Зміст

Зміст

Зміст……………………………………………………………………………...2

Вступ……………………………………………………………………………..3

Розділ 1. Персонал як об'єкт управління………………………………………5

1. Поняття, склад та структура персоналу

2. Суб'єкти управління персоналом та їх функції………………..................9

3. Методи управління персоналом…………………………………………..11

Розділ 2. Основи управління конфліктами на підприємстві…………………15

2.1. Сутність та види конфліктів, причини їх виникнення

2.2. Методи управління конфліктними ситуаціями на підприємстві………..21

2.3. Роль кадрових служб у вирішенні конфліктів……………………………26

Розділ 3. Аналіз та напрямки удосконалення технології управління конфліктами на підприємстві (за матеріалами ДП «Стар»)………………….29

3.1. Загальна організаційно-економічна характеристика підприємства та його системи управління

3.2. Аналіз кадрового складу підприємства, методів управління поточною діяльністю та конфліктними ситуаціями………………………………………32

3.3. Напрямки удосконалення процесів управління конфліктними ситуаціями……………………………………………………………………….35

Висновки…………………………………………………………………………38

Список використаної літератури……………………………………………….40

Додатки………………………………………………………………………......42