- •Тед Гарратт Эффективный тренинг с помощью нлп Оглавление
- •Предисловие
- •Введение Как пользоваться этой книгой
- •Основные положения нлп
- •Принципы нлп-тренинга
- •Репрезентативные системы
- •Нлп и тренинг
- •Как сочетаются тренинг и нлп
- •Использование нлп в различных тренинговых программах
- •Глава 1. Создание благоприятного окружения
- •1.1. Стили тренинга
- •1.2. Установление раппорта
- •Ключевые навыки установления раппорта
- •Уверенное начало
- •Настройка на физиологию и позу
- •Использование различных тональностей голоса
- •Понимание языковых паттернов обучающегося
- •Использование адекватных языковых паттернов
- •Наблюдение за паттернами дыхания
- •Использование техник присоединения, перекрестного присоединения и ведения
- •Умение распознавать наличие или отсутствие раппорта
- •Использование якорей
- •1.3. Формирование и поддержание повышенных ожиданий
- •1.4. Создание ритуалов и подключение эмоций
- •1.5. Использование активирующих упражнений для прилива энергии
- •1.6. Определение стилей обучения
- •Глава 2. Создание продуктивного личного состояния
- •2.1. Поддержание позитивного состояния
- •2.2. Достижение гибкости
- •2.3. Способность тренера к обучению
- •2.4. Стратегии и моделирование поведения
- •Что такое стратегии?
- •2.5. Определение собственных целей
- •2.6. Использование якорей
- •2.7. Использование позиций восприятия
- •2.8. Использование многообразия техник
- •2.9. Использование контекстных ключей
- •2.10. Использование техники создания общей картины/детализации
- •2.11. Использование «специализации» полушарий головного мозга
- •2.12. Использование калибровки
- •2.13. Использование конгруэнтности
- •2.14. Использование ассоциации/диссоциации
- •Глава 3. Передача сообщения
- •3.1. Использование языковых паттернов
- •Реакция на вопросы и утверждения
- •Присоединение к языку
- •Изменение состояний и значений с помощью языка
- •Умышленное использование непонятного языка
- •Распознавание систем убеждений, проявляющихся в языке
- •3.2. Использование метафор
- •3.3. Использование рефрейминга
- •3.4. Использование возвращения
- •3.5. Использование «фокусов языка»
- •З.Б. Использование цитат
- •3.7. Использование встроенных команд
- •3.8. Проверка значимости
- •3.9. Сбор информации
- •3.10. Четкая и эффективная коммуникация
- •3.11. Использование предположений
- •3.12. Использование эффективных вопросов
- •3.13. Использование глазных ключей доступа
- •Глава 4. Гибкость в удовлетворении потребностей
- •4.1. Помощь участникам тренинга в постановке целей
- •4.2. Подстройка и ведение группы
- •4.3. Использование невербальной коммуникации
- •4.4. Стимулирование групповой динамики
- •4.5. Изменение состояния обучающегося
- •4.6. Использование юмора
- •4.7. Смена ролей и стилей
- •4.8. Осознание невидимого (ценностей, убеждений, идентичности)
- •4.9. Создание референтного опыта
- •4.10. Создание новых паттернов обучения
- •Краткий обзор сильных и слабых сторон каждого типа, а также способов развития гибкости
- •4.11. Наблюдение за изменениями поведения
- •4.12. Использование эффективной обратной связи
- •Предоставление положительной обратной связи
- •Предоставление отрицательной обратной связи
- •Как давать обратную связь
- •4.13. Помощь в выходе из тупикового состояния
- •4.14. Использование реверсных тестов
- •4.15. Поддержание увлеченности
- •4.16. Инструктирование
- •4.17. Формирование позитивных убеждений
- •4.18. Ускоренное обучение
- •Обзор семи видов интеллекта
- •4.19. Использование линий времени
- •Выявление линии времени
- •4.20. Использование подстройки к будущему
- •4.21. Использование метапрограмм
- •Приближение/удаление
- •Возможность/ необходимость
- •Сам/другие
- •Сходство/ различие
- •Степень обобщения — общее /частное
- •Оценка— внутренняя/внешняя
- •Категории сортировки
- •Способ усвоения материала
- •Как обучающиеся понимают время
- •Современные исследования метапрограмм
- •Использование метапрограмм
- •4.22. Задания для обучающихся
- •4.23. Использование чанкинга
- •4.24. Использование субмодальностей
- •4.25. Использование техник запоминания
- •Способность к запоминанию
- •Способы развития памяти
- •4.26. Использование настоящего состояния — желаемого состояния
- •4.27. Использование редактирования
- •4.28. Использование генератора нового поведения
- •4.29. Использование внутреннего диалога
- •Глава 5. Закрепление результатов обучения
- •5.1. Контроль достижения целей
- •5.2. Согласование планов действий
- •5.3. Использование контрольных таблиц
- •5.4. Эффективное окончание тренинга
- •5.5. Самооценка по результатам тренинга
- •5.6. Планирование обучения
- •Словарь терминов
4.5. Изменение состояния обучающегося
Каждый тренер может поведать немало историй о трудных учениках или группах, с которыми ему приходилось сталкиваться, и о том, как он решал эти проблемы. Увлекшись обвинениями или сосредоточившись на ком-нибудь, реагирующем негативно, можно легко «упустить» группу.
