- •Управление заказами
- •Задачей логистического менеджмента
- •Основными целями менеджмента заказов с позиций интегрированной логистики являются:
- •4) Увеличение возврата на вложенный капитал (инвестиции в складское хозяйство, грузоперерабатывающее оборудование, транспортные
- •Три фундаментальных принципа
- •Логистический цикл заказа включает этапы:
- •1.Прием заказов и предварительная обработка заказов
- •Информация обрабатывается путем заполнения стандартных первичных документов, затем переносится на магнитные носители ПК,
- •2.Конфигурирование
- •4. Определение источников выполнения
- •Выполнение заказов
- •5.Планирование
- •6.Мониторинг и контроль
- •Менеджмент заказов определяет пути и источники их наилучшего выполнения с позиций качества сервиса
Управление заказами
Задачей логистического менеджмента
является качественное удовлетворение спроса от приема заказа до доставки ГП конечному потребителю в соответствии с правилами логистического микса.
Основными целями менеджмента заказов с позиций интегрированной логистики являются:
1) Определение времени выполнения цикла заказа в соответствии с требованиями потребителей.
2) Высокое качество менеджмента заказов с минимальными потерями
при доставке заказов (качество ГП и логистического сервиса).
3)Уменьшение всех запасов в интегрированной логистической сети.
4) Увеличение возврата на вложенный капитал (инвестиции в складское хозяйство, грузоперерабатывающее оборудование, транспортные средства и инфраструктуру)
5) Увеличение способности удовлетворять заказы непосредственно с производственных подразделений фирмы за счет уменьшения запасов ГП во всех других звеньях логистической сети.
6) Уменьшение общих логистических издержек.
Три фундаментальных принципа
интегрированного подхода к менеджменту заказов:
1. Менеджмент заказов должен быть сфокусирован на объединении усилий производства и дистрибуции с целью наиболее качественного удовлетворения потребительского спроса.
2. Входной поток требований на производство ГП должен стимулироваться спросом — быть реакцией на спрос (DDT-концепция), при этом запасы в производстве и дистрибуции, как правило, минимальны.
3. Хорошо скоординированные и быстрые поставки качественной ГП потребителям в соответствии с их заказами обеспечивают фирме конкурентные преимущества.
Логистический цикл заказа включает этапы:
1. Прием и предварительная обработка заказов
2. Конфигурирование
3. Передача заказов
4.Определение источников выполнения
заказов
5. Планирование
6. Мониторинг и контроль
1.Прием заказов и предварительная обработка заказов
контроль точности и достоверности информации (данных о номенклатурном номере, количестве, цене);
контроль наличия требуемой позиции ГП;
подготовка документации о сроках выполнения заказа или возможном дефиците товара;
регистрация и контроль кредитоспособности покупателя;
перезапись информации о заказе (если это необходимо);
выписка счета-фактуры и других необходимых товарно-транспортных документов.
Информация обрабатывается путем заполнения стандартных первичных документов, затем переносится на магнитные носители ПК, формируя соответствующие базы данных.
Предварительная обработка информации может осуществляться как в самой фирме, так и в ЗЛС с последующей передачей данных по телекоммуникационным каналам связи.
Использование технологии сканирования штрих-кодов важно для повышения достоверности информации о заказах, уменьшения времени приема, обработки заказов и сопутствующих издержек.
2.Конфигурирование
-процедура идентификации продуктовых и сервисных атрибутов, из которых состоит заказ (когда они не совсем четко специфицированы документально).
Конфигурированный список необходим:
для определения источников
выполнения заказов
составления плана параметров заказа
заполнение стандартного бланка заказа.
|
3. Передача заказов |
||
|
|
|
|
|
Для передачи заказов от одного ЗЛС к другому |
||
|
используются все возможные средства связи и |
||
|
передачи информации с агрегированием |
||
|
данных в современных надежных и |
||
|
быстродействующих телекоммуникационных |
||
|
каналах. |
Процедура «order entry» (вход заказа) включает:
контроль точности и достоверности информации, например, данных о номенклатурном номере, количестве, цене;
контроль наличия требуемой позиции ГГТ;
подготовка документации о сроках выполнения заказа или возможном дефиците товара;
регистрация и контроль кредитоспособности покупателя;
перезапись информации о заказе (по необходимости);
выписка счета-фактуры и других необходимых товарно-транспортных документов.