- •Организация и управление коммерческой деятельностью
- •2. Классификация юридических лиц, характеристика коммерческих и некоммерческих организаций
- •7.Основные элементы процесса продажи товаров.
- •8.Ассортимент товаров и товарная номенклатура. Порядок и факторы формирования ассортимента товаров на предприятиях торговли.
- •9. Классификация услуг розничной торговли и предъявляемые к ним требования.
- •10. Формирование и управление товарными запасами.
- •11. Размещение и выкладка товаров в торговом зале.
- •12. Основные виды средств внутримагазинной рекламы.
- •13. Роль и функции оптовой торговли.
- •14. Методы оптовой торговли. Виды оптовых услуг.
- •16. Информационное обеспечение торговой деятельности.
- •17. Управление торговой деятельностью.
- •18. Понятия «товародвижение» и «товароснабжение». Факторы звенности товародвижения
- •19. Организация доставки товаров в магазины
- •20. Защита прав потребителей
- •21. Основные правила отдельных видов товаров.
- •22. Результаты деятельности торгового предприятия.
- •23. Классификация предприятий розничной торговли. Специализация и типизация розничной торговой сети.
- •24. Управление персоналом.
- •25. Система основных показателей, характеризующих отдельные элементы уровня обслуживания покупателей в магазине.
- •27. Порядок установления хозяйственных связей. Договоры в торговле.
- •28. Методы поставки товаров оптовым покупателям и услуги, оказываемые оптовым покупателям
- •29. Содержание и организация закупочной работы. Изучение и поиск коммерческих партнёров. Критерии выбора поставщика.
- •30. Правовое регулирование торговой деятельности в России.
Организация и управление коммерческой деятельностью
Основные понятия и определения торговли. Формы товарного обращения. Сущность и функции торгового предприятия.
Торговля представляет собой вид предпринимательской деятельности, связанной с куплей-продажей товаров и оказанием услуг покупателям. Как вид деятельности торговля подразделяется на розничную и оптовую; к торговой деятельности относятся также производство и реализация собственной продукции и других товаров в предприятиях общественного питания, включая деятельность по обслуживанию населения. Внутренняя торговля в Российской Федерации выполняет функции обращения товаров народного потребления, выступает посредником между производством и потребителем. Розничная торговля осуществляет продажу товаров народного потребления и оказание услуг покупателям для личного, семейного, домашнего пользования. Оптовая торговля представляет собой продажу товаров с последующей их перепродажей или профессиональным использованием.
С отраслевой точки зрения торговля представляет собой самостоятельную отрасль единого хозяйственного комплекса страны, включающую в себя структурные образования всех организационно-правовых форм и форм собственности, занимающиеся торговой деятельностью, а также граждан-предпринимателей, осуществляющих эту деятельность. Торговля тесно взаимодействует со всеми другими отраслями экономики, вступая с ними в хозяйственные связи.
Основной задачей (миссией) торговли является удовлетворение потребностей населения в товарах, обеспечение высокого качества и культуры торгового обслуживания, обеспечение гарантий прав и законных интересов граждан в процессе торгового обслуживания. Понятием «торговая деятельность» охватывается инициативная, самостоятельная предпринимательская деятельность, осуществляемая торговлей в связи с совершением купли-продажи товаров народного потребления, выполнением работ и предоставлением услуг покупателям в процессе торгового обслуживания с целью получения прибыли. Понятием «торговое обслуживание» охватывается вся совокупность действий продавцов товаров, включающая организацию процессов по заключению и выполнению договоров розничной купли-продажи, оказание покупателям услуг, связанных с приобретением товаров, а также защита прав покупателей.
В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации субъектами коммерческой деятельности являются её участники, т. е. физические и юридические лица, выполняющие операции купли-продажи. Объекты коммерческой деятельности — это все то, что подлежит купле-продаже: товары и услуги, деньги, ценные бумаги, различное имущество, информация, результаты интеллектуальной деятельности (произведения искусства, науки, литературы). Исключением являются те товары, свободная продажа которых запрещена законом: оружие, яды, наркотики и т.п.
К функциям коммерческой деятельности относят:
- концентрация и рассредоточение товаров;
- накопление, сортировка и размещение товаров;
- переход владения товаров от продавца к покупателю;
- обеспечение сохранности и защиты товара, находящегося на хранении или в процессе перехода владения;
- поддержание контактов, ведение переговоров и сделок между покупателями и продавцами;
- передача права собственности на товар от продавца к покупателю.
Основными общесистемными принципами коммерческой деятельности являются:
- соблюдение действующего законодательства;
- высокая культура обслуживания покупателей;
- оптимальность коммерческих решений;
- доходность, прибыльность;
- выполнение качественно и в срок договорных обязательств.
Кроме общесистемных принципов различают специализированные принципы, относящиеся к реализации основных групп коммерческих функций:
- применение кратчайших путей движения товаров;
- установление оптимальной формы и рационального числа звеньев движения товаров с широким применением централизованной доставки товаров в розничную торговую сеть;
- выбор рациональных транспортных средств и эффективное их использование;
- широкое применение тары-оборудования и средств механизации погрузочно-разгрузочных работ;
- постоянное совершенствование и оптимизация технологической цепи товародвижения.