НИЖЕГОРОДСКИЙ ИНСТИТУТ МЕНЕДЖМЕНТА И БИЗНЕСА

В.Ю. Карпычев

Информационные технологии управления

Учебное пособие

Нижний Новгород

2004

Карпычев В.Ю.

Информационные технологии управления: Учебное пособие. – Н. Новгород,

НИМБ. – 2004. – 108 с.

Учебное пособие подготовлено в соответствии с Государственным Образовательным Стандартом нового поколения и может быть рекомендовано для изучения дисциплин «Информационные технологии управления», «Информационные технологии в экономике», «Компьютерные технологии в коммерческой деятельности», «Автоматизированные информационные технологии в экономике», в качестве вспомогательного в дисциплинах «Информационные технологии в маркетинге», «Информационные системы в стратегическом управлении» и многих других.

Пособие посвящено использованию современных информационных технологий в управленческой деятельности. Студенты познакомятся с основами управленческих информационных систем, информационными технологиями документационного обеспечения управленческой деятельности, системами поддержки принятия управленческих решений, а также реинжинирингом бизнеспроцессов на основе информационных технологий. Отдельная глава посвящена современным инструментальным средства обеспечения управленческой деятельности (на примере систем управления ресурсами предприятия).

Пособие предназначено для студентов экономических и управленческих специальностей ВУЗов, учебная программа которых включает соответствующие курсы. Излагаемый материал может быть полезен также руководителям и персоналу организаций, деятельность которых связана с менеджментом в различных сферах бизнеса.

Утверждено на заседании кафедры информатики 16.06.04. Заведующий кафедрой – д-р физ.-мат. наук, профессор Ю.М. Урман

Рецензенты: Минаев В.А., профессор, д-р техн. наук

©Карпычев В.Ю., 2004

©Нижегородский институт менеджмента и бизнеса, 2004

2

Содержание
1. РАБОЧАЯ ПРОГРАММА..........................................................................................................................	4
1.1. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА .....................................................................................................................	4
1.2. ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ПО ДИСЦИПЛИНЕ «ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ»............	5
1.3. СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ (ОСНОВНЫЕ ДИДАКТИЧЕСКИЕ ЕДИНИЦЫ) ................................................	7
2. КОНСПЕКТ ЛЕКЦИЙ...............................................................................................................................	9
РАЗДЕЛ 1. ОСНОВНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ КОРПОРАТИВНЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ......	9
Тема 1. Экономико-управленческая эволюция организационных систем.............................................	9
Тема 2. Современные информационные технологии............................................................................	12
РАЗДЕЛ 2. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ДОКУМЕНТАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ..............................................................................................................................................	15
Тема 3. Основы документооборота.......................................................................................................	15
Тема 4. Системы автоматизации работы с документами................................................................	22
Тема 5. Электронные архивы..................................................................................................................	27
Тема 6. Маршрутизация и контроль исполнения электронных документов....................................	32
Тема 7. Внедрение систем электронного документооборота в российском офисе........................	34
Тема 8. Электронный документооборот и эффективность предприятия.......................................	37
РАЗДЕЛ 3. СИСТЕМЫ ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ.............................................	39
Тема 9. Процесс принятия решения.......................................................................................................	39
Тема 10. Автоматизация поддержки принятия решений...................................................................	41
Тема 11. Ситуационные центры............................................................................................................	45
РАЗДЕЛ 4. РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ НА ОСНОВЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ...........	51
Тема 12. Макроэкономические предпосылки появления реинжиниринга как новой управленческой
концепции.................................................................................................................................................	51
Тема 13. Совершенствование управленческих концепций в постиндустриальном обществе и
качественные изменения информационных технологий.....................................................................	54
Тема 14. Сущность реинжиниринга бизнес-процессов и его отличия от иных управленческих
концепций..................................................................................................................................................	55
Тема 15. Микроэкономические предпосылки применения реинжиниринга .......................................	58
Тема 16. Повышение эффективности на основе реинжиниринга (управленческий аспект) ..........	59
Тема 17. Реинжиниринг и информационные технологии.....................................................................	61
Тема 18. Методология и инструментальные средства реинжиниринга...........................................	64
РАЗДЕЛ 5. СОВРЕМЕННЫЕ ИНСТРУМЕНТАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (НА ПРИМЕРЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ РЕСУРСАМИ ПРЕДПРИЯТИЯ) ..................................	66
Тема 19. Понятие управления ресурсами предприятия.......................................................................	66
Тема 20. Методы управления промышленными предприятиями........................................................	67
Тема 21. ERP-системы............................................................................................................................	71
Тема 22. Программное обеспечение и критерии выбора ERP-систем...............................................	77
РАЗДЕЛ 6. УПРАВЛЕНИЕ ИНВЕСТИЦИЯМИ В ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ .......................................	80
Тема 23. Инвестиции в информационные технологии.........................................................................	80
Тема 24. Принятие инвестиционных решений на основе оценки совокупной стоимости владения
информационной системой.....................................................................................................................	84
Тема 25. Управление совокупной стоимостью владения информационных систем........................	87
Тема 26. Управление информационными системами на основе функционального анализа затрат
на информационные процессы................................................................................................................	90
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.................................................................................................................................................	94
3. КОНТРОЛЬ ЗНАНИЙ..............................................................................................................................	95
3.1. ПРОГРАММИРОВАННЫЕ ЗАДАНИЯ.........................................................................................................	95
3.2. КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ.......................................................................................................................	99
4. ГЛОССАРИЙ...........................................................................................................................................	102
5. ЛИТЕРАТУРА И ИНТЕРНЕТ-ИСТОЧНИКИ..................................................................................	106

3