Беседа с сотрудниками об индивидуальном плане их развития

Персонал является самым важным ресурсом в деятельности компании «Эрикссон Радио». Поэтому особенно важно, чтобы мы постоянно совершенствовали условия для того, чтобы квалификация и интересы наших сотрудников соответствовали потребностям предприятия.

Одним из методов, применяемых в этом процессе, является беседа об индивидуальном плане развития сотрудника.

В этой памятке приводятся примеры того, что можно включить в такую беседу по индивидуальному планированию. Можно, естественно, сформулировать свои вопросы, которые лучше отвечают деятельности каждого конкретного предприятия.

Что отличает беседу по индивидуальному планированию от «обычной беседы»?

«Обычные беседы» - это те ежедневные разговоры о работе, в которых, кроме Вас, участвуют также непосредственный начальник и/или коллеги по работе. Обычно речь идет об отдельных вопросах, связанных с актуальной ситуацией на рабочем месте.

Беседы по индивидуальному планированию следует проводить с определенной регулярностью. В них затрагиваются более серьезные проблемы. Беседы должны

• иметь характер «ретроспективы» и анализировать:

- как осуществляется достижение поставленных целей, или насколько удовлетворительными являются полученные результаты?

Если нет, то почему?

• «ориентироваться на будущее» и отвечать на вопросы:

- какие трудовые обязанности должны быть у сотрудника в будущем? Какие цели или результаты должны быть достигнуты?

• быть индивидуальными по отношению к каждому сотруднику, благодаря тому, что в процессе разговора затрагиваются вопросы, касающиеся как работы в целом, так и функций самого сотрудника - на уровне сегодняшнего дня и в будущем.

Беседы по планированию отличаются более тщательной подготовкой, чем другие виды общения на рабочем месте. Их следует организовывать так, чтобы они проходили в спокойной и непринужденной обстановке.

Отметьте в письменной форме все обоюдно согласованные и оговоренные пункты.

Кто берет на себя инициативу по проведению бесед об индивидуальном плане развития сотрудников?

Кто угодно может взять на себя инициативу проведения бесед об индивидуальном плане развития сотрудников, но в первую очередь за это отвечает работодатель, который должен регулярно приглашать сотрудников на такие встречи.

Подготовка сотрудников к такой беседе

• Решите заранее, когда нужно провести беседу по индивидуальному планированию.

• Чтобы эта беседа принесла хорошие результаты, ее нужно тщательно подготовить. Следует, например, поговорить с теми отделами, деятельность которых непосредственно связана с Вами или от которых полностью зависит вся Ваша работа. Узнайте, какие требования Они предъявляют к Вам и какие ожидания возлагают на Вас.

• Продумайте, какие потребности в обучении и дальнейшем повышении квалификации имеются у Вас.

• Хорошей подготовкой является также и то, что все сотрудники знакомятся с письменно составленными планами, согласно которым работает Ваш отдел.

- Прочтите остальные разделы данной памятки.

Темы и пункты, предлагаемые для обсуждения

• Следуйте плану прошлой беседы

• Начните с дискуссии о том, что произошло после предыдущей беседы.

• Все идет, как было рассчитано раньше?

• Если нет, то почему?

• Нынешние и будущие трудовые обязанности и рабочие задачи

• Наиболее важные трудовые обязанности на сегодняшний день.

• Наиболее важные трудовые обязанности в последующий период.

Нравится ли Вам Ваша работа?

Что в ней лучше/хуже всего?

• Каковы Ваши сильные и слабые стороны?

• В какой степени работа расширяет Ваши знания и возможности для самостоятельных действий?

• Какими будут Ваши дальнейшие трудовые обязанности в перспективе на будущее?

• Что нужно сделать для лучшего обеспечения будущих изменений на рабочем месте?

• Результаты

• Какими будут результаты выполнения Ваших наиболее важных рабочих задач?

• В какой степени достижение этих результатов зависит от работы других сотрудников?

• Работа каких сотрудников зависит от результатов Вашей работы?

• Отслеживание результатов Вашей работы

• Каковы возможности для проверки результатов работы?

• Позволяет ли это обеспечить объективное описание Ваших успехов или неудач?

• Есть ли необходимость в получении дополнительной информации для обеспечения более эффективного отслеживания результатов работы?

• Потребность в дальнейшем профессиональном развитии

• Нуждаетесь ли Вы в дальнейшем профессиональном развитии на рабочем месте? Имеются ли у Вас какие-то особые планы на этот счет?

• Если Вы предпочитаете заниматься чем-то другим вместо выполнения нынешних рабочих задач, что Вам хотелось бы делать в первую очередь? В рамках работы отдела и/или за его пределами?

• Какие возможности имеются в Вашем собственном отделе в отношении расширения сферы ответственности, продвижения по службе, увеличения числа и характера трудовых обязанностей и пр.?

• Есть ли условия для временного изменения режима работы, чтобы можно было попробовать заняться другими трудовыми задачами?

• Сотрудничество

• Каковы условия для полноценного сотрудничества в отделе?

• Сотрудничество с тем сотрудником (сотрудниками), от которых больше всего зависит Ваша работа

• Как реализуется сотрудничество с начальником?

• Мнение сотрудника в отношении компании «Эрикссон Радио» и перспектив ее будущего развития

• Нравится ли Вам работать в компании «Эрикссон Радио»?

• Каковы сильные и соответственно слабые стороны компании «Эрикссон Радио»?

Полезные советы перед проведением бесед по индивидуальному планированию профессионального развития сотрудников

• Выберите помещение со спокойной обстановкой, где никто не помешает беседе.

• Выделите достаточное количество времени, необходимое для разговора.

• Просмотрите вместе, какие вопросы/темы Вам хотелось бы обсудить.

• Слушайте активно своего собеседника. Попробуйте понять смысл разговора.

• Старайтесь не прерывать своего собеседника

• Избегайте вопросов, на которые можно ответить словами «да» или «нет».

• Подводите итоги после каждого раздела беседы, прежде чем переходить к следующему.

• Не позволяйте, чтобы во время беседы по индивидуальному планированию говорил только один из ее участников. Оба собеседника должны проявлять одинаковую активность.

Слушайте активно своего собеседника!

Модель беседы руководителя и подчиненного

Контрольный список Беседа руководителя и подчиненного о перспективах профессионального развития

1. Обратная связь и оценка предыдущего периода

• Были ли достигнуты цели, поставленные в предыдущий период?

• Обратная связь: Что было хорошо/плохо в процессе работы? Мнение начальника. Мнения сотрудников.

• Возможные причины?

2. Взаимодействие

• Как осуществляется взаимодействие между начальником и сотрудниками? Положительно или отрицательно?

• Как осуществляется взаимодействие между сотрудником и рабочей группой? Положительно или отрицательно?

• Как осуществляется взаимодействие между сотрудником и остальными работниками предприятия, а также клиентами и прочим окружением? Положительно или отрицательно?

• Какие меры необходимо предпринять?

3. Преломление общих целей на индивидуальном уровне

• Рассмотрение и обсуждение коммерческой идеи компании, основных целей ее деятельности и стратегии

• Рассмотрение и обсуждение целей отдела/функционального подразделения

• Дискуссия о воздействии этих моментов на работу сотрудника

4. Планирование действий на последующий период

• Требования и возлагаемые ожидания: «Что нужно сделать, чтобы начальник был доволен мною во время следующей беседы о профессиональном развитии?»

• Поставленные цели/приоритетные мероприятия в отношении сотрудника в течение последующего периода.

• Как и когда эти цели/приоритетные мероприятия должны быть проконтролированы?

• Какова потребность в расширении знаний и опыта или в других ресурсах, чтобы обеспечить выполнение вышеуказанных требований?

• Возможности для совместного обсуждения анализа профессиональной компетентности

Исходные пункты:

1. Обе стороны, участвующие во встрече, подготавливаются к беседе, исходя из одних и тех же вопросов.

2. Цель беседы - обоюдный обмен знаниями и опытом.

3. Четкость и однозначность при формулировке требований и возлагаемых ожиданий, а также обратной связи в отношении результатов работы в соответствии с этими требованиями и ожиданиями

4. Оценка и планирование

5. Простая документация в целях обеспечения последующего контроля

6. Смысл беседы выявляется только в процессе постоянного и систематического использования этого метода в работе с подчиненными

Контрольный лист перед проведением развивающей беседы

Основные пункты:

1. Подготовка к беседе

2. Возвращение к предыдущим беседам

3. Цели, стоящие перед коллективом

4. Будущая работа и желаемые результаты

5. Объем работы и достигнутые результаты

6. Рабочие обязанности, ответственность и полномочия

7. Потребность в повышении квалификации и образовании

8. Организация и руководство

9. Оборудование, вспомогательные средства и методика

10. Дисциплинарные вопросы, график работы и т.д.

11. Рабочее окружение и сотрудничество

12. Факторы поощрения

13. Протокол/ведение заметок, а также возможный план действий

14. Последующий контроль

Контрольный лист для развивающей беседы

1. Какие цели Вы преследуете?

• эффективная работа

• рост компетентности

• активность персонала

• позитивный настрой

• развитие и совершенствование деятельности компании

2. Подготовка — залог успеха

• Отведите достаточно времени

• Обдумайте свои аргументы и доводы

• Найдите нейтральную территорию для беседы

3. Обратная связь - feedback

• Начните с позитивной информации

• Избегайте намеков

• Выражайтесь четко и конкретно

• Говорите от первого лица

• Мотивируйте свои доводы

• Сообщите, что именно Вы хотите изменить

4. Будьте активным слушателем

• Демонстрируйте открытость и дружелюбие при помощи мимики и жестов

• Задавайте вопросы, если что-то Вам непонятно

• Не занимайте оборонительную позицию

• Внимательно слушайте

5. Контроль

• Делайте заметки

• Добивайтесь четкой договоренности

• Распределяйте ответственность: кто? - что? - когда?

• Договоритесь о том, кому будут показаны сделанные вами в ходе беседы заметки

10