Министерство образования и науки Украины
Одесский национальный экономический университет
Кафедра экономики и управления туризмом
Индивидуальное задание:
«Исследование информационных технологий в туризме »
Выполнила: студентка 58 гр.
Царенко Екатерина
Научный руководитель:
к. э. н. ,доцент Петриченко П.А.
ОДЕСА ОНЕУ 2014
Содержание
Раздел 1. Влияние инновационных технологий в туризме на конкурентные позиции туристической компании………………………………3
Раздел 2. Выбор системы автоматизации в туризме……………………6
Раздел 3. Анализ лидирующих Интернет-ресурсов туристического сегмента……………………………………………………………………………13
Раздел 4. Инновационные технологи на действующем туристическом предприятии………………………………………………………………………15
Выводы
Список использованных источников и литературы ……………………18
Раздел 1. Влияние инновационных технологий в туризме на конкурентные позиции туристической компании.
Индустрия туризма за последнее десятилетие подверглась сильному влиянию компьютерных
технологий. В настоящее время даже небольшие турфирмы используют компьютеры
для автоматизации как основных, так и вспомогательных функций.
Туристская индустрия идеально приспособлена для внедрения компьютерных технологий.
Для нее требуются системы, в кратчайшие сроки предоставляющие сведения о доступности транс-
портных средств и возможностях номерного фонда гостиниц, обеспечивающие быстрое резервирование и внесение корректив, а так же автоматизацию решения вспомогательных задач при предоставлении туристских услуг: формирование таких документов, как билеты, счета, путеводители, обеспечение справочной информацией и т. д.
Мировой опыт показывает, что пренебрежение к совершенствованию технологий информационных процессов губительно для любой организации по следующим основным причинам:
— существенно увеличивается время принятия решений, связанных с обработкой больших
массивов данных;
— затрудняются процессы подготовки материалов, содержащих разноплановую информа-
цию, поступающую из разных источников и разных баз данных;
— не накапливаются данные в единой информационно- технологической среде, что приводит к ситуации, когда информация «живет» только совместно с поддерживающим ее экспертом.
При увольнении эксперта сформированные им массивы почти всегда перестают актуализироваться и в дальнейшем не используются;
— затрудняется преемственность технологических приемов при смене персонала.
Инновации в индустрии туризма главным образом направлены на формирование нового туристского продукта, новых подходов в маркетинговой деятельности, а также на применении новых методов управления с использованием IT-технологий. Внедрение инноваций позволит повысить конкурентоспособность туристических организаций и отрасли в целом. Создание новых и развитие перспективных видов туризма увеличивают рост потребительского спроса на рынке туристских услуг.
Следует выделить следующие факторы, определяющие степень инновационного развития туризма:
• рыночная конъюнктура рынка и конкуренция (на внутреннем и внешнем рынках);
• внешняя среда (уровень развития науки и техники, усовершенствование законодательной и юридической базы, политическая и экономическая стабильность);
• кадры (ученые, специалисты, предприниматели, менеджеры, политические деятели, государственные служащие);
• ресурсы (природные, производственные, финансовые, научно-технические, технологические, инфраструктура)
Таблица 1.1
|
Фактор конкурентоспособности |
Рекомендованные инновационные технологии |
|
1. Фактор ценообразования |
внедрение прикладных программ автоматизации формирования, продвижения и реализации туристского продукта |
|
2. Фактор метода получения информации |
использование Интернета |
|
3. Фактор новизны товара |
внедрение мультимедийных маркетинговых систем; использование новейших информационных технологий; внедрение телекоммуникационных систем резервирования мест в отелях и бронировании билетов; |
|
5. Фактор качества товаров |
локальная автоматизация туристического офиса, введение онлайн-опросов клиентов после предоставления им туристических услуг |
|
5. Анализ уже действующих фирм на рынке |
Использование Интернета, использование систем управления базами данных; компьютерная обработка полученных статистических данных |