Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
5 курс / логистика / 7-ya_tema_Upravlenie_zakazami.ppt
Скачиваний:
55
Добавлен:
02.03.2016
Размер:
203.26 Кб
Скачать

Управление заказами

Задачей логистического менеджмента

является качественное удовлетворение спроса от приема заказа до доставки ГП конечному потребителю в соответствии с правилами логистического микса.

Основными целями менеджмента заказов с позиций интегрированной логистики являются:

1) Определение времени выполнения цикла заказа в соответствии с требованиями потребителей.

2) Высокое качество менеджмента заказов с минимальными потерями

при доставке заказов (качество ГП и логистического сервиса).

3)Уменьшение всех запасов в интегрированной логистической сети.

4) Увеличение возврата на вложенный капитал (инвестиции в складское хозяйство, грузоперерабатывающее оборудование, транспортные средства и инфраструктуру)

5) Увеличение способности удовлетворять заказы непосредственно с производственных подразделений фирмы за счет уменьшения запасов ГП во всех других звеньях логистической сети.

6) Уменьшение общих логистических издержек.

Три фундаментальных принципа

интегрированного подхода к менеджменту заказов:

1. Менеджмент заказов должен быть сфокусирован на объединении усилий производства и дистрибуции с целью наиболее качественного удовлетворения потребительского спроса.

2. Входной поток требований на производство ГП должен стимулироваться спросом — быть реакцией на спрос (DDT-концепция), при этом запасы в производстве и дистрибуции, как правило, минимальны.

3. Хорошо скоординированные и быстрые поставки качественной ГП потребителям в соответствии с их заказами обеспечивают фирме конкурентные преимущества.

Логистический цикл заказа включает этапы:

1. Прием и предварительная обработка заказов

2. Конфигурирование

3. Передача заказов

4.Определение источников выполнения

заказов

5. Планирование

6. Мониторинг и контроль

1.Прием заказов и предварительная обработка заказов

контроль точности и достоверности информации (данных о номенклатурном номере, количестве, цене);

контроль наличия требуемой позиции ГП;

подготовка документации о сроках выполнения заказа или возможном дефиците товара;

регистрация и контроль кредитоспособности покупателя;

перезапись информации о заказе (если это необходимо);

выписка счета-фактуры и других необходимых товарно-транспортных документов.

Информация обрабатывается путем заполнения стандартных первичных документов, затем переносится на магнитные носители ПК, формируя соответствующие базы данных.

Предварительная обработка информации может осуществляться как в самой фирме, так и в ЗЛС с последующей передачей данных по телекоммуникационным каналам связи.

Использование технологии сканирования штрих-кодов важно для повышения достоверности информации о заказах, уменьшения времени приема, обработки заказов и сопутствующих издержек.

2.Конфигурирование

-процедура идентификации продуктовых и сервисных атрибутов, из которых состоит заказ (когда они не совсем четко специфицированы документально).

Конфигурированный список необходим:

для определения источников

выполнения заказов

составления плана параметров заказа

заполнение стандартного бланка заказа.

 

3. Передача заказов

 

 

 

 

 

Для передачи заказов от одного ЗЛС к другому

 

используются все возможные средства связи и

 

передачи информации с агрегированием

 

данных в современных надежных и

 

быстродействующих телекоммуникационных

 

каналах.

Процедура «order entry» (вход заказа) включает:

контроль точности и достоверности информации, например, данных о номенклатурном номере, количестве, цене;

контроль наличия требуемой позиции ГГТ;

подготовка документации о сроках выполнения заказа или возможном дефиците товара;

регистрация и контроль кредитоспособности покупателя;

перезапись информации о заказе (по необходимости);

выписка счета-фактуры и других необходимых товарно-транспортных документов.