследствие развития процессов глобализации мировой экономики и становления информационного про­странства. Тенденции развития информационных систем и технологий: 1) Возрастание роли информационного продукта. Информационный продукт (ИП) выступает в виде программных средств, баз данных и служб экспертного обеспечения. ИП в форме различного рода информации является источником человеческих знаний. ИП призван донести информацию до места создания и использования знаний. Отсюда возрастающее значение ИП. 2) Способность информационных технологий к взаимодействию. Один из важнейших факторов для обеспечения совместимости взаимодействия — появление новых стандартов на программные и аппаратные средства, дисплеи, базы данных и сети, что повлекло за собой процессы стандартизации. Новые технологии являются главной движущей силой в дополнение к существующим силам мирового рынка. Всего несколько ключевых компонентов — микропроцессоры, локальные сети, робототехника, специализированные АРМ (автоматизированные рабочие места), датчики, программируемые контроллеры – превратили в реальность концепцию автоматизированного предприятия. 3) Ликвидация промежуточных звеньев. Означает устранение тех стадий, которые включают посредников между потребителями и производителями. В частности, в банковской сфере уменьшается роль мелких банков, так как на внедрение информационных технологий требуются значительные ресурсы. Информационные технологии уже в настоящее время обеспечивают возможности для ликвидации промежуточных функций внутри компаний и между ними. Телемаркетинг и система заказов "компьютер - компьютер" устраняют, например, промежуточные торговые организации. 4) Глобализация. Возможности информационного рынка по-прежнему являются беспредельными, хотя и существует довольно жесткая конкуренция между основными производителями. К традиционно сильным производителям, таким как США, Япония, Франция, Великобритания и ФРГ, в последние годы добавились фирмы Австралии, Южной Кореи, Тайваня, Сингапура. Одной из главных причин интенсификации мировой конкуренции является распространение спроса на конкретные виды ИТ в мировом масштабе. 5) Конвергенция. Создание новой продукции и необходимость быстрой ее конвергенции вызывают стремление к всестороннему сотрудничеству фирм в области ИТ. Успех здесь во многом зависит от четырех обстоятельств. 1. Компании должны стремиться к конвергенции с близкими или родственными предприятиями. 2. Фирмы должны стремиться к достижению прочного и долговременного положения на рынке, которое может быть обеспечено совместными усилиями. 3. Компании должны подходить к выбору перспективных партнеров со стратегических позиций. 4. При наличии потенциально-стратегического партнера поставщик ИТ до совершения сделки должен четко представлять, какие условия партнерства обеспечат максимальные преимущества. Конвергенция, таким образом, выступает как многомерный процесс, обусловленный развитием других четырех "информационных тенденций".