- •1.Значение и сущность иу.
- •2. Классификация инф.Услуг (иу).
- •3. Орг-ция инф.М-га.
- •4.Анализ и сегментация инф.Рынка.
- •5. Формирование ценовой и коммуникационной политик на рынке иу.
- •6.Внутренний м-г как разновидность инфор-го м-га.
- •1.Ведение культуры обслуживания:
- •3.Распро-е м-ой инфо. Среди служащих:
- •4.Введение сис-мы поощрения и награждения:
- •7. Интернет м-г
- •8.Особенности туристического маркетинга.
- •12. Маркетинговая продуктовая стратегия туристского предприятия
- •13. Ценовая политика в туристическом маркетинге.
- •14. Маркетинговая сбытовая стратегия тур. Предприятия.
- •15. Маркетинговая коммуникационная стратегия тур. Предпр.
- •16. Выставочно-ярмарочная деят-ть в туристском м.
- •17. Сущность м индустрии гостеприимства.
- •18. Гостиничное хоз-во и гостин сервис.
- •19. Ресторанный сервис
- •20. Образовательные услуги, их особенности, классификация образовательных программ.
- •2.По характеру специальности
- •3.По форме обучения:
- •4.По наличию дополнительных услуг:
- •21. Особенности реализации маркетинга образовательных услуг
- •22. Сущность страхования,функции и виды
- •23. Особенности маркетинга в страховой сфере.
- •24.Особенности страхового бизнеса в рб
- •25. Необходимость внедрения маркетинга в банковское дело
- •26. Особенности и перспективы развития банковской системы в рб.
- •27. Характеристика элементов банковского маркетинга.
- •1. Товар.2. Рынок3. Цена.4. Прибыль.
- •28. Маркетинговая среда банковского учреждения и ее особенности.
- •29. Система маркетинговой информации в банковских учреждениях.
- •30. Планирование банковского маркетинга.
- •31.Система организации маркетинга в банке.
- •32. Реализация контроля маркетинга в банке.
1.Значение и сущность иу.
Инф. м-г появляется вместе с превращением информации в товар массового спроса.
Если раньше инф. технологии были сугубо прерогативой научных исследований, то сегодня они выступают как важнейший фактор экономического роста общества. Это произошло по ряду причин: 1) ни одна отрасль народного хозяйства не осталась не охваченной информацией; 2) пр-во инф. продуктов и инф. услуг выделилось в отдельную отрасль; 3) широкое развитие получило использование компьютеров на предприятиях; 4) бурное развитие и распространение сети Internet.
По результатам исследований выявлено: 1. Осн. источниками в деятельности предприятия явл-ся: -газеты и журналы(65%), –республиканские и местные органы (57%), –личные контакты (55%), -специализированные инф.центры. 2.осн.видами инф-ции,кот.необходимы для предприятия явл-ся: коммерческая, инвестиционная, юридическая, финансовая, инф-ция о новых технологиях, инф-ция о трудовом законодательстве.
В категорию инф.м-га вкладывается несколько понятий: 1)м-г, направленный на создание, накопление, обновление, распространение и эффективное использование знаний во всех формах их проявления; 2)специфический продукт, потребительская ценность которого опрд-ся не только спросом и предложением,но и совокупностью марк.усилий, направленных на продвижение его на рынок; 3)это м-г различных услуг связи (почтовая, телефонная, телеграфная); 4)это м-г внутрифирменных инф.потоков, кот.чаще всего рассматриваются в рамках внутреннего м-га фирмы.
Осн.принципы инф.м-га: 1)тщательное всестороннее изучение рынка, спроса, вкусов и желаний потребителей; 2)приспособление предложения инф.продуктов и услуг к трубованиям инф.рынка; 3)воздействие на рынок и спрос в интересах фирмы-производителя инф.продуктов и услуг.
Инф.продукт – совокупность данных, которые производятся для дальнейшего распространения и использования.
Инф.технологии – способы и формы распространения инф.продуктов и услуг.
Инф.услуги – услуги, получаемые клиентами с помощью инф.технологий.
Инф.услуги и продукты – вся совокупность инф-ции, предоставленная с помощью инф.технологий.
База данных –массив сведений в машиночитаемой форме.
2. Классификация инф.Услуг (иу).
Деление рынка ИУ осущ-ся по размещенным классификационным признакам: 1)в соответствии с ф-циями производителей: -услуги, связанные с созданием БД; -услуги, связанные с разработкой, эксплуатацией и обеспечением доступа к БД; -услуги, связанные с получением инф.услуг и продуктов. 2)по характеру инф.работы производителй БД: -услуги первичных издателей (функции: приобретение необх.инф-ции, подготовка и обновление данных, написание научных и аналитических отчетов, перевод материалов в машиночитаемую форму) ; -услуги вторичных издателей (функции: проведение марк.исследований, приобретение инф-ции у первичного издателя, перевод ее в машиночитаемую форму, проведение структурирования, индексирования или обновления данных). 3)в зависимости от типа производителя: -ИУ гос.учреждений; -ИУ коммерч.орг-ций; -ИУ некоммерч.орг-ций.