Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
кое что.doc
Скачиваний:
6
Добавлен:
26.02.2016
Размер:
1.1 Mб
Скачать

4.2.1. Материальные услуги

Бытовые услуги, предоставляемые населению России,

подразделяются на следующие группы:

• ремонт и изготовление обуви;

• ремонт и изготовление швейных, меховых и кожаных

изделий, головных уборов и изделий текстильной галанте-

реи, ремонт и изготовление (вязание) трикотажных изделий;

• ремонт и строительство жилищ (квартир) по заказам

населения;

• ремонт бытовых машин и приборов, часов, ремонт и

изготовление металлохозяйственных и ювелирных товаров,

ремонт и техническое обслуживание радиоэлектронной ап-

паратуры, телевизоров, магнитофонов, проигрывателей, ра-

диол, музыкальных товаров;

• ремонт и техническое обслуживание транспортных

средств, принадлежащих гражданам (легковых автомобилей,

мопедов, мотороллеров и др.).;

• изготовление и ремонт мебели;

• химическая чистка и крашение, услуги прачечных;

• услуги переработки сельскохозяйственной продукции и

сельскохозяйственного сырья, другие сельскохозяйственные

услуги;

• услуги фотоателье и фотолабораторий по изготовле-

нию фотоснимков, а также услуги по звукозаписи, обработ-

ке пленок, изготовлению кинофильмов;

• услуги парикмахерских.

В настоящее время деятельность по предоставлению

бытовых услуг регламентируется Правилами бытового обслу-

живания населения в РФ.

Услуги по ремонту, техническому обслуживанию, изго-

товлению изделий по индивидуальному заказу потребите-

лей включают:

• ремонт и изготовление одежды и обуви;

• ремонт и изготовление металлохозяйственных и юве-

лирных изделий;

• ремонт и реставрацию мебели;

97

• ремонт и техническое обслуживание техники, зданий и

сооружений.

Услуги по ремонту выполняются с использованием со-

временных технических средств:

• специализированного производственно-технологического

оборудования и инструментов;

• средств диагностики неисправностей и дефектов изделий;

• технических средств контроля качества.

Производственно-технологический процесс обеспечивается:

• квалифицированным персоналом;

• сырьевыми материалами и полуфабрикатами;

• горюче-смазочными материалами;

• расходными материалами для ремонта, запасными час-

тями, деталями и узлами приборов и агрегатов.

Для обслуживания потребителей и проведения ремонт-

ных работ предприятия имеют:

• административные помещения,

• помещения для приема посетителей (салон);

• помещения для ремонтных работ (цеха по ремонту);

• склады для хранения горюче-смазочных материалов,

запасных частей, отремонтированных и поступающих в ре-

монт изделий;

• гараж и др.

Ремонт — это комплекс операций по восстановлению

работоспособности товара, его свойств.

Техническое обслуживание — это комплекс операций или

операция по поддержанию работоспособности или исправно-

сти товара при использовании его по назначению.

Изготовление изделия по индивидуальному заказу — это

комплекс операций по созданию изделия на основе индиви-

дуальной потребности заказчика.

Ремонты изделий классифицируются по видам, харак-

теру и срокам оказания.

Предторговый ремонт — это комплекс мероприятий по

восстановлению работоспособности приборов у продавца.

Ремонт в период гарантийного срока, установленного

изготовителем или предприятием, выполняющим его функ-

ции, — это ремонт прибора в срок, установленный изготови-

телем, в течение которого ремонтное предприятие выполня-

ет гарантийные обязательства.

Восстановительный ремонт — это ремонт прибора,

потерявшего работоспособность не по вине потребителя в

период гарантийного срока, установленного изготовителем,

и возвращенного продавцу.

Ремонт в период срока службы — это ремонт прибора в

течение срока службы, установленного в нормативной доку-

ментации на изделие, или, если он не установлен, в течение