НИЖЕГОРОДСКИЙ ИНСТИТУТ МЕНЕДЖМЕНТА И БИЗНЕСА
Кафедра менеджмента
ОТЧЕТ
о прохождении преддипломной практики
Нижний Новгород
2012
Общество создано путем учреждения. Общество осуществляет свою деятельность на основании Устава. В Уставе отражаются все виды деятельности, которыми может заниматься организация, отражены ее цели, правовой статус, права учредителей и т.д. Основной вид деятельности – производство строительно-монтажных работ.
Организационно — правовая форма: общество с ограниченной ответственностью.
ООО «Стройсервис» имеет круглую печать со своим наименованием, фирменные и товарные знаки обслуживания, другую атрибутику и исключительные права на их использование.
Все усилия компании направлены на предоставление партнерам полного комплекса услуг:
-
Выполнение строительных и строительно–монтажных, отделочных работ;
-
проектирование строительно-монтажных, ремонтно-отделочных работ;
-
гарантийное и сервисное обслуживание.
-
подбор и поставка строительных материалов; монтажные и пуско-наладочные работы вентиляционного и пр. оборудования;
-
Долевое участие в строительстве коттеджей;
-
Использование функций заказчика и подрядчика;
Для компании не существует «крупных» и «мелких» Заказчиков. Работники компании одинаково бережно относятся к каждому вне зависимости от объема оказываемых услуг. Компания стремится предложить наилучшие решения, удовлетворяющие оптимальному соотношению цена–качество–сроки исполнения. Старается установить со всеми заказчиками партнерские отношения и создает все условия, чтобы работать с ней было удобно, приятно и выгодно.
Самый ценный капитал компании — это сотрудники. Их опыт, квалификация и преданность компании позволяют решать самые сложные задачи. Трудовые отношения регулируются действующим законодательством о труде. Работники принимаются на работу и увольняются с работы директором в соответствии со штатным расписанием.
Имущество фирмы составляют основные и оборотные средства, а также иные ценности, стоимость которых отражается на самостоятельном балансе предприятия и формируется из собственных и заемных средств. Финансовые ресурсы предприятия формируются за счет прибыли от его деятельности.
Таким образом, ООО «Стройсервис» является самостоятельной хозяйственной единицей, действующей на основе полного хозяйственного расчета, самофинансирования и самоокупаемости.
Цель Общества - производство работ и услуг для максимально возможного удовлетворения потребностей предприятий и населения в строительно-монтажных, ремонтно-отделочных работах, рост материального благосостояния своих работников, обеспечение занятости населения, участие в благотворительных акциях.
ООО «Стройсервис» представляет собой совокупность различных элементов (подразделений) деятельность, которых направлена на достижение целей организации. Следовательно, можно отметить, что на предприятии имеется сформированная система менеджмента.
Концепции управления – в управлении предприятием и персоналом встречаются признаки различных концепций управления.
Цели и критерии управления:
Управленческая цель – обеспечение эффективного управления на основе делегирования полномочий, забота об уровне жизни и условиях труда сотрудников.
Производственная цель - обеспечение расширения ассортимента и качества предлагаемых услуг за счет поиска поставщиков. В ближайшей перспективе основной производственной целью является открытие собственного производства корпусной мебели
Кадровая цель - создание в организации сплоченного коллектива (команды единомышленников), болеющего за свое предприятие, способствующего его развитию и повышению конкурентоспособности.
Экономическая цель - удовлетворение потребностей организаций и граждан с высоким качеством при минимальных затратах. Достижение полного материального благосостояния работников предприятия.
Маркетинговая цель - завоевание регионального рынка Привлечение большего числа потребителей услуг, изучение рынка с целью оперативного реагирования на изменение спроса на те или иные виды услуг.
Миссия и философия предприятия – на сегодняшний день у ООО «Стройсервис» нет четко сформулированной миссии и философии организации, что является серьезным недостатком предприятия.
Законы и принципы управления – управления предприятием строится на основании объективных законах и принципах управления. Более внимательно данный вопрос будет рассмотрен в следующих разделах.
Персонал предприятия – в структуру персонала предприятия входят: руководители, специалисты и рабочие. Руководство персоналом реализует директор предприятия.
Информация управления – на предприятии ведется учет различных видов информации: коммерческой, финансовой, экономической. Данная информация используется при принятии управленческих решений.
Техника управления – компания обеспечена передовыми информационными технологиями и программным обеспечением.
Основными функциями системы управления ООО «Сильва» являются следующие:
-
анализ конъюнктуры рынка услуг предприятия;
-
прогнозирование изменения спроса на продукцию предприятия;
-
планирование деятельности предприятия с учетом возможных изменений на рынке услуг;
-
контроль и регулирование деятельности подразделений предприятия.
К специальным функциям ООО «Сильва» относятся:
-
управление персоналом предприятия;
-
обеспечение материальными ресурсами;
-
обеспечение охраны труда на предприятии;
-
развитие материально-технической базы предприятия;
-
освоение новых технологий в производстве услуг и их учете;
-
деятельность по привлечению средств, необходимых для развития предприятия (займы, кредиты, инвестиции на развитие производства);
-
деятельность, направленная на мотивацию персонала;
-
организация маркетинговой деятельности на предприятии.
В ООО «Стройсервис» используются следующие методы управления: административные методы управления, экономические методы управления, социально-психологические методы, социологические методы управления, психологические методы управления.
На предприятии ООО «Стройсервис» используются следующие виды регламентов управления. (табл. 1)
Таблица 1
Регламенты управленческого труда
|
№ |
Наименование регламентов управленческого труда |
Наименование элемента системы управления |
|
1 |
Схема функциональных взаимосвязей |
Функции управления |
|
2 |
Функциональная матрица разделения труда в подразделениях аппарата управления |
Функции управления |
|
3 |
Типовые структуры аппарата управления |
Оргструктура управления |
|
4 |
Схема документооборота в системе управления |
Информация |
|
5 |
Схема информационных потоков |
Информация |
|
6 |
Штатное расписание |
Кадры управления |
|
7 |
Устав организации |
Методы организации управления |
|
8 |
Положения о структурных подразделениях |
Методы организации управления |
|
9 |
Должностные инструкции |
Методы организации управления |
Предложение по изменению элементов системы менеджмента
По итогам анализа элементов системы менеджмента обращает на себя внимание отсутствие четко сформулированной миссии. Предлагается сформулировать миссию организации и подвергнуть изменению некоторые цели и элементы философии.
Миссия строительной компании ООО «Стройсервис».
Нашей миссией является создание для населения Екатеринбурга комфортных условий проживания и ведения бизнеса посредством качественного осуществления строительно-монтажных работ, что обеспечивает развитие компании, благополучие ее сотрудников и экономическое развитие региона.
Стратегия развития компании– это постоянное лидерство в реализации уникальных для Нижнего Новгорода проектов, предвидение будущих потребностей рынка и диверсификация бизнеса
Наши ценности – результативность и эффективность
Ценности компании
Эффективность
Цель Компании – приносить прибыль, поэтому деятельность компании должна быть эффективной
Эффективность означает:
-
-высокую производительность труда во всех сферах деятельности компании;
-
-постоянное увеличение объема и качества выпускаемой продукции и оказываемых услуг;
-
-оптимальное использование всех ресурсов;
-
-четкость и гибкость управления;
-
-точность и своевременность принятия решений;
-
-оперативность и точность исполнения поставленных задач.
Активность
Цель компании – быть лидером, поэтому компания должна быть активной
Активность означает:
-
увеличение темпов роста всех производственных показателей;
-
расширение сферы деятельности компании;
-
динамичное развитие компании;
-
освоение новых рынков;
-
готовность к нововведениям;
-
инициативность сотрудников;
-
гибкое реагирование на изменение рыночной конъюнктуры.
Сотрудники
Одна из главных ценностей Компании – сотрудники
Поэтому для Компании важны:
-
профессиональное и личное развитие сотрудников;
-
справедливая оценка вклада каждого сотрудника;
-
стимулирование инициативы;
-
забота о здоровье и благополучии сотрудников и членов их семей.
Профессионализм
В компании работают профессионалы
Профессионализм означает:
-
соответствие знаний и опыта задачам, которые решает компания;
-
способность осваивать и применять в работе новые знания;
-
ответственное отношение к результатам своей работы;
-
добросовестное исполнение своих обязанностей.
Прагматизм
Цель Компании – конкурентоспособность, поэтому Компания должна быть прагматичной
Прагматизм означает:
-
ориентацию на конкретный результат;
-
умение достигать поставленных целей;
-
получение отдачи от любого вложения независимо от того, в какой сфере оно сделано.
Стабильность
Уверенность компании в завтрашнем дне подразумевает стремление к стабильности
Факторами, обеспечивающими стабильность и долгосрочное развитие, являются:
-
ориентация на общую выгоду для сотрудников Компании, заказчиков, поставщиков;
-
удовлетворенность потребителей качеством продукции и услуг компании;
-
организационно-финансовая прозрачность компании;
-
аргументированное планирование каждого действия;
-
высокая квалификация персонала;
-
развитие сырьевой базы;
-
внедрение современных технологий производства;
-
здоровые и безопасные условия труда сотрудников;
-
обязательность в отношении с контрагентами.