Независимо от того, насколько негативно настроен обучающийся или группа, в их поведении обязательно есть что-то позитивное. Другими словами, ключ можно подобрать к каждому. Нет ничего удивительного в том, что люди реагируют отрицательно, если они вынуждены находиться там, где им не хочется, делать то, что им не хочется, общаться с теми, с кем им не хочется. Один из способов справиться с этой проблемой с самого начала - представить тему, используя подход «Формат», рассмотренный в пункте 4.10 «Формирование новых паттернов обучения».
Могут подойти и другие методы, представленные в этой книге: · установление раппорта; · подстройка и ведение группы; · помощь участникам в постановке целей (поэтапных); · использование языковых паттернов; · ответы на четыре основных вопроса: – Почему? Почему мы здесь? – Что? Что мы собираемся делать/изучать? – Как? Как мы собираемся это делать? – Что если? Как можно применить эти знания?
Этот перечень охватывает фактически всю книгу. Профессиональные тренеры должны располагать всеми описанными методами, быть гибкими и достаточно инициативными, чтобы опробовать их и придумать что-нибудь еще, если они «не работают». Избегайте зацикливания на определенном состоянии, чтобы не отдалиться от собеседника.
Вспомните эпиграф к этой главе: «Не бывает плохих учеников, есть лишь негибкие учителя».
УПРАЖНЕНИЯ
1. Используйте любое подходящее упражнение из других разделов, например установление раппорта, подстройку и ведение группы, постановку участниками тренинга собственных целей, использование языковых паттернов и т. д.
2. Для развития гибкости упражняйтесь в применении определенных навыков в разнообразных ситуациях.
3. Используйте третью позицию для восприятия и оценки самого себя, а также для того, чтобы обеспечить обратную связь.
ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ · Сохраняйте позитивный настрой и сосредоточенность. · Используйте вопросы: – Почему (мы здесь)? – Что (мы собираемся делать)? – Как (мы собираемся это делать)? – Что если (применять это в будущем)? · Устанавливайте раппорт, придумывайте ритуалы, привлекайте эмоции и используйте другие методы, описанные в этой книге. · Будьте гибким.
СЛУЧАЙ ИЗ ПРАКТИКИ
На совещании группы менеджеров перед началом реализации новой культурной программы в результате калибровки стало очевидно, что большинство участников не совсем согласны с заведенным в компании порядком. Целью совещания было обучение навыкам подготовки подчиненных к программе тренинга, несомненно, представлявшее собой проблему.
Больше всего менеджеров беспокоило не то, что делать или как это лучше сделать, а результат, то есть «что, если». Вместо того чтобы вступить в продолжительные дебаты, тренер сосредоточился на «что, если». Были намечены индивидуальные и групповые цели тренинга и работы, и совещание приобрело деловой и плодотворный характер.
К концу тренинга участники пребывали в расслабленном, открытом состоянии ожидания и активно участвовали в процессе обучения.