- •Тед Гарратт Эффективный тренинг с помощью нлп Оглавление
- •Предисловие
- •Введение Как пользоваться этой книгой
- •Основные положения нлп
- •Принципы нлп-тренинга
- •Репрезентативные системы
- •Нлп и тренинг
- •Как сочетаются тренинг и нлп
- •Использование нлп в различных тренинговых программах
- •Глава 1. Создание благоприятного окружения
- •1.1. Стили тренинга
- •1.2. Установление раппорта
- •Ключевые навыки установления раппорта
- •Уверенное начало
- •Настройка на физиологию и позу
- •Использование различных тональностей голоса
- •Понимание языковых паттернов обучающегося
- •Использование адекватных языковых паттернов
- •Наблюдение за паттернами дыхания
- •Использование техник присоединения, перекрестного присоединения и ведения
- •Умение распознавать наличие или отсутствие раппорта
- •Использование якорей
- •1.3. Формирование и поддержание повышенных ожиданий
- •1.4. Создание ритуалов и подключение эмоций
- •1.5. Использование активирующих упражнений для прилива энергии
- •1.6. Определение стилей обучения
- •Глава 2. Создание продуктивного личного состояния
- •2.1. Поддержание позитивного состояния
- •2.2. Достижение гибкости
- •2.3. Способность тренера к обучению
- •2.4. Стратегии и моделирование поведения
- •Что такое стратегии?
- •2.5. Определение собственных целей
- •2.6. Использование якорей
- •2.7. Использование позиций восприятия
- •2.8. Использование многообразия техник
- •2.9. Использование контекстных ключей
- •2.10. Использование техники создания общей картины/детализации
- •2.11. Использование «специализации» полушарий головного мозга
- •2.12. Использование калибровки
- •2.13. Использование конгруэнтности
- •2.14. Использование ассоциации/диссоциации
- •Глава 3. Передача сообщения
- •3.1. Использование языковых паттернов
- •Реакция на вопросы и утверждения
- •Присоединение к языку
- •Изменение состояний и значений с помощью языка
- •Умышленное использование непонятного языка
- •Распознавание систем убеждений, проявляющихся в языке
- •3.2. Использование метафор
- •3.3. Использование рефрейминга
- •3.4. Использование возвращения
- •3.5. Использование «фокусов языка»
- •З.Б. Использование цитат
- •3.7. Использование встроенных команд
- •3.8. Проверка значимости
- •3.9. Сбор информации
- •3.10. Четкая и эффективная коммуникация
- •3.11. Использование предположений
- •3.12. Использование эффективных вопросов
- •3.13. Использование глазных ключей доступа
- •Глава 4. Гибкость в удовлетворении потребностей
- •4.1. Помощь участникам тренинга в постановке целей
- •4.2. Подстройка и ведение группы
- •4.3. Использование невербальной коммуникации
- •4.4. Стимулирование групповой динамики
- •4.5. Изменение состояния обучающегося
- •4.6. Использование юмора
- •4.7. Смена ролей и стилей
- •4.8. Осознание невидимого (ценностей, убеждений, идентичности)
- •4.9. Создание референтного опыта
- •4.10. Создание новых паттернов обучения
- •Краткий обзор сильных и слабых сторон каждого типа, а также способов развития гибкости
- •4.11. Наблюдение за изменениями поведения
- •4.12. Использование эффективной обратной связи
- •Предоставление положительной обратной связи
- •Предоставление отрицательной обратной связи
- •Как давать обратную связь
- •4.13. Помощь в выходе из тупикового состояния
- •4.14. Использование реверсных тестов
- •4.15. Поддержание увлеченности
- •4.16. Инструктирование
- •4.17. Формирование позитивных убеждений
- •4.18. Ускоренное обучение
- •Обзор семи видов интеллекта
- •4.19. Использование линий времени
- •Выявление линии времени
- •4.20. Использование подстройки к будущему
- •4.21. Использование метапрограмм
- •Приближение/удаление
- •Возможность/ необходимость
- •Сам/другие
- •Сходство/ различие
- •Степень обобщения — общее /частное
- •Оценка— внутренняя/внешняя
- •Категории сортировки
- •Способ усвоения материала
- •Как обучающиеся понимают время
- •Современные исследования метапрограмм
- •Использование метапрограмм
- •4.22. Задания для обучающихся
- •4.23. Использование чанкинга
- •4.24. Использование субмодальностей
- •4.25. Использование техник запоминания
- •Способность к запоминанию
- •Способы развития памяти
- •4.26. Использование настоящего состояния — желаемого состояния
- •4.27. Использование редактирования
- •4.28. Использование генератора нового поведения
- •4.29. Использование внутреннего диалога
- •Глава 5. Закрепление результатов обучения
- •5.1. Контроль достижения целей
- •5.2. Согласование планов действий
- •5.3. Использование контрольных таблиц
- •5.4. Эффективное окончание тренинга
- •5.5. Самооценка по результатам тренинга
- •5.6. Планирование обучения
- •Словарь терминов
Использование адекватных языковых паттернов
Наряду с выявлением языковых паттернов обучающихся и реакцией на них тренер должен осознавать собственные. Так, склонность к «визуальному» языку тренера, работающего с группой инженеров или бухгалтеров, которые, как правило, в основном «аудиальны», может стать препятствием для установления раппорта. При этом тренеру часто бывает трудно понять, в чем причина проблемы (см. раздел 3.1 «Использование языковых паттернов»).
Наблюдение за паттернами дыхания
Сомнительно, что единственным эффективным способом установления раппорта является наблюдение за паттернами дыхания и подстройка к ним. Этот способ должен дополняться всеми другими: «визуалы» обычно дышат верхней частью грудной клетки, «аудиалы» — средней, а те, кто живет чувствами, дышат нижней частью грудной клетки или животом. Выработать паттерн дыхания в группе помогают юмор и приемы привлечения внимания.
Такой первостепенный навык, как умение управлять скоростью дыхания способствует достижению контроля над собой и установлению раппорта с другими.
Использование техник присоединения, перекрестного присоединения и ведения
Присоединение — это сопереживание. Оно осуществляется с помощью наблюдения с целью выявления всех указанных особенностей участников тренинга (в НЛП этот навык называется калибровкой) и последующим присоединением к ним для установления раппорта.
Многие не видят принципиального отличия присоединения от подражания и просто копируют поведение человека или группы, разрушая тем самым раппорт. Присоединение — более тонкий процесс, требующий сосредоточения на всем, что известно, включая скорость мигания и изменение цвета кожи.
Одним из видов присоединения является перекрестное присоединение. Например, вы распознаете сигнал — постукивание ногой — и подстраивайтесь к нему, начинаете барабанить пальцами. Этот прием так же эффективен, как и обычная подстройка, но более высокого класса.
Подтверждением удачной подстройки или перекрестной подстройки является ведение. Это означает, что, установив раппорт, вы делаете новый жест или движение, ускоряете или замедляете речь, начинаете улыбаться или изменяете любой из упомянутых выше ключей, и другой человек (или группа) следует вашему примеру и делает то же самое (см. раздел 4.2 «Подстройка и ведение группы»).
УПРАЖНЕНИЯ
1. Тренер выбирает один или несколько параметров, которые он будет использовать для присоединения и ведения: поза и движения, жесты, выражение лица, языковые паттерны, глазные ключи доступа, интонацию или скорость движений.
Во время диалога тренер присоединеняется и ведет обучающегося по одному (или более) из перечисленных параметров. Свидетельством успеха является то, что обучающийся следует за тренером, когда тот начинает вести.
2. Тренер во время диалога осуществляет сначала простое, а затем перекрестное присоединение к обучающемуся по одному или нескольким параметрам, описанным в первом упражнении. Свидетельством успеха является ведение обучающегося в результате перекрестного присоединения.
3. Тренер подстраивается и ведет, используя лишь интонацию, тональность и т. п.
Во время диалога тренер подстраивается к обучающемуся и ведет его. Свидетельством успеха является то, что обучающийся повторяет действия тренера